Auto նախագծում

Կարդացեք մեզ | Լսեք մեզ | Դիտեք մեզ | միանալ Կենդանի իրադարձություններ | Անջատեք գովազդները | Ապրել |

Այս հոդվածը թարգմանելու համար կտտացրեք ձեր լեզվին.

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Ո՞ր ապրանքանիշերն են բարձր դասվում ճանապարհորդության հավատարմության մեջ:

ապրանքանիշներ
ապրանքանիշներ
Անձնանշան
Գրված է խմբագիր

Սպառողի սպասումները տարեկան միջին հաշվով աճում են 25% -ով: Ո՞ր ավիաընկերությունները, հյուրանոցները, մեքենաների վարձույթով զբաղվող ընկերությունները և վարկային քարտերի ընկերությունները բարձր տեղ են զբաղեցնում հավատարմության սանդղակում:

«Վստահությունը դարձել է ապրանքանիշերի և հավատարմության կապող հյուսվածքը», - ասում է հետազոտությունը կատարած «Brand Keys» ընկերության նախագահ Ռոբերտ Պասիկոֆը:

«Վստահության ակնկալիքներն աճում են արտադրանքի / ծառայության բոլոր կատեգորիաներում և ապրանքանիշերում` տարեկան միջինը 250 +%: Միևնույն ժամանակ, գաղտնիության, անվտանգության և բրենդի թափանցիկության հետ կապված հաճախորդների մտահոգությունները հասել են ծայրաստիճան կետի »:

Ճանապարհորդության հատված Հավատարմության գեներատորներ

5անապարհորդական կատեգորիաներում հուզական ներգրավվածություն և հավատարմություն ստեղծելու հարցում բարձր գնահատված XNUMX ապրանքանիշերի հաճախորդներն են.

Ավիաուղիներ

  1. JetBlue
  2. դելտա
  3. WestJet- ը
  4. Air Canada
  5. ամերիկյան

Մեքենաների վարձույթ

  1. Ավիս
  2. ձեռնարկություն
  3. Հերց
  4. Բյուջե
  5. ազգային

Luxury Hotels

  1. Ռից Կառլթոն
  2. Չորս սեզոններ
  3. JW Marriott
  4. Loews
  5. Fairmont

Բարձրակարգ հյուրանոցներ

  1. Քիմթոն
  2. Օմնի
  3. Marriott
  4. Դեսպանատան հավաքակազմ
  5. Hyatt

Midscale հյուրանոցներ

  1. Ուինգեյթ
  2. Drury
  3. Fairfield Inn
  4. Hampton Inn
  5. La Quinta

Տնտեսական հյուրանոցներ

  1. Wyndham Microtel
  2. Օրերի հյուրանոց
  3. America's Best Value Inn
  4. Հովարդ sonոնսոն Էքսպրես
  5. Super 8

Առցանց ճանապարհորդություն

  1. Booking.com
  2. Ուղեւորություն խորհրդական
  3. Yahoo Travel
  4. Expedia
  5. Priceline

Ուղևորություն-կիսում

  1. Lyft
  2. Uber
  3. Գեթթ
  4. Juno
  5. Զսպել

Լավագույն 10 ապրանքանիշերը, որոնք գիտեն հավատարմության գաղտնիքը

«Ապրանքանիշերը, որոնք երաշխավորված շահույթ են փնտրում, չեն կարող ավելի լավ անել, քան հավատարիմ հաճախորդները», - նշեց Պասիկոֆը: Այս տարվա 2019 թ.-ի CLEI- ն առանձնացրեց 10 ապրանքանիշեր պարբերաբար # 1 իրենց կատեգորիաներում, մի քանիսը ՝ կատեգորիան հաստատվելուց «Հետևյալ ապրանքանիշերը բազմամյա աստղեր են»:

Discover Card - Վարկային քարտեր ՝ 23 տարի

Avis - Ավտոմեքենաների վարձույթ ՝ 20 տարի

Google - Որոնիչ ՝ 19 տարի

Domino's - Պիցցա ՝ 15 տարի

Dunkin '- Տնից դուրս սուրճ. 13 տարի

Konica Minolta - MFP Գրասենյակային պատճենողներ ՝ 12 տարի

Hyundai - Ավտոմեքենաներ. 10 տարի

AT&T Wireless - Անլար ՝ 10 տարի

Amazon.com - Առցանց մանրածախ վաճառք ՝ 10 տարի

Amazon Kindle - Էլեկտրոնային ընթերցող. 9 տարի

Հանդիպման սպասումներ + Ապրանքանիշի վստահություն + otգացմունքային ներգրավվածություն = Տևական հավատարմություն

«Այսօր հավատարմությունը ապրանքանիշի համար հուզական ներգրավվածության, վստահության և ունակության միաձուլում է. բավարարելու կամ գերազանցելու սպասելիքները, որոնք սպառողները սպասում են իրենց Ideal ապրանքի կամ ծառայության նկատմամբ: Այս տարվա ցուցակների վերեւում գտնվող ապրանքանիշերը դա գիտեն », - ասաց Պասիկոֆը: «Ավելի կարևոր է ՝ նրանք գիտեն ինչպես»:

Հավատարմության ֆիսկալային ստորին գծերը

«Շուկայավարողները ապավինելով« հավատարմության »և« ներգրավվածության »սահմանմանը, որպես մի բան, որը նրանք կճանաչեն, երբ դա ազդի իրենց ապրանքանիշերի վրա, կհիասթափվեն», - ասաց Պասիկոֆը: «Բրենդի իրազեկությունը հավատարմություն չէ. բավարարվածությունը հավատարմություն չէ; ժամանցը հավատարմություն չէ »:

2019 թ.-ին և տեսանելի ապագայի համար կան հավատարմության և ներգրավվածության երեք ֆիսկալ իրողություններ, որոնք շուկայավարողները պետք է հիշեն.

- Նոր հաճախորդ հավաքագրելու համար 9-ից 11 անգամ ավելի շատ է, քան գոյություն ունեցող հաճախորդին պահելը:

- Հավատարմության ընդամենը 7% աճը կարող է 85% -ով բարձրացնել կյանքի ընթացքում ստացված շահույթը մեկ հաճախորդի համար:

- Կախված ոլորտից, հավատարմության ընդամենը 3% աճը համարժեք է 10% ընդհանուր ծախսերի կրճատման ծրագրին:

2019 CLEI- ի հավատարմության և ներգրավվածության հաղթողների ամբողջական ցուցակը կարելի է գտնել այստեղ.

"Որոշման կայացում ունի անցած տասնամյակում գնալով ավելի շատ զգացմունքային են դառնում », - ասաց Պասիկոֆը: «Բայց ապրանքանիշի վստահության մեծ սպասումների ավելացումը արմատապես փոխել է կատեգորիայի բնապատկերը: Ոչ «սովորական բիզնեսը», ոչ էլ «ավելի շատ սոցիալական ցանցերը» չեն կտրի այն այս նոր ապրանքանիշում: Ապրանքանիշերը պետք է հավատարմությունը տեղափոխեն իրենց առաջադրանքների առաջին հորիզոնական:

Մեթոդաբանությունը

2019 թվականի CLEI հետազոտության համար 51,673 սպառող, 16-ից 65 տարեկան ԱՄՆ Մարդահամարի ինը մարզերից, ինքնուրույն ընտրել է այն կատեգորիաները, որոնցում իրենք սպառող են և ապրանքանիշեր, որոնց համար իրենք հաճախորդ են: Քառասունհինգ (45%) տոկոսը հարցազրույց է վերցրել հեռախոսով, քառասունհինգ (45%) տոկոսը ՝ դեմ առ դեմ հարցազրույցների միջոցով (ներառյալ միայն բջջային հեռախոսի տնային տնտեսությունները), իսկ 10% -ը հարցազրույց է անցկացրել առցանց:

Brand Keys- ն օգտագործում է ինքնուրույն վավերացված հետազոտության մեթոդաբանություն, որը միաձուլում է կատեգորիաների հուզական և ռացիոնալ ասպեկտները, նույնացնում է կատեգորիայի համար հատուկ Իդեալի համար գնման գնման չորս ուղիներ և որոշում այն ​​արժեքները, որոնք կազմում են դրա բաղադրիչները: յուրաքանչյուր վարորդ ՝ ներգրավվածության, հավատարմության և շահութաբերության մեջ նրանց տոկոսային ներդրման հետ միասին:

Այս գնահատականները սպառողի վարքագծի առաջատար ցուցանիշներն են `բացահայտելով այդպիսի գործողությունները 12-ից 18 ամիս մինչեւ դրանք հայտնվում են ավանդական ապրանքանիշի հետևում կամ ֆոկուս խմբերում: Brand Keys- ի հետազոտության տեխնիկան, որը հոգեբանական հետազոտության և վիճակագրական վերլուծությունների համադրություն է, ունի թեստի / վերստուգման 0.93 հուսալիություն և տալիս է արդյունքներ, որոնք ընդհանրացվում են 95% վստահության մակարդակում: Այն հաջողությամբ օգտագործվել է 2 երկրներում B2B և B35C կարգերում: