Հյուրընկալության տեխնոլոգիական լուծումների արդյունաբերության առաջատար մատակարար Amadeus- ը հայտարարել է նոր համաձայնագիր Sunway Hotels & Resorts- ի հետ, որը Ասիայում հյուրանոցների ամենաակնառու միջազգային խմբերի կողմից `առաջարկելու համապարփակ տեխնոլոգիական լուծում, որը հնարավորություն կտա նրանց բարելավել ամրագրումների և հավատարմության ծրագրերը Sunway- ի 11 անկախ սեփականությունների տարածքում Մալայզիա, Կամբոջա, եւ Վիետնամ, ինչպես նաև հետագա զարգացումները, որոնք ներառում են նոր հյուրանոց Երևանում Մալայզիա հարավային նահանգ Johor, նախատեսվում է գործարկել 2021- ում:
3 տարվա պայմանագրի շրջանակներում հյուրանոցային խումբը տարբեր փուլերում կիրականացնի Amadeus- ի iHotelier® կենտրոնական ամրագրման համակարգը, հյուրերի կառավարման լուծումները և վեբ կայքի կառավարման լուծումները: Հավաքականորեն այս ապրանքները կհամախմբեն և կկազմակերպեն հյուրերի և գործառնական կարևոր տվյալները, ինչպես նաև կտրամադրեն գործնական պատկերացումներ: Սա ժամանակին քայլ է, քանի որ հյուրերի ձեռքբերման և պահպանման վերաբերյալ տվյալների վրա հիմնված մոտեցումները ավելի կարևոր են, քան երբևէ, ըստ Amadeus- ի վերջին հետազոտության: Հյուրընկալության արդյունաբերության ոլորտի բարձրաստիճան ղեկավարների 76% -ը գլոբալ պլանավորում է թիրախավորել նոր լսարաններին `իրենց սովորական բիզնես խառնուրդից տուժած եկամուտները փոխհատուցելու համար, 75% -ը կիսելով, որ հեռանկարային տվյալները կարևոր կլինեն COVID-19 համատեքստում իրենց վերականգնման ծրագրի իրականացման համար:
«Որպես անկախ հյուրանոցներ ՝ կարող է մարտահրավեր լինել մրցակցել ավելի մեծ ֆիրմային հատկությունների հետ, որոնք ավելի շատ ռեսուրսներ ունեն, այդ թվում ՝ ստանդարտացված տեխնոլոգիական առաջարկ: Amadeus- ի լուծումները մեր բիզնեսում իրականացնելով ՝ մենք կարող ենք իրականացնել այն տեխնոլոգիան, որն առավել արդիական է մեր գործընթացների համար: Սա իջեցնում է մեր ընդհանուր գործառնական ծախսերը `միևնույն ժամանակ ունենալով այն հնարավորությունները, որոնք մենք պետք է առաջարկների լայն տեսականի մատուցենք մեր հյուրերին»: ասաց Նախագահի աշխատակազմի Sunway Group- ի ավագ գործադիր տնօրեն Դաթո Թան Կիա Լոկեն:
Amadeus- ի հյուրընկալության լուծումները հնարավորություն են տալիս խմբին բարձր անհատականացված ծառայություններ առաջարկել իր հյուրերին: Dato 'KL Tan Շարունակելի: «Որպես հյուրանոցային խումբ ՝ ավելի քան 3,300 հյուրասենյակներով և վիլլաներով ՝ բազմազան պորտֆելի միջոցով, որը տատանվում է սկսած Առողջական շքեղ հանգստավայրերը մասնավոր վիլլաներով նահանջում են 3 աստղանի գույք ՝ համագումարային հանդիպումների հարմարություններով, մեր հյուրերի կարիքներն ու պահանջները մեծապես տարբերվում են բոլոր հատկությունների միջև: Համախմբելով հյուրերի բոլոր տվյալները և տրամադրելով արժեքավոր պատկերացում հյուրերի անհատական պրոֆիլի վերաբերյալ, լուծումները թույլ են տալիս ստեղծել անհատականացված և հիշարժան փորձեր, որոնք կօգնեն ավելացնել հյուրերի վերադարձի հաճախականությունը »:
Amadeus- ի Կենտրոնական ամրագրման համակարգի միջոցով Sunway Hotels & Resorts- ը կկարողանա կազմակերպել իր պորտֆելը, տոկոսադրույքները և գույքագրումը կենտրոնացված հարթակում `ապահովելով հյուրանոցների բաշխումն ու առևտուրը կառավարելու համար անհրաժեշտ հիմնական հնարավորությունները: Դրա մասշտաբային դիզայնը թույլ է տալիս անհատական հյուրանոցներին անհատականացնել պլատֆորմը `ըստ իրենց անհատական կարիքների: Բացի այդ, API- ի առաջին մոտեցումը օգնում է նվազեցնել ծախսատար միգրացիաների ցավը, խմբի տարբեր հատկությունների համար դյուրին դարձնելով այդ նոր տեխնոլոգիաների ներդրումը:
Միևնույն ժամանակ, Amadeus- ի «Հյուրերի կառավարման լուծումները» Sunway Hotels & Resorts- ին կտրամադրեն իրենց հյուրերի պրոֆիլների 360 աստիճանի ակնարկ հյուրերի տվյալների շտեմարանի պարզեցված և համախմբված տեսքով: Այս տեսակետը իր հյուրանոցներին թույլ է տալիս անհատականացնել հյուրերի ճանապարհի յուրաքանչյուր հպման կետ և բացահայտել ավելի շատ հնարավորություններ: Օրինակ ՝ հյուրանոցը կարող է թիրախավորել արդյունավետ, հարմարեցված հաղորդակցություն ունեցող հյուրերին ՝ անհատականացված առաջարկներ կամ արդիականացումներ կատարելու համար: Նրանք կարող են նաև առաջարկել տեղական երթուղիներ, որոնք կօգնեն եզակի փորձեր ապահովել: Ի վերջո, անհատականացման այս բարձր մակարդակը կարող է օգնել խաչավաճառության և հավատարմության ռազմավարություններին:
«Մենք հպարտ ենք, որ աշխատում ենք մեկի հետ Ասիայում հյուրընկալության առաջատար խմբերը և ակնկալում են մաս կազմել տարածաշրջանում դրա աճի ծրագրերի », ասել Մարիա Թեյլոր, Առևտրի ղեկավար, Asia Pacific, Հյուրընկալություն, Ամադեուս. «Nարպիկ լուծումները երբեք ավելի կարևոր չեն եղել ՝ օգնելու APAC- ի հյուրանոցներին գոյատևել և ծաղկել: Որպես տարածաշրջանում լայնածավալ ոտնահետք ունեցող տուրիստական տեխնոլոգիաների առաջատար մատակարար, մենք լավ դիրքերում ենք աջակցելու այս ընդլայնմանը: Մենք տրամադրում ենք ճկուն, արդյունաբերության առաջատար լուծումներ, որոնք հյուրընկալության ընկերություններին թույլ են տալիս տվյալների հիման վրա որոշումներ կայացնել, որոնք կօգնեն բարձրացնել շահութաբեր պահանջարկը, բարելավել գործառնական արդյունավետությունը և բարձրացնել հավատարմությունը »:
Sunway Hotels & Resorts- ը գործում է 11 հյուրանոց և հանգստավայրեր Մալայզիա, Կամբոջա և Վիետնամ, որը ներկայացնում է ավելի քան 3,300 հյուրասենյակների, լյուքսերի և վիլլաների հավաքածու:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- Resorts, one of Asia’s most prominent international hotel groups, to deliver a comprehensive technology solution enabling them to streamline reservations and loyalty programs across Sunway’s 11 independent properties in Malaysia, Cambodia, and Vietnam, as well as future developments which include a new hotel in Malaysia’s southern state of Johor, scheduled to launch in 2021.
- “As a hotel group with over 3,300 guestrooms and villas across a diverse portfolio, which ranges from luxury wellness retreats with private villas to 3-star properties with convention meeting facilities, the needs and demands of our guests vary greatly across all properties.
- 76% of senior hospitality industry leaders globally are planning to target new audiences to make up for impacted revenue from their usual business mix, with 75% sharing that forward-looking data will be critical to executing their recovery plan in a COVID-19 context.
