Globalանապարհորդների նոր գլոբալ ուսումնասիրությունը բացահայտում է հիմնական տարբերությունները երկրներում և ժողովրդագրությունը `օգնելու տուրիստական արդյունաբերությանը և կառավարություններին լուծել առաջիկա 12 ամիսների ընթացքում ճանապարհորդելու հիմնական խնդիրները:
Քանի որ 2020 թվականն ավարտվում է, կառավարությունների և հիմնական արդյունաբերության ղեկավարները աշխատում են պարզելու, թե ինչպես մարդիկ կարող են անվտանգ վերադառնալ աշխատանքի, մասնավորապես ՝ ճանապարհորդության և զբոսաշրջության ոլորտում, որտեղ աշխատանք կա հյուրընկալության, ավիաընկերությունների, նավարկությունների, տուրիստական գործակալությունների, մեքենաների վարձույթ, ավտոբուսների վարձույթ, միջոցառումներ, տեսարժան վայրեր: և դեռ ավելին, որը կազմում էր աշխարհում յուրաքանչյուր 1-ից 10 աշխատատեղCovid-19.
Ավելի շատ պատկերացում կազմելու համար, թե ինչպես կարող են աշխատել ճամփորդական արդյունաբերությունը և կառավարությունները `ճանապարհորդի վստահությունը վերականգնելու համար, Amadeus- ը` ճանապարհորդական տեխնոլոգիաների համաշխարհային առաջատարը, հետազոտություն է պատվիրել `ավելի շատ տեղեկություններ ստանալու համար ճանապարհորդի հիմնական մտահոգությունների մասին և այն մասին, թե ինչպիսի տեխնոլոգիաներ կօգնեն ճանապարհորդներին իրենց բավականաչափ ապահով և հարմարավետ զգալ: ճանապարհորդել և օգնել խթանել տուրիստական ոլորտի վերականգնումը:
Տեղեկացված լինելով ավելի քան 6,000 ճանապարհորդների ամբողջ Ֆրանսիայում, Գերմանիայում, Հնդկաստանում, Սինգապուրում, Մեծ Բրիտանիայում և ԱՄՆ-ում, ուսումնասիրությունը պարզել է, որ տեխնոլոգիան կարևոր դեր է խաղում վերականգնման հարցում, քանի որ 4-ից 5-ը (84%) ճանապարհորդներ ասում են, որ տեխնոլոգիան կբարձրացնի ճանապարհորդելու իրենց վստահությունը հաջորդ 12 ամիսներին ՝ լուծելով մարդկանց հետ խառնվելու, սոցիալական հեռավորության և ֆիզիկական հպման կետերը:
Հարցին, թե ինչպիսի տեխնոլոգիաներ կամ տեխնոլոգիական փորձեր կան, որոնք կմեծացնեն հաջորդ տարի ճանապարհորդելու վստահությունը կամ նրանց ճանապարհորդելու հավանականություն կդարձնեն, հետազոտության արդյունքները ցույց են տալիս.
- Հարցվածների 42% -ը ասում է, որ բջջային հավելվածները, որոնք ուղևորության ծանուցումներ են տրամադրում տեղական բռնկումների և կառավարության ուղեցույցի փոփոխությունների մասին տեղեկացնելու համար, կօգնեն բարձրացնել իրենց վստահությունը ճանապարհորդելու մեջ:
- Traveանապարհորդների 42% -ը նշում է, որ անփոփոխ և բջջային վճարման տարբերակները, ինչպիսիք են Google Pay- ը, PayPal- ը և Venmo- ն, որպես ամբողջ ճանապարհորդության ընթացքում ֆիզիկական շփման դեպքերը նվազեցնելու բանալին:
- Traveանապարհորդների 34% -ը, ովքեր մտահոգված են COVID- ի լույսի ներքո ճանապարհորդելու հետ կապված, ասում են կենսաչափություն (այսինքն `դեմքի կամ ձայնի ճանաչում), որը հնարավորություն է տալիս գրանցում, անցումային անվտանգություն և բարձրանում առանց ֆիզիկական ստուգումների անհրաժեշտության:
- Traveանապարհորդների 33% -ը համաձայն է, որ իր հեռախոսում կցանկանար մեկ ունիվերսալ թվային ճանապարհորդի նույնականացում, որը ներառում է բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը և անձեռնմխելիության կարգավիճակը, ինչը նշանակում էր, որ նրանք միայն մեկ անգամ պետք է ապացուցեին դա:
Հատկանշական է, որ հետազոտությունը ցույց է տվել, որ տեխնոլոգիաների ընկալունակությունն ու նախասիրությունները տարբերվում են ըստ երկրների և ժողովրդագրական տվյալների `ընդգծելով անհատականացման կարևորությունը ճանապարհորդների վստահությունը ձեռք բերելու գործում: Ըմբռնումները ներառում են.
- Baby Boomers- ի գրեթե կեսը (47%) նշել է, որ պետք է ունենան սոցիալական կամ ֆիզիկական հեռավորություն ողջ ճանապարհի ընթացքում, որպեսզի իրենց հարմարավետ զգան ճանապարհորդելիս `Z սերնդի 3-ից 10-ից պակաս (27%) համեմատ:
- Սինգապուրում ճանապարհորդների ավելի քան կեսը (52%), ովքեր մտահոգված են COVID- ի լույսի ներքո ճանապարհորդելու հարցում, հյուրանոցներում ընտրել են անփորձ փորձեր `որպես տեխնոլոգիա, որը նրանց ավելի հավանական է ճանապարհորդելու համար, մինչդեռ հնդիկ ճանապարհորդների գրեթե կեսը, ովքեր մտահոգություն ունեն ճանապարհորդելու հետ կապված COVID- ը (47%) ընտրել է բջջային հավելվածներ, որոնք նրանց տեղեկացնում են նպատակակետ քաղաքի անվտանգության միջոցառումների մասին:
- Ֆրանսիացի ճանապարհորդների համար ավտոմատացված մաքրման գործընթացները (36%) և անպաշտպան և բջջային վճարումները (34%) ամենատարածվածն էին առաջարկվող տեխնոլոգիական տարբերակներից:
- Մեծ Բրիտանիայի ճանապարհորդների մեկ քառորդը (25%) և ԱՄՆ ճանապարհորդների քառորդից մի փոքր ավելին (26%) նշել են, որ իրենց ամենից շատ դուր է գալիս տեխնոլոգիան `ֆիզիկական փաստաթղթեր ունենալու անհրաժեշտությունը նվազեցնելու համար: Բացի այդ, յուրաքանչյուր գերմանացի և բրիտանացի 3 ճանապարհորդներից 10-ը (յուրաքանչյուրը 30%) ասում է, որ իրենք ամենաշատը սիրում են տեխնոլոգիան `նվազեցնելու համար իրենց ֆիզիկական շփումը ուրիշների հետ:
Fiveանապարհորդությունների մասին մտածելիս ճանապարհորդների կողմից ամենաշատը կցանկանայի անել տեխնոլոգիաները.
- Նվազեցնել հերթերը և ծանրաբեռնվածությունը հասարակական տարածքներում (38%)
- Նվազագույնի հասցնել դեմքի կամ ֆիզիկական շփումը ուրիշների հետ (31%)
- Պաշտպանեք ֆինանսական տվյալները և անձնական տեղեկությունները (31%)
- Նախապես ծանուցել, երբ ուշացում կա (29%)
- Ապահովել ազգային փորձարկման, հետագծման և հետագծման ծրագրերի ճշգրտությունն ու արդյունավետությունը (28%)
Ի վերջո, քանի որ շահագրգիռ կողմերը աշխատում են վերանայել ճանապարհորդությունը, հետազոտության արդյունքները ցույց են տալիս, որ ընթացիկ պայմաններում ճանապարհորդների վստահության բարձրացման լավագույն հինգ ուղիները ներառում են.
- Ապահովեք ճկուն փոփոխության, չեղարկման քաղաքականության և վճարման պայմանների մատչելիություն ՝ գումար կորցնելուց խուսափելու համար (39%)
- Սահմանափակել ինքնաթիռում ուղևորների թիվը (38%)
- Traveանապարհորդների համար ճանապարհի ողջ ընթացքում սոցիալական կամ ֆիզիկական հեռավորության վրա գտնվելու հնարավորություն (36%)
- Հյուրանոցներում և բնակավայրերում մաքրման, հիգիենայի և անվտանգության միջոցառումների տեսանելիություն և ապահովում (36%)
- Արդյունավետ փորձարկման, հետագծման և հետագծման ծրագրեր (34%)
«Այս հետազոտությունը լավատեսության աղբյուր է արդյունաբերության համար, քանի որ ճանապարհորդների շատ մտահոգություններ կարող են լուծվել այժմ առկա տեխնոլոգիայի միջոցով` ճանապարհորդի փորձի յուրաքանչյուր փուլում: Անկախ նրանից, դա կլինի նոր բջջային հավելվածներ, կենսաչափական կամ անպաշտպան լուծումներ, մենք պետք է միասին ուսումնասիրենք որպես արդյունաբերություն և կառավարությունների հետ, թե ինչպես լավագույնս արագացնել ընդունումը, եթե մենք խրախուսենք գլոբալ ճանապարհորդությունը, որը համաշխարհային բարգավաճման գլխավոր խթանն է », - ասում է Քրիստոֆ Բուսկետը: Ամադեուսի գլխավոր տեխնոլոգիական տնօրեն:
Բուսկետը շարունակում է. «Այս հետազոտությունը նաև ցույց է տալիս, որ որոշ ոլորտներ, ինչպիսիք են սոցիալական հեռավորությունը և հիգիենան, ճանապարհորդի համար շարունակում են անհանգստացնել ճանապարհորդներին. Եւ մենք կշարունակենք աշխատել հաճախորդների հետ կողք կողքի ՝ իրազեկությունը բարձրացնելու համար: ներդրվել են անվտանգության և մաքրման միջոցառումներ: Օրինակ, Օդային տրանսպորտի միջազգային ասոցիացիայի (IATA) կողմից վերջերս կատարված հետազոտությունը ցույց է տվել, որ ինքնաթիռներում փոխանցումների չափազանց ցածր տեմպերն են `կապված տնակում օդի զտման համակարգերի և այլ պաշտպանության միջոցների հետ: Traveանապարհորդներին հեշտությամբ մուտք ունենալով տեղեկատվություն, որը նրանք պետք է երաշխավորեն իրենց անվտանգության մասին ճանապարհորդելիս, և նրանց տալով գործիքներ, որոնք ուղղված են իրենց անհատական նախասիրություններին, մենք կարող ենք զարգացնել ճանապարհորդների վստահությունը և արագացնել վերականգնումը »:
Stefan Ropers, Նախագահ, Strategic Growth Businesss, Amadeus- ը հավելեց. «Հարմար ուղղություններ գտնելուց մինչև օդանավակայաններ անցնելը և տուրիստական ծառայությունների դիմաց վճարելը, այսօրվա ճանապարհորդները ցանկանում են համոզվել, որ իրենց ճանապարհորդությունը կլինի առանց սթրեսի ՝ առաջնահերթ համարելով անվտանգությունն ու հիգիենան, ինչպես նաև իրենց փորձը բավարարող փորձը: կարիքները Սա պահանջում է արդյունաբերական սիլոսների հաղթահարում `ավելի լավ փորձ ստեղծելու համար` ճանապարհորդական էկոհամակարգը միացնելով, օրինակ `թվային ինքնության կառավարման միջոցով` կապելով ճանապարհորդի յուրաքանչյուր քայլը »: