Բարբուդայում զբոսաշրջության ութսուն մասնագետներ վաստակել են Բարբուդա DEER սերտիֆիկացում ցուցադրելով իրենց գիտելիքները, հմտությունները, կարողությունները և կարողությունները որակյալ հաճախորդների փորձառություններ մատուցելու համար՝ ավարտելով Անտիգուա և Բարբուդայի զբոսաշրջության մարմնի ծառայության գերազանցության DEER Ambassador ծրագիրը, որը նախատեսված է բացառապես Բարբուդայի համար:
The DEER (Delivering Exceptional Experiences Repeatedly») (Deliver Excellence Everyone Responsibility) ծրագիրը, որը մեկնարկել է հուլիսի սկզբին, Անտիգուա և Բարբուդայի զբոսաշրջության մարմնի կողմից (ABTA) Բարբուդայի խորհրդի հետ համագործակցությամբ, առաջարկում է հաճախորդների սպասարկման հավաստագիր, որը տրվել է Անտիգուա և Բարբուդա Hospitality Train-ի կողմից: ինստիտուտ.
Բարբուդայում զբոսաշրջության շահագրգիռ կողմերի մի խումբ՝ տաքսու վարորդներից, խորհրդի աշխատակիցներից, ձեռնարկատերերից, ռեստորանային աշխատողներից, հյուրանոցի աշխատակիցներից, զբոսաշրջության պաշտոնյաներից և ոստիկաններից օգտվել են եռօրյա ինտենսիվ հավաստագրման դասընթացից:
Ծրագրի երբևէ առաջին շրջանավարտներին վերջերս հանձնվեցին իրենց վկայականները՝ ABTA-ի ավարտական արարողության ժամանակ, որին ներկա էր Անտիգուայի և Բարբուդայի զբոսաշրջության նախարար Պատվավոր Չարլզ Ֆերնանդեսը: Դիպլոմների հանձնման արարողությանը ներկա էին նաև այլ պաշտոնյաներ՝ Բարբուդայի խորհրդարանի պատգամավոր, հարգարժան Թրևոր Ուոքերը, Բարբուդայի խորհրդի նախագահ Մաքենզի Ֆրանկը, Անտիգուայի և Բարբուդայի զբոսաշրջության վարչության գործադիր տնօրեն Քոլին Ք. Ջեյմսը և Բարբուդայի խորհրդի զբոսաշրջության և մշակույթի նախագահ: Քալսի Ջոզեֆ.
Իր շնորհավորական խոսքում նախարար Ֆերնանդեսը հորդորեց շրջանավարտներին դիտել փորձը ոչ միայն որպես վերապատրաստում, այլ նաև որպես հզորացման միջոց:
«Սա ձեզ հզորացնելու մասին է. սա այն հաջորդ մակարդակին հասցնելու մասին է: Եվ դուք կարող եք դա անել միայն այն դեպքում, եթե դուք զգում եք, որ զորացած եք»:
«Դուք պետք է հասկանաք, որ երբ հեռանաք այստեղից, իմացեք, որ հեռանում եք որպես լիազորված անձնավորություն, որը օժտված է ձեր գործը ձեր կարողությունների առավելագույն չափով կատարելու համար անհրաժեշտ հմտություններով»:
«Որպես զբոսաշրջության շահագրգիռ կողմեր՝ դուք բոլորդ կարևոր օղակներ եք զբոսաշրջության շղթայում, և ձեր ներդրումները բացասական կամ դրական ազդեցություն են ունենում ամբողջ Անտիգուա և Բարբուդա զբոսաշրջության ոլորտի աշխատանքի վրա: Այս օրվանից դուք այժմ զբոսաշրջության դեսպաններն եք և ներդրողներն ավելի լայն զբոսաշրջային արտադրանքի հաջողության գործում»:
Մասնակիցները լի էին բարձր գնահատականներով ծրագրի համար: Maureen Lee Simon – Office Manager, Barbuda Cottages և Uncle Roddy's Bar, Restaurant & Grill-ը դասընթացն անվանել է «ինտերակտիվ, հետաքրքիր և վերահաստատող»:
«Այս թրեյնինգը նշանակում է, որ որպես ծառայություններ մատուցողներ՝ մենք վերադառնում ենք մեր աշխատատեղեր ավելի պատրաստված և ավելի հզոր՝ բավարարելու մեր հյուրերի կարիքները և նրանց տրամադրելու լիարժեք փորձ, որը նրանք ակնկալում են Բարբուդա մեկնելիս», - ասաց Սայմոնը:
Սայմոնը պատմում է իր համար առանձնահատուկ դասերից մեկը. «Մենք բոլորս ներդրողներ ենք: Երբ հաճախորդը կամ այցելուն գալիս է Բարբուդա, նրանց փորձառությունը սկսվում է վայրէջքից մինչև հեռանալը: Յուրաքանչյուր փոխազդեցություն, որը նրանք կունենան Բարբուդայում, կնպաստի նրանց ընդհանուր փորձին: Եվ այսպես, շատ կարևոր է, որ մենք հետևենք DEER հայեցակարգին. Բացառիկ փորձառությունների բազմիցս մատուցումը մեր պարտականությունն է»:
«Կարևորությունը, որը տրվել է այս ծրագրին Անտիգուա և Բարբուդայի զբոսաշրջության մարմնի կողմից, վկայում է դրա հաջողության մասին», - ասաց Վերապատրաստման ծրագրի հայեցակարգի նախագծող և օժանդակող Շիրլեն Նիբսը: «Մեր մարդկային ռեսուրսներում ներդրումները կարևոր բաղադրիչ է Բարբուդայի զբոսաշրջային արտադրանքի զարգացման համար: Մենք ոգևորված ենք տեսնելով, թե ինչպես է զբոսաշրջության դեսպանների այս կադրը իրենց սովորածը հետ տանելու իրենց աշխատավայր՝ օգնելու Բարբուդայի աճի հաջորդ մակարդակին»:
Յուրաքանչյուր շրջանավարտ ստացավ դեսպանի քորոց, մինչդեռ տաքսու վարորդներն ու փոքր գույքի սեփականատերերը նաև ստացան դեսպանի պիտակներ՝ մեքենաների և կացարանների վրա ցուցադրելու համար: Դեսպանի հուշատախտակներ են տրամադրվել հյուրանոցներին և ռեստորաններին։
«DEER Ambassador» ծրագիրը տեղի կունենա ամեն տարի Բարբուդայում:
ԱՆՏԻԳՎԱ ԵՎ ԲԱՐԲՈՒԴԱ ԶԲՈՍԱՇՐՋՈՒԹՅԱՆ ՀԵՂԻՆԱԿՈՒԹՅՈՒՆ
Անտիգուա և Բարբուդայի զբոսաշրջության վարչությունը կանոնադրական մարմին է, որը նվիրված է Անտիգուա և Բարբուդայի զբոսաշրջային ներուժի իրացմանը` խթանելով զույգ կղզի պետությունը որպես եզակի, որակյալ զբոսաշրջային ուղղություն, որի ընդհանուր նպատակն է մեծացնել այցելուների ժամանումները՝ դրանով իսկ ապահովելով կայուն տնտեսական աճ: Անտիգուա և Բարբուդայի զբոսաշրջության վարչության կենտրոնակայանը գտնվում է Սենթ Ջոնս Անտիգուայում, որտեղ ուղղված է տարածաշրջանային մարքեթինգը: Իշխանությունն ունի երեք գրասենյակ արտերկրում Միացյալ Թագավորությունում, Միացյալ Նահանգներում և Կանադայում:
ԱՆՏԻԳՈՒԱ ԵՎ ԲԱՐԲՈՒԴԱ
Անտիգուան (արտասանվում է An-tee'ga) և Բարբուդան (Bar-byew'da) գտնվում են Կարիբյան ծովի սրտում: Երկվորյակ կղզու դրախտը այցելուներին առաջարկում է երկու յուրահատուկ փորձառություններ, իդեալական ջերմաստիճան ամբողջ տարվա ընթացքում, հարուստ պատմություն, աշխույժ մշակույթ, ոգևորիչ էքսկուրսիաներ, մրցանակակիր հանգստավայրեր, գեղեցիկ խոհանոց և 365 ցնցող վարդագույն և սպիտակ ավազով լողափեր՝ յուրաքանչյուրի համար: տարվա օրը. Անգլախոս Լիվարդ կղզիներից ամենամեծը՝ Անտիգուան, բաղկացած է 108 քառակուսի մղոն տարածությունից՝ հարուստ պատմությամբ և տպավորիչ տեղագրությամբ, որն ապահովում է մի շարք հայտնի տեսարժան վայրեր: Նելսոնի նավահանգիստը, վրացական ամրոցի միակ օրինակը, որը ընդգրկված է ՅՈՒՆԵՍԿՕ-ի Համաշխարհային ժառանգության ցանկում, թերեւս ամենահայտնի տեսարժան վայրն է: Անտիգուայի զբոսաշրջային միջոցառումների օրացույցը ներառում է հեղինակավոր Անտիգուայի առագաստանավային շաբաթը, Անտիգուա դասական զբոսանավերի ռեգատան և ամենամյա Անտիգուա կառնավալը; հայտնի է որպես Կարիբյան ամենամեծ ամառային փառատոն: Բարբուդան՝ Անտիգուայի փոքր քույր կղզին, հայտնիների ամենահայտնի թաքստոցն է: Կղզին գտնվում է Անտիգուայից 27 մղոն հյուսիս-արևելք և ինքնաթիռով ընդամենը 15 րոպե հեռավորության վրա: Բարբուդան հայտնի է իր անձեռնմխելի 11 մղոնանոց վարդագույն ավազով լողափով և որպես Արևմտյան կիսագնդի ամենամեծ Ֆրեգատ թռչունների ապաստարանի տունը: Գտեք տեղեկատվություն Անտիգուա և Բարբուդայի մասին Սեղմեք այստեղ կամ շարունակեք դրան Twitter, facebook, եւ Instagram.
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- Other officials also in attendance at the graduation ceremony were Member of Parliament for Barbuda, The Honorable Trevor Walker, Chairman of the Barbuda Council Mackenzie Frank, CEO of the Antigua and Barbuda Tourism Authority Colin C.
- «Այս թրեյնինգը նշանակում է, որ որպես ծառայություններ մատուցողներ՝ մենք վերադառնում ենք մեր աշխատատեղեր ավելի պատրաստված և ավելի հզոր՝ բավարարելու մեր հյուրերի կարիքները և նրանց տրամադրելու լիարժեք փորձ, որը նրանք ակնկալում են Բարբուդա մեկնելիս», - ասաց Սայմոնը:
- R (Delivering Exceptional Experiences Repeatedly') (Deliver Excellence Everyone Responsibility) Program launched early in July, by the Antigua and Barbuda Tourism Authority (ABTA) in collaboration with the Barbuda Council, offers customer service certification issued by the Antigua and Barbuda Hospitality Training Institute.
