Southwest Airlines- ի բաժնետոմսերի գինը ավելի քան կրկնապատկվել է, քանի որ իր նվազագույն մակարդակն ընկել է 2020 թվականի մարտին, իսկ 2020 թվականի վերջին ամսվա ընթացքում տարվա կտրվածքով նվազել է մոտավորապես 13%: Դա տեղի է ունենում չնայած ԱՄՆ – ում օդային ճանապարհորդության անկմանը 65% տարեցտարի համաձայն TSA- ի, Սպառողները տարբեր են իրենց զգում Southwest- ի վերաբերյալ `լինի դա նրանց հաճախորդների սպասարկումը, թե ինքնաթիռում ու նրա դուրս գտնվելու փորձը: Դրանք առաջարկում են հիանալի նստեցման գործընթաց և 2020 թ.-ին դասվում են թիվ մեկ հաճախորդների սպասարկման մեջ ներքին ուղևորությունների համար: Ընկերությունը թույլ է տալիս երկու տոպրակ բերել ձեր թռիչքին `որպես տոմսի գնի մաս, և նրանք խուսափում են տեղերի լրացուցիչ վճարներից` գրանցման ժամանակ: Wonderարմանալի չէ, որ ընկերությունն ընտրեց ֆոնդային բորսայի «LUV» խորհրդանիշը:
Հաճախորդների լավագույն ծառայություն
Airtravel- ը ծառայության փորձ է: Մի տեղից մյուսին անվտանգ հասնելը ամենակարևոր բաղադրիչն է, բայց այնտեղ հասնելու փորձը հենց այն է, ինչի համար վճարում եք: Հաճախորդների սպասարկումը շատ կարևոր է, հատկապես, երբ իրերը սահուն չեն աշխատում: Ստանդարտ իրերը, ինչպիսիք են եղանակի ձգձգումը կամ մեխանիկական դժվարությունները, մեր բոլորի միջով անցած փորձերն են, բայց երբ ընտանիքի հետ եք արձակուրդում, այն ժամանակ, երբ ձեզ ամենից շատ անհրաժեշտ կլինի հաճախորդների սպասարկումը:
Թռչելը կարող է սթրես առաջացնել, քանի որ խնդիրներ կառաջանան, որոնք ձեզանից դուրս են: Թռիչքները կարող են չեղարկվել, իսկ պայուսակները կարող են կորչել, ինչը նշանակում է, որ կարևոր է ընտրել ավիաընկերություն, որն ունի հաճախորդների սպասարկման ուժեղ բաժին: Ներսում 2020 թվական, ճանապարհորդությունների և ժամանցի ամսագիր ԱՄՆ ներքին ավիաընկերության հաճախորդների սպասարկման համար ընտրել է Southwest Airlines- ը որպես Worlds Best- ը:
Flexibleկուն քաղաքականություն
Southwest Airlines- ը չեղարկման շատ ճկուն քաղաքականություն է վարում: Ներկայումս դրանք թույլ են տալիս հաճախորդներին չեղարկել վերապահումը չվերթի մեկնումից մինչև 30 րոպե առաջ: Այդ չեղարկումից ստացված միջոցներն անմիջապես հասանելի են ապագա ուղևորության վարկ, Չնայած համաճարակի ընթացքում շատ ավիաընկերություններ տրամադրել են չեղարկման քաղաքականություն, Southwest- ը առաջ է անցել այն կորից, ինչը նրանց հաճախորդների բազան շատ գոհ է դարձնում:
Տեղերը բաց են
Հարավ-արևմուտքի փորձի վերաբերյալ առավել եզակի գործընթացներից մեկը տախտակամածի գործընթացն է: Քանի որ չկա առաջին կարգի տնակ կամ նախընտրելի նստատեղեր, բոլորը հավասար հարվածում են իրենց նախընտրած տեղը ստանալու հարցում: Բացառությամբ միջնապատի շարքերը և վթարային ելքերը, դուք չեք կարող նախապես գնել հատուկ տեղեր: Մինչ մյուս ավիաընկերությունները փորձում են եկամուտներ ապահովել որոշակի տեղերից, որը ստեղծում է դասային կառուցվածք, Southwest Airlines- ը հետաքրքրվում է մեկ այլ սպառողով, որը շահագրգռված է լավ զգալ ինքնաթիռի նստեցման գործընթացից և այն տեղերից, որոնք հասանելի են նստելիս: Առաջարկվող հիմնական հատկություններից մեկը «EarlyBird Check-In- ը», Ինչը ձեզ երաշխավորում է ավելի վաղ նստելատեղ ՝ չնչին վարձավճարի դիմաց: Ձեր նստեցման վայրը հիմնված է այն ժամանակի վրա, երբ դուք մուտք եք գործել թռիչք `սկսած թռիչքից 24 ժամ առաջ:
Պայուսակները թռչում են անվճար, և դրանք հազվադեպ են կորչում
Չնայած շատ այլ ավիաընկերություններ փորձում են «նիկել և մանրացնել» իրենց հաճախորդներին, Southwest- ը թույլ է տալիս պայուսակներին անվճար թռչել: Ձեր առաջին երկու պայուսակները թռչում են անվճար, Ձեզ հարկավոր չէ ունենալ որոշակի վարկային քարտ կամ որոշակի քանակությամբ պարգևատրման միավորներ, ձեր պայուսակները թռչելու են անվճար ՝ ելնելով ձեր տոմսի արժեքից: Բացի այդ, Southwest- ն ունի լավագույն ռեկորդներից մեկը, երբ խոսքը վերաբերում է կորցրած պայուսակներին:
Ուղեկից ուղին
Southwest Airlines- ի ուղեկցող ուղին արդյունաբերության լավագույն բոնուսներից մեկն է: Companion Pass- ը թույլ է տալիս Ձեզ վերցնել նշանակված ընկերոջ կամ ընտանիքի անդամի ցանկացած հարավ-արևմտյան չվերթով, որն իրականացնում եք: Դուք պարզապես պետք է վճարեք հարկերն ու տուրքերը, ճիշտ այնպես, ինչպես կվճարեիք մրցանակաբաշխության տոմսի վրա: Այս արտոնությունը վերաբերում է ինչպես վճարովի, այնպես էլ պարգևատրման տոմսերին: Այս օգուտը չի գալիս էժան: Ձեզ հարկավոր է վաստակել 125,000 ընտրական միավոր կամ օրացուցային տարվա ընթացքում կատարեք որակավորման 100 միակողմանի թռիչքներ ՝ Companion Pass վաստակելու համար: Կարող եք նաև միավորներ վաստակել Արագ պարգևների վարկային քարտերի միջոցով, ներառյալ գրանցման բոնուսները, գնումներ կատարելու և ճաշելու գործընկերները, ներառյալ Արագ մրցանակների ընթրիքը, ինչպես նաև Տնային և կենսակերպի գործընկերները:
The Bottom Line
Արդյունքն այն է, որ Southwest- ը շարունակում է իրեն ապացուցել որպես հաճախորդների սպասարկման թիվ մեկ ավիաընկերություն: Քանի որ ավիաընկերության արդյունաբերությունը ծառայողական բիզնես է, դուք կարող եք տեսնել, թե ինչու են սպառողները շարունակում վերադառնալ Հարավ-Արևմուտք ՝ ճանապարհորդելու: Նրանք խուսափում են նիտպիկացման մեղադրանքներից, ինչպիսիք են նախընտրելի տեղերը: Ընկերությունը թույլ է տալիս ճանապարհորդության ժամանակ երկու պայուսակ բերել առանց լրացուցիչ ծախսերի, ինչը շատերի համար հաճելի է: Ինքնաթիռ բարձրանալու գործընթացը լավ յուղացված մեքենա է և օգնում է ձեզ ավելի արագ հանել գետնից: Բացի այդ, ուղեկից ուղեգրը ավիաընկերության բիզնեսի լավագույն գործարքներից մեկն է: Southwest- ը ճանապարհորդում է Միացյալ Նահանգների տարածքների մեծ մասում և շատերի համար առաջին ընտրությունն է: Բաժնետոմսերի առևտրի գինը շարունակում է գերազանցել Այլ ավիաընկերություններից շատերը, չնայած 50-ի մարտ ամսվա ընթացքում բաժնետոմսերի գնի 2020% -անոց կրճատում են ունեցել:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- While other airlines try to generate revenues from specific seats, which creates a class structure, Southwest Airlines caters to a different consumer, that is interested in feeling good about the boarding process and the seats that are available upon boarding.
- The standard items such as weather delays or mechanical difficulties are experiences we have all gone through, but when you are with your family on a vacation is when you will need customer service the most.
- You don't need to have a specific credit card or a certain number of reward points, your bags will fly free based on the price of your ticket.
