Ընթացիկ ուղևորների քանակի մանրակրկիտ գնահատումից հետո SAA-ն ճշգրտում է իր թռիչքների չվացուցակները՝ ուղևորների պահանջներին համապատասխան:
Ավիաընկերությունը չվացուցակից կհանի իր ամենօրյա վերադարձը դեպի Մոզամբիկ Մապուտո: Որոշումն ուժի մեջ է մտնում 1 թվականի դեկտեմբերի 2021-ից, և տոմսեր ունեցող ուղևորները կտեղակայվեն «Mozambique Airlines» ավիաընկերության TM (LAM) կողմից իրականացվող ծածկագրերով։
SAA-ի ժամանակավոր գործադիր կոմերցիոն տնօրեն Սայմոն Նյուտոն-Սմիթն ասում է. «Երբ SAA-ն վերսկսեց աշխատանքը սեպտեմբերի վերջին, մենք պարտավորվեցինք մշտապես վերահսկել ուղևորների ծավալը և եկամուտը բոլոր երթուղիներում: Այս ծառայության նկատմամբ պահանջարկը չի արդարացրել սպասելիքները, և այս փոփոխությունն առայժմ համահունչ է թափանցիկ կառավարում և հարկաբյուջետային պատասխանատու լինելու մեր ռազմավարությանը»։
Նյուտոն-Սմիթն ասում է, որ երկու նոր երթուղիներ վերցնելը, Նիգերիայի Լագոս և Մավրիկիոս, խրախուսելի է, և 2022-ի համար դիտարկվում են նաև նոր ծառայություններ դեպի այլ ուղղություններ:
Դեկտեմբերի 21-ի և հունվարի 22-ի արձակուրդային սեզոնի համար կատարվող այլ ճշգրտումներ պայմանավորված են ավանդաբար ոչ ճամփորդական օրերին սպասվող դանդաղ պահանջարկով, քանի որ հաճախորդներն իրենց ժամանակն անցկացնում են ընտանիքի և ընկերների հետ:
Գանայի Աքրա հետադարձ թռիչքները ճշգրտվել են և չեն իրականացվի 25 թվականի դեկտեմբերի 2021-ին և 1 թվականի հունվարի 2022-ին: Կինշասա, ԿԺԴՀ չվերթները ճշգրտվել են և չեն իրականացվի 24 թվականի դեկտեմբերի 2021-ին և 31 թվականի դեկտեմբերի 2021-ին: Բոլոր ուղևորները կտեղակայվեն հաջորդ օրը: մատչելի SAA թռիչքներ:
SAA-ն շաբաթական 4 օր աշխատել է դեպի Լուսակա 30 թվականի սեպտեմբերից մինչև նոյեմբերի 2021-ը: SAA-ն պլանավորել էր լրացուցիչ հաճախականություններ՝ շաբաթական 7 օր դեկտեմբերից թռիչքներ իրականացնելու համար, սակայն լրացուցիչ ճշգրտումներ են կատարվել չվացուցակում՝ դեկտեմբերի 5-ից շաբաթական 1 օր աշխատելու համար: Տուժած ուղևորները կտեղավորվեն SAA-ի հաջորդ հասանելի թռիչքներում:
Նշում է Նյուտոն-Սմիթը. «Ոչ մի ավիաընկերություն չի սիրում չեղարկել թռիչքները, սակայն մենք հավատարիմ ենք մեր ավիաընկերության հաջողությանը և կայունությանը, մինչդեռ մենք բավարարում ենք մեր թանկարժեք հաճախորդների պահանջները: Մենք հայցում ենք հաճախորդների ներողամտությունը ցանկացած անհարմարության համար և լիարժեք օգնություն կտրամադրվի բոլոր հաճախորդներին, ովքեր ունեն SAA տոմս չվացուցակից չեղարկված թռիչքների ժամանակ:
Հաճախորդներն օգնության համար պետք է դիմեն թողարկող գրասենյակներ»։ Ուղևորները, ովքեր այլևս չեն ցանկանում ճանապարհորդել, կարող են չեղարկել իրենց ամրագրումը և կարող են ստանալ ամբողջական փոխհատուցում (ներառյալ հարկերը) կամ ընտրել վարկային վաուչերը, որը կառաջարկվի վճարման սկզբնական ձևին:
Նյուտոն-Սմիթը ասում է, որ հաճախորդները, ովքեր պատվիրել են տուրիստական գործակալի միջոցով, պետք է ուղղակիորեն կապվեն իրենց հետ, և եթե տոմսերը բերվել են առցանց կամ SAA զանգերի կենտրոնի միջոցով, հաճախորդները կարող են կապ հաստատել SAA Առևտրի աջակցության հետ էլ. [էլեկտրոնային փոստով պաշտպանված]. Հաճախորդները, ովքեր պատվիրել են արտասահմանյան SAA զանգերի կենտրոնի միջոցով, պետք է դիմեն իրենց տեղական SAA գրասենյակ:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- We apologize to customers for any inconvenience and full assistance will be provided to all customers holding an SAA ticket on flights that are withdrawn from the schedule.
- SAA had scheduled additional frequencies to fly 7 days a week from December, however further adjustments were made to the schedule to operate 5 days a week from the 1st of December.
- ” Passengers who no longer wish to travel may cancel their booking and are able to receive a full refund (inclusive of taxes) or opt for the credit voucher which will be offered to the original form of payment.
