Աշխարհի առաջատար հյուրանոցային ապրանքանիշերից մեկի բարձրաստիճան պաշտոնյան զգուշացրել է, որ Կարիբյան զբոսաշրջության ոլորտը կշարունակի դիմակայել մարդկային ռեսուրսների մարտահրավերներին, քանի դեռ մարդկային ռեսուրսների զարգացման նկատմամբ վերաբերմունքը չի փոխվել:
Hilton Hotels Corporation-ի Մայամիի տարածաշրջանային գրասենյակի մարդկային ռեսուրսների տնօրեն Միրտա Ռիվերա-Ռոդրիգեսը շատ հաճախ ասում է, որ Կարիբյան ավազանում վերապատրաստված թեկնածուների բացակայությունը ստիպում է գործատուներին բավարարվել աշխատանքի համար ոչ որակավորված աշխատողներով:
«Երբ մենք դուրս ենք գալիս դրսում, հատկապես Կարիբյան կղզիներում՝ թեկնածուին գրավելու համար, մենք ցանկանում ենք համոզվել, որ մենք գրավում ենք ճիշտ թեկնածուին ճիշտ պաշտոնի համար: Բայց մենք վերջում, հատկապես, երբ մարդկային ռեսուրսների պակաս ունենք, ստանում ենք առաջին մարդուն, ով ցույց է տալիս, որ միգուցե կարող է դա անել մեզ համար, և մենք նրանց աշխատանքի ենք ընդունում, և դա ձեզ համար նոր խնդրի ծնունդ է: գործատու, քանի որ այդ մարդը չունի այն, ինչ անհրաժեշտ է», - ասաց տիկին Ռիվերա-Ռոդրիգեսը պատվիրակներին, ովքեր մասնակցում էին Կարիբյան զբոսաշրջության մարդկային ռեսուրսների 5-րդ ամենամյա համաժողովին այստեղ:
Զբոսաշրջության աշխատատեղերը հավակնոտ և մարտահրավեր դարձնելու վերաբերյալ շնորհանդեսում Hilton-ի գործադիրն առաջարկել է Կարիբյան զբոսաշրջության ոլորտում գործատուներին ընդունել «ներգրավել, մոտիվացնել և վերապատրաստել» Hilton սկզբունքը՝ օգնելու աշխատողներին դառնալ արդյունավետ, մինչդեռ տարածաշրջանը փնտրում է երկարաժամկետ լուծում: խնդրին։
Հակառակ դեպքում, նրա խոսքով, ոլորտը կշարունակի վերամշակել այն անձնակազմին, որը չի կարողացել որակյալ և հուսալի ծառայություն մատուցել:
«Մեզ անհրաժեշտ է ամբողջական մոտեցում մեր մարդկային ռեսուրսները զարգացնելու համար: Բայց նրանք պետք է ինչ-որ բան ունենան իրենց մեջ։ Նրանք պետք է ցանկանան աշխատել։ Նրանք պետք է զգան, որ արդյունավետ են», - ասաց Hilton-ի մարդկային ռեսուրսների տնօրենը: «Հակառակ դեպքում մենք միշտ կսովորեցնենք նրանց և կքարոզենք, և կվերադառնանք և կվերամշակենք: Մենք ինչ-որ մեկին աշխատանքից ազատում ենք այստեղ, իսկ դուք նրանց այնտեղ աշխատանքի ընդունում»:
Տիկին Ռիվերա-Ռոդրիգեսն առաջարկեց, որ ոլորտի մարդկային ռեսուրսների խնդիրների պատասխանը կրթության մեջ է, և նա խորհուրդ տվեց ոլորտի ղեկավարներին աշխատել տարբեր մակարդակների կրթական հաստատությունների հետ՝ փորձելով ազդել կրթական գործընթացի վրա:
«Եթե մենք նրանց հետ սկսենք վաղ կյանքից, եթե նրանց օգնենք զարգացնել ինքնագնահատականը, կապ չունի, թե որ պաշտոնում են նրանք գալիս աշխատելու որևէ գործատուի հետ, նրանք միշտ հաջողակ կլինեն: Մենք խոսում ենք էթիկայի մասին, մենք խոսում ենք աշխատանքի մասին, որպեսզի կրթական գործընթացն ընդգրկի դրանք, ոչ միայն ավելացնելու, հանելու և կարդալու, այլև արդյունավետ քաղաքացիներ լինելու համար», - ասաց տիկին Ռիվերա-Ռոդրիգեսը:
Կարիբյան զբոսաշրջության մարդկային ռեսուրսների 5-րդ ամենամյա համաժողովը, որն ունի իր թեման՝ Մոտիվացված և արդյունավետ զբոսաշրջության աշխատուժ ստեղծելու լավագույն փորձը, կազմակերպվում է Կարիբյան զբոսաշրջության կազմակերպության կողմից (CTO)՝ Կուրակաոյի զբոսաշրջային խորհրդի հետ համագործակցությամբ:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- Զբոսաշրջության աշխատատեղերը հավակնոտ և մարտահրավեր դարձնելու վերաբերյալ շնորհանդեսում Hilton-ի գործադիրն առաջարկել է Կարիբյան զբոսաշրջության ոլորտում գործատուներին ընդունել «ներգրավել, մոտիվացնել և վերապատրաստել» Hilton սկզբունքը՝ օգնելու աշխատողներին դառնալ արդյունավետ, մինչդեռ տարածաշրջանը փնտրում է երկարաժամկետ լուծում: խնդրին։
- Rivera-Rodriguez suggested that the answer to the sector's human resources problems lie in education, and she recommended that industry leaders work with educational institutions at various levels in an attempt to influence the educational process.
- Hilton Hotels Corporation-ի Մայամիի տարածաշրջանային գրասենյակի մարդկային ռեսուրսների տնօրեն Միրտա Ռիվերա-Ռոդրիգեսը շատ հաճախ ասում է, որ Կարիբյան ավազանում վերապատրաստված թեկնածուների բացակայությունը ստիպում է գործատուներին բավարարվել աշխատանքի համար ոչ որակավորված աշխատողներով:
