Դյուրին չէ peasy
Բարդությունը հիվանդանոցի առանձնահատկությունն է, երբ մարտահրավերները ներառում են մեծ բազմահարկ փոխկապակցված շենքերի նավարկումը, որոնք զուգորդվում են ղեկավար անձնակազմի, այցելուների և սարքավորումների հաղորդակցման և նյութատեխնիկական ապահովման հետ `միաժամանակ բավարարելով հիվանդ հիվանդներին առողջ դառնալու նպատակները:
Հիվանդանոցներն ունեն մեծ քանակությամբ մեծ գույքագրում `սկսած ֆիքսված և շարժական սարքավորումներից մինչև ցանկացած ձևի և գույնի դեղեր, ինչպես նաև առողջապահական ծառայություններ մատուցողներն ու օժանդակ անձնակազմը: Assetsիշտ ժամանակին ճիշտ գույքի գտնվելու պահանջը կարող է վախեցնել:
Հետազոտությունները ենթադրում են, որ սարքավորումներ փնտրող անձնակազմի կողմից վատնում են հսկայական ժամանակ (իրենց աշխատանքային ժամանակի 10-30 տոկոսից): Կորած է նաև հիվանդի պիտույքները և բժշկական սարքավորումները փնտրելը, որոնք տեղափոխվում են հիվանդից հիվանդ և շենքից շենք: Բացի այդ, առողջապահական անձնակազմը ծանրաբեռնված է հիվանդների և ընտանիքի պահանջներով, որոնք կարող են լուծվել այլ ռեսուրսների միջոցով (այսինքն `տեխնոլոգիա, օժանդակ անձնակազմ): Այս բոլոր «ժամանակ վատնողները» սթրես են ավելացնում բժիշկների և հիվանդանոցային օժանդակ անձնակազմի համար, ովքեր, իրականում, ունեն իրենց առաջնային նպատակը ՝ խնամել հիվանդներին և ոչ թե ենթակառուցվածքներին:
Համբերատար ճանապարհորդություն
ER / հիվանդանոցի փորձը բարելավելու առաջին քայլը հիվանդի կողմից հաստատություն մուտք գործելու պահից մինչ ելքը որոնելու ժամանակ անցած կրիտիկական ուղու զարգացումն ու վերլուծությունն է:
Հյուրընկալության կենտրոնացում
Բարելավման կարիք ունեցող առողջապահական ծառայությունները որոշելու համար հիվանդի փորձը սկսվում է «հաճախորդի» ճանապարհորդության միջով անցնելուց `դիտարկելով փոխանակման կետերը և փոխանակման շարք կետեր ծառայություններ մատուցողների հետ ժամանակահատվածներում: Փոխազդեցությունների արդյունքը կարող է վերլուծվել և օգտագործվել ՝ նախագծելու համար բժշկական և առողջության և հիվանդանոցային ծառայության առանձնահատկություններ, որոնք ցանկալի են ինչպես արտասահմանցի հիվանդների, ովքեր բժշկական օգնություն են փնտրում Շտապ օգնության և / կամ հիվանդանոցային ER սենյակների միջոցով և / կամ ներհիվանդանոցային ուշադրություն պահանջող հիվանդների կողմից:
Հպման կետի քայլերը կարող են բարելավվել և արագացվել `տեխնոլոգիայի և վերապատրաստված անձնակազմի միջոցով առողջության պահպանման մասնագետների և անձնակազմի ազատման և բարելավման համար ER / հիվանդանոցի փորձը բարձրացնելու և բարելավելու համար` կենտրոնանալով հիվանդի վրա և ոչ թե վարչական մանրամասների վրա: Ռոբոտները և բազմալեզու / վերապատրաստված անձնակազմը, բացի տեխնոլոգիայի արդյունավետությունից և աշխատողների վերապատրաստումից, կարող են դիմել հիվանդներին իրենց նախընտրած լեզվով կամ լսողության կամ տեսողության խանգարում ունեցող անձանց համար հաղորդակցվել նրանց հետ ՝ ելնելով իրենց անձնական կարիքներից և նախասիրություններից, մինչդեռ մշակութային առումով զգայուն են հիվանդների համար: անկախ տարիքից, էթնիկ պատկանելությունից, ֆինանսական կարգավիճակից և այլն:
Վերջերս չափազանց շատ ժամանակ անցկացնելով ER բաժանմունքներում և հիվանդանոցային մահճակալներում, ակնհայտ է (ինձ համար), որ հպման կետերը սկսվում են գրանցման ժամանակ, որտեղ ռոբոտաշինությունը և պատրաստված անձնակազմը կարող են արդյունավետորեն հարցնել հիվանդին ՝ նշելու անունը, տարիքը, բնակության վայրը, ցավը: մակարդակը, և արագ և արդյունավետորեն ձեռք բերել և / կամ առբերել առկա շտեմարաններից, բժշկական այլ սովորական տեղեկատվությունից: Մեկ ռոբոտը և հմուտ աշխատողը կարող էր մուտք գործել հաստատությունների տվյալների բազա և հաստատել և (կամ) ավելացնել տեղեկատվություն, տպել ID ապարանջան և ներկայացնել այն հիվանդին ՝ փոխարինելով առնվազն երեք անձնակազմի: Ներկայումս բյուրոկրատը կենտրոնացած է աշխատողների անձնակազմի վրա, որոնք նշանակված են ընդունման ընթացակարգերին, այդ անհատներից ոմանք ավելի հարմար են բանտային հիվանդանոցի փորձի համար, քան պետական / մասնավոր հիվանդանոցային միջավայրում:
Հաջորդ քայլը, որը պետք է ձեռնարկի, ունի բժշկական ուշադրություն և այս քայլը կարող է նաև արդյունավետորեն կառավարվել ռոբոտի կողմից: Առողջապահական որոշ հաստատություններ ներմուծել են RFID լուծումներ (այսինքն ՝ RFID պիտակներ, ընթերցողներ, ծրագրաշարեր և ցանցեր), և հնարավորություններ կան ընդլայնել այս տեխնոլոգիան, և տատանվել պասիվ, չաշխատող փոքր պիտակների պիտակների պիտակներից, որոնք կցված են անհատների իրերին, մինչև ակտիվ սնուցվող պիտակները: Կոդ գրանցելու համար RFID տեխնոլոգիան տեսողության գծի կարիք չունի և ավտոմատ կերպով արձանագրում է իրերի շարժումները և հաղորդում անոմալիաների մասին:
Ոչ թե մեկ, այլ մի քանի անգամ
Հետ-Կովիդ պատվաստանյութերի իմ պատասխանի, գերագրեսիվ ԳԻ բժշկի և նախ MRE քիմիական նյութերի (որոնք չեն բացատրվել կամ նկարագրված) սպառման պատճառով ես զարգացա ցիկլոնի IBS հարձակում, որը տևեց երկար ամիսներ `հանգեցնելով առողջությանս լուրջ վնասների: Իմ բարեկեցությանը հարվածը խոչընդոտվեց (և ոչ թե օգնվեց) Նյու Յորքի երկու խոշոր հիվանդանոցային համալիրներից (մասնավորապես ՝ Սինա լեռը և Նյու Յորք նահանգի Լանգոնե) վատ տեղեկացված, գերաշխատ և անբավարար առողջապահական մասնագետների և ադմինիստրատորների հետևանքով: ,
Բարելավումը չի կարող սպասել
Եթե հիվանդանոցների ադմինիստրատորները ձգտում են հավատարմություն հաստատել հիվանդների շրջանում, այդ «սպառողների» առաջարկությունների հետ մեկտեղ, նրանց ձեռնտու է հաշվի առնել բարելավումների երկար ցուցակ, որոնք դրականորեն կանդրադառնան այն մարդկանց վրա, ովքեր բժշկի ուղեգրերի կամ այլ բժշկական միջոցի բացակայության պատճառով: ընտրություններ, հայտնվում են ER համալիրում ՝ անհապաղ բժշկական օգնության կարիք ունեցող:
Հավատարմությունը կարևոր հասկացություն է `հաշվի առնելով առողջապահական ծառայությունների մատչելիությունը: Հիվանդի ընկալումը հաճախ որոշվում է ըստ բավարարվածության մակարդակի և, հավանաբար, որոշելու է որոշակի մատակարարի շարունակական ընտրությունը: Հավատարիմ հաճախորդները կարևոր են առողջապահական ծառայությունների համար, քանի որ նոր հաճախորդներ ներգրավելը ավելի թանկ է, քան եղածները պահելը, քանի որ բիզնեսով զբաղվելու հետ կապված շուկայավարման ծախսերը կրճատվում են:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- The touch point steps can be improved and expedited to enhance and improve the ER/hospital experience through technology, and trained personnel, freeing up healthcare professionals and staff to focus on the patient and not on administrative details.
- Having recently spent too much time at ER departments and in-hospital beds, it is obvious (to me) that the touch points begin at check-in where robotics and trained personnel could efficiently query the patient as to name, age, residence, pain level, and quickly and efficiently obtain and/or retrieve from existing databases, other medically routine information.
- ER / հիվանդանոցի փորձը բարելավելու առաջին քայլը հիվանդի կողմից հաստատություն մուտք գործելու պահից մինչ ելքը որոնելու ժամանակ անցած կրիտիկական ուղու զարգացումն ու վերլուծությունն է:
