Թվայնացումը և նորարարությունը ՓՄՁ-ների գոյատևման համար առանցքային նշանակություն ունեն, քանի որ ճանապարհորդական արդյունաբերությունը դուրս է գալիս COVID-19- ի ազդեցությունից, Խաղաղօվկիանոսյան Ասիայի ճանապարհորդական ասոցիացիա (PATA), որն այսօր բացահայտվել է Համաշխարհային տուրիստական շուկայում:
PATA- ի հետազոտության զեկույցը. «Առցանց տուրիստական գործակալությունների (ՕՏԱ) դերը Ասիա-Խաղաղօվկիանոսյան ՓՄՁ-ներին աջակցելու գործում» նպատակն է պատկերացում կազմել փոքր և միջին ձեռնարկությունների (ՓՄՁ) շահավետության մասին հյուրընկալության և տուրիզմի ոլորտում, որոնք կազմում են ճանապարհորդների մեծ մասը: , քանի որ դրանք առանցքում են և հարմարվում դեմքին Covid-19.
Համաճարակի կտրուկ փոփոխությամբ, թե ինչպես և որտեղ են ճանապարհորդում հաճախորդները, անհրաժեշտ է հյուրընկալող բիզնեսի համար, հատկապես ՓՄՁ-ների, հարմարեցնել իրենց գործողությունները `զարգանալու թվային գլոբալ էկոհամակարգում: Եկույցն ընդգծում է առանցքային ոլորտները, որտեղ թվային ճանապարհորդական հարթակները և կառավարությունները կարող են աջակցել Ասիական-Խաղաղօվկիանոսյան տարածաշրջանի զբոսաշրջային ՓՄՁ-ներին:
- Վերականգնումն արագացնելու համար ՓՄՁ-ներն օգտագործում են OTA- ի թվային պլատֆորմները: Փոփոխություն է տեղի ունենում ՓՄՁ-ների և ՕՏԱ-ների միջև հարաբերությունների դինամիկայում, ընդ որում վերջիններս ճանաչվում և ավելի ու ավելի են գնահատվում որպես տեխնոլոգիական, տվյալների և շուկայավարման գործընկեր: ՓՄՁ հյուրընկալության մատակարարների համար կարևոր է հասկանալ միտումները և հասնել նոր լսարանների այս ժամանակահատվածում: OTA- ներ օգտագործող ՓՄՁ-ները կարող են նվազեցնել իրենց վերևից կատարվող ներդրումները, հատկապես վճարումների առանձնահատկությունների, հաճախորդների աջակցության, ինչպես նաև շուկայավարման ջանքերի շուրջ: ՕՏԱ-ները նաև ընդլայնել են նպատակակետերի դիվերսիֆիկացման հնարավորությունները ՝ օգնելով զբոսաշրջությունը խթանել երկրորդ և երրորդ աստիճանի քաղաքներում: «Մենք տեսել ենք, որ OTA- ները իսկապես մղում են ավելին անել, քան պարզապես սենյակներ վաճառել: Նրանք օգնում են մեզ այլ ծառայությունների հարցում, և սա իսկապես օգնում է մեզ կանխատեսել մեր կարիքները և ավելի շատ վաճառքներ իրականացնել »: ասում է Թայլանդում հյուրընկալության ՓՄՁ-ն:
- Տվյալների վերաբերյալ տեղեկատվության օգտագործումը ապագայում ապացուցում է ՓՄՁ-ներին, երբ նրանք շրջում են ճանապարհորդության և զբոսաշրջության արդյունաբերության այսօրվա անընդհատ փոփոխվող լանդշաֆտում: OTA- ն տեխնոլոգիական գործընկերներ են, որոնք լավ տեղակայված են `օգնելու համար ՓՄՁ-ներին տվյալների ընկալման համապարփակ պատկերացում կազմել` իրենց բիզնեսն ընդլայնելու համար: Տվյալների վերաբերյալ պատկերացումները կարող են օգտագործվել մետա որոնման, մեքենայական ուսուցման, արհեստական ինտելեկտի միջոցով եկամուտը օպտիմալացնելու համար: ապրանքների դիվերսիֆիկացում և պլատֆորմի կենտրոնացում: «OTA- ն այժմ օգտագործում է AI tech հաճախորդներին առաջարկներ հարմարեցնելու համար, և դա շատ հետաքրքիր կլինի: Դա, ամենայն հավանականությամբ, թույլ կտա ՓՄՁ-ներին համապատասխանել մեր արտադրանքներին և ծառայություններին բարձր պոտենցիալ սպառողների հետ և ապահովել ավելի լավ ROI »: ասում է Սինգապուրում հյուրընկալության ՓՄՁ-ն:
- ՓՄՁ-ները կոչ են անում կառավարություններին համագործակցել OTA- ների հետ `խթանելու համար հետ-COVID ճանապարհորդության վերականգնումը: Վերականգնման այս վճռական ժամանակահատվածում ավելի շատ մասնավոր-պետական համագործակցությունը կխթանի ճանապարհորդության վստահությունը, որտեղ տեղական կառավարությունը կարող է օգտվել մասնավոր հատվածի առևտրային փորձից `տեղում հայտնաբերելու և նոր հնարավորություններ ստեղծելու COVID- ի ազդեցությամբ արդյունաբերության, բիզնեսի և կյանքի բարելավման համար: կարևոր է վերափոխվող տնտեսական միջավայրում: «Կառավարությունը կարող է ավելին անել մասնավոր հատվածը ներգրավելու համար, հատկապես որոշումների կայացման և համագործակցային շուկայավարման շուրջ»: - Ինդոնեզիայում ՓՄՁ տուրօպերատոր:
Ուսումնասիրությունը նաև ուսումնասիրում է ճանապարհորդության և զբոսաշրջության արդյունաբերության փոփոխվող լանդշաֆտը և այն, թե ինչպես OTA- ն արագորեն արագացրեց աճը տարածաշրջանում, որտեղ APAC- ի վրա հիմնված OTA- ն ներկայացնում է համաշխարհային համախառն ամրագրումների մեկ երրորդից ավելին:
«Առցանց տուրիստական գործակալությունները (ՕՏԱ) կարևոր դեր են խաղում վերականգնման գործընթացում, որտեղ ՓՄՁ-ները կարող են օգտագործել իրենց տվյալները և թվայնացնել ՝ երկարաժամկետ կայունություն հարմարեցնելու և կառուցելու համար: Մենք լավատես ենք, որ ի վերջո արդյունաբերությունը կվերականգնվի ՝ կառավարությունների և մասնավոր հատվածների միավորմամբ, որպեսզի ոչ ոք հետ չմնա: Մենք ակնկալում ենք աշխատել մեր գործընկերների հետ, ինչպիսին է Agoda- ն, քանի որ շարունակում ենք լսել ՓՄՁ-ի օպերատորներից և ինչպես կարող ենք զարգացնել քննարկումները Ասիական-Խաղաղօվկիանոսյան տարածաշրջանում ճանապարհորդության և զբոսաշրջության ապագայի շուրջ, որը կայուն և ընդգրկուն է բոլորի համար, », - ասում է դոկտոր Մարիո Հարդին, Խաղաղ օվկիանոսի Ասիայի ճանապարհորդական ասոցիացիայի գործադիր տնօրեն:
«Հաջողակ հյուրանոցատերերն օգտագործում են տվյալներն ու տեխնոլոգիան գնի և շուկայավարման օպտիմալացման համար: Ավելի ու ավելի շատ ՓՄՁ զբոսաշրջության ձեռնարկություններ հայտնվում են տեխնոլոգիական խրամատի սխալ կողմում. Նրանք չեն կարող կատարել տվյալների բարդ վերլուծություն և գլոբալ շուկայավարում: Այս զեկույցը ցույց է տալիս, թե ինչպես ՓՄՁ-ները հաջողությամբ օգտագործում են Agoda- ի նման պլատֆորմները `օգտվելու տեխնոլոգիայի առավելություններից` լազերային ուղղվածության լսարանին հասնելու աշխարհի հեռավոր անկյուններում: Agoda- ն օգնում է նաև ՓՄՁ հյուրանոցներին մասնակցել Ասիայում պետական համագործակցության մի շարք ծրագրերի: ՓՄՁ-ները կոչ են անում հետագա համագործակցություն հաստատել կառավարությունների և տեխնոլոգիական հարթակների միջև `օգնելու վերականգնել ծանր տուժած զբոսաշրջության արդյունաբերությունը»: ասում է Agoda- ի գլոբալ հարցերի գործադիր տնօրեն Գրեգ Վոնգը:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- PATA's research report “The role of Online Travel Agencies (OTAs) in supporting Asia-Pacific SMEs in Recovery” aims to provide insights to benefit small and medium enterprises (SMEs) in the hospitality and tourism space that make up a large proportion of travel providers, as they pivot and adapt in the face of COVID-19.
- We look forward to working with our partners, such as Agoda, as we continue to hear from SME operators and how we can advance the discussion around the future of travel and tourism in the Asia Pacific region, one that is sustainable and inclusive for all,” says Dr.
- During this crucial recovery period, more private-public collaboration will boost travel confidence, where the local government can draw on the private sector's commercial expertise to spot and create new opportunities to improve the industry, businesses and lives impacted by COVID, as well as stay relevant in the transforming economic environment.
