Air India- ն կեղտոտ է խաղում տուրիստական ​​գործակալների հետ

The Հնդկաստանի տուրիստական ​​գործակալների ասոցիացիա (TAAI) իր հերքումն է հայտնել Air India- ի կողմից արված սոցիալական լրատվամիջոցների հաղորդագրության, ինչպես նաև այն հաղորդակցությունների, որոնք ուղարկել է ճանապարհորդներին ՝ իրենց կայքում ամրագրելու և ավիաընկերությունների հետ ավիատոմսերը ստուգելու համար ՝ նախքան գործակալների հետ ամրագրելը: Ավիաընկերությունը նշել է նաև, որ գործակալները արգելափակում են GDS- ի գույքագրումը:

Գրելով Քաղաքացիական ավիացիայի նախարար պարոն Հարդիփ Սինգհ Պուրիին և Air India- ի CMD- ին `պարոն Ռաջիվ Բանսալին, TAAI- ը տեղեկացրեց Ազգային փոխադրողին հետ վերցնել նույնը:

Հուլիսի 30-ին թվագրված հաղորդակցությունից հատվածներ բերվում են ստորև.

«Մենք վկայակոչում ենք Air India- ի կողմից տուրիստական ​​գործակալություններին, ինչպես նաև mediaԼՄ-ներին տրված շրջաբերականը, ներառյալ սոցիալական ցանցերում կատարված գրառումները, որով ճանապարհորդներին տեղեկացվում է, որ տուրիստական ​​գործակալների միջոցով ամրագրվելու դեպքում Air India- ի կայքում նշված ուղեվարձից ավելին չվճարեն: Մենք խստորեն դատապարտում ենք դա և խնդրում ենք հետ վերցնել նույնը:

Գնահատելի է, որ տուրիստական ​​գործակալների անդամները ուղեկցում և ուղեկցում են ուղևորներին բոլոր ձևականությունների վերաբերյալ, օգնում փաստաթղթավորմանը, բարդ հայտարարագրերի կազմում, աջակցում են AI կայքում գրանցման թարմացմանը, ինչպես նաև դաշնակցային ծառայություններ են մատուցում ճանապարհորդներին, թույլատրվում է վիզաների և վիզաների կարգերի վավերության թարմացում: Պարոնայք, մեր անդամ գործակալները ծառայություններ են մատուցում ճանապարհորդին / հաճախորդներին, ովքեր իրենց ապահով են զգում `գործ ունենալով մեզ հետ:

Այս համաճարակային և փորձարկման ժամանակներում մեր առևտուրն ամենից շատ ազդում է. Բոլոր ավիաընկերությունները, ներառյալ Air India- ն, չեն վերադարձնում չստացված ծառայությունների տոմսերի գումարը: Ավելի քան 4 ամիս վերադարձը սպասում է, և ճանապարհորդները հետապնդում են մեր անդամ գործակալներին `իրենց գումարները վերադարձնելու համար: Ձեր բարի եսին ուղղված մեր բազմաթիվ խնդրանքներից հետո նույնը սկսվել է, բայց գործընթացը դեռ դանդաղ է ընթանում: Մենք երբեք չենք մեղադրել կամ քննադատել ավիաընկերությանը կամ նրանց պրակտիկային: Մենք նաև հասկանում ենք, որ ավիաընկերությունը նույնպես կանխիկի ճգնաժամի առջև է կանգնած, բայց առանց կառավարության և ազգային դրոշակակրի հստակեցման, սա արդեն վերահսկողությունից դուրս էր եկել:

Մենք պարբերաբար կապի մեջ ենք եղել ՀՄՀ / Air India Management- ի հետ, և այդպիսի հաղորդակցությունները նվաստացնում են առևտրի մեր անդամ գործակալներին, որոնց դուք անվանում եք «Travelանապարհորդական գործընկերներ»:

Մենք պահանջում ենք և բողոքարկում ենք այդ կապակցությամբ ակնհայտորեն պարզություն մտցնելու մասին, որը պետք է տեղեկացնի անօրինական գործողությունների և մանիպուլյացիաների մասին, բայց պետք է ապահովի, որ գործակալն ու հաճախորդը ունենան անմիջական կապ իրենց լրացուցիչ ծառայությունների և դրանցից գանձվող գանձումների պայմաններում: »:

Օգոստոսի 5-ին `20-ին, Air India- ը կրկին բացասական կերպով հաղորդակցվեց տուրիստական ​​գործակալությունների միջոցով ամրագրումների դեմ: Մենք վերարտադրում ենք օգոստոսի 6-ին թվագրված հաղորդակցության բովանդակությունը ևս մեկ անգամ ՀՄՀ-ին և Air India- ին `

«Մենք վկայակոչում ենք մեր հուլիսի 30-ի թվագրված 20-րդ նամակը, որն ուղղված է ձեր լավ եսերին: Surprisingարմանալի է, որ Air India- ի կամ MoCA- ի կողմից մեր բողոքարկման համար ոչ մի ճանաչում կամ գործողություն չի ձեռնարկվել:

Ավելին, Air India- ն անընդհատ նվաստացնում է իր հավատարմագրված գործակալներին սոցիալական լրատվամիջոցներում և լայն հասարակության և ճանապարհորդների շրջանառության այլ ուղիներով: Մենք շատ հստակ հասկանում ենք այն հաղորդագրությունը, որ գործակալները չեն հետախուզվում:

Այս պահին, երբ տնտեսությունները փորձում են վերակենդանանալ և ոտքի կանգնել, Air India- ն շարունակում է խաղալ մենաշնորհային: Ձեր բարօրությանը ուղղված մեր բազմիցս խնդրանքից հետո գործակալներին թույլատրվեց ամրագրել GDS- ը, բայց այժմ գույքագրումները արգելափակվել են, և ընտրովի հատվածները միայն թույլատրվում են: Սա բոլորովին անարդար և կողմնակալ է:

Լավ է հասկանում և փաստ է, որ գործակալները ոչ միայն ապահովում են ավիատոմսերի ամրագրման ծառայություն, այլև ճանապարհորդներին / հաճախորդներին թարմացնում են ընթացակարգերը, փաստաթղթերը, վիզայի ձևականությունները և ուղեկցում ուղևորին: Air India զանգահարման կենտրոնները և տոմսերի վաճառքի գրասենյակները չեն կարողանում հաղթահարել ամրագրման բեռը և չեն տեղեկացվում մնացած ընթացակարգերի վերաբերյալ և չեն կարող ուղղորդել ուղևորներին:

Ofգնաժամի այս ժամանակահատվածում, այլ ոչ թե օժանդակելու գործակալին, որին Air India- ն անվանում է «Travel Partner», որը մեղմացնում է ավիաընկերության բեռը իր վաճառքն ու բաշխումը կառավարելիս, ավիաընկերության ղեկավարությունը լիովին պատրաստ է ստորագրել, չարագործել և վիրավորել հավատարմագրվածին: անդամ տուրիստական ​​գործակալ, որոնք միշտ աջակցել են Ազգային փոխադրողին խիտ ու մտածած տասնամյակների ընթացքում: Սա բոլորովին անվավեր է: Մենք ցավով ենք ասում, որ «Air India- ը կեղտոտ է խաղում»:

Երբ Air India- ի համակարգերը սխալ են, և տեղերը բացվելուց մեկ րոպեի ընթացքում անհասանելի են, տուրիստական ​​գործակալություններին մեղադրում են !! Ockնցող Փախուստի լավագույն ճանապարհը մեղավորությունը տուրիստական ​​գործակալի վրա բարդելը: Որոշ ժամանակ անց կամ հաջորդ օրը տեղերը կրկին հայտնվում են միայն համացանցում վաճառքի համար:

Այո, տուրիստական ​​գործակալությունները հաճախորդի ցուցումներով արգելափակում են տեղը և տրվում է տոմսերի տրամադրման ժամկետ: Ուղևորները / հաճախորդը նույնը հաստատելուց հետո տոմսերը տրվում են: Ինչպե՞ս կարող է այստեղ մանիպուլյացիա լինել: քանի որ անունները չեն փոխվում, ամսաթվերը չեն փոխվում: Բայց մեղքը onամփորդական գործակալի վրա է:

Մենք հիասթափված և հուսահատված ենք այս վերաբերմունքի համար «Ազգային ավիափոխադրող - Air India» - ի կողմից, որը ճանապարհորդողների / հաճախորդների մոտ ստեղծել է այս անվստահությունն ու սխալ ընկալումը: Այս իրավիճակն ու ճգնաժամը քաջ հայտնի են բոլորին, և մենք կարիք չունենք ավելի մանրամասն մանրամասնելու:

Այն ամենը, ինչ մենք մեկ անգամ ևս կխնդրենք ձեզ, ապահովել արդար մրցակցային դաշտ անդամ անդամ տուրիստական ​​գործակալների համար, որոնք ղեկավարում են հաստատություններ ՝ դրանով իսկ աջակցելով զբաղվածությանը, խթանում են ձեր ավիաընկերությունը ՝ թույլ տալով ձեր վաճառքները, ֆինանսական արժեթղթեր տեղադրել IATA- ին ՝ ձեր ավիաընկերության հետ տոմսեր ձեռք բերելու համար ՝ պաշտպանություն դեֆոլտ, հարկեր վճարել իրենց եկամուտներից `երկրի տնտեսությանն ու առևտրին աջակցող:

Մենք ևս մեկ անգամ խնդրում ենք ձեզ ապահովել, որ հավատարմագրված անդամ տուրիստական ​​գործակալությունները պատշաճ հարգանք ցուցաբերեն և թույլատրեն ավիափոխադրողների տեղերը խթանել և վաճառել GDS- ի օգտագործմամբ բոլոր ոլորտներում, որոնք շահագործվում են Air India- ի կողմից, Vande Bharat առաքելության ներքո, դեպի և դեպի Հնդկաստան».

Հնդկաստանի տուրիստական ​​գործակալների ասոցիացիայի (TAAI) համար:

Yյոտի Մայալ, Նախագահ

Փոխնախագահ hatեյ Բհաթիա

Բեթթայա Լոքեշ, հարգ. Գլխավոր քարտուղար

Shreeram Patel, ազգային գանձապետ

# վերակառուցել ճանապարհորդություն