Այսօրվանից (սեպտեմբերի 1-ից) Տրանսպորտի դեպարտամենտը ներկայացնում է նոր վահանակ, որը մանրամասնում է այն հարմարությունների տեսակները, որոնք ավիաընկերությունները տրամադրում են հաճախորդներին փոխադրողի վերահսկողության ներքո գտնվող ուշացումների կամ չեղարկման դեպքում:
Այժմ ուղևորները կկարողանան տեսնել, թե ինչպես են ավիաընկերությունները հակադրվում միմյանց:
Ամերիկացի, Delta Air Lines, Jet Blue, United and Հարավ - արլմուտք բոլորը վերագրել են իրենց քաղաքականությունը, որպեսզի ուղևորները կարողանան ավելի հեշտ հասկանալ իրենց պաշտպանությունը:
ԵՄ-ում ուղևորները պաշտպանված են EC261-ի համաձայն, որը մնում է օդային ուղևորների աշխարհի ամենաընդգրկուն իրավունքներից մեկը՝ ծածկելով ուշացումները, չեղարկումները և գերամրագրումները:
Արդյո՞ք ԱՄՆ-ին անհրաժեշտ են ԵՄ ոճով օդային ուղևորների իրավունքների կանոնակարգեր:
Ի՞նչ կլինի այս ամառվա օդային ճանապարհորդության ֆիասկոներից հետո:
ԱՄՆ-ում ճամփորդական քաոսի ամառից հետո սպառողները հիասթափված են, քանի որ այժմ շատերն անմիջապես զգացել են, թե որքան դժվար է ավիաընկերություններից փոխհատուցում ստանալ չվերթի խափանման դեպքում:
ԱՄՆ տրանսպորտի նախարարությունը հրապարակել է նոր առաջարկ՝ նպատակ ունենալով ընդլայնել սպառողների իրավունքները, երբ խոսքը վերաբերում է թռիչքների խափանումներին (չեղարկումներ, 3+ ժամ ուշացումներ)՝ դարձնելով ամբողջական փոխհատուցում ինչպես ներքին, այնպես էլ միջազգային թռիչքների համար ավելի հեշտ ստանալը:
Քանի որ սա դեռ առաջարկի փուլում է, դեռևս ոչինչ չի ստորագրվել օրենքի մեջ. դեռևս հնարավոր է ճշգրտումներ կատարվեն մինչև դրա հաստատումը, բայց այս պահի դրությամբ դա խոստումնալից է թվում, և ԱՄՆ ավիաընկերությունները նախնական աջակցություն են հայտնել առաջարկվող քաղաքականությանը:
Ինչպիսի՞ նոր կարգավորումներ (եթե կան) իրատեսական են:
Օգտագործելով Եվրոպան որպես օրինակ, որտեղ EC261-ը գործում է օդային ուղևորների իրավունքները պաշտպանելու համար, նմանատիպ կանոնակարգեր հնարավոր են ԱՄՆ-ում և այն, ինչ DOT-ն առաջարկում է ուղևորներին ամբողջական փոխհատուցում տրամադրել թռիչքի խափանման դեպքում:
EC261-ը նաև օրինակելի է այլ երկրների համար, ներառյալ Կանադան, Մեծ Բրիտանիան, Թուրքիան և Ուկրաինան. ԱՄՆ-ը պետք է հաջորդը լինի:
EC 261-ը ԵՄ-ում հաջող է ապացուցել օդային սպասարկման որակի բարելավման առումով: ԵՄ շուկան 3 անգամ ավելի քիչ երկար ձգձգումներ ունի, քան իր ամերիկյան գործընկերը: Արդյունաբերության փորձագետները կարծում են, որ տարբերության կարևոր պատճառներից մեկն օդային ուղևորների իրավունքների կարգավորման գոյությունն է կամ դրա բացակայությունն ԱՄՆ-ում: Մեկ այլ հետազոտության համաձայն՝ EC261-ն ուղղակիորեն հանգեցնում է 5%-ով ավելի քիչ ուշացումների:
EC261-ի նման օրենքը մեծ ծախսեր չէ ավիաընկերությունների կամ ուղևորների համար. այն ավելացնում է 1 դոլարից մի փոքր ավելի մեկ տոմսի համար (1.06 դոլար):
Մինչդեռ, ըստ հետազոտության, ճանապարհորդների 89%-ը պատրաստ է վճարել իրենց տոմսերի արժեքի մի մասը օդային ուղևորների իրավունքների համար (APR):
Մյուս կողմից, խափանումները շատ ավելի թանկ են նստում օդային ուղևորների վրա: Թռիչքների խափանումն ավիաընկերություններին արժենում է 8.3 միլիարդ դոլար, իսկ ուղևորներին՝ տարեկան 16.7 միլիարդ դոլար:
Եվ ինչպե՞ս դրանք կազդեն օդային ճանապարհորդների վրա:
Օդային ճանապարհորդները և վերջին մի քանի ամիսների ընթացքում ավիաընկերությունների քաոսի հետ կապված նրանց հիասթափությունը խթան հանդիսացան ԱՄՆ-ում օդային ուղևորների իրավունքների համար: Նրանք կշահեն ԵՄ EC261-ի նման նոր օրենքի իրականացումից:
Թռիչքի խափանումներից խուսափելը և ժամանակին ժամանելը ճանապարհորդների գոհունակության ամենակարևոր գործոններն են, ասվում է Lufthansa-ի ուսումնասիրության մեջ:
Կիրառելի, ամուր և հուսալի կանոնների պատրաստումը կհանգեցնի խափանումների թվի նվազմանը և ընդհանուր հաճախորդների բավարարվածության բարձրացմանը:
EC261-ը նաև վերացրեց գերամրագրման խնդիրը Եվրոպայում, որը դեռևս խնդիր է ԱՄՆ-ում: Եվրոպայում ուղևորների 91%-ը պաշտպանում է գործող օրենքը (3 ժամ շեմ) և նրանց 75%-ը նույնիսկ կարծում է, որ թռիչքի հետաձգման փոխհատուցման շեմը պետք է լինի. իջեցված.
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- Air travelers and their frustrations with the airline chaos over the last few months were the catalyst for the push for air passenger rights in the U.
- Using Europe as an example where EC261 is in place to protect air passenger rights, a similar set of regulations is possible in the U.
- Starting today (September 1), the Department of Transportation is debuting a new dashboard detailing the types of accommodations that airlines provide to customers in the event of a delay or cancellation within a carrier's control.