Jամայկացի լեգենդար ձեռնարկատեր Գորդոն «Բուտչ» Սթյուարտը, հյուրընկալության ոլորտի ամենակենսունակ անհատականություններից մեկը և «Sandals Resorts International» - ի հիմնադիրը, աշխարհի առաջատար բոլոր առողջարանային ընկերությունը, մահացավ 79 տարեկան հասակում 4 թվականի հունվարի 2021-ին: Ստյուարտը հիասթափվելով սպասումներին գերազանցելով սպասումներին ՝ միանձնյա կառուցեց աշխարհի ամենաշատ պարգևատրված ապրանքանիշը amaամայկայի մեկ հանգստավայրից դեպի Կարիբյան ծովի շուրջ երկու տասնյակ տարբեր հանգստավայրեր և վիլլաներ ՝ վերասահմանելով աշխարհի արձակուրդի անցնելու ճանապարհը:
Jամայկայի որդի Բատչ Ստյուարտը ծնվել է Քինգսթոնում 6 թ.-ի հուլիսի 1941-ին և մեծացել է կղզու երկրի հյուսիսային ափի երկայնքով `արևադարձային դրախտ, որն այժմ հպարտանում է իր` ներառյալ `սանդալների և լողափերի հանգստավայրերից մի քանիսով: ցանվել է դոմինո և ազատ ձեռնարկատիրություն: Ի սկզբանե անշուշտ, որ նա ցանկանում էր ղեկավարել իր սեփական ընկերությունը, քնքուշ 12 տարեկանում, Ստյուարտը նախ անցավ հյուրընկալության արդյունաբերություն ՝ վաճառելով թարմ որսված ձուկ տեղական հյուրանոցներին: Նրա հաջողությունը նրան «կապեց», և ձեռնարկատիրության հանդեպ նրա խանդավառությունը երբեք չթուլացավ:
Արտասահմանում միջնակարգ կրթությունն ավարտելուց հետո Ստյուարտը վերադարձավ հայրենիք Jամայկա, որտեղ նա ցուցադրեց իր բնածին տաղանդը `որպես հոլանդական սեփականություն հանդիսացող հռչակավոր Curaçao Trading Company- ի վարպետ վաճառող: 1968 թվականին Ստյուարտը օգտվեց իր հնարավորությունից: Առանց գրավադրման, բայց ճանաչելով այն հարմարավետությունը, որը կդարձներ օդորակումը անհրաժեշտ ծառայություն, Սթիվերt համոզեց ամերիկյան արտադրող Fedders Corporation- ին թույլ տալ նրան ներկայացնել իրենց ապրանքանիշը amaամայկայում: Դրանով ծնվեց Ստյուարտի հիմնարար բիզնեսը ՝ Appliance Traders Limited (ATL), և նա ճանապարհին էր:
ATL- ում Stewart- ը մշակեց մի պարզ բիզնես փիլիսոփայություն, որը բազմիցս ձևակերպեց. «Իմացեք, թե ինչ են ուզում մարդիկ, տվեք նրանց և դրանով իսկ գերազանցեք նրանց սպասելիքները»: Սա կդառնա ստանդարտ յուրաքանչյուր Stewart ձեռնարկության համար և կիրառվում է բազմաթիվ ընկերությունների յուրաքանչյուր աշխատողի կողմից, որը Stewart- ը պետք է հիմնի, ներառյալ և, թերևս, ամենակարևորը, Sandals Resorts International- ը:
Ստյուարտը հիմնադրում է սանդալների առողջարաններ
1981 թ.-ին, առիթը ճանաչելու համար նվեր ունենալով, Ստյուարտը գտավ մեկ հատ Bay Bay- ում. Հնամաշ հյուրանոց Monամայկայի Մոնտեգո ծոցում գտնվող հոյակապ լողափում: Յոթ ամիս և 4 միլիոն դոլար վերանորոգումից հետո Sandals Montego Bay- ը կբացվեր որպես աշխարհի ամենահայտնի մրցանակակիր, ներառյալ առողջարանային ցանցի առաջատարը:
Չնայած Stewart- ը երբեք չի պնդել, որ գյուտարարելու է ներառական հայեցակարգը, նա ճանաչված է ամբողջ աշխարհում փորձը բարձրացնելու իր անխոնջ ջանքերի համար, հյուրերին հասցնելով անգերազանցելի շքեղություն և կիսելու իր վստահությունը, որ Կարիբյան ընկերությունը կարող է հաջողությամբ մրցել ցանկացածի հետ: կազմակերպությունը աշխարհում: Նա իրականացրեց երկուսն էլ:
«Ես լսել էի գաղափարի մասին, այնուամենայնիվ, ժամանակին ծառայություններն ու սենյակները շատ հիմնական էին: Հակառակ դրան, ես պատկերացնում էի, որ մենք կարող ենք առաջարկել շքեղ հանգստավայր ՝ հաճախորդներին շատ ավելին առաջարկելու համար: Այսպիսով, մենք այն կատարելագործեցինք: Հայտնի է դարձել միայն արքայական չափսի չորս պաստառի ամենահարմարավետ մահճակալները, նուրբ խնամված պարտեզները, հարմարավետ ցանցաճոճերը և Կարիբյան ավազանի տաք, զտված ծառայության տեսակը: Նույնքան կարևոր էր գտնվել բացարձակ լավագույն լողափում, քանի որ դա այն է, ինչի մասին երազում են բոլորը »:
Այն դեպքում, երբ այլ այսպես կոչված «բոլոր ներառողները» առաջարկում էին սնունդ և սենյակներ սահմանված տեմպերով, Sandals Resorts- ի գները ծածկում էին համեղ ուտեստների ընտրանքները, պրեմիում ապրանքանիշի ըմպելիքները, գրաֆիաները, օդանավակայանի փոխանցումները, հարկերը և հողային և ջրային սպորտի բոլոր գործողությունները: Մրցակիցների սնունդը խորտիկների ոճն էր, ուստի Stewart- ը ստեղծեց մասնագիտացված ռեստորաններ `բարձր խոհարարական չափանիշներով և սպիտակ ձեռնոցներով սպասարկմամբ: Sandals Resorts- ը նաև Կարիբյան առաջին հյուրանոցային ընկերությունն էր, որն առաջարկում էր ջրապտույտներ և արբանյակային հեռուստատեսային ծառայություն, առաջինը լողավազանով բարերով և առաջինը երաշխավորելով, որ յուրաքանչյուր սենյակում տեղադրված է թագավորական չափի մահճակալ և վարսահարդարիչ: Վերջերս նորամուծությունները ներառում են ստորագրահավաք սպա գաղափարը. Red Lane® Spa, ստորագրության շքեղ հավաքակազմ, որոնք նախատեսված են գաղտնիության և վերջնական փայփայման համար, անվճար WiFi և ստորագրության համագործակցություն խորհրդանշական կազմակերպությունների հետ, ինչպիսիք են Microsoft Xbox® Play Lounge, Sesame Workshop, PADI, Mondavi® Wines , Greg Norman Signature Golf- ի դասընթացները և Լոնդոնում տեղակայված պրոֆեսիոնալ անգլիական Butlers- ի գիլդիան: Եվ 2017-ին Stewart- ը ներկայացրեց Կարիբյան ծովի առաջին առաջին կացարանները, որոնք արագորեն ընդլայնվեցին `ներառելով Over-the-Water բարերը և Over-the-Water հարսանեկան մատուռները:
Հաստատակամորեն հավատարիմ մնալով իր հյուրերին հաճոյանալու «մենք կարող ենք դա ավելի լավ» սկզբունքին ՝ Ստյուարտը զարգացրեց մի ընկերություն, որն ազատ էր պատկերացնելու մեջ և ազատ էր հետևողականորեն բարձրացնել նշաձողը: Այս էթոսը նրան վաստակեց «Բոլոր ներառողների թագավոր» տիտղոսը ՝ փոխելով ներառական ձևաչափի դեմքը և ստեղծելով Sandals Resorts- ը որպես կատեգորիայի ամենահաջողակ ապրանքանիշը ՝ պարծենալով բնակչության զբաղվածության ավելի քան 85 տոկոս մակարդակով, ինչը անհավասար վերադարձող հյուրի գործակիցը `40 տոկոս և պահանջարկը, որը հանգեցրեց աննախադեպ ընդլայնման, ներառյալ` «Լողափեր» հանգստավայրերի ստեղծման լրացուցիչ հասկացությունների ստեղծումը, որն այժմ ընտանեկան լողափերում գերազանցության արդյունաբերական չափանիշ է:
Բութ Ստյուարտը սիրում էր Սանդալներ: Իր մահվան պահին նա դժվարությամբ էր կատարում վերջերս հայտարարված ՝ Նիդեռլանդների Կուրասաո կղզի և Սենթ Վինսենտ կղզու արշավների պլանները:
Ստյուարտը որպես պետական գործիչ
Ստյուարտի ղեկավարությունը օգնեց վերակենդանացնել amaամայկայի տուրիստական արդյունաբերությունը և նրան վաստակել իր հասակակիցների հարգանքը և հայրենակիցների հիացմունքը: Նա ընտրվել է amaամայկայի մասնավոր հատվածի կազմակերպության նախագահ 1989 թ., Իսկ 1995 թ. Ընդունվել է «Փառքի սրահ»: Նա մեկ տասնամյակ ծառայել է որպես amaամայկա զբոսաշրջային խորհրդի տնօրեն և որպես Jամայկա հյուրանոցների և զբոսաշրջիկների ասոցիացիայի նախագահ: 80-ականների կեսերին ՝ հմտորեն հավասարակշռելով պետական և մասնավոր հատվածի առաջնահերթությունները, հաշտեցնելով Jամայկայի մեծ և փոքր հյուրանոցների խնդիրները և բարձրացնելով զբոսաշրջության արդյունաբերության վերաբերյալ հասարակության ըմբռնումը: 1994 թ.-ին Stewart- ը մի խումբ ներդրողներ գլխավորեց `ստանձնելով Կարիբյան ավազանի տարածաշրջանային խոշորագույն ավիափոխադրող Air Jamaica- ի ղեկավարությունը: Դա վախեցնող խնդիր էր. Ինքնաթիռները կեղտոտ էին, սպասարկումն անտարբեր էր և ժամանակին չվացուցակները հազվադեպ էին կատարվում, ինչի արդյունքում շուկայի մասնաբաժինը ընկնում էր եկամուտների հետ միասին:
Երբ Stewart- ը ներս մտավ, նա պնդում էր ուղևորների համար բարյացակամ մոտեցում. Ժամանակին սպասարկում, սպասման հերթերի կրճատում, անձնակազմի վերապատրաստման ավելացում և թռիչքների անվճար ստորագրությամբ շամպայն `ավելի լավ սննդի շեշտը դնելու համար: Նա նաև բացեց նոր երթուղիներ Կարիբյան ավազանում, բերեց նոր Airbus ինքնաթիռներ և ստեղծեց Մոնտեգոյի ծովային հանգույց Միացյալ Նահանգներից եկող և վերադառնալու թռիչքների համար: Asիշտ այնպես, ինչպես ATL- ի և Sandals Resorts- ի դեպքում, Stewart- ի բանաձևը հաջող ցույց տվեց, և 2004-ի վերջին Stewart- ը ավիաընկերությունը վերադարձրեց կառավարությանը `ավելի քան 250 միլիոն ԱՄՆ դոլարի հասույթի աճով:
Առաջին անգամը չէր, երբ Ստյուարտը օգնության էր հասնում իր երկրին: 1992 թ.-ին նա ջամայկացիների հիացմունքը ցնցեց «Բատչ Ստյուարտ նախաձեռնության» միջոցով ՝ շաբաթական 1 միլիոն ԱՄՆ դոլար մղելով պաշտոնական արտարժույթի շուկա գերակշռող ցածր տեմպերով ՝ օգնելով դադարեցնել amaամայկայի դոլարի սահումը: Դոկտոր Հենրի Լոուն, որը ժամանակին Blue Cross- ի նախագահն էր և գլխավոր տնօրենը, գրեց Ստյուարտին. «Ես գրում եմ ձեզ անկեղծ շնորհավորանքներ անելու այն հսկայական նախաձեռնության համար, որն այդքան շատ բան է արել ոչ միայն մեր արժույթի ամրապնդման, այլև ավելին , հույսի և դրական հայացքի նոր զգացողության համար, որն այժմ բոլորս ապրում ենք որպես ջամայկացիներ »:
Ավելի քիչ հայտնի կարող է լինել Ստյուարտի զգալի մարդասիրության չափը, որտեղ ավելի քան 40 տարի նա օգնել է բարելավել և ձևավորել Կարիբյան ժողովրդի կյանքը: Նրա աշխատանքը, որը պաշտոնապես ձևավորվել է «Սանդալներ» հիմնադրամի 2009 թ. Ստեղծման հետ, առաջարկում է աջակցություն `սկսած դպրոցների շենքից և ուսուցիչների վարձավճարից, մինչև առողջապահություն տանել նրանց, ովքեր չեն կարող իրենց թույլ տալ: Սա, ի լրումն նրա անխոնջ աջակցությանը բնապահպանական լայն նախաձեռնությունների: Հիմնադրամի աշխատանքից այն կողմ, Ստյուարտը միլիոններ է տվել բարեգործական նպատակների, ինչպիսիք են ՝ վետերանների և առաջին պատասխանողների քաջությունը տոնելը և կործանարար փոթորիկների հետևանքներին օգնողները:
2012 թվականին Ստյուարտը հիմնեց Sandals Corporate University- ը, որի նպատակն էր ապահովել աշխատակիցների մասնագիտական զարգացումը հեղինակավոր կրթության և վերապատրաստման ծրագրերի միջոցով: Ավելի քան 230 դասընթացների և 13 բարձրաստիճան տեղական և միջազգային համալսարանների հետ արտաքին համագործակցություն ունենալու դեպքում յուրաքանչյուր աշխատող կարող է դիմել, ընդլայնել իր գիտելիքները և առաջ տանել իր կարիերան:
Ստյուարտի հաջողությունները բիզնեսում և կյանքում նրան վաստակել են ավելի քան 50 արժանի տեղական, տարածաշրջանային և միջազգային պարգևներ և մրցանակներ, ներառյալ Jամայկայի բարձրագույն ազգային տարբերությունները. Jամայկայի շքանշան (OJ) և Տարբերության շքանշանի հրամանատար (CD): 2017-ին Բյուրբա հյուրանոցային ցանցի կողմից անցկացվող Caribbean Hotel & Resort Investment Summit (CHRIS) ամենամյա Կարիբյան հյուրանոցների և առողջարանների ներդրումային գագաթնաժողովին Ստյուարտը արժանացավ կյանքի կյանքի նվաճումների առաջին մրցանակին, ինչը նշանավորեց իր նշանակալի ներդրումը հյուրընկալության ոլորտում: «Սանդալների հաջողությունը նպաստեց տուրիզմի արդյունաբերության և տնտեսության աճին ոչ միայն amaամայկայում, այլ ամբողջ Կարիբյան ծովում», - ասաց BHN- ի նախագահ Jimիմ Բուրբան: «« Սրբապատկեր »բառը, անկասկած, վերաբերում է Բատչ Ստյուարտին»:
Դա հրճվում էր Ստյուարտին, երբ նա ճաշում էր աշխարհի ցանկացած կետում և անձնակազմի ոգևորված անդամը կիսվում էր նրա հետ. «Շնորհակալություն: Ես սկսեցի «Սանդալներից»:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- While Stewart never laid claim to inventing the all-inclusive concept, he is recognized worldwide for his tireless effort to elevate the experience, delivering to his guests an unsurpassed level of luxury, and to share his certainty that a Caribbean company could successfully compete with any organization in the world.
- A son of Jamaica, Butch Stewart was born in Kingston on July 6, 1941, and grew up along the island country's North Coast, a tropical paradise that now boasts several of his Luxury Included® Sandals and Beaches Resorts and where his love of the sea, dominoes, and free enterprise were sown.
- An unstoppable force, who delighted in defying the odds by exceeding expectations, Stewart single-handedly built the world's most awarded vacation brand from one resort in Jamaica to over two dozen distinct resorts and villas throughout the Caribbean, redefining the way the world goes on vacation.
