Reամայկայի ofբոսաշրջության նախարար, հարգելի Էդմունդ Բարտլետ:
Աշխարհում այսօր արմատապես վերանայվում, վերակազմավորվում և վերափոխվում են զբոսաշրջային գործընթացները, գործիքները, կառույցները, համակարգերը և դերակատարները: Այլ կերպ ասած, զբոսաշրջությունը վերաիմաստավորվում է: Սա նշանակում է, որ նպատակակետերն ամբողջ աշխարհում պետք է գտնեն նորարարական մեթոդներ ՝ այս ավելի մրցակցային ոլորտում արդիական և կենսունակ մնալու համար:
Այստեղ ՝ amaամայկայում, ռազմավարական քաղաքականության ծրագրերի և նախաձեռնությունների միջոցով մենք մեր դերակատարությունն ենք ունեցել վերափոխելու այս վարժությունում ՝ այս տարածքում զարգանալու համար: Arամանումներն ու եկամուտները շարունակում են ռեկորդներ գրանցել, երբ 1.7 միլիոն այցելուներ (կանգառ և նավարկություն միասին) գալիս են մեր ափեր և ծախսում 1.2 միլիարդ ԱՄՆ դոլար 2019-ի առաջին չորս ամիսների ընթացքում. իսկ ոլորտի ներդրումը երկրի ՀՆԱ-ում այժմ կազմում է 9%: Չնայած մեր շարունակական հաջողություններին, մենք երբեք ինքնաբավ չենք եղել և ձգտում ենք բարելավել այս ռեկորդային աճը:
Վերանայման գործընթացում հիմնական բաղադրիչը մարդկային կապիտալի զարգացման մեր ռազմավարությունն է: Սա զարգացման կարևորագույն տարածք է, քանի որ մեր ժողովուրդը շարունակում է մնալ մեր առավել խորհրդանշական գրավչությունը: Նրանք ներկայացնում են մեր շարունակական հաջողության շարժիչ ուժը, և մենք գիտակցում ենք, որ շուկայում մտքի գերակայությունը պահպանելու և մեր մրցակցային առավելությունը պահպանելու համար մենք պետք է կառուցենք մեր մարդկային կապիտալը `նրանց ուսուցանելով և սերտիֆիկացնելով, որպեսզի ավելացնենք նրանց ստանդարտ հավատարմագրերը: Ահա թե ինչու մենք գործարկել ենք միջնակարգ դպրոցը ՝ Tourismբոսաշրջության ոլորտի աշխատողների միջոցով և այժմ հասնելով ասպիրանտուրայի ոլորտ:
Հյուրընկալության և զբոսաշրջության կառավարման ծրագիր
Անցյալ տարի մենք մեկնարկեցինք հյուրընկալության և զբոսաշրջության կառավարման առաջին ծրագիրը (HTMP) `համագործակցելով կրթության, երիտասարդության և տեղեկատվության նախարարության հետ: HTMP- ը Ամերիկյան հյուրանոցների և կացարանների կրթական ինստիտուտի (AHLEI) կողմից առաջարկվող ավագ դպրոցների եզակի սերտիֆիկացման ծրագիր է, որը թույլ կտա ուսանողներին ձեռք բերել զբոսաշրջության մակարդակի բարձր որակավորում, ինչպես նաև Հաճախորդների սպասարկման ասպիրանտուրա և ճանաչված է amaամայկա հաճախորդի կողմից: Serviceառայությունների ասոցիացիա (JaCSA): Սա երկամյա ծրագիր է, որն այժմ առաջարկվում է Highամայկայի 33 ավագ դպրոցներում, որի մի խումբ 350 աշակերտ է և մինչև 650 թվականը կավելանա 2020 ուսանողի:
Amaամայկա զբոսաշրջության նորարարության կենտրոն
Amaամայկայի Tourismբոսաշրջության նորարարության կենտրոնը (JCTI) գործարկվել է 2017 թ. ՝ որպես ոլորտում մասնագիտական սերտիֆիկացման ուղի: Դրա մանդատն է բացահայտել արդյունաբերության իրավասու աշխատողներին, որոնք հավաստագրված չեն, ինչպես նաև ավարտել են բարձրագույն ուսումնական հաստատություններ, որոնք ունեն տեսական գիտելիքներ, բայց չունեն գործնական փորձ: Այս ծրագիրը ոլորտի աշխատողներին հնարավորություն կտա շարժունակության հասնել աշխատանքային տարածքում `միևնույն ժամանակ արդյունավետ դիրքավորվելով` ղեկավարելու պրոֆեսիոնալ առաջխաղացումը:
JCTI- ն, որը ստեղծվել է տեղական և միջազգային կազմակերպությունների հետ, նպատակ ունի նաև առաջիկա հինգ տարիների ընթացքում 8,000 զբոսաշրջային աշխատողներ պատրաստել:
Անցյալ տարվա ապրիլին ավելի քան 150 հոգի ավարտել է JCTI-ն ամերիկյան հյուրանոցների և կացարանների կրթական ինստիտուտի (AHLEI) և NVQJ սերտիֆիկատով: Մինչև նոյեմբերին ավելի քան 300 անձ ստացավ հավաստագիր զբոսաշրջության հետ կապված ոլորտներում, այդ թվում՝ 14 Հյուրընկալության հավաստագրված ուսուցիչներ; Հյուրընկալության 9 հավաստագրված հրահանգիչներ; 17 խոհարարական դաստիարակներ; 12 խոհարարներ և հրուշակագործներ; 20 բարմեն մարզիչներ և ավելի քան 200 բարմեններ:
Բացի այդ, մենք հիմնել ենք ծրագիր ՝ մեր հյուրանոցների ժամանցի ենթաճյուղում աշխատողներին հավաստագրելու 26 աշխատողներով, որոնք արդեն իսկ ստացել են achբոսաշրջության կապի ցանցի DJ- ի կարողությունների բարձրացման ուսումնական ծրագրի սերտիֆիկացում:
Տուրիզմի ավարտական դպրոց
Համաշխարհային զբոսաշրջության արդյունաբերության փոփոխվող տեխնոլոգիաների և եղանակների շնորհիվ տաղանդների զարգացման կենտրոնացումը պետք է տարածվի ավանդական ոլորտներից դուրս և այժմ հաշվի առնի ավելի ու ավելի տարբերակված և սեգմենտացված զբոսաշրջության ոլորտի հմտությունների ձևավորվող պահանջները: Մենք գիտակցում ենք, որ չնայած զբոսաշրջությունը խիստ աշխատատար ոլորտ է, զբոսաշրջության հետ կապված առկա աշխատատեղերի մեծամասնությունը համարվում է ցածր կամ միջին մակարդակի տեխնիկական հմտությունների կարիք և հակված է տնտեսական շարժունակության համեմատաբար սահմանափակ հեռանկարներ առաջարկել: Հետևաբար, ոլորտը կարող է գրավիչ չհամարվել բարձր որակավորում ունեցող աշխատանք փնտրող մեծ թվով մարդկանց կողմից:
Tourismբոսաշրջության ապագան կայանում է տեղեկատվական և հաղորդակցական տեխնոլոգիաների (ՏՀՏ) հնարավորությունների մանիպուլյացիայի և շահագործման մեջ, ինչպիսիք են մեծ տվյալները, մեծ տվյալների վերլուծությունը, բլոկչեյն տեխնոլոգիաները, իրերի ինտերնետը, ռոբոտաշինությունը և այլն: Ուստի մենք պետք է շտապ օգտագործենք հնարավորությունները բարձր որակավորում ունեցող զբաղվածություն, որը ստեղծվում է զբոսաշրջության ոլորտում ՏՀՏ-ի հետ կապված ոլորտներում:
Այս համատեքստում մենք շարունակում ենք բացահայտել համապատասխան հմտությունները, որոնք անհրաժեշտ են զարգացող զբոսաշրջության ոլորտում աշխատատեղեր լրացնելու համար `ակնկալելով, որ այդ հմտությունները կվերածվեն ուսումնական ծրագրերի, որոնք կարող են իրականացվել որպես բարձրագույն կրթության մասնագիտական ծրագրեր amaամայկայի երրորդական հաստատությունների կողմից:
Ահա թե ինչու ես վերջերս առաջարկ արեցի Արևմտյան Հնդկաստանի համալսարանում, որպեսզի հաստատությունը հիմնի զբոսաշրջության դպրոց: Այն մասնագիտանալու է զարգացող ոլորտներում, ինչպիսիք են ճկունության հետ կապված ուսումնասիրությունները, կլիմայի կառավարումը, նախագծերի կառավարումը, զբոսաշրջության կառավարումը, զբոսաշրջության ռիսկերի կառավարումը, զբոսաշրջության ճգնաժամի կառավարումը, հաղորդակցության կառավարումը, զբոսաշրջության շուկայավարումը և բրենդինգը, մոնիտորինգը և գնահատումը, կայուն զբոսաշրջության քաղաքականությունը և զբոսաշրջության ձեռներեցությունը: Արևմտյան Հնդկաստանի համալսարանը (UWI) պետք է ունենա իր առաջին Զբոսաշրջության ավարտական դպրոցը մինչև 2020 թվականը իր Արևմտյան Ճամայկայի համալսարանում:
Եզրափակում
Մենք անում ենք մարդկային կապիտալի զարգացման այս մակարդակը ՝ ոչ միայն ոլորտը վերաիմաստավորելու, այլև աշխատուժի շուկայի պայմանավորվածությունների վրա ազդելու համար ՝ ոլորտը մասնագիտացնելով և որակավորված, սերտիֆիկացված և դասակարգվող աշխատողների կադր ստեղծելով: Tourismբոսաշրջության ոլորտի աշխատողներն այժմ կկարողանան վարձատրություն ներգրավել `հիմնվելով իրենց սերտիֆիկացման վրա, և դա պաշտոնավարման ապահովման ամենավստահ միջոցն է:
Այս համաշխարհային արդյունաբերության մեջ մեր աշխատողների կարողություններն ավելի նորարար լինելու համար իսկապես զբոսաշրջության ապագան է: Քանի որ մենք ակնկալում ենք էլ ավելի աճ ՝ ավելի շատ հյուրանոցային համարներով և ավելի շատ այցելուներով, մեր աշխատողները կլինեն շարժիչ ուժը այս ավելացված պահանջները բավարարելու համար:
