S7 ավիաուղիներ և Մոսկվայի Դոմոդեդովո օդանավակայանում ուսումնասիրեց, թե ինչպես է COVID-19 համաճարակն ազդել ուղևորների թվային ծառայությունների վրա ՝ մասնավորապես ուշադրություն դարձնելով անզգույշ գրանցման և նախադաշտի նույնականացման ընթացակարգերին:
Ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս, որ նոյեմբերին «Դոմոդեդովո» օդանավակայանում S62,6 Airlines ավիաընկերության չվերթների ուղևորների 7% -ը նախընտրում էր առցանց գրանցումը, ինչը 10,3% -ով ավել է տարեկան կտրվածքով:
Ավելին, հինգ ճանապարհորդներից մեկն օգտվել է էլեկտրոնային գիշերօթիկ քարտերից: Տեխնոլոգիան թույլ է տալիս ուղևորներին մուտք գործել մեկնման վայրում նախնական մեկնումի զննումային գոտի կամ թռիչք կատարել:
Դեպի Սոչի ճանապարհորդները նշված տեխնոլոգիաների ամենաակտիվ օգտագործողներն էին, ուղևորների ավելի քան 40% -ը դիմում է թվային ծառայությունների:
«Այս տարի էլեկտրոնային ծառայությունները ձեռք են բերել լրացուցիչ բոնուսներ ՝ և՛ խնայելով ժամանակը, և՛ նվազեցնելով շփումները: S7 Airlines բջջային հավելվածն օգնում է ուղևորներին նախապատրաստվել առաջիկա թռիչքին ՝ ընտրելով նստատեղ, գրանցում, տոմս ստանալու իրավունք: «Դոմոդեդովոյում» ուղևորները ստիպված չեն որևէ բան տպել, քանի որ դարպասներն անցնելու համար նրանք կարող են պարզապես օգտագործել իրենց հեռախոսը: Մենք ուրախ ենք տեսնել, որ աճում է այսպիսի ուղևորների թիվը », - նշում է Սվետլանա Կուլյուկինան, S7 Group- ի ուղևորների փորձի վարչության տնօրենը:
«COVID-19 համաճարակը կարող է հանգեցնել օդանավակայանում նախնական մեկնումից թվային ծառայությունների պահանջարկի աճին: Դա խնայում է ժամանակը, նվազեցնում է սոցիալական կապերը և համապատասխանում է համաճարակի արդյունքում առաջացած ուղևորների փորձի պահանջներին », - ասաց Մոսկովյան« Դոմոդեդովո »օդանավակայանի տնօրեն Իգոր Բորիսովը:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- The technology allows passengers to enter a pre-departure screening zone in the departure area or board a flight.
- S7 Airlines mobile app helps passengers to prepare for an upcoming flight by choosing a seat, checking-in, receiving a boarding pass.
- We are delighted to see a rising number of passengers acting in this manner”, notes Svetlana Kulyukina, Passenger Experience Department Director at S7 Group.
