Ավիաընկերության ուղևորները գոհ են անձնագրերի ավտոմատացված վերահսկողությունից

ավտո անձնագրեր
ավտո անձնագրեր

Ավիաուղիների ուղևորներն օգտագործում են ավտոմատացված տեխնոլոգիաներ անձնագրերի ստուգման համար 2017 թվականին գրանցված տեմպերից կրկնակի չափով և ավելի գոհ են դրանով։ 2018 թվականին ուղևորների 44 տոկոսը նավարկվել է ավտոմատացված անձնագրային հսկողության միջոցով, ինչը 21 թվականի 2017 տոկոսից ավելի է:

Այս մասին ասվում է SITA-ի կողմից այսօր հրապարակված և Air Transport World-ի համահովանավոր զեկույցի համաձայն, որն ուսումնասիրում է, թե ինչպես է տեխնոլոգիան նպաստում ուղևորների ավելի հարթ փորձառությանը ճանապարհորդության յուրաքանչյուր քայլում: Անձնագրային հսկողության ժամանակ, որը ճանապարհորդության ավանդական ցավոտ կետն է, ուղևորները 3.85%-ով ավելի գոհ էին, երբ նրանք օգտագործում էին ինքնասկանավորվող դարպասներ՝ իրենց ID-ն ստուգելու համար, համեմատած նրանք, ովքեր օգտագործում էին գործակալի օգնությամբ վերահսկիչները: Տեխնոլոգիաների այս օգտագործողների բավարարվածության մակարդակը 8.36-ից 10 է:

Մեթիս Սերֆոնթեյնը, SITA-ի Air Travel Solutions-ի նախագահն ասաց. «Այս տարվա մեր զեկույցի ակնառու բացահայտումներից մեկն այն է, որ ճանապարհորդության յուրաքանչյուր կետում, որտեղ ուղևորներն օգտագործում են տեխնոլոգիա, բավարարվածության մակարդակն ավելի բարձր է: Ավիաընկերությունները և օդանավակայանները կարող են տեսնել իրենց տեխնոլոգիական ներդրումների օգուտը՝ ուղևորների համար հեշտացնելու համար՝ ճանապարհի ամեն քայլափոխի: Տարիների ընթացքում ամրագրումը, գրանցումը և պայուսակների թողարկումն ավելի ու ավելի են ավտոմատացվում, և դա հավանում է ուղևորներին: Հետաքրքիր է, որ այս տարի զեկույցը ցույց է տալիս, թե ինչպես է անձնագրային ավտոմատացված հսկողության ներդրումը կառավարության և սահմանային գերատեսչությունների հետ համատեղ, ինչպես նաև բարձրացնում է ուղևորների գոհունակությունը»:

Նստեցման ժամանակ օգտագործվող ավտոմատ դարպասները ևս մեկ հաջողություն են արդյունաբերության և նրա ուղևորների համար: Նրանք ոչ միայն արագացնում են ուղևորների վերամշակումը, այլև աջակցում են ավելի արդյունավետ գործառնություններին և ավելի արագ շրջադարձերին: Կրկին SITA-ի Insights-ը ցույց է տալիս, որ գոհունակությունը 2.2%-ով ավելի է բարձրանում, երբ ուղևորները սկանավորում են իրենց փաստաթղթերը՝ նստելու համար:

Սերֆոնթեյնը հավելեց. «Այսօր մենք ունենք մեր Smart Path™ լուծումը աշխարհի օդանավակայաններում, Ավստրալիայից մինչև Ամերիկա, որն օգտագործում է կենսաչափություն՝ ճանապարհորդությունը ավտոմատացնելու համար: Ընդհանուր առմամբ, մենք պարզել ենք, որ ուղևորները ցանկանում են օգտվել կենսաչափական ինքնասպասարկման գործընթացից, երբ ընտրության հնարավորություն է տրվում, ճանապարհորդների ավելի քան 90%-ը սովորաբար ընտրում է այն: Գործողությունները ավելի բարձր են խոսում, քան բառերը, և մեր Smart Path™ ներդրումներից շատ պարզ է դառնում, որ մարդիկ սիրում են օգտագործել կենսաչափական սարքերը հեշտ ճանապարհորդելու համար»:

Թվում է, որ երբ խոսքը վերաբերում է իրենց ինքնությունը ստուգելուն, ուղևորները պատրաստ են ավելի շատ և տարբեր ձևերով օգտագործել տեխնոլոգիաները: SITA-ն հայտնում է, որ 59%-ը «շատ պատրաստ է» օգտագործել իրենց բջջային հեռախոսները՝ անձը հաստատող փաստաթուղթ հաստատելու համար ճանապարհորդության ընթացքում, ևս 33%-ը բաց է այդ գաղափարի համար:

Թեև բջջային սարքի միջոցով ձեր ինքնությունն ապացուցելը այսօր լայնորեն հասանելի տարբերակ չէ, քանի որ տասը ուղևորներից ինը կարող են ողջունել այս ծառայությունը, ավիաընկերությունները և օդանավակայանները կարող են վստահ լինել ID-ի նույնականացման համար շարժական ծառայություններ տեղափոխելիս: Ուղևորները ձգտում են հնարավորինս դյուրին դարձնել իրենց ճանապարհորդությունը, իսկ բջջային հեռախոսը այն տեխնոլոգիաների շարքում է, որոնք նրանք ցանկանում են օգտագործել:

SITA-ի զեկույցի հիմնական արդյունքները հիմնված են Ամերիկայի, Ասիայի, Եվրոպայի, Մերձավոր Արևելքի և Աֆրիկայի 20 երկրների ուղևորների հարցումների վրա, որոնք ներկայացնում են համաշխարհային ուղևորափոխադրումների ավելի քան 70%-ը: Սա SITA Passenger IT Insights-ի 13-րդ հրատարակությունն է:

Մասին հեղինակի

Լինդա Հոնհոլցի ավատար

Լինդա Հոնհոլց

համար գլխավոր խմբագիր eTurboNews հիմնված eTN-ի գլխավոր գրասենյակում:

Տարածեք...