Պլանավորում են թռչել Միացյալ Նահանգներում? Ո՞րն է Ամերիկայում թռչելու լավագույն ավիաընկերությունը: Ի՞նչ ավիաընկերություններ չպետք է թռչեք ԱՄՆ-ում: Ինչպե՞ս խուսափել վատ ավիաընկերությունից: Ինչպե՞ս հաճելի դարձնել ձեր թռիչքը:
Սրանք հարցեր են տալիս ավիաընկերության ուղեւորների մեծ մասը:
Այսօր հրապարակվել է զեկույց ՝ ԱՄՆ կառավարության կողմից հաղորդված տվյալների վերջին վերլուծությամբ, որոնք վերաբերում են ավիաընկերություններին ՝ ամենալավ և վատ հաճախորդների սպասարկմամբ:
Այս ուսումնասիրության նպատակների համար օգտագործվել են 2018 թվականի նոյեմբերից մինչև 2019 թվականի օգոստոս առկա տվյալները `ԱՄՆ կառավարության կողմից կազմված ավիափոխադրումների սպառողների հաշվետվություններում: Վերլուծության մեջ օգտագործվել են ամսական միջին ցուցանիշները, ինչպես նաև մեկ շնչին ընկնող տվյալները 10 ամիսների ընթացքում: Միայն ԱՄՆ-ի առևտրային ավիաընկերությունների արդյունքները աղյուսակում են:
Ավիաընկերություններ, որոնք հաճախ լինում են ժամանակին? USամանակին ժամանումների լավագույն տոկոսն ունեցող ԱՄՆ-ի լավագույն 3 փոխադրողները եղել են Hawaiian Airlines (86.5%), Delta Air Lines (82.4%) և Endeavor Air (81.9%):
Ավիաընկերություններ, որոնք ժամանակին չեն Ամենավատ ռեկորդ ունեցող օպերատորը ExpressJet- ն էր (70%), որին հաջորդում են Frontier- ը և JetBlue- ն (երկուսն էլ ունեն 72% ժամանակին ժամանողներ):
Ավիաընկերություններ, որոնք հաճախ չեղարկում են չե՞ն անում: Այս կատեգորիայի առաջատարն է Express Jets- ը (չեղյալ է հայտարարվել նրանց թռիչքների 4.7% -ը), հետ են մնում Envoy Air- ը (3.8%) և Mesa Airlines- ը (3.1%):
Ավիաընկերություններ, որոնք հաճախ չե՞ն չեղարկում թռիչքները: Դելտա ավիաընկերությունը չեղյալ հայտարարված ամենաքիչ թռիչքների լավագույն ռեկորդն է (0.2%), որին հաջորդում են Հավայան ավիաուղիները (0.4%) և Allegiant Air- ը (0.5%):
Ավիաընկերություններ ՝ ամենաշատ չկատարված ուղեբեռով. Այս ուսումնասիրությունը ուսումնասիրել է շեղված, կորած, վնասված կամ հետաձգված ուղեբեռի երկու տիպի տվյալներ. 1,000 բեռնաթափված պայուսակների միջին քանակը և սխալ վարված պայուսակների ընդհանուր քանակը:
Ընդհանուր առմամբ, Դեսպանորդ օդը ունեցել է ամենաշատը սխալ գործածված պայուսակների միջին ամենաբարձր քանակը (1,000 8.7-ի դիմաց), իսկ ամենացածրը `Allegiant Air- ը (1,000-ը` 2.0-ից) և Frontier Airlines- ը (1,000-ը `2.9-ից): Չօգտագործված պայուսակների ընդհանուր քանակի առումով Southwest Airlines- ն ունեցել է ամենավատ ռեկորդը (1,000), իսկ երկրորդը `վատթարագույնը American Airlines- ն է (49,191 սխալ վարված պայուսակ):
Հաճախորդների բողոքները ավիաընկերության կողմից. Տվյալների վերլուծության արդյունքում ներկայացվել են ինչպես ընդհանուր բողոքները / ամիսը 10,000 ուղևորի համար, այնպես էլ ընդհանուր բողոքները, որոնք ներկայացվել են 10-ի նոյեմբեր ամսվա 2018 ամիսների ընթացքում մինչև 2019 թ. Օգոստոսը: Արդյունքները ցույց են տվել, որ ներգրավված են ամենաշատ բողոքներ ունեցող ավիաընկերությունները
- Frontier Airlines, Frontier Airlines (ընդհանուր 27 / 10,000 490)
- Spirit Airlines (ընդհանուր 27 / 10,000 771)
- American Airlines (17 / 10,000 ուղևոր և ընդհանուր առմամբ 1,571 բողոք:
Ավելի քիչ բողոքներ ունեցող ավիաընկերություններ
- Skywest Airlines (5 / 10,000 ուղևոր և ընդամենը 153 ուղևոր),
- Endeavor Air (4/10,000 36 XNUMX ընդհանուր)
- Southwest Airlines (ընդհանուր առմամբ 3 / 10,000 ուղևոր և 473 բողոք):
Բողոքների կատեգորիաներ և ավիաընկերություններ. Տվյալների այս ուսումնասիրության մեջ ընդգրկված վերջին ոլորտը վերաբերում էր ավիաընկերությունների վարկանիշային աղյուսակի յուրաքանչյուր տեսակի համար:
Տարածքում թռիչքային խնդիրներ, Republic Airways- ը գլխավորում էր խումբը ՝ այդ կատեգորիայում գրանցված բոլոր բողոքների 87.1% -ը, ուղեբեռի հետ կապված բոլոր հարցերի 26.8% -ը հաղորդվել է Sun Country Airlines- ին, մինչդեռ հաշմանդամ ուղևորների հետ կապված բոլոր հարցերի 22.5% -ը հաղորդվել է Allegiant Air- ին:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- In terms of the total number of mishandled bags, Southwest Airlines had the worst record (49,191) and second-worst was American Airlines (47,243 mishandled bags).
- This data analysis presented both the total complaints/month per 10,000 passengers as well as the total complaints reported for the 10-month period of November 2018 to August 2019.
- The final area covered in this data study concerned airline rankings for each type of complaint.
