Օդանավակայանի ուսումնասիրություն. Հուլիս և օգոստոս ամիսները ամենացածր տեղն են զբաղեցնում ուղևորների բավարարվածությամբ

0a1-21
0a1-21

HappyOrNot-ը հայտարարել է 2017 թվականի Օդային տրանսպորտի ուղենիշային ուսումնասիրության մասին, որը մանրամասնում է օդանավակայանի ուղևորների բավարարվածության միտումները և օդանավակայանի իշխանությունների կատարած հիմնական բարելավումները, հատկապես ամառային ճամփորդությունների գագաթնակետին:

Իրենց ճանապարհորդության օրվա ընթացքում 120 միլիոն ուղևորներ տրամադրել են 41 միլիոն հետադարձ կապ HappyOrNot Smiley տերմինալների միջոցով, որոնք տեղակայված են աշխարհի ավելի քան 100 օդանավակայաններում: Այդ տվյալները վերլուծվել են՝ նկատելու միտումները և ճանապարհորդների գոհունակության վարկանիշները օդանավակայանի փորձառության տարբեր ասպեկտներում տարվա որոշակի օրերի, ժամերի և ժամանակների ընթացքում:

Մասնավորապես, տվյալները ցույց են տալիս հիմնական պատկերացումները, որոնք ազդում են ինչպես օդանավերի ճանապարհորդների, այնպես էլ օդանավակայանի համայնքի անդամների վրա ⎯ իշխանություններից կուլիսներում, որոնք սահմանում են քաղաքականություններ և ընթացակարգեր մինչև գծի անձնակազմի առջևի հատվածը, որը շփվում է ուղևորների հետ:

Ամառային ամիսները տաք ջրում. Շաբաթ երեկոյան հատուկ առաջարկներ.

Ըստ Airlines for America-ի՝ ավիաընկերությունների արդյունաբերության հետազոտական ​​կենտրոնի, ամերիկյան ավիաընկերությունները հունիսի 234-ից օգոստոսի 1-ը ակնկալում են 31 միլիոն ուղևորի փոխադրում, ինչը մեկ տարի առաջվա ամառային ռեկորդից 225 միլիոն էր: Վատ նորությունն ինչպես ուղևորների, այնպես էլ օդանավակայանի ղեկավարության համար այն է, որ գալիք ամիսները՝ հուլիսը և օգոստոսը, ամենացածրն են ուղևորների բավարարվածության ուսումնասիրության մեջ:

Ի հավելումն, թեև շաբաթ օրը հաճախ նշվում է որպես ճանապարհորդության համար ավելի էժան օրերից մեկը, թվում է, որ կա փոխզիջում օդանավակայանի գոհունակ փորձ ունենալու առումով: Իրականում, տարեցտարի տվյալները ցույց են տալիս, որ շաբաթ և կիրակի օրերն ամենավատ օրերն են, և հատկապես՝ կեսգիշերից մինչև գիշերվա ժամը 2-ը ընկած ժամանակահատվածում կարմիր աչքերով թռիչքների ժամանակ:
Ինչ վերաբերում է 2017-ին առ այսօր, տվյալները ցույց են տալիս, որ վարկանիշը հետևում է նմանատիպ միտումներին:

HappyOrNot ծառայության կողմից տրամադրված բազմամյա տվյալները նաև չափել են ուղևորների տեսակետները մեծ երթևեկության այլ վայրերի վերաբերյալ, ներառյալ օդանավակայանի մուտքը, գրանցումը, զուգարանները և ուղեբեռի վերադարձը, որպեսզի կանխարգելիչ գերբեռնվածություններից և ուշացումներից խուսափելու համար կանխարգելիչ միջոցներ ձեռնարկվեն:

Հիմնական տարածքի ուղևորների վարկանիշ 2015 vs 2016 Լավագույն օրը Ամենավատ օրը

Անվտանգության փորձ 15.9 միլիոն 86.3% Աճը 1.4 տոկոսային կետով Երեքշաբթի կիրակի, հատկապես երեկոյից երեկո

Զուգարանի մաքրությունը 7 միլիոն 73.8% Աճը 3.1 տոկոսային կետով Չորեքշաբթի կիրակի, ընդհանուր անկումով` սկսած երեկոյան 7-ից մինչև առավոտյան ժամը 3-ը:

Ստուգման փորձ 1.9 միլիոն 78.7% 0.9 տոկոսային կետով աճ 2015 թվականի երեքշաբթի կիրակի օրերին, ամենացածր միավորները երեկոյան 9-ին և 2-ին:

Ուղեբեռի փոխհատուցում 1.2 միլիոն 75.5% Հինգշաբթի կիրակի 1.4 տոկոսային կետով աճ, հատկապես ժամը 1-ից 4-ը ընկած ժամանակահատվածում

Ամեն ինչ կորած չէ – Մուտք գործեք չորեքշաբթի:

Մինչ շաբաթ և կիրակի վիճակագրորեն ցույց են տրվել ճանապարհորդության ամենախնդրահարույց օրերը, նույն տվյալները ցույց են տվել, որ ճանապարհորդության լավագույն օրը, հաճախորդների գոհունակության տեսանկյունից, չորեքշաբթին էր: Ավելին, շատ օդանավակայաններ զգալի ներդրումներ են կատարում՝ ավելի լավ հասկանալու իրենց սպասարկման մակարդակի միտումները հիմնական «շփման կետերի» ոլորտներում և ներդրումներ են կատարում դրանցում առկա բացերը վերացնելու համար:

Օրինակներից մեկն է Տրանսպորտային անվտանգության վարչությունը (TSA), որի նպատակն է պահպանել արդյունավետ և արդյունավետ անվտանգության գործողություններ ամբողջ երկրում՝ զբաղված ճանապարհորդությունների սեզոնի ընթացքում: Համաձայն նրանց վերջին մամուլի հաղորդագրության, այս ամառ ամբողջ երկրում կօգտագործվեն 50 ավելի շատ ուղևորային շների թիմեր՝ համեմատած անցած ամառի հետ, և 2,000 ավելի շատ TSA սպաներ կաշխատեն այս տարի՝ անցյալ տարվա համեմատ: Սա այն ուղիներից մեկն է, թե ինչպես են օդանավակայանի համայնքի կառավարական մարմինները լուծում ամառվա ընթացքում օդանավակայաններում ոտքով երթևեկության ավելացմանը՝ խցանումներից և ուշացումներից խուսափելու համար:

Մյուս օդանավակայանները, ինչպիսիք են Դալլսի միջազգային և Ռեյգանի ազգային օդանավակայանները, որոնք սպասարկել են 45.6 միլիոն ուղևորի 2016 թվականին, ուշադիր հետևելու են իրենց ամառային ճանապարհորդության պիկ ամիսներին, քանի որ դրանք շարունակաբար բարելավում են իրենց ուղևորների փորձը: «HappyOrNot կրպակների գործարկումից հետո 6 ամսվա ընթացքում հավաքվել են ավելի քան 250,000 տվյալների կետեր, որոնք մեզ հնարավորություն են տալիս արագ հասկանալ մեր կատարած փոփոխությունների մեր հաճախորդի ընկալումը և որոշել, թե արդյոք դրանք ունեն ցանկալի ազդեցություն», - ասում է Ջին Սաթչը, եկամուտների բաժնի տնօրեն: Մետրոպոլիտեն Վաշինգտոնի օդանավակայանների մարմնի ռազմավարություն և վերլուծություն:

Նա շարունակում է. «HappyOrNot-ի ամենժամյա արձագանքը, որը զուգորդվում է հաճախորդների մեր ամսական առցանց հարցման և կայքի ամենօրյա մեկնաբանությունների հետ, օգնում է մեզ ավելի շատ գիտելիքներ ձեռք բերել այն մասին, թե ինչպես ապահովել, որ մեր հաճախորդներն ունենան լավագույն հնարավոր փորձը Dulles International և Reagan National Airports-ում»:

Մասին հեղինակի

Գլխավոր հանձնարարականի խմբագրի ավատար

Առաջադրանքի գլխավոր խմբագիր

Գլխավոր հանձնարարականի խմբագիրն է Օլեգ Սիզյակովը

Տարածեք...