Հիթրոուն հայտարարել է, որ իր ոչ գործառնական անձնակազմի 750 անդամներ այս ամառ կամավոր կաշխատեն 10,000 ժամ և ավելի քան 2,200 հերթափոխով, որպեսզի բարելավեն ուղևորափոխադրումները օդանավակայանով:
«Ահա օգնելու» ծրագիրը երկարաժամկետ նախաձեռնություն է, սակայն այն ուժեղացվել է այս շաբաթ՝ ի պատասխան ամառվա ընթացքում ուղևորների աճող թվի: Մինչ այժմ այս ամառ Հիթրոուով ճանապարհորդել է ավելի քան վեց միլիոն ուղևոր, ընդ որում օդանավակայանը ընդամենը չորս ամսում տեսել է 40 տարվա աճ:
«Մանուշակագույն մարդիկ» նախաձեռնությունն այժմ իր տասներկուերորդ տարին է և հանդիսանում է Հիթրոուի ջանքերի մի մասը՝ ապահովելու օդանավակայանի լավագույն փորձը, քանի որ այն շարունակում է դժվարին ժամանակաշրջանից հետո նորմալ վերադառնալու ճանապարհ գտնել: Նոր ուժեղացված թիմը պաշտոնապես ներկայացվել է հեռուստաաստղ Ռայլանի կողմից, ով դարձել է թիմի պատվավոր անդամ՝ հերթափոխ անելով օդանավակայանում, և նրան նկատել են ուղևորները, որոնք հրում են սայլակները և հեղուկներ փաթեթավորում՝ անվտանգության գործընթացը արագացնելու համար:
Այս տարի առաջին ամառն է վերջին երեք տարվա ընթացքում, երբ մարդիկ զանգվածաբար կսկսեն ամառային արձակուրդները՝ բազմաթիվ ուղևորներով ճանապարհորդելով: Heathrow 2019 թվականից արտերկրում չգտնված: Մինչ այժմ այս ամառ ուղևորների թիվը 500%-ով ավելի է, քան անցյալ տարի, ուստի տերմինալները զբաղված են, այդ իսկ պատճառով Հիթրոուն մի շարք քայլեր է ձեռնարկել՝ օգնելու ուղևորափոխադրումները ավելի հարթ դարձնել: Սա ներառում է ավիաընկերությունների հետ աշխատանք՝ չվացուցակները կառավարելու, անվտանգության, ինժեներական և ծառայությունների թիմերի ավելացման և «Ահա օգնելու» նախաձեռնության ամրապնդման համար:
Here to Help թիմի կողմից ստանձնած հիմնական դերերը, որոնք օգնում են մարդկանց հնարավորինս սահուն անցնել օդանավակայանում, ներառում են ուղևորներին օդանավակայան ընդունելը, նրանց ուղղորդելը դեպի գրանցման սեղաններ, օգնել կառավարել այնպիսի հարցեր, ինչպիսիք են ձեռքի ուղեբեռի չափը գերազանցելը և ուղևորներին օգնելը: ձեռքի ուղեբեռի պատրաստման հետ, որպեսզի նրանք կարողանան անխափան անցնել անվտանգության միջով: Օգնողների թիմը նաև պատրաստ է ուղևորներին օգնելու նախքան մեկնումային փաստաթղթերը և COVID-19 թեստավորման վերաբերյալ խորհուրդները:
Էմմա Գիլթորփը, Heathrow-ի գլխավոր օպերացիոն տնօրենը մեկնաբանում է. «Մեր երկարամյա «Ահա օգնելու» նախաձեռնությունը ամրապնդվել է ամառային արձակուրդներին ընդառաջ՝ օգնելու մեզ լիովին պատրաստվել ամառային ալիքին և ապահովելու, որ ուղևորները սահուն հեռանան: Մենք տեղյակ ենք, որ այս ամառային արձակուրդները երեք տարվա ընթացքում առաջինն են բազմաթիվ ուղևորների համար, և որ ոմանց համար ճանապարհորդելը կարող է սթրեսային փորձ լինել: Մեր Here to Help թիմը կօգնի ձեզ հնարավորինս անխափան անցկացնել ձեր արձակուրդները: Սկսած փոքր քայլերից, ինչպիսին է օգնությունը, դուք հեղուկներ եք փաթեթավորում մինչև ընկերասեր դեմք լինելը, որն օգնում է ձեզ գտնել ձեր ճանապարհը օդանավակայանով, Հիթրոուի «մանուշակագույն մարդիկ» այսօրվանից դուրս կգան պատարագին»:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- Key roles taken up by the Here to Help team to help people get through the airport as smoothly as possible include welcoming passengers into the airport, directing them to check-in desks, helping to manage issues such as hand luggage exceeding size allowances and assisting passengers with preparing hand luggage to enable them to pass seamlessly through security.
- The ‘purple people' initiative is now in its twelfth year and forms part of Heathrow's efforts to ensure the very best airport experience as it continues to find a way back to normal after a challenging period.
- The new bolstered team has been officially unveiled by TV star Rylan, who became an honorary member of the team doing a shift in the airport – and being spotted by passengers pushing trolleys and packing liquids to speed up the security process.
