Հյուրանոցի անձնակազմի կողմից սեռական ոտնձգությու՞ն: TripAdvisor- ը կնոջն ասում է, որ թողնի վերանայում

ուղևորության խորհրդատու
ուղևորության խորհրդատու

TripAdvisor- ը աշխարհի ամենամեծ ճանապարհորդական կայքն է, որի ամսական 456 միլիոն մարդ է այցելում կայք `բնակարաններ և հյուրընկալության այլ կայքեր որոնելու համար, որոնք դասվում են ըստ օգտվողների ակնարկների:

Երկու կանայք պնդում են, որ իրենց բռնաբարել են անձնակազմի կողմից, ովքեր ներկայումս գործարկվել են TripAdvisor- ում գործող բիզնեսում, և ասում են, որ ընկերությունը չի կատարում իր «հասարակության անվտանգության պարտականությունը» `այդպիսի բողոքները վարելու եղանակով: Նրանք ասացին, որ վախենում են, որ մյուսները ռիսկի են ենթարկվում ՝ առանց նախնական ենթադրյալ միջադեպերի մասին տեղեկատվության, որը տեսանելի է դառնում բիզնեսի էջում: Այս հյուրանոցները շարունակում են գովազդվել TripAdvisor- ում:

Մի կին ասաց, որ իրեն բռնաբարել է էքսկուրսավարը, որի բիզնեսը խթանում էր TripAdvisor- ում: Հյուրանոցի հետ կապվելուց հետո, որտեղ նա աշխատում էր, և նրան ոստիկանություն հաղորդելուց հետո, նա ցանկացավ նախազգուշացնել այլ զբոսաշրջիկների:

TripAdvisor- ի պատասխանն էր `ասել նրան, որ թողնի առաջին անձի վերանայումը` կայքում մանրամասն ներկայացնելով իր սեռական ոտնձգությունը:

«Ես անհավատ էի: Ինձ լուրջ խնդրո՞ւմ են հիշել իմ իսկ սեռական ոտնձգության նվաստացուցիչ մանրամասները: Արդյո՞ք այս գլոբալ ընկերությունն ինձ դրդում էր վերակենդանացնել իմ տրավման իրենց ֆորումում, որպեսզի բոլորը տեսնեն և մեկնաբանեն, կամ որ ամենասարսափելին է այն հանցագործը, որը դեռ այնտեղ չէ, պատասխանել ինձ, ինձ տրոլել: », - ասաց նա: «Դա ինձ թողեց ջախջախված, անհույս և միայնակ»:

TripAdvisor- ը նրան ասաց, որ նրանք չեն հեռացնում իրենց բիզնեսը իրենց կայքից, եթե աշխատակցուհին մեղադրվում է սեռական ոտնձգության կամ բռնաբարության մեջ, նույնիսկ ժամանակավորապես `ներքին ստուգում կատարելու համար: Ընկերությունն այնուհետև իր հետ կապեց 5 հղումներ ակնարկների մասին, որոնք մանրամասն նկարագրում էին սեռական ոտնձգություններն ու բռնաբարությունները, որոնք իբր կատարել են տարբեր հյուրանոցների աշխատակիցները, որպես օրինակ, թե ինչպես նա կարող է գրել իր սեփական ակնարկը:

Մի ակնարկում, որը TripAdvisor- ը կիսել է իր հետ 2018-ի նոյեմբեր ամսագրի էլ. Փոստով, 18-ամյա մի կին ասել է, որ խմել է խմիչքը և բռնաբարել amaամայկայի առողջարաններից մեկում: Նա պնդեց, որ հյուրանոցը վարձել է փաստաբանների ՝ իր դեմ գործ հարուցելու համար, նույնիսկ տեղի հիվանդանոցում բռնաբարության փորձարկում անցնելուց հետո:

Հանգստավայրն այժմ ունի 4.5-ից 5 աստղանի վարկանիշ: Հյուրանոցի TripAdvisor- ի էջում դրոշ չկա, որը կհամոզվի, որ երբևէ նման հարձակում է եղել: Իմանալու միակ միջոցը կլինի ոլորել և կարդալ ավելի քան 5,000 ակնարկ:

TripAdvisor- ը դասակարգում է հյուրանոցները ՝ օգտագործողների կողմից տրված աստղային վարկանիշի հիման վրա, սակայն անհատական ​​ակնարկները ներկայացվում են ժամանակագրորեն ՝ հյուրանոցի ցուցակման էջում: Վերանայում, որը մանրամասն մեղադրանքներ է սեռական ոտնձգության վերաբերյալ, կարող է հեշտությամբ շրջանցվել ավելի վերջերս կատարված վերանայումներով և ավելի դժվար է գտնել:

TripAdvisor- ում կան բարձր վարկանիշ ունեցող հյուրանոցների և այլ տուրիստական ​​բիզնեսների աշխատակիցների կողմից կատարված սեռական բռնությունները, բռնաբարությունները և բռնությունները նկարագրող ակնարկների 40 օրինակներ: Այդ դեպքերից միայն 14-ում հյուրանոցը կամ տուրիստական ​​բիզնեսը, օրինակ `էքսկուրսավարները, պատասխանել էին վերանայմանը, ընդ որում միայն մեկ վերանայում ցույց էր տալիս, թե արդյոք կարգապահական պատասխանատվության միջոցներ են ձեռնարկվել տվյալ անձնակազմի նկատմամբ:

TripAdvisor- ը թողել է այս կնոջ կարծիքը առկախ, քանի որ նա չի գրել այն որպես առաջին անձի հաշիվ, և այն մնում է չհրապարակված: Նա ընկերությանը ասաց, որ չի ցանկանում հրապարակել «առաջին ձեռքերի փորձը» ՝ վախենալով կապվել և նույնականացվել այն մարդկանց կողմից, ում ուշադրությունը չի ցանկանում գրավել, այդ թվում ՝ ենթադրյալ հանցագործը: TripAdvisor- ը առաջարկեց, որ նա ստեղծի այրիչի հաշիվ անանուն անունով ՝ գրախոսությունը թողնելու համար:

TripAdvisor- ը նախկինում փորձել է հաղթահարել սեռական բռնության վերաբերյալ բողոքները: 2017-ի նոյեմբերին այն ասում էր, որ նախազգուշական պիտակ կավելացնի այն հյուրանոցներին, որտեղ հաղորդվել է «առողջության, խտրականության և անվտանգության» խնդիրների մասին, բայց հստակ չի ասի, թե ինչի համար է դրոշավորվել բիզնեսը: Որոշումը կայացվել է այն բանից հետո, երբ ընկերությունը ջնջեց Մեքսիկայի հյուրանոցներից մեկում բռնաբարության դեպքի մանրամասները մանրամասնող ակնարկը, քանի որ օգտագործված լեզուն խախտեց իր ուղեցույցները:

Բիզնեսի ցուցակագրության վրա կրծքանշանի մնալու ժամկետի չափը որոշվում է ըստ առանձին դեպքերի, սակայն ընկերությունը վերագնահատման համար որպես ուղեցույց օգտագործում է 3 ամիս ժամանակահատված: TripAdvisor- ը հայտնեց, որ ներկայումս 4 դրոշ կա վերևում բիզնեսի ցուցակման էջերում: Դրոշավորված հյուրանոցներից կամ տուրիստական ​​ձեռնարկություններից ոչ մեկը գործարար էջում նախազգուշացում չունի անձնակազմի վերաբերյալ առաջադրված նախկին մեղադրանքների վերաբերյալ:

Բողոքողները կարծում են, որ 3 ամիսների ընթացքում կարմիր դրոշը բիզնեսի վրա `ցուցակի շարունակական անվտանգությունը գնահատելու համար բավարար չէ, հատկապես, երբ քիչ են ձեռնարկում գործողություններ այն ենթադրյալ հարձակվողների դեմ, որոնք դեռ աշխատում են հյուրանոցներում և ձեռնարկություններում:

Մեկ այլ կին ՝ 44-ամյա Քրիստին, Կանադայի Տորոնտո քաղաքից, պնդում էր, որ իրեն բռնաբարել են Կարիբյան հյուրանոցներից մեկում, երբ ընտանիքի հետ արձակուրդում էր: Նա ասաց, որ սեռական բռնության վերաբերյալ բողոքը որպես վերանայում թողնելու գործընթացը ապարդյուն էր, քանի որ վերանայումները պարբերաբար «թաղվում էին» այլ ակնարկների կողմից, ինչը դժվարացնում էր օգտվողների գտնելը:

Նա ավելացրեց, որ սեռական ոտնձգությունների մանրամասն նկարագրությունները չպետք է լինեն մեկ այլ աստղանի ակնարկների կողքին, որոնք բողոքում են «անկողնու ծածկոցներից»:

«Նրանք, անկասկած, պետք է ունենան տարբեր տեսակի վերանայման համակարգ, այս տեսակի դեպքերի համար, որպեսզի դրանք չթաղվեն բոլորի կողմից ձեր գիտելիքների, սրբիչների կամ սավանների որակի վերաբերյալ ակնարկների մեջ: Հատկապես, եթե դա անվտանգության խնդիր է, մասնավորապես կանանց համար »:

Քրիստին որոշեց հանրության առջև կանգնել իր պատմությունը, որովհետև, ասում է նա, «TripAdvisor- ը հիմնական պլատֆորմ ունի, և նրանք իսկապես հասարակության անվտանգության պարտականությունն ունեն, քանի որ դա մեծ խնդիր է: Ես չեմ գերագնահատում դա, երբ ասում եմ, որ տարածված է:

«Շատ կանայք կապվեցին ինձ հետ և ասացին, որ դա իրենց հետ պատահել է նաև մեկ այլ հյուրանոցի մեկ այլ աշխատակցի կողմից: Եվ մենք պետք է դրա մասին տեղյակ լինենք »:

TripAdvisor- ը նշել է, որ մինչ ընկերությունը վստահ չէր, թե բռնաբարության մասին բողոքները կարող են ազդեցություն ունենալ բիզնեսի վրա, այն կարծում է, որ ակնարկները «շատ օգտակար» են ճանապարհորդներին `տեղեկացնելու նրանց գտնվելու կամ այցելության մասին:

TripAdvisor- ը հավելել է, որ իր հարյուրավոր մարդիկ բաղկացած են թիմից, ովքեր աշխատում են բովանդակության չափավորության վրա, որը կենտրոնացած է կայքի «ամբողջականության պահպանման» վրա, և որ կայքում հազարավոր ակնարկներ նկարագրել են առողջության և անվտանգության խնդիրներ, ներառյալ սեռական բռնությունները և այլ հանցագործություններ:

Ընկերությունը հայտնեց, որ նախքան բիզնեսին դրոշ տալը հաշվի է առել մի շարք խնդիրներ, այդ թվում `արդյոք նշված բիզնեսի անձնակազմի անդամ ներգրավված է եղել վերանայման բողոքում: Ընկերությունը ցուցակ է ավելացնում այն ​​ցուցակներին, որտեղ կան խնդրի վերաբերյալ լրատվամիջոցների հաղորդումներ կամ երբ առաջին ձեռքի ստուգումը «հեշտությամբ հասանելի չէ»:

Այն ասում է, որ իր ծանուցումները չեն հանդիսանում իրադարձությունների հաստատումը, այլ այնտեղ են, որպեսզի «խրախուսեն սպառողներին կատարել լրացուցիչ հետազոտություն TripAdvisor- ից դուրս» `բիզնեսի անվտանգության վերաբերյալ: Այնուամենայնիվ, ընկերությունը պնդում էր, որ դրոշ ստացած ձեռնարկությունների մեծ մասը քայլեր է ձեռնարկել լրատվամիջոցների կողմից լուսաբանման պատճառ հանդիսացած խնդրի լուծման համար:

TripAdvisor- ը Guardian- ին տված հայտարարության մեջ նշել է. «Սարսափելի է, որ որոշ ճանապարհորդներ դիմանում են այնպիսի լուրջ խնդիրների, ինչպիսիք են հարձակումը կամ բռնաբարությունը, և մենք հուսով ենք, որ մեր պլատֆորմը կարող է օգտագործվել նրանց կողմից` ուրիշներին զգուշացնելու և պաշտպանելու համար: Կարևոր է, որ գրախոսները հետևեն հրատարակման մեր ուղեցույցներին ՝ մեր ակնարկների ճշգրտությունն ապահովելու համար, և երբ այդ ակնարկները մատչելի չեն, և կան նորությունների զեկույցներ, որոնք մանրամասն ներկայացնում են առողջության և անվտանգության վերջին և համատարած խնդիրները, TripAdvisor- ի ծանուցման գործընթացը օգնում է ճանապարհորդներին նախազգուշացնել հնարավոր խնդիրների մասին: գտնվելու վայրը »:

Մասին հեղինակի

Լինդա Հոնհոլցի ավատար

Լինդա Հոնհոլց

համար գլխավոր խմբագիր eTurboNews հիմնված eTN-ի գլխավոր գրասենյակում:

Տարածեք...