21-րդ դարի առաջին տարիները բացառիկ են եղել համաշխարհային աշխարհի և ճանապարհորդության և զբոսաշրջության ոլորտի համար: 20-րդ դարի վերջին հետադարձ հայացք գցելով և 21-րդ դարի զարգացող մեր տեսանկյունից այսօր անհամբեր սպասելով `ոլորտի փոփոխությունն իսկապես ոգեշնչող է: Բոլոր հաշվարկներով աճը ֆենոմենալ է: Ամբողջ աշխարհում մարդկանց շարժունակության, կայունության, ակտիվության և հետաքրքրասիրության բարձրացումը նպաստեց աշխարհի էվոլյուցիային ՝ սահմանով սահմանված աշխարհ-ազգերից մինչև առանց սահմանային գլոբալ հարևանների:
Բայց ոլորտում աճի ոգևորությունը զուտ ճանապարհորդություններին և ճանապարհորդներին չէ: Խոսքը վերաբերում է այն հիմնական ազդեցությանը, որը նա ունենում է մեր աշխարհի վրա սոցիալական, փիլիսոփայորեն, տնտեսապես և շատ առումներով հոգեպես: Գրեթե մեկ միլիարդ մարդ ամեն տարի ճանապարհորդում է որպես այս անընդհատ շարժվող գլոբալ համայնքի մաս, գլոբալ ներդաշնակության, կայունության և փոխըմբռնման հասկացությունները դառնում են հզոր իրողություն:
Աշխարհը բացվել է նախկինում երբևէ չտեսած եղանակներով: Բոլոր տարիքի, մշակույթի և հետաքրքրությունների ճանապարհորդները հրավիրվում են տեսնելու, շոշափելու, զգալու և գրկելու նոր վայրեր, նոր մարդկանց, փոխըմբռնման նոր հնարավորություններ և գլոբալ կապի նոր խոստում: Travelանապարհորդական փորձը, որը հաճախ տևական ազդեցություն է ունենում ճանապարհորդի վրա դեպի տուն վերադառնալու ճանապարհից և ընթրիքի սեղանի շուրջ պատմությունների փոխանակումից այն կողմ, միշտ տևական ազդեցություն ունի բուն ճանապարհորդության նպատակակետի աճի և զարգացման վրա: Անհնար է, որ մի տարածաշրջան կամ ազգ, ցանկացած նպատակակետի համար բացի իր դռները աշխարհի առջև և «չհուզվի»:
Aանապարհորդի «հպումը» կարող է լինել դրական կամ բացասական:
ՈՍԿԵ ՁԵՌՔ
Զբոսաշրջությունն իր հետ բերում է բացահայտման, ոգևորության և արտարժույթի հարուստ, սեզոնային ներարկումներ: Այս ներմուծումները մեծապես մեծացնում են ոլորտի գրավչությունը՝ ոգեշնչելով ուղղություններն ամբողջ աշխարհում ներդրումներ կատարել ոլորտի խթանման մեջ: Միջազգային ճանապարհորդության և զբոսաշրջության առևտրային տոնավաճառները Բեռլինից մինչև Բրիսբեն դարձել են գույների, ֆանտազիայի և խոստման հարուստ կենտրոններ: Եվ դրանք դարձել են ինտենսիվ կոմերցիոն գործունեության և մրցակցության ֆորումներ։ Զբոսաշրջության բիզնեսը դարձել է շատ լուրջ, շատ եկամտաբեր, շատ մոդայիկ և շատ ագրեսիվ։
Համաշխարհային մասշտաբով հսկայական ոգևորություն կա զբոսաշրջության արդյունքում նպատակակետի համար առաջացած ներուժի, խոստման, հպարտության, պրոֆիլի և զուտ կրքի վերաբերյալ:
Համաշխարհային տուրիզմի փուլ մուտք գործելու համեմատաբար ցածր խոչընդոտներով `համեմատած այլ բարձր եկամտաբեր արդյունաբերությունների հետ, զբոսաշրջության շուրջ հուզմունքը ունակ է միավորել հասարակության բոլոր մասերի մարդկանց, բոլոր ոլորտներին` իրենց «տան» խիստ վերափոխման վերափոխման շուրջ: և մրցակցային տուրիստական ուղղություն:
Այնուամենայնիվ, զբոսաշրջության բոլոր հարուստ պարգևների համար կան նաև մեծ ռիսկեր: Եվ այս ռիսկերն իրական են, անմիջական, թափանցող և պոտենցիալ անշրջելի. ռիսկեր շրջակա միջավայրի կայունության համար, ավելի մեծ տնտեսական կայունության ռիսկեր, տեղական մշակույթի համար ռիսկեր, սոցիալական արժեքային համակարգերի համար ռիսկեր՝ նշելու մի քանիսը: Պարզ ասած, զբոսաշրջային երևույթներին ներդնելով, նպատակակետը կարող է կանգնել իր հոգին վաճառելու վտանգի առաջ:
Ահա թե ինչու է հիմնովին հավատում, որ տուրիզմի ոլորտը իսկապես աշխատելու նպատակակետի համար, կարևոր է կառավարության կողմից հստակ, հեռատես, կենտրոնացված ղեկավարումը:
ՌԱATEՄԱՎԱՐՈՒԹՅԱՆ ԲԱԱԿՄԱՆ ԷՆԵՐԳԻԱ
Երբ կառավարությունը որոշում է ընդունում զբոսաշրջությունն ընդունելու ռազմավարական որոշումը ՝ որպես սոցիալական և տնտեսական աճի կարևորագույն դրդապատճառ, սկսվում է մի շատ հետաքրքիր բան: Այս որոշմամբ մի ժողովուրդ խոստանում է իր դռները բացել աշխարհի առջև ՝ իր հայրենի հողի վրա հյուրընկալելով բոլոր խավերի մարդկանց հետաքրքրասեր մտքերն ու սրտերը: Քաղաքացիները դառնում են դեսպաններ, մշակույթը դառնում է ազգային բնույթ, վայրերը դառնում են հպարտությամբ լի տեսարժան վայրեր, փորձառությունները դառնում են պատմություններ, իսկ օտարները դառնում են ընկերներ:
Կարևորն այն է, որ նպատակակետից տարբեր մարդիկ, բոլոր տարիքի, հմտությունների մակարդակի, ծագման և համոզմունքների մարդիկ հնարավորություն ունեն զբոսաշրջության միջոցով ակտիվ և բովանդակալից մասնակցել ոլորտին այնպես, որ հզորացնի և ոգեշնչի մարդկանց, տնտեսությանը և նպատակակետի ապագան: . Սա, սակայն, պատահական չէ։
Tourismբոսաշրջության արդյունքում առաջացող էներգիան տեսլականի արդյունքում է, ոգեշնչող տեսակետ, թե ինչ կարող է դառնալ նպատակակետը տուրիզմի արդյունքում:
Այս տեսլականի հիմքում, այնուամենայնիվ, պետք է լինի հստակ, համապարփակ ծրագիր. Նպատակակետի աճի և զարգացման վերջնական ՁԻԱՀ:
Asբոսաշրջության ոլորտի հիմքում, ինչպես գիտեն բոլոր լավ բիզնես մտածողները, պետք է լինեն զբոսաշրջության ամուր ռազմավարության առկայությունը: Ռազմավարությունը տալիս է սահմանված, չափելի նպատակների իրականացման շրջանակ: Քանի որ տուրիզմը որքանով անհատական է, ժողովուրդներն իրենց վերածելով պարտադրող, մրցակցային և հստակ տարբերակված ուղղությունների, պետք է ռազմավարություններ, համակարգեր և գործընթացներ ստեղծեն, որպեսզի ապահովեն, որ ոլորտն իսկապես կարողանա ապահովել տուրիզմի որոշակի նպատակների դեմ:
Բայց հաջող զբոսաշրջության ոլորտի զարգացումն ու աճը պարզապես զբոսաշրջության հաջող ռազմավարության մասին չէ, որքան էլ ռազմավարական մտածողությունը փայլուն լինի: Ռազմավարությունն առանցքային է: Առանց այդ նպատակակետը վտանգում է իր դռները բացել աշխարհի առջև և, ավելի լավ բառերի բացակայության պատճառով, վաճառել իր հոգին ՝ կորցնելով իր մշակույթը, բնավորությունն ու միմյանց հանդեպ հոգատարությունը զբոսաշրջիկների միջոցով գումար վաստակելու նպատակով: Խաչ հաղորդագրություն, խաչաձեւ նպատակներ, խաչաձեւ լարեր: Ի վերջո չեղարկելու հնարավորությունը:
Ռազմավարությունը զբոսաշրջության ոլորտի համար այն է, ինչ թերթիկ երաժշտությունն է նվագախմբի համար: Դա ուղղությունն է, կենտրոնացումը և շրջանակը:
Բայց արդյո՞ք դա զուտ թուղթ է `թանաքի վրա հսկայական խոստում և ցանկություն` ինչ-որ գեղեցիկ բան ստեղծելու համար, մինչև կյանքի կոչվի դիրիժորի ձեռքերով, սրտով և աչքերով: Tourismբոսաշրջության ոլորտի համար այդ դիրիժորը նպատակակետի կառավարությունն է, տեսողության, ոգեշնչման և կարգապահության աղբյուրը, որը կիրքը վերածում է հպարտ, նպատակասլաց, հստակ դիրքավորված զբոսաշրջային շուկայավարման և փորձի գերազանցության:
Ինչու՞ է կառավարության ներգրավումն իսկապես անհրաժեշտ, երբ շատ առումներով զբոսաշրջությունը համեմատաբար հեշտ արդյունաբերություն է նպատակակետում ապրող յուրաքանչյուրի համար: Գովազդային և մարքեթինգային գործակալությունները գիտեն, թե ինչպես հաջողությամբ առաջ տանել և գովազդել: Ճամփորդական գործակալները գիտեն, թե ինչպես հաջողությամբ վաճառել արձակուրդները: Հյուրանոցային տնտեսվարողները գիտեն, թե ինչպես հաջողությամբ ղեկավարել հյուրանոցները: Ռեստորանները գիտեն, թե ինչպես հաջողությամբ մատուցել առասպելական տեղական ուտեստներ: Իսկ արհեստավորները գիտեն, թե ինչպես ստեղծել հետաքրքիր և այլ հուշանվերներ, որպեսզի զբոսաշրջիկները գնեն և տանեն տուն որպես նվեր: Ինչո՞ւ է անհրաժեշտ, որ կառավարությունը դերակատարում ունենա։ Պարզապես սա. զբոսաշրջությունը զուտ զբոսաշրջության համար չէ:
Արդյունավետ գործելու համար նպատակակետի երկարաժամկետ շահի համար կառավարությունը պետք է մոբիլիզացնի զբոսաշրջության ոլորտը ՝ որպես հետևյալի կարևոր շարժիչ.
• Տնտեսական,
• Հասարակական,
• մշակութային,
• արդյունաբերական, և
• Ենթակառուցվածքային
նպատակակետի զարգացում իր ժողովրդի և նրանց ապագայի համար:
Նվագախմբի դիրիժորի նման, զբոսաշրջության նպատակակետի կառավարությունն էլ ավելի մեծն ունի.
• Տեսողության զգացում,
• Մրցակցային շուկայի հետախուզություն,
• կատարողական պատկերացում,
• Նվագախմբի բոլոր անդամներին համախմբելու ունակություն, և
• Ռեսուրսների հասանելիություն
թղթի վրա եղածը վերածել կրքոտ, նպատակաուղղված, ինտեգրված ներկայացման, որն առավել հետևողականորեն և ստեղծագործորեն գրավում է թիրախային լսարանները, ովքեր ամենաշատը կգնահատեն և մեծ խանդավառությամբ կայցելեն նպատակակետը:
Կատարողականության երկու մակարդակ
Ընդհանուր առմամբ, զբոսաշրջության ոլորտի ղեկավարությունը կառավարությունն է
պահանջվում է երկու հիմնարար մակարդակներում.
1) ՄԱԿՐՈ. Tourismբոսաշրջության ընդհանուր ռազմավարության և քաղաքականության ձևավորում `սոցիալական, տնտեսական և բնապահպանական մակարդակներում ոլորտի կայուն աճն ու զարգացումն ապահովելու համար, և ոլորտի ջանքերը համապատասխանեցնելով ավելի մեծ ազգային / տարածաշրջանային աճի մանդատին:
2) MICRO. Նշանակման ապրանքանիշի առաջնորդություն `նպատակակետի շուկայավարման, խթանման և նորարարության ստեղծագործական, համակարգված, մրցակցային և համապատասխանության ապահովում:
Ներդաշնակորեն աշխատելով ՝ զբոսաշրջության ղեկավարության այս երկու չափումները երաշխավորում են, որ նպատակակետի տեսլականը կյանքի կոչվի իր ամենօրյա արտահայտությունների միջոցով.
MACRO- ի կարիքները բավարարելու համար կառավարությունները մոբիլիզացնում են Tourismբոսաշրջության վարչությունները
(հաճախ անվանում են նաև նախարարություններ) `բարձր մակարդակի սեփականություն և պատասխանատվություն ստանձնելու տուրիզմի ոլորտի երկարաժամկետ ուղղությունը և ազդեցությունը սահմանելու համար` ներառյալ քաղաքականությունը, մասնակցությունը և կառավարումը: Tourismբոսաշրջության այս գերատեսչություններն են (նախարարություններ), որոնք լավագույնն են ապահովելու, որ զբոսաշրջության ոլորտի ռազմավարությունը ուղղակիորեն համապատասխանեցվի և աջակցի ավելի մեծ տնտեսական տնտեսական աճի և զարգացման մանդատի և ռազմավարության:
Ի վերջո, կառավարությունը պետք է հանդես գա որպես կենտրոնական ղեկավար ուժ
զբոսաշրջության ոլորտը `նրա արդյունաբերությունը, համայնքը, գործընկերներն ու տնօրենները, ապահովում են
նպատակակետի կենտրոնական աղբյուր.
• Ստրատեգիա,
• քաղաքականություն,
• Ներդրումներ և
• Շահագրգիռ կողմերի հավասարեցում
Լրացնելով վերը նշվածը, MICRO մակարդակում Զբոսաշրջության ազգային կազմակերպությունների (NTOs) ստեղծումը, որոնք նաև կոչվում են Destination Marketing Organizations (DMOs) և National Tourism Authorities (NTAs), դարձել են կարևոր լծակներ երկարաժամկետ, իմաստալից, օպտիմալացված աճի և զարգացման համար: նպատակակետին. Յուրաքանչյուր ուղղություն, սակայն, ունի իր յուրահատուկ կարիքներն ու առաջնահերթությունները, երբ խոսքը վերաբերում է զբոսաշրջության ոլորտի աճին և զարգացմանը: Ձևը հետևում է գործառույթին: Ինչպես նշում է UNWTO«Չկա «մեկ չափը համապատասխանում է բոլորին» մոտեցում ուղղության շուկայավարմանը, քանի որ կարիքները, ակնկալիքները և ակնկալվող օգուտները մեծապես տարբերվում են մի ուղղությունից մյուսը»:
Ի վերջո, իրենց նպատակակետային շուկայավարման և խթանման ջանքերի շնորհիվ, ԱՀԿ-ն պետք է ապահովի, որ ապրանքանիշի և նպատակակետի շուկայավարման ռազմավարությունը ուղղակիորեն համապատասխանեցվեն և աջակցեն զբոսաշրջության ոլորտի ավելի մեծ մանդատին `տնտեսական աճի և զարգացման համար, որն իր հերթին պետք է խթանի միջոլորտային ազգային / տարածաշրջանային մանդատը:
Յուրաքանչյուր երաժիշտ նվագում է իր սեփական դերը, համաձայն այն նվագախմբի, որը կիսում են նվագախմբի բոլոր անդամները, ովքեր միասին աշխատում են ստեղծել իսկապես դիտարժան մի բան:
ՓԱԿ ՓԱՍՏՈՒՄՆԵՐ
Ի վերջո, այն նույնքան բազմազան է, որքան կարող են լինել տուրիստական ուղղությունները ՝
• դիրքավորում,
• առաջարկ,
• պրոֆիլը և
• փորձի խոստում,
նրանք կիսում են ոգեշնչված, հեռատես, համապարփակ և զգուշորեն զգալու անհրաժեշտությունը
համակարգված ղեկավարություն:
Asիշտ այնպես, ինչպես դիրիժորը պատասխանատու է իր երաժիշտներին երաժշտական մոգության ստեղծման հարցում որպես մեկ միասնական ուժ խնամքով առաջնորդելու համար, մի՞թե կառավարությունն է, որ պետք է վստահորեն առաջնորդի նպատակակետի տուրիստական համայնքի բնակիչներին ՝ նրանց տրամադրելով նրանց անհրաժեշտ ուղղությունն ու ոգեշնչումը: սիրում են այն նպատակը, որն իրենք անվանում են «տուն»… և հպարտորեն կիսում են աշխարհի այն լսարանների հետ, ովքեր գիտեն, որ իսկապես կսիրեն իրենց արվեստը: