Վերականգնման ճանապարհ. Զբոսաշրջության վերածնունդ

Վերջին երեք ամիսների ընթացքում աշխարհի մեծ մասում ճանապարհորդության և զբոսաշրջության արդյունաբերությունը մեծ մասամբ դադարեցվեց: Երեք ամիս անց մենք այժմ կանգնած ենք այն բանի ցնցումից վերադառնալու նոր խնդրի առջև, որ ստեղծենք այն, ինչ լինելու է: Հիմա մեր բոլոր գործերն են դառնում ճանապարհորդության և զբոսաշրջության վերածննդի ուղիներ գտնելը: Մոտ ապագայում ՝ սա նորացման գործընթաց նշանակում է, որ զբոսաշրջության ոլորտի ղեկավարները, ինչպես պետական, այնպես էլ մասնավոր հատվածում, ստիպված կլինեն ընդունել այն փաստը, որ մեր աշխարհը փոխվել է, և նրանք պետք է գտնեն նոր և ստեղծագործական ուղիներ զբոսաշրջության համարյա ամբողջական կանգառից դեպի դադար և ապա դադարից անցնելու համար: նորացնել:

Որոշ չափով հոգեբան Կուբլեր-Ռոսի աշխատանքը և նրա մահվան հինգ փուլերը զբոսաշրջության արդյունաբերությունը սովորեցնելու շատ բան ունեն: Կուբլեր – Ռոսը խոսեց այս հինգ փուլերի մասին ՝

1) մերժում

2) զայրույթ

3) սակարկություն

4) դեպրեսիա

5) ընդունում

Travelամփորդության և զբոսաշրջության արդյունաբերությունը մարդ չէ, փոխարենը կազմված է միլիոնավոր մարդկանցից: Սակայն մեծապես այս հինգ փուլերը գումարած վեցերորդ փուլը, որը ես կկոչեմ «նորացում», արտացոլում են արդյունաբերության ղեկավարների փորձառության մեծ մասը: Asիշտ այնպես, ինչպես ընկերոջ կամ հարազատի մահվան դեպքում, մենք մերժման դրսեւորումներ ենք տեսել: Միտում կա, որ շատերը հավատում են, որ մենք կվերադառնանք այն, ինչ կարող ենք անվանել «հին նորմալ»: Իրականությունն այն է, որ չնայած ճանապարհորդությունն ու զբոսաշրջությունը կշարունակեն, այն, ինչը չի վերադառնա: Մենք ստիպված կլինենք ընդունել այն փաստը, որ արդյունաբերությունը տարբեր կլինի:

Ինչպես մահվան դեպքում, արդյունաբերության մեջ շատերը նախընտրեցին անտեսել իրենց սխալները և փոխարենը ցույց տվեցին իրենց զայրույթը ՝ մեղադրելով ուրիշներին: «Մյուսները» կարող են լինել քաղաքական գործիչները, հասարակությունը կամ նույնիսկ կլիման: Մյուսներին մեղադրելը երբեք խնդիրներ չի լուծում, այլ միայն ստիպում է մեզ վատնել նոր հնարավորությունները:

Travelամփորդության և զբոսաշրջության արդյունաբերության ոլորտի շատերը նույնպես սակարկությունների զգացում են ապրել: Նրանք հույս ունեին, որ գները զեղչելով կամ շուկայավարման հնարքներ ստեղծելով, հասարակությունը պարզապես կվերադառնա: Չնայած շուկայավարման այս գործիքները կարող էին ինչ-որ ազդեցություն ունենալ (կամ կունենան), դրանք պետք է ընկալվեն այնպես, ինչպես իրենք են. Պարզապես շուկայավարման սարքեր, որոնք կախարդական կերպով չեն վերադարձնի մեզ եղածին: Ինչպես մանկապարտեզի հանգի ՝ Humpty Dumpty- ի դեպքում, մենք նույնպես հիանալի անկում ունեցանք, և ոչ ոք չի կարող նորից իրար հետ հավաքել:

Unfortunatelyավոք, այս գիտակցումը տուրիստական ​​արդյունաբերության շատերին ստիպեց հրաժարվել, այլ արդյունաբերություններ փնտրել կամ դեպրեսիվ վիճակ ցույց տալ `փախչելով իրողություններից: Tourismբոսաշրջությունը մահացած մարդ չէ. դա արդյունաբերություն է, որը բաղկացած է շատ ստեղծագործող մարդկանցից: Սա նշանակում է, որ մենք կարող ենք մեր իրականության զուտ ընդունումից այն կողմ անցնել վեցերորդ փուլ, այն փուլը, որը մենք կարող ենք անվանել «վերածնունդ և նորացում»:

Travelամփորդության և զբոսաշրջության արդյունաբերությունը դինամիկ է և այն հնարավորություն ունի վերածել «եղածը» նոր «ինչ-որ լինելու»: Greekիշտ այնպես, ինչպես հունական բանահյուսության մեջ հայտնաբերված առասպելական «Փյունիկս» թռչնի դեպքն է, զբոսաշրջությունն էլ ունի տնտեսական մոխիրներից վեր բարձրանալու և միանգամայն նոր և հետաքրքիր արդյունաբերություն ստեղծելու ունակություն:

Helpբոսաշրջության Tidbits- ը սգո վիճակից այն կողմ անցնելու համար ձեզ կօգնի հետևյալ առաջարկներին:

Հույսի դրական զգացողություն արտահայտեք: Tourismբոսաշրջությունը հիմնված է դրականության և ինչպիսի բուռն վերաբերմունքի վրա: Մի սգացեք կորցրածի համար, այլ փոխարենը շեշտեք նոր ծրագրերն ու գաղափարները: Ձեր հաճախորդներին և ձեր հաճախորդներին ցույց տվեք ձեր բիզնեսի նոր կողմը:

Մի վախեցեք փորձարկել նոր գաղափարներ: Հին պարադիգմներից շատերը մեռած են, այնպես որ պատռեք ձեր հին գաղափարները և զբաղվեք տուփից դուրս մտածողությամբ: Թույլ տվեք, որ ձեր երեւակայությունը ճախրի և փնտրի հին խնդիրների նոր և ստեղծագործական լուծումներ:

Դուրս եկեք բյուրոկրատիայի սահմաններից: Որքան ավելի շատ ժապավեններ լինեն, այնքան դանդաղ է կատարվում նորացումը: Կառավարություններին հանձնարարեք ապակենտրոնացնել իրենց պլանավորումը: Լավագույն պլանավորումը կատարվում է տեղական մակարդակում: Օգտագործեք նահանգային, նահանգային կամ ազգային մակարդակները ՝ նվազագույն չափանիշներ սահմանելու համար, այնուհետև տեղական խորհուրդներին, բիզնեսին և անհատներին ազատություն ստեղծելու ՝ ստեղծելու զբոսաշրջության նոր սկսնակ և նորարարական լուծումներ:

Հիշեք, որ տուրիզմի արդյունաբերությունը, ինչպես մարդու մարմինը, բաղկացած է բազմաթիվ բաղադրիչներից, և երբ մեկը հիվանդանում է, ամբողջ համակարգը հիվանդանում է: Tourismբոսաշրջության արդյունաբերությունը հաճախ այնքան մասնատված է եղել, որ չկան կենտրոնացման գործոններ: Օրինակ, անվտանգություն պետք է ներառի ճանապարհորդության բոլոր ասպեկտները ՝ ուղևորի տանից դուրս գալու պահից մինչև տուն վերադառնալը: Դա նշանակում է պարզապես նշել մի քանիսը. Տաքսի ծառայությունները, ավտոկայանատեղերը, օդային և ծովային նավահանգիստների տերմինալները, տրանսպորտային հանգույցները, բենզալցակայանները, ռեստորաններ և բնակության վայրերը պետք է համերաշխ աշխատեն: Արդյունաբերության մեջ այդպիսի միջբաղադրիչ համագործակցություն ստեղծելը հեշտ չի լինի, բայց եթե չլինեն միկրո, մետրոյի և մակրո մակարդակների վրա մշակված նոր արձանագրություններ, արդյունաբերությունը կգնա մի ճգնաժամից մյուսը:

Հոգ տանել ուրիշների մասին `հոգ տանելով ինքներդ ձեզ: Travelամփորդությունը կարող է ծանր լինել մարմնի վրա: Համոզվեք, որ առողջ եք ինչպես ֆիզիկապես, այնպես էլ հոգեպես, որպեսզի կարողանաք ձեր հյուրերին վերաբերվել նրանց արժանի ուշադրությամբ և հոգատարությամբ:

Սահմաններից այն կողմ ճանապարհորդողներին տրամադրեք արդի և ճշգրիտ տեղեկատվություն ՝ համոզվեք, որ նրանք գիտեն, թե ինչ սահմանափակումներ կարող են դեռ գոյություն ունենալ: Հիշեք, որ ճանապարհորդության սահմանափակումները կարող են փոխվել գրեթե ակնթարթորեն: Երեկվա տեղեկատվության տրամադրումը ոչ միայն նշանակում է, որ ձեր հյուրերը վտանգված են, այլ տարիներ շարունակ կկորցնեք նրանց վստահությունը:

Համայնքները պետք է որոշեն, թե որքան զբոսաշրջություն են ցանկանում և ինչ տեսակի ապրանք են փնտրում: Tourismբոսաշրջության շատ վայրեր կան, որտեղ տուրիզմի արդյունաբերության և այդ վայրում բնակվող շատ մարդկանց միջև համակարգվածության և համագործակցության պակաս կա: Հետ-Կորոնավիրուսային այս նոր աշխարհը թույլ է տալիս տեղական ղեկավարներին և գործարարներին նոր ուխտ մշակել իրենց համայնքների բնակիչների հետ:

Հիշեք, որ հյուրընկալություն բառը կապված է հիվանդանոց բառի հետ: Հիվանդանոցը հոգ է տանում մեր մարմինների մասին, իսկ հյուրընկալությունն ուղղված է հոգուն: Հյուրընկալության աշխարհում ոչ մի բան չի օգնում բուժել ինչպես խնդիրը, այնպես էլ դրական վերաբերմունքը, կարող լինելը և ցույց տալ մարդկանց, որ նրանք կարող են վստահ լինել, որ դու կանես այն, ինչ կասես, որ կանես: Ոչինչ չի քանդում վստահելիությունը, ինչպես չափազանց խոստումնալից: Եթե ​​խոստանում ես դա անել, ուրեմն արա՛:

Մտածեք մակրոում, բայց գործեք միկրո մեջ: Tourismբոսաշրջությունը տարբերվում է ոչ միայն երկրից երկիր, այլ նաև երկրների և պետությունների ներսում: Tourismբոսաշրջության այս նոր աշխարհում կենտրոնական կառավարությունները կարող են սահմանել ազգային ստանդարտներ, բայց դրանց իրականացումը պետք է իրականացվի տեղական մակարդակում: Հետ-Կովիդար -19 նոր աշխարհում զբոսաշրջության արդյունաբերությունը չի կարող իրեն թույլ տալ կենտրոնացված բյուրոկրատիա, որն արգելում է անհատական ​​ստեղծագործությունը: Պետք է ստեղծվի նոր խառնուրդ, երբ հասարակությունն ապահովված լինի ազգային ստանդարտներից, բայց արդյունաբերության մեջ տեղական բաղադրիչները կարող են օգտագործել ողջամիտ մոտեցում `այդ ստանդարտները մեկնաբանելու համար տեղական պայմանները բավարարելու համար:

Մի պայքարեք երեկվա մարտերում: Tourismբոսաշրջության արդյունաբերությունն անտեղյակ էր, քանի որ մենք բոլորս նախընտրեցինք անտեսել բազմաթիվ նախազգուշացումները ՝ սկսած ԱՄՆ նախագահ Georgeորջ Բուշի 2005 թ. Ուղերձից, որով նախազգուշացվում էր, որ համաշխարհային համաճարակ է դիտվում: Չնայած մենք նախ պետք է աշխատենք զբոսաշրջության և ճանապարհորդության արդյունաբերությունը վերականգնելու ուղղությամբ, բայց մենք չենք կարող մեզ թույլ տալ անտեսել ապագա սպառնալիքները: Ռիսկերի կառավարում նշանակում է պատրաստ լինել այն ճգնաժամերի, որոնք բոլորս հուսով ենք, որ երբեք չեն պատահի:

Հնարավորության դեպքում գտեք նոր շուկաներ ձեր տուրիստական ​​արտադրանքի համար: Օրինակ, եթե ձեր տուրիստական ​​արդյունաբերությունը հիմնված է երկարաժամկետ շուկայի շուրջ, հաշվի առեք կարճաժամկետ կամ ներքին զբոսաշրջության որևէ ձև: Վերցրեք հանգիստը նոր մակարդակի ՝ «խաղալ-մնալ-կատիոններով», որտեղ մարդիկ տեղավորվում են տեղական հյուրանոց և փայփայում:

2020 թվականը ամենադժվարը կլինի զբոսաշրջության պատմության մեջ: Այս փորձաշրջաններում ճանապարհորդության և զբոսաշրջության արդյունաբերությունը պետք է լինի և՛ ստեղծագործական, և՛ նորարարական ոչ միայն գոյատևելու, այլև կայանալու համար:

# վերակառուցել ճանապարհորդություն