Սպառողների իրավունքների պաշտպանության խումբը հրապարակել է նոր ուսումնասիրության արդյունքները, որը ցույց է տալիս, որ Միացյալ Նահանգների ավիաընկերությունները անօրինականորեն մերժում են փոխհատուցման հայցերի ավելի քան 25% -ը, ինչը ցույց է տալիս, որ հինգերորդից մեկից ավելին մերժվում է մինչև $ 700 դոլար, որը պարտք է Delta Air Lines- ին, United Airlines- ին: , իսկ American Airlines- ը ՝ թռիչքների խափանումներից հետո:
Ամեն տարի ԱՄՆ-ից դուրս թռչող ավելի ու ավելի շատ ճանապարհորդներ իրավունք ունեն փոխհատուցում պահանջել ԵՄ 261 օրենսդրության համաձայն, որը վերաբերում է եվրոպական թռիչքներին ճանապարհորդողներին: AirHelp- ը պարզել է, որ 25, 2016 և 2017 թվականներին խափանված թռիչքների համար ԱՄՆ ավիաընկերությունների դեմ ներկայացված գործող պահանջների ավելի քան 2018% -ը անօրինական հիմքերով մերժվել են ավիաընկերությունների կողմից `փորձելով խուսափել ճանապարհորդների նկատմամբ իրենց պարտավորությունից:
Travelամփորդական փորձը շարունակաբար վատթարանում է `կապված արտերկրյա զբոսաշրջության հետ: ԱՄՆ – ում 407,000 ճանապարհորդներ իրավունք ունեն փոխհատուցում պահանջել EC 261 – ի համաձայն ՝ անցած տարի թռիչքների հետաձգումներից և չեղարկումներից հետո, նախորդ տարվա 370,000 2019 – ի դիմաց: 75,000-ի առաջին երեք ամիսների ընթացքում ավելի քան XNUMX ուղևոր խանգարումներ է ունեցել ավիաընկերությունների մեղքի պատճառով, որոնք նրանց փոխհատուցման իրավունք են տվել:
Այս միտումը ավիաընկերությունների ՝ ուղևորների նկատմամբ վատ վերաբերմունքի ավելի մեծ խնդրի մի փոքր մասն է: Traveանապարհորդների շրջանում անցկացված հարցումներից պարզվել է, որ ԱՄՆ ճանապարհորդների 75% -ը անտեղյակ է իրենց օդային ուղևորների իրավունքների մասին, իսկ խափանված չվերթ կատարող ճանապարհորդների 25% -ից պակաս փաստացի հայց է ներկայացնում, չնայած ավիաընկերություններին օրենքով պահանջվում է տեղեկացնել ուղևորներին իրենց իրավունքների մասին:
Ինչպես են բարձրանում ԱՄՆ ավիաընկերությունները
ԱՄՆ ավիաընկերություններից Delta Air Lines- ը սխալմամբ մերժում է ամենաշատ պահանջները ՝ յուրաքանչյուր երրորդից տոկոսադրույքով: United Airlines- ը սխալմամբ մերժում է յուրաքանչյուր չորրորդ հայցը, իսկ American Airlines- ը մերժում է յուրաքանչյուր հինգերորդը: Համաշխարհային գլոբալ ավիաընկերությունների և օդանավակայանների ամենամյա վարկանիշի համաձայն, ԱՄՆ ավիաընկերությունների անակնկալ կատարողականը վատ է, յուրաքանչյուր խոշոր ավիափոխադրող ծառայության որակի համար վաստակում է 10-ից յոթից պակաս:
ԱՄՆ ամենահայտնի ավիաընկերությունները դասվել են ըստ անօրինական մերժված պահանջների դրույքաչափի
Միացյալ Նահանգների վարկանիշը գլոբալ վարկանիշը սխալ մերժված պահանջների տոկոսադրույքի համար
Ավիաընկերությունը սխալմամբ մերժել է հայցադիմումը
1 32 Delta Air Lines 32%
2 42 United Airlines 23%
3 44 American Airlines 22%
1 թվականի հունվարի 2016-ից մինչև 31 թվականի դեկտեմբերի 2018-ի տվյալները
«ԱՄՆ-ում տիրող մռայլ պատկերը այսբերգի գագաթն է: Ավիաընկերությունների կողմից անօրինականորեն մերժված ուղևորների օրինական պահանջների ծավալը սարսափելի է: Թռիչքների ձգձգումները և չեղարկումները ավելի ու ավելի են խառնաշփոթ ստեղծում ուղևորների վրա, և ճանապարհորդները ստիպված են պայքարել ավիաընկերությունների համար `իրենց արդարացիորեն պարտական փոխհատուցման համար», - ասում է AirHelp- ի գործադիր տնօրեն Հենրիկ illիլմերը: «Ավիաընկերությունների համար ամեն ինչ շատ լավ է ասել, որ իրենք կփոխհատուցեն ուղևորներին, ովքեր ուղղակիորեն պնդում են իրենց պահանջները: Իրականությունն այն է, որ հազարավոր ուղևորներ շարունակում են բախվել անհնարին պայքարի ՝ իրենց իրավասու գումարը պահանջելու համար: Եթե նրանք ներքաշվեն ավիաընկերության հետ իրավական պայքարի մեջ, ապա ուղևորները կարող են ծախսեր ունենալ փաստաբան վարձելու համար `իրենց հայցը խստացնելու համար, ինչը կարող է փոխհատուցման համար պայքարն իրականում անհնար դարձնել»:
ԱՄՆ ուղևորների իրավունքներ
ԱՄՆ ուղևորները պաշտպանված են EC 261-ով ՝ ԵՄ ավիաընկերությամբ դեպի ԵՄ թռիչքների և ԵՄ-ից մեկնող ցանկացած թռիչքի համար: Չեղարկված թռիչքները, ավելի քան երեք ժամ ուշացումները և մերժված բարձրանալու դեպքերը ծածկված են ԵՏՀ 261-ով, քանի դեռ խափանումները չեն առաջացրել արտառոց հանգամանքներ, ինչպիսիք են եղանակը, դիվերսիան կամ քաղաքական անկարգությունները: Իրավասու ուղևորները կարող են իրավունք ունենալ մեկ անձի համար մինչև $ 700 դրամական փոխհատուցում, և կարող են հայցեր ներկայացնել միջադեպի դեպքից մինչև երեք տարի անց:
Traveանապարհորդները ավելի քիչ պաշտպանություն ունեն ԱՄՆ-ի ներքին չվերթներից, բայց կարող են պահանջել մինչև 1,350 ԱՄՆ դոլարի փոխհատուցում գերբաժանման պատճառով տապալումը մերժելու համար ՝ կախված տոմսի ուղեվարձի արժեքից և վերջնական նպատակակետին ժամանման վերջնական ուշացումից:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- Սպառողների իրավունքների պաշտպանության խումբը հրապարակել է նոր ուսումնասիրության արդյունքները, որը ցույց է տալիս, որ Միացյալ Նահանգների ավիաընկերությունները անօրինականորեն մերժում են փոխհատուցման հայցերի ավելի քան 25% -ը, ինչը ցույց է տալիս, որ հինգերորդից մեկից ավելին մերժվում է մինչև $ 700 դոլար, որը պարտք է Delta Air Lines- ին, United Airlines- ին: , իսկ American Airlines- ը ՝ թռիչքների խափանումներից հետո:
- travelers feel uninformed about their air passenger rights, and less than 25% of travelers who were on a disrupted flight actually file a claim, despite airlines being required by law to inform passengers of their rights.
- flights, but can claim up to $1,350 in compensation for denied boarding due to overbooking, depending on the value of the ticket fare and ultimate delay in arrival to their final destination.
