United Airlines նոր նորարարական գործիք

միավորված -1
միավորված -1

United Airlines- ը ներկայացնում է ConnectionSaver- ը ՝ նոր գործիք, որը նվիրված է մեկ United չվերթից մյուսը միացող հաճախորդների փորձի բարելավմանը: ConnectionSaver- ը սնուցվում է նոր տեխնոլոգիայով, որը ավտոմատ կերպով ճանաչում է մեկնող թռիչքները, որոնք կարող են անցկացվել հաճախորդներին միացնելու համար, միևնույն ժամանակ ապահովելով, որ նրանք, ովքեր արդեն նստել են օդանավ, ժամանակին հասնեն իրենց նպատակակետը: ConnectionSaver- ը նաև անհատականացված տեքստային հաղորդագրություններ է ուղարկում յուրաքանչյուր կապող հաճախորդին (ով ընտրություն է կատարել ծանուցումներ ստանալու համար) ՝ դեպի կապող թռիչքի դարպասի հստակ ուղղությունները և տեղեկություններ, թե որքան է տևելու քայլելը:

United- ի ConnectionSaver տեխնոլոգիան ավտոմատ կերպով ստուգում է թռիչքները հաճախորդների համար, ովքեր սերտ կապեր են հաստատում `պարզելու, թե արդյոք կապող թռիչքը կարող է իրականացվել առանց այլ հաճախորդներին անհանգստացնելու: ConnectionSaver գործիքը հաշվի է առնում այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են հաճախորդների ուշ միացման համար դարպասից դարպաս ճանապարհորդելը, ինչպես նաև ազդեցությունը, որը կարող է ունենալ այլ թռիչքների և հաճախորդների վրա:

«Բարելավված տեխնոլոգիայի և հուսալի գործողություն իրականացնելու մեր նվիրվածության շնորհիվ, սերտ կապերով հաճախորդները կատարում են իրենց թռիչքները: Ամառային ճանապարհորդությունների հավաքագրմամբ, ամեն օր շուրջ 150,000 հաճախորդներ կապեր կստանան Միացյալ թռիչքներում, և մեր նպատակն է մեր աշխատակիցներին և այս հաճախորդներին տրամադրել առավել արդի տեղեկատվություն ՝ կապը հնարավորինս սթրեսային դարձնելու համար »: ասաց Յունայթեդի հաճախորդների գլխավոր տնօրեն Թոբի Էնքվիստը:

Յունայթեդը փետրվարին գործարկեց իր ConnectionSaver գործիքը Դենվերի միջազգային օդանավակայանի բոլոր թռիչքների ժամանակ, այնուհետև այն ընդարձակեց մինչև Չիկագոյի Օ'Հար միջազգային օդանավակայան ՝ ավիաընկերության երկու ամենաաշխույժ հանգույցները, որոնցում ամեն օր կապվում են հազարավոր հաճախորդներ: Անցած չորս ամիսների ընթացքում ավելի քան 14,400 հաճախորդներ, ովքեր այլապես կկորցնեին իրենց կապերը, կարողացան իրենց թռիչքներն իրականացնել շնորհիվ ConnectionSaver- ի: Թռիչքները, որոնք իրականացվում էին հաճախորդներին միացնելու համար, հետաձգվում էին միջինը վեց րոպեով: ConnectionSaver- ի այս տեխնոլոգիան այս աշնանը ընդլայնվելու է ավիաընկերության հանգույցներում և բոլոր մյուս օդանավակայաններում, որոնցում Յունայթեդը հետագայում գործում է:

«ConnectionSaver- ն աշխատում է միայն այն դեպքում, երբ դա թույլ է տալիս մեզ հնարավորինս շատ հաճախորդներ խնամել ՝ առանց մյուսներին անհարմարություն պատճառելու, և հենց դա է ցույց տվել, որ այս տեխնոլոգիան կարող է անել: Մենք վճռական ենք տրամադրել հնարավորինս շատ հնարավորություններ ՝ մեր հաճախորդներին ավելի լավ սպասարկելու և հոգալու համար, և դա այն մասի մի մասն է, որը Յունայթեդը առանձնացնում է մեր մրցակիցներից », - ասաց Էնքվիստը:

ConnectionSaver ծրագիրը ներառում է նաև տեքստային ծանուցումներ, որոնք անձնավորված են ավիաընկերության հանգույցի օդանավակայաններով կապեր հաստատող հաճախորդների համար, ինչը կօգնի նրանց նավարկել և արդյունավետորեն ճանապարհորդել դեպի դարպաս դեպի իրենց հաջորդ թռիչքը: Հաճախորդները վայրէջք կատարելով իրենց միացնող օդանավակայանում, նրանք կստանան տեքստային հաղորդագրություն, որն ասում է նրանց այն դարպասը, որտեղ նրանք ժամանում են, այն դարպասը, որտեղից նրանք մեկնելու են և սպասվող ճանապարհի ժամանակը երկու դարպասների միջև: Տեքստերը կներառեն նաև հղում քայլ առ քայլ ուղղություններով դեպի հաջորդ դարպաս և մոտակա հարմարությունների քարտեզ:

Այս տարվա սկզբին «Յունայթեդը» ավելացրեց կապի ավելի մանրամասն և օգտակար տեղեկատվություն իր վերափոխված բջջային հավելվածում: Theրագրի վերջին տարբերակը օգտագործող հաճախորդներին վայրէջք կատարելուց հետո հուշում են տեղեկատվություն իրենց ժամանման և մեկնելու դարպասների մասին և օդանավակայանի քարտեզը:

Յուրաքանչյուր հաճախորդ: Յուրաքանչյուր թռիչք: Ամեն օր.

2019 թ.-ին Յունայթեդը առավել քան երբևէ կենտրոնանում է իր հաճախորդների առջև իր նվիրվածության վրա ՝ դիտարկելով իր բիզնեսի յուրաքանչյուր ասպեկտ, որպեսզի ապահովի, որ փոխադրողը հաճախորդների լավագույն շահերը պահում է իր ծառայության հիմքում: Այսօրվա հայտարարությունից բացի, United- ը վերջերս հայտարարեց, որ Sunday Riley- ի մաշկի խնամքի շքեղ շարքը արտադրանք կստեղծի բացառապես United հաճախորդների համար `հարմարավետ փաթեթներ փորձելու համար, թողարկեց ավիափոխադրողների արդյունաբերության մեջ ամենաշատ ներբեռնված հավելվածի վերափոխված տարբերակը և DIRECTV- ն անվճար դարձնելով յուրաքանչյուր ուղևորի համար: 211 ինքնաթիռի վրա, ավելի քան 100 տեղանոց առաջարկելով նստատեղի հետևի մոնիտորների ավելի քան 30,000 ալիք:

Մասին հեղինակի

Դմիտրո Մակարովի ավատար

Դմիտրո Մակարով

Տարածեք...