Իրենց ռազմավարական համագործակցությունից չորս տարի անց Google-ը և Saber-ը հրավիրեցին հետևյալ բանախոսներին վեբինարին.
- Քերի Թարփ, Google Cloud-ի Global Solutions & Industries-ի փոխնախագահ
- Գարի Ուայսման, Սաբերի արտադրանքի և տեխնոլոգիաների գլխավոր տնօրեն
- Sundar Narasimham, SVP, Labs Technology & Platform, Saber
- Amy Read, VP, նորարարության, Saber Hospitality
Ինչու է ճամփորդական արդյունաբերությունը ներդրումներ անում AI-ում
Նիստը սկսելով՝ Սունդար Նարասիմհամը ընդգծեց AI-ի վրա հիմնված տեխնոլոգիական վերափոխման կարևորությունը՝ նշելով, որ գեներատիվ AI-ի արժեքը բիզնեսի համար համաշխարհային եկամտի աճի առումով կարող է լինել ավելի քան 28 միլիարդ դոլար, մինչդեռ զբոսաշրջային կազմակերպությունների 74%-ը ներկայումս կրկին աշխատում է: AI-ի ներդրման իրենց ռազմավարությունը:
«Սրա մրցակցային բնույթը առաջնորդների միջև, ովքեր ընդունում են AI տեխնոլոգիան և այն մարդկանց, ովքեր չեն ընդունում, աճում է», - ավելացրեց Սունդարը: «Կորպորատիվ լանդշաֆտի խորհուրդները գիտակցում են դա և ներդրումներ են կատարում AI-ի մեջ»:
Սունդարը բացատրեց, որ ճանապարհորդները ցանկանում են այնպիսի անթերի, անհատականացված փորձառություններ, որոնք սովորական են դարձել այլ ոլորտներում, օրինակ՝ մանրածախ առևտրում: AI-ն սնուցում է տեխնոլոգիան, որն անհրաժեշտ է այդ պահանջները բավարարելու համար, սակայն դրա ալգորիթմներին անհրաժեշտ են տվյալների լայնածավալ, ամուր հավաքածուներ, որպեսզի կարողանան դա անել:
Սա պատճառներից մեկն է, որ Saber-ը 2020 թվականին ռազմավարական համագործակցության մեջ մտավ Google-ի հետ։
«Կարևոր պարտավորությունը, որը երկու ընկերություններն էլ ճանաչեցին, այն էր, որ մենք կարող ենք միավորվել և օգտագործել Saber-ի տվյալների և ճանապարհորդությունների հետ կապված տիրույթի գիտելիքները այն հարթակների և հնարավորությունների հետ, որոնք Google Cloud-ը ներկայացնում էր շուկա, և, միասին, նորամուծություններ անելու նպատակով: տրամադրեք AI-ի վրա հիմնված, խելացի, անհատականացված փորձառություններ վերջնական ճանապարհորդին», - ասաց Սունդարը:
Մեր շարժիչների վերականգնում
Sabre-ի ռազմավարական համագործակցությունը Google-ի հետ մեծ նշանակություն է ունեցել ճանապարհորդության ոլորտում թվային փոխակերպման արագացման համար: Համագործակցությունը ծնեց Saber Travel AI-ն, որն ապահովում է լուծումներ, ներառյալ Sabre-ի նոր Առաջարկ և Պատվեր հարթակ ավիաընկերությունների համար՝ SabreMosaic:
Saber-ը նաև օգտագործում է AI, և Gen AI-ն, մասնավորապես, հաճախորդների խնամքը բարելավելու և նորարարությունների ցիկլերը ավելի արագ կոդավորման միջոցով խթանելու համար:
2020 թվականին Google-ի հետ ռազմավարական համագործակցության մասին հայտարարությունից ի վեր, Saber-ը ներդրումներ է կատարել Google Cloud Platform տեղափոխվելու մեջ և շարունակում է ներդրումներ կատարել AI-ի վրա հիմնված նորարարության մեջ: Մինչ այժմ Saber-ը տեղափոխել է ավելի քան 400,000 պրոցեսոր դեպի ամպ, 50 փետաբայթ տվյալներ և իր հաշվարկային հզորության 99%-ը:
Saber-ն այժմ շարժվում է արագացված տեմպերով, երբ խոսքը վերաբերում է AI-ի վրա հիմնված նոր լուծումներով ստեղծմանը և շուկա դուրս գալուն: «Մենք ոչ միայն արտադրանք ենք արտադրում արտաքին շուկայի համար՝ այն օգտատերերի համար, որոնց մենք գիտենք, որ կարող են վայելել այդ ապրանքները, այլ ավելի ու ավելի շատ ներքին օգտագործման դեպքերի համար՝ բարելավելու մեր մշակողների արտադրողականությունը որպես ծրագրային ապահովման ընկերություն», - ասաց Սունդարը:
Գարրի Ուայզմանը ընդլայնեց դա՝ հավելելով. «Sabre-ում մենք դիտարկում ենք AI-ի ներքին և արտաքին օգուտները, և ես նաև գիտեմ, որ մեր գործակալությունները և տուրիստական մատակարարները հակված են դրան նայել նույնը, որտեղ, ներքին, արտադրողականության աճ կա: և ծախսերի խնայողություն, իսկ հետո արտաքինից, երբ մտածում եք դրա մասին շուկայավարման, վաճառքի և սպասարկման տեսանկյունից, ճանապարհորդների համար հնարավոր բարելավումներ կան:
«Այստեղ օրինակներից մեկն այն է, երբ մենք օգտագործում ենք Google-ի Vertex AI պլատֆորմը մեր Saber Mosaic մանրածախ հետախուզական արտադրանքի համար, որն օգնում է ավիաընկերություններին ցույց տալ ամենաօպտիմալ գնագոյացումը ճանապարհորդներին, ինչպես նաև արդյունավետ կերպով օգնում է նրանց ապրանքներ գնել՝ օգնելով մեծացնել զամբյուղի չափը»:
Քերի Թարփը Saber-ի հետ համագործակցությունը նկարագրեց որպես Google-ի «հիմնական նորարարական գործընկերություններից» մեկը՝ հավելելով, որ այն արագացնում է Sabre-ի կարողությունը նոր ապրանքներ և ծառայություններ շուկա բերելու համար: «Դա սկսվեց Sabre-ի հիմքում ընկած ենթակառուցվածքը վերափոխելուց և այն ամպի մեջ մտցնելուց, որն այնուհետև պտտեցնում է Sabre-ի շարժիչը՝ ռեսուրսներն ու փորձը կենտրոնացնելու նոր օգտագործման դեպքերի վրա և դրանք շատ արագ շուկա բերելու համար», - ասաց նա:
Միևնույն ժամանակ, Գարրի Ուայզմանը ասաց, որ Google-ը իրեն զգում է որպես Saber-ի ընդլայնում, քանի որ երկու ընկերություններն աշխատում էին միմյանց հետ «իսկական գործընկերության մեջ»:
Նոր արտադրանքի նախատիպեր
Ընկերությունները նաև նախադիտել են նոր օգտագործման դեպքերի օրինակներ, այդ թվում՝ արհեստական ինտելեկտով աշխատող նախատիպեր, որոնք թողարկվելու են 2024 թվականին կամ արդեն հաճախորդների հետ փորձարկման փուլում: Դրանք ներառում են.
• SynXis Booking Engine Concierge.AI՝ գեներատիվ AI խոսակցական գործիք հյուրանոցատերերի համար, որն անհատականացնում է հյուրերի փորձառությունները՝ հարմարեցված առաջարկություններով և երթուղիներով.
• Ճանապարհորդական էլփոստի IQ. ավտոմատացման գործիք, որը կարդում և հասկանում է հաճախորդների էլ.
• Ժամանակացույցի փոխանակում. AI կանխատեսող գործիք, որը գնահատում է թռիչքների չեղարկման հավանականությունը ամրագրման և ճանապարհորդության օրվա միջև՝ հնարավորություն տալով ճանապարհորդական գործակալներին առաջարկել թռիչքների լավագույն տարբերակները ճանապարհորդներին:
Google-ը Saber-ին տրամադրում է արագ և վաղաժամ հասանելիություն դեպի իր տեխնոլոգիական ճանապարհային քարտեզը, ապահովելով, որ Saber-ն առաջնագծում է սպառում Google տեխնոլոգիան՝ հաճախորդների համար հարթակներ և ապրանքներ ստեղծելու և ընդլայնելու համար, ընդ որում Սունդար Նարաշիմհամը նկարագրում է AI-ն որպես ներուժ՝ բարելավելու բոլոր քայլերը։ ճանապարհորդական փորձ՝ «ոգեշնչումից մինչև հիշողություններ»: Նա ասաց. «Եթե նայեք այն պահերի կյանքի ցիկլին, որոնցում հայտնվում են ճանապարհորդները, ապա AI-ն կարող է նպաստել գրեթե բոլոր փորձառություններին»:
Անհատականացումով ամբողջական շրջանակ է գալիս
Google-ի և Sabre-ի պանելիստները քննարկեցին, թե ինչպես են AI-ի և GenAI-ի լուծումները հնարավորություն են տալիս ավելի մեծ անհատականացում կատարել ճամփորդների ակնկալիքները, Գարի Ուայզմանը նշելով, որ AI-ն «վերացնում է շփումը ճանապարհորդության պլանավորման, ամրագրման և իրականացման հարցում»:
Քերի Թարփն ասել է. «Սա արդյունաբերություն է, որն անցել է անհատական տուրիստական գործակալ ունենալուց, անձ, ում կարող ես զանգահարել, որպեսզի առաջնորդի քեզ ամբողջ ճանապարհորդության ընթացքում, մինչև հարթակների հայտնվելը, որտեղ դու կարող ես ամեն ինչ պատվիրել, մինչև հիմա գրեթե լիարժեք լինելը: շրջանակը, որտեղ մենք օգտագործում ենք տեխնոլոգիաներ, որպեսզի հետ բերենք այդ սպասարկման մակարդակը և այն անհատականացումը, որը ցանկանում է սպառողը»:
Ե՛վ Սունդար Նարաշիմհամը, և՛ Քերի Թարփը մատնանշել են AI-ի հզոր կարողությունը՝ համատեղելու «թվային կամ տվյալների հետախուզությունը լեզվական բանականության հետ»՝ ստեղծելու անհատականացման մակարդակներ, որոնք արդյունաբերությունը դեռ չի տեսել: Սունդարը նաև ասաց, որ ճամփորդական արդյունաբերության մեջ գնալով մասնատված բովանդակությամբ, AI-ն օգնում է լուծել այդ բարդությունները, որպեսզի ճանապարհորդներին անխափան կերպով ներկայացվեն բովանդակության բազմաթիվ տեսակների և աղբյուրների լավագույն տարբերակները:
Քերի Թարփն ասել է, որ AI-ն կարող է և կկարողանա «սինթեզել մեծ քանակությամբ տեղեկատվություն, որն ունի ճանապարհորդական արդյունաբերությունը՝ համակցված այն ամենի հետ, ինչի մասին մտածում է սպառողը, կոտրելով շփումը ճանապարհորդության ընթացքում և ոչ միայն հանգեցնելով ավելի բարձր եկամուտների, այլ նաև: հնարավոր է ավելի շատ ուղևորություններ և ավելի շատ բաներ, որոնք ձեռք են բերվել ճանապարհորդի ճանապարհորդության ընթացքում»:
Նայելով AI-ի ապագային ճանապարհորդության մեջ
Քննության մասնակիցները կանխատեսել են, թե ինչպես է AI-ն պատրաստվում արմատապես վերափոխել ճանապարհորդական արդյունաբերությունը:
Նկարագրելով Sabre-ի նոր լուծումների հիմնական բնույթը՝ Գարրի Ուայզմանը ասաց, որ մոդուլային մոտեցումն ավելի կրկնվող, բաղադրիչի վրա հիմնված տեղակայմամբ կլինի առաջընթաց ճանապարհը Saber-ի համար, քանի որ այն շարունակում է զարգանալ ճամփորդական տեխնոլոգիան և այն ավելի մատչելի դարձնել հաճախորդների համար: .
«Այստեղ հիանալի օրինակներից է մեր Air Price IQ արտադրանքը, որը Saber Mosaic-ի մի մասն է», - ասաց նա: «Երբ ես նայում եմ, թե ինչպես ենք մենք զարգացրել և կիրառել այն հաճախորդների հետ, այն շատ տարբեր է ավանդական տեղակայումից, որը մենք ունեցել ենք այլ ապրանքների հետ: Մենք կարողացանք սա տեղադրել իրենց կայքերում մի քանի շաբաթվա ընթացքում… և մենք սկսեցինք տեսնել վերելք, երբ մենք զարգացանք և կրկնվեցինք մոդելների վրա՝ մինչև մոտ 3% ավիատոմսերի աճող եկամուտով»:
Նա հավելեց, որ արհեստական ինտելեկտի օգտագործումը «աշխատանքի յուրաքանչյուրի համար սեղանի խաղադրույքներ կլինի… Դա կլինի այն, ինչ ակնկալում է ճանապարհորդը»: Խոսելով Gen AI-ի օգտագործման մասին նոր հյուրընկալության լուծումների համար՝ Էմի Ռիդն ասաց. «Մենք այժմ աշխատում ենք մեր հաճախորդների հետ և հիմքեր ենք ստեղծում՝ հասկանալու նրանց պահանջները և ինչ կարող ենք անել՝ լուծելու համար, ուստի սա մեզ համար հսկայական ներդրումային տարածք է: և դա մեր առաջնային ուշադրության ոլորտներից մեկն է: Ես 100%-ով հետ եմ, որ Gen AI-ն մեր ապագան է»:
Քերի Թարփն ասաց, որ արհեստական ինտելեկտը թույլ է տալիս «վերջից վերջ ձևափոխել»՝ հավելելով. «Առաջիկա 10 տարում ճամփորդությունների ամրագրման տեսքը չի լինի այնպիսին, ինչպիսին մենք բոլորս զգացել ենք նախորդ 20 տարիներին, և դուք կտեսնեք. AI-ն և կանխատեսող AI-ն կիրառվում էին ճամփորդության յուրաքանչյուր քայլի համար»:
Քանի որ AI-ը շարունակում է առաջնորդել ճանապարհորդության ապագան, Google-ը և Saber-ը շարունակում են մնալ առաջատար դիրքերում՝ միասին՝ տրամադրելով անհատականացված, տեխնոլոգիական լուծումներ, որոնք վերասահմանում են մեր ճանապարհորդությունը:
ԱՂԲՅՈՒՐ՝ Սաբեր
