Դուբայի Collegeբոսաշրջության Քոլեջը (DCT), Դուբայի Tourismբոսաշրջության և Առևտրի Մարկետինգի Վարչության (Դուբայի Tourismբոսաշրջություն) վարչություն, շարունակում է զարգանալ և ամրապնդել իր հյուրերի հետ կապերն ու հաճախորդների սպասարկման դասընթացների հնարավորությունները ՝ Dubai Way ծրագրի և Դուբայ Փորձագետի ուսուցման գործիքի հետագա թարմացումներով: 2017-ին գործարկված այս նորարարական առցանց ուսուցման նախաձեռնությունները Դուբայի տեղական աշխատուժի և միջազգային վաճառքի ցանցի համար կարևոր նշանակություն ունեն, մինչ օրս ավելի քան 30,000 մասնակիցներ ավարտել են դասընթացները:
Էսսա Բին Հադհերը, Դուբայի Tourismբոսաշրջության քոլեջի գլխավոր մենեջերը, ասաց. «Dubai Way և Dubai Expert պլատֆորմներն արտացոլում են մեր շարունակական ներդրումները նորարարական տեխնոլոգիաների մեջ ՝ բանիմաց և լավ կլոր աշխատուժ զարգացնելու համար: Դրանք անբաժանելի բաղադրիչ են ՝ օգնելու մեզ իրականացնել մեր Tourismբոսաշրջության ռազմավարությունը 2022-2025թթ. ՝ ապահովելով հյուրերի բավարարվածության բարձր մակարդակ բոլոր ճանապարհորդների հպման կետերում: Երկու պլատֆորմներն էլ մշակվել են էմիրության մասին վերջին տեղեկատվությունը հաղորդելու համար ՝ գործնական ուղեցույց առաջարկելով լավագույն փորձի դեպքերի միջոցով ՝ օգնելով մասնագետներին կատարել աշխարհում ընդունված զբոսաշրջության և հյուրընկալության ստանդարտները: Մենք խրախուսվում ենք, որ ավելի քան 30,000 մարդ արդեն օգտագործել է վերապատրաստման գործիքները մինչ օրս, և մենք կշարունակենք կատարելագործել երկու գործիքներն էլ `լրացնելու Դուբայի մշտապես զարգացող զբոսաշրջության առաջարկի դինամիկ բնույթը»:
Պլատֆորմների տեխնոլոգիական հնարավորությունները կարևոր են Դուբայում բիզնեսը բիզնեսի (B2B) տուրիստական արդյունաբերության լանդշաֆտը բարձրացնելու համար ՝ առաջարկելով կրթական հարստացնող փորձեր, որոնք ազդում են տուրիստական ճանապարհորդության ամբողջ սպեկտրի վրա ՝ Դուբայի բազմազան նշանակության լայնության վրա իրազեկության բարձրացումից մինչև ապահովել այցելուների բարելավված փորձ, մինչ նրանք մնում են քաղաքում:
Dubai Expert- ն ունի ինտերակտիվ ինտերֆեյս, որը միջազգային տուրիստական գործակալներին թույլ է տալիս տեղյակ լինել քաղաքի վերջին նորություններին, տեղեկատվությանը և զբոսաշրջության զարգացումներին, ինչպես նաև հեռավոր 360 փորձով, որն օգնում է նրանց ավելի լավ խորհուրդ տալ հաճախորդներին, ովքեր ցանկանում են այցելել Դուբայ Dubai Expert- ի վերջին թարմացումները ներառում են հարթակի ինտերֆեյսի բարելավումներ, որոնք այժմ հասանելի են 14 լեզուներով 40 լեզուներով: Գամիֆիկացված ուսուցման գործիքը ներառում է նաև առաջատար տախտակներ `ավելացնելով մրցակցային հարթություն` օգտվողներին հնարավորություն տալով հատուկ «մեդալներ» վաստակել և օգնել նրանց ապահովել լրացուցիչ խթաններ, ինչպիսիք են Դուբայի Tourismբոսաշրջության մասնագիտացված ճանաչողական ուղևորություններին մասնակցելու հնարավորությունը:
Dubai Way ծրագիրը նախատեսված է զբոսաշրջիկների համար դիմող մասնագետների համար, ովքեր աշխատում են զբոսաշրջության փորձի տարբեր հպման կետերում ՝ հյուրընկալությունից և մանրածախից մինչև ներքին տրանսպորտային ծառայություն: Այժմ «Ներառական ծառայության» նոր առաջատար մոդուլը, որը կենտրոնացած է վճռականություն ունեցող մարդկանց հաճախորդների սպասարկման բարձրագույն ստանդարտների ապահովման վրա, արտացոլելով Դուբայի բոլոր ներառական հասարակությունը, ծրագիրը օգտագործում է գրավիչ տեսանյութեր ՝ ստանդարտացված տեղեկատվություն և հրահանգներ փոխանցելու համար, ներառյալ մշակութային հատուկ մոդուլները: իրազեկում, մասնագիտական և սոցիալական վարվելակարգ, հաճախորդների սպասարկում, Դուբայի արժեքներ և էթիկա, Դուբայ ապրանքանիշ և հիմնական արաբերենի ներդրում: Participantsրագիրն ավարտող բոլոր մասնակիցները պսակվում են «Dubai Way Champions»:
Միասին, Dubai Way- ը և Dubai Expert- ը ապահովում են հաճախորդների խնամքի և քաղաքի բարդ գիտելիքների բարձր մակարդակ, քանի որ Դուբայը պատրաստվում է ողջունել տարեկան 25 միլիոն այցելուի մինչև 2025 թվականը `համաձայն 2022բոսաշրջության ռազմավարության 2025-XNUMXթթ. Երկու պլատֆորմները շարունակաբար զարգանում են` համահունչ ընթացիկին: տեխնոլոգիայի զարգացումները, պարբերաբար տեղադրված թարմացումները, որոնք արտացոլում են նոր նշանակության առաջարկները էմիրության տարածքում:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- Միասին, Dubai Way- ը և Dubai Expert- ը ապահովում են հաճախորդների խնամքի և քաղաքի բարդ գիտելիքների բարձր մակարդակ, քանի որ Դուբայը պատրաստվում է ողջունել տարեկան 25 միլիոն այցելուի մինչև 2025 թվականը `համաձայն 2022բոսաշրջության ռազմավարության 2025-XNUMXթթ. Երկու պլատֆորմները շարունակաբար զարգանում են` համահունչ ընթացիկին: տեխնոլոգիայի զարգացումները, պարբերաբար տեղադրված թարմացումները, որոնք արտացոլում են նոր նշանակության առաջարկները էմիրության տարածքում:
- Now featuring a new advanced module on ‘Inclusive Service' that focuses on providing the highest standards of customer service to people of determination, reflecting Dubai's all-inclusive society, the programme uses engaging videos to impart standardised information and instructions, including specific modules on cultural awareness, professional and social etiquette, customer service, Dubai values and ethics, the Dubai brand, and an introduction to basic Arabic.
- The platforms' technological capabilities are crucial to elevating the business to business (B2B) travel industry landscape in Dubai, offering enriching learning experiences that impact the full spectrum of the tourist journey – from building awareness on the breadth of Dubai's diverse destination offering to ensuring an enhanced visitor experience whilst they stay in the city.
