Ստամբուլի նոր օդանավակայանում լիարժեք ուղևորափոխադրումները կսկսվեն մարտին

Անցյալ տարի ՝ հոկտեմբերի 29-ին, Թուրքիայի նախագահ Ռեջեփ Թայիփ Էրդողանը շքեղ արարողությամբ բացեց Ստամբուլի նոր օդանավակայանը: Շինարարությունից ընդամենը 42 ամիս անց, շահագործման հանձնվեց օդանավակայանը, որը վիճակված էր դառնալ աշխարհի ամենամեծ օդանավակայանը: 3 թ.-ի մարտի 2019-ին օդանավակայանն ամբողջությամբ գործարկվելու է ՝ փոխարինելով ներկայիս Ստամբուլի Աթաթուրքի անվան օդանավակայանին, որը փակ կլինի կանոնավոր ուղևորափոխադրումների համար: «Մենք բոլորս պատրաստ ենք առիթին», - շեշտում է KadGA օդանավակայանի գործառնությունների գլխավոր գործադիր տնօրեն Կադրի Սամսունլուն:

«Որպես Ասիայի, Եվրոպայի և Մերձավոր Արևելքի խաչմերուկի գլխավոր հանգույց ՝ մենք մերձեցնելու ենք աշխարհը», - ասաց Սամսունլուն: «90 միլիոն մարդու սպասարկելու նախնական հնարավորությամբ, որը բոլոր փուլերն ավարտելուց հետո կավելանա մինչև 200 միլիոն, Ստամբուլի օդանավակայանը կլինի աշխարհի ամենամեծ օդանավակայանը»: Ներկայումս Ատլանտայի օդանավակայանը ամենաբազմամարդ օդանավակայանն է, որն սպասարկում է ամենամեծ թվով ուղևորներին ՝ տարեկան 104 միլիոն ուղևոր: Ստամբուլի օդանավակայանն իր չափերով գերազանցում է նաեւ իր մրցակիցներին: Օդանավակայանը 3.5 անգամ մեծ է, քան Պեկինի օդանավակայանը, որի տարածքը 23 միլիոն քառակուսի մետր է: «Մեր մարտահրավերն ամենամեծն ու լավագույնն լինելն է», - ասաց Սամսունլուն:

Առաջին ուղևորները լիարժեք նշաններ են տալիս Ստամբուլի օդանավակայանին:

Ստամբուլի օդանավակայանի ուղևորների կողմից ծառայությունների և նրանց հաճախորդների փորձի բավարարվածության գնահատման վերաբերյալ հարցման արդյունքները գտնվում են: Հարցումը ցույց է տալիս, որ այն ուղևորները, ովքեր զգում են Ստամբուլի օդանավակայան, գոհ են բոլոր ծառայություններից:

29-ի հոկտեմբերի 2018-ին Ստամբուլի օդանավակայանի բացումից ի վեր, առավելագույն արագությամբ շարունակվում են ջանքերը `ամբողջ հզորությամբ օդանավակայանը շահագործման հանձնելու համար: Հաճախորդների բավարարվածությունը չափելու և ավելի լավ ծառայություններ մատուցելու համար ERA Research & Consultancy ֆիրմայի հետ համատեղ իրականացվել է ուղևորի փորձի հարցում: Ստամբուլի օդանավակայանի ներքին և միջազգային տերմինալներում ելքի ուղևորների բավարարվածության մակարդակը չափելու համար նախատեսված հարցման արդյունքների համաձայն, ուղևորները լրիվ գնահատականներ են տալիս Ստամբուլի օդանավակայանին: Հաճախորդների բավարարվածության այս բարձր մակարդակը նաև հաստատում է, որ օդանավակայանը պատրաստ է ծառայել ամբողջ հզորությամբ:

Ստամբուլի օդանավակայանից օգտվող ուղևորների ճանապարհորդական սովորությունները

Հետազոտության համաձայն ՝ ուղևորների 86% -ը ներքին թռիչքների համար առաջին անգամ օգտագործել է Ստամբուլի օդանավակայանը, իսկ միջազգային թռիչքների համար այս ցուցանիշը կազմում է 85%: Ստամբուլի օդանավակայանում արտագնա ներքին ուղևորների 74.4% -ը թռչում է արձակուրդային նպատակներով, իսկ գործարար ուղևորներինը կազմում է 25.2%: Ինչ վերաբերում է միջազգային գծերին, ապա այդ ցուցանիշները կազմում են համապատասխանաբար 72.8% և 27.2%:

Ստամբուլի օդանավակայանի տերմինալում բավարարվածության շատ բարձր մակարդակ:

Ստամբուլի օդանավակայանի ուղևորները բութ մատը տանում են տերմինալը: Ներքին ուղևորների տերմինալից ընդհանուր բավարարվածության մակարդակը կազմում է 92%, մինչդեռ 99% -ը ասում է, որ գնահատում է Ստամբուլից ներշնչված տերմինալի ճարտարապետական ​​ոճը: Այս ուղևորների 97% -ը նշում է, որ գոհ է օդանավակայանում ընդհանուր հիգիենայից, մինչդեռ 93% -ը իր գոհունակությունն է հայտնում սպասող տարածքների որակի և հարմարավետության վերաբերյալ: Ուղևորների 88% -ը գոհ է տերմինալի ներսում տեղափոխումից, մինչդեռ օդափոխիչի ծառայության հարցում այս ցուցանիշը հասնում է 92% -ի:

Ստամբուլի օդանավակայանից Կիպրոս և Բաքու թռչող միջազգային ուղևորների տերմինալի հարցում ընդհանուր բավարարվածության մակարդակը 90% է, և 98% գոհունակություն են հայտնում Ստամբուլի օդանավակայանի ճարտարապետական ​​նախագծից, ինչը նրանց համար բավարարվածության ամենակարևոր չափանիշն է: Նրանց 91% -ը գոհ է օդանավակայանի ընդհանուր հիգիենայից, իսկ 84% -ը `լոգասենյակների հիգիենայից:

Հարցումը, որը չափում է նաև ուղևորների գոհունակությունը Ստամբուլի օդանավակայանում մատուցվող տարբեր ծառայություններից, ցնցող արդյունքներ է տալիս: Ներքին արտագնա ուղևորների 95% -ը գոհ է անվտանգության ծառայությունից, մինչդեռ միջազգային ուղևորների շրջանում այդ ցուցանիշը կազմում է 93%: Ինչ վերաբերում է տեղեկատվական սեղանին, ներքին ուղևորների 95% -ը հայտնում է իրենց գոհունակությունը, և այդ ցուցանիշը բարձրանում է 2 տոկոսային կետով `միջազգային ուղևորների շրջանում հասնելու 97% -ի: Տեղեկատվական ծառայության ընդհանուր բավարարվածության մակարդակը, որտեղ առաջարկվում է ավելի քան 500 պայմանական և ինքնուրույն գրանցում ՝ սպասելու ժամանակը կրճատելու համար, տեղական ուղևորների շրջանում կազմում է 92% և միջազգային ուղևորների 89%: Ստամբուլի օդանավակայանը հպարտանում է Եվրոպայի ամենամեծ ավտոկանգառով ՝ 40,000 տրանսպորտային միջոցների տարողությամբ: այն հարցին, թե ինչ կարծիք ունեն ավտոկանգառային ծառայությունների վերաբերյալ, ներքին գացող ուղևորների 74% -ը և միջազգային արտագնա ուղևորների 83% -ը իրենց գոհունակությունն են հայտնել:

Ստամբուլի օդանավակայանի ուղևորները տրանսպորտային խնդիր չեն ունենում

Ստամբուլի օդանավակայան հասնելու համար ներքին ուղևորների 32.8% -ը նախընտրում է Havaist- ը, իսկ 25.2% -ը նախընտրում է իրենց անձնական մեքենաները: Ուղևորների 18.4% -ը նստում է municipalETT քաղաքային ավտոբուսները: Ներքին արտագնա ուղևորների ավելի քան 85% -ը գոհ է տրանսպորտային միջոցներից:

Ինչ վերաբերում է միջազգային ուղևորներին, ապա ամենամեծ խումբը ընտրում է իրենց անձնական մեքենան (37.1%), որին հաջորդում են Havaist- ը (19.9%) և տաքսիը (15.2%): Տրանսպորտային այս միջոցների վերաբերյալ արտագնա միջազգային ուղևորների գոհունակությունը տատանվում է 86% և 100% միջակայքում:

Մեկնաբանելով հարցման արդյունքները ՝ İGA օդանավակայանի գործառնությունների գլխավոր գործադիր տնօրեն Քադրի Սամսունլուն ընդգծեց, որ Ստամբուլի օդանավակայանի ներկայիս ուղևորների շրջանում նկատվում է բավարարվածության բարձր մակարդակ. Մինչ այժմ մենք 60 գծերի միջոցով սպասարկել ենք ընդհանուր առմամբ 7 հազար ուղևորի, որոնք ներառում են Անկարայի, Իզմիրի, Անթալիայի, Ադանայի և Տրապիզոնի ներքին ուղղությունները, ինչպես նաև Կիպրոսի և Բաքվի միջազգային ուղղությունները: Առաջին ամսվա վերջին մենք ուզում էինք չափել մեր օդանավակայանով ճանապարհորդող ուղևորների բավարարվածության մակարդակը: Այդ նպատակով մենք հարցում ենք անցկացրել ՝ պարզելու, թե ինչն ենք ճիշտ անում, և ինչ են սպասում մեզանից մեր ուղևորները: Մենք բավականին գոհ ենք արդյունքներից: Տարբերություն ստեղծելով իր եզակի ուղևորական փորձով և տեխնոլոգիական ենթակառուցվածքով ՝ Ստամբուլի օդանավակայանը շարունակում է իր ջանքերը ամբողջ արագությամբ, որպեսզի միշտ էլ գերադաս ծառայություններ մատուցի իր ուղևորներին: Մենք միշտ ընդգծել ենք մի կարևոր հարց, նույնիսկ շարունակվում է օդանավակայանի շինարարությունը. Ստամբուլի օդանավակայանի գլխավոր առաջնահերթություններից մեկը ուղևորների անթերի հարմարավետության և ճանապարհորդության փորձի ապահովումն է և ուղևորների համար ակնառու փորձի առաջարկը: Ավելին, մենք ձգտում ենք համատեղել տեխնոլոգիաներն ու հարմարավետությունը մեր օդանավակայանի աշխատանքներում `ապահովելու համար, որ մեր բոլոր ուղևորները այստեղ որակյալ ժամանակ վայելեն: Հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ բոլոր ներքին և միջազգային ուղևորների 90% -ը գոհ է Ստամբուլի օդանավակայանի ընդհանուր ծառայություններից: Մենք անչափ ուրախ էինք տեսնել բավարարվածության այդպիսի բարձր մակարդակ »:

Մասին հեղինակի

Գլխավոր հանձնարարականի խմբագրի ավատար

Առաջադրանքի գլխավոր խմբագիր

Գլխավոր հանձնարարականի խմբագիրն է Օլեգ Սիզյակովը

Տարածեք...