Համաճարակի ժամանակ թվայինը և ուղիղը գերազանցեցին ավանդական և բարձր փողոցները

Լոնդոնի WTM-ում արժանացել են արդյունաբերության լավագույններին
Լոնդոնի WTM-ում արժանացել են արդյունաբերության լավագույններին
Հարի Ջոնսոնի ավատար
Գրված է Հարի nsոնսոն

Սա հետաքրքրաշարժ պատկերացում է այն մասին, թե որքան արդյունավետ էր տեխնոլոգիան՝ ամենալայն իմաստով, համաճարակի գագաթնակետին:

Թվային տեխնոլոգիան ավելի արդյունավետ ծառայեց արդյունաբերությանը, քան ավանդական տարբերակները Covid-19 համաճարակի ժամանակ, ցույց է տալիս հետազոտությունը, որը հրապարակվել է այսօր (երկուշաբթի, նոյեմբերի 1-ին) WTM London-ի և Travel Forward-ի կողմից:

Մոտ 700 ավագ գործիչներ ամբողջ աշխարհից մասնակցել են WTM Industry Report-ին և նրանց խնդրել են դասակարգել մի շարք տեխնոլոգիաների և ալիքների արդյունավետությունը: Նմուշի գրեթե կեսը (47%) ասել է, որ թվային մարքեթինգային ուղիները, ինչպիսիք են որոնման համակարգի օպտիմալացումը, վճարովի որոնումը և էլփոստի մարքեթինգը, շատ արդյունավետ են եղել համաճարակի ժամանակ, իսկ հետագա 30%-ը դրանք բնութագրել է որպես բավականին արդյունավետ: Միայն 6%-ն է դրանք որակել անարդյունավետ:

Ի հակադրություն, գործադիրների միայն 25%-ն է ասել, որ բարձր փողոցային ճանապարհորդական գործակալները շատ արդյունավետ են աջակցել իրենց բիզնեսին ճգնաժամի ժամանակ, մի փոքր ավելին (31%) ասել է, որ դրանք բավականին արդյունավետ են: Մեծ փոքրամասնությունը (16%) ասում է, որ փողոցային գործակալներն անարդյունավետ են:

Ընդհանուր առմամբ, ուղիղ դեպի սպառող ալիքներն ամենաուժեղն են գործել համաճարակի ընթացքում: Բրենդային վեբ կայքերը, հավելվածները և կոնտակտային կենտրոնները նկարագրվել են որպես բավականին կամ շատ արդյունավետ ընտրանքի ավելի քան 70%-ի կողմից, ընդ որում, դրանց անարդյունավետ համարվող թիվը միանիշ տոկոս է:

Ի հակադրություն, ավանդական լրատվամիջոցները, ինչպիսիք են տպագիր, հեռուստատեսությունը և ուղիղ փոստը, բավականին կամ շատ արդյունավետ են եղել 50%-ից քիչ տոկոսի համար, սակայն համեմատաբար բարձր տոկոսը՝ 17%-ը, այդ ալիքները համարում է անարդյունավետ:

Ուրիշ տեղ, գործադիր տնօրեններին հարցրել են հատկապես նախքան Covid-ի դարաշրջանի երկու տեխնոլոգիական միտումների մասին: Ամպը արդյունավետ էր ընտրանքի կեսից ավելիի համար (52%), չնայած ամպային վաճառողներին և հաշիվների կառավարիչներին կհետաքրքրի պարզել, թե ինչու է յուրաքանչյուր տասը համարում ամպը անարդյունավետ: Նմանապես, API-ները, որոնք թույլ են տալիս երկու համակարգերի փոխազդել միմյանց հետ, արդյունավետ էին ընտրանքի կեսից ավելիի համար, բայց դեռևս անարդյունավետ էին 8%-ի համար:

Այնուամենայնիվ, ամենաաղքատ արդյունք ունեցող կատեգորիան անկողնային բանկերն ու ագրեգատորներն էին, որոնց կեսից պակասը (48%) ասում էր, որ այս բիզնեսները աջակցում են համաճարակի ժամանակ, ինչը ցանկում ամենացածր հավանության վարկանիշն է: Կրկին զգալի փոքրամասնությունը՝ 13%-ը, դրանք անարդյունավետ համարեց:

Ի հակադրություն, տեխնոլոգիաների օգտագործման լավագույն արդյունքը կապն էր ինչպես անձնակազմի, այնպես էլ հաճախորդների հետ: Ընտրանքի ավելի քան 80%-ն ասել է, որ այս գործիքներն արդյունավետ են ներքին օգտագործման համար, ընդ որում՝ միայն 4%-ն է ասել, որ այդ գործիքները չեն համապատասխանում իրականությանը: Արտաքին հաճախորդների հետ խոսելու համար տեխնոլոգիայի օգտագործումն արդյունավետ է աշխատել գրեթե չորսից երեքի համար (74%), որոնցից միայն 6%-ը դժգոհ է:

Սայմոն Պրեսը, WTM London և Travel Forward ցուցահանդեսի տնօրենը, ասաց. «Սա հետաքրքրաշարժ պատկերացում է այն մասին, թե որքան արդյունավետ էր տեխնոլոգիան՝ ամենալայն իմաստով, համաճարակի գագաթնակետին: Այն ցույց է տալիս, որ տեխնոլոգիական լանդշաֆտը դեռևս մասնատված է որոշ տեխնոլոգիաներով և/կամ ալիքներով, որոնք դեռ չեն համապատասխանում նպատակին և չեն համապատասխանում անհրաժեշտին, մինչդեռ մյուսները կարծես թե առաջացել են համընդհանուր հավանությամբ:

«WTM London-ը և նրա տեխնոլոգիայի վրա կենտրոնացած քույր «Travel Forward» շոուն այնտեղ են՝ օգնելու զբոսաշրջային ընկերություններին գնահատել, թե ինչ տեսակի տեխնոլոգիա են իրենց անհրաժեշտ և ում հետ համագործակցել՝ ճանապարհորդությունը վերակառուցելու համար»:

Մասին հեղինակի

Հարի Ջոնսոնի ավատար

Հարի nsոնսոն

Հարրի Johnsonոնսոնը եղել է առաջադրանքի խմբագիրը eTurboNews ավելի քան 20 տարի: Նա ապրում է Հավայան կղզիների Հոնոլուլու քաղաքում և ծագումով Եվրոպայից է: Նա սիրում է գրել և լուսաբանել լուրերը:

Բաժանորդագրվել
Տեղեկացնել
հյուր
0 մեկնաբանություններ
Ներառված արձագանքներ
Դիտեք բոլոր մեկնաբանությունները
0
Կցանկանայիք ձեր մտքերը, խնդրում եմ մեկնաբանեք:x
Տարածեք...