Auto նախագծում

Կարդացեք մեզ | Լսեք մեզ | Դիտեք մեզ | միանալ Կենդանի իրադարձություններ | Անջատեք գովազդները | Ապրել |

Այս հոդվածը թարգմանելու համար կտտացրեք ձեր լեզվին.

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Շրի Լանկայի զբոսաշրջությունը ճգնաժամի մեջ. Հնարավորությունների կառավարում և որոնում

SL2
SL2

The Արագ արձագանքման թիմ ՝ ըստ Safertourism- ի ժամից մի քանի ժամ անց կապ հաստատեց Շրի Լանկայի զբոսաշրջության ղեկավարության հետ, այդ թվում `զբոսաշրջության և արդյունաբերության նախարարների կործանարար ահաբեկչություն երկիր Ապահով տուրիզմը կանգնած է, եթե Շրի Լանկայի զբոսաշրջության ոլորտի պատասխանատուները պատրաստ լինեն արձագանքելուն, ասում է Դոկտոր Փիթեր Թարլոուն Safertourism.com

Շրի Լանկայի տուրիզմը ներկայումս մեծ ճգնաժամ է ապրում ՝ theատիկ-2019-ի ահաբեկչությունների ավերածությունների արդյունքում: Occբաղվածությունը գտնվում է մակարդակի վրա, իսկ աշխատակիցները կրճատվում են, իսկ որոշ հյուրանոցներ մասամբ փակվում են: Սակայն «կործանման և մռայլության» այս պայմաններում փորձառու ճգնաժամային կառավարման պլանը պետք է իրականացվի ՝ անցնելու փորձառու ծանր ժամանակները: Բացի այդ, կան նաև օգուտ քաղելու հնարավորություններ: Հյուրանոցները պետք է օգտագործեն այս հնարավորությունը վերափոխելու, սպասարկման ստանդարտները բարելավելու, ավելի արդյունավետ արտադրողականություն ապահովելու գործողությունները և պատրաստ լինեն շրջադարձի հասնելուն պես գործարկել որպես ավելի նեղ և արդյունավետ հաճախորդներ:

Կասկած չկա, որ 21-ին Easterատկի կիրակի օրը տեղի ունեցած սարսափելի իրադարձություններըst 2019-ի մայիսն աննախադեպ էր Շրի Լանկայում, և, հնարավոր է, նույնիսկ հարավ-արևելյան Ասիայի տարածաշրջանում, որտեղ շուրջ 250 անմեղ քաղաքացիական անձինք կորցրեցին իրենց կյանքը ՝ թողնելով եւս 500 և ավելի վիրավորներ: Շրի Լանկա մեկնելու դեմ շուրջ 20+ երկրների կողմից դրանից բխող տուրիստական ​​խորհրդատվությունների առկայության դեպքում theբոսաշրջության արդյունաբերությունը ներկայումս ավերված է. Կղզու ամբողջ տարածքում օտարերկրյա զբաղվածությունը կազմում է մոտ 10-12%:

Տեղական տուրիստական ​​արդյունաբերությունը շատ դիմացկուն է դիմակայել և հաղթահարել 25+ տարի շարունակվող ներքին քաղաքացիական բախումները, 9/11-ը, SARS- ը, թռչնագրիպը և ցունամիները: Այնուամենայնիվ, պարզվում է, որ այս ճգնաժամը «բոլոր ճգնաժամերի մայրն է»: Հյուրանոցները գործնականում դատարկ են, իսկ հարյուրավոր պատահական աշխատողներ կրճատվել են: Նույնիսկ գործող մշտական ​​անձնակազմին տրվում է պարտադիր արձակուրդ և ուղարկում տուն: Chargeառայությունների վարձը կտրուկ ընկել է, և աշխատակիցները, ովքեր սովորաբար սովոր են իրենց ծառայության վարձը ավելացնել իրենց ամսական աշխատավարձերը, այժմ հայտնվել են ծանր ֆինանսական անախորժությունների մեջ ՝ չկարողանալով ապահովել երկու ծայրերը: Շատ հյուրանոցներ բախվում են դրամական հոսքերի լուրջ խնդիրների հետ, չնայած հայտարարվել է կառավարության օգնության փաթեթը, կարող է որոշակի դադարեցնել: Այս ամենը ստեղծում է կործանման և մռայլության միջավայր, մոտիվացիայի մակարդակները հարվածում են խորքին:

Այս ճգնաժամին արձագանքելու համար նախ պետք է հաշտվել աղետի հետ և արձագանքել անհապաղ անհրաժեշտությանը, ապա միայն ճիշտ կառավարել ճգնաժամի արձագանքը:

Արժե նաև մի փոքր ժամանակ հատկացնել և գնահատել ՝ արդյո՞ք այդ ամենը «դատապարտություն և մռայլություն» է: Կա՞ն որևէ հնարավորություններ գտնելու այս ամայության ֆոնին: Շատ գիտակ տղամարդիկ ասել են, որ կան հնարավորություններ յուրաքանչյուր դժվար իրավիճակում: Այսպիսով, կան բազմաթիվ նախաձեռնություններ, որոնք կարելի է ձեռնարկել արմատային գործողությունների մակարդակում:

1.0 theգնաժամին արձագանքելու կառավարում

1.1 Crգնաժամային կառավարման թիմ

  • Առաջին պատասխանն է ստեղծել ավագ ղեկավարների մի փոքր ճգնաժամային կառավարման թիմ, որոնք պետք է ամեն օր հանդիպեն մենեջերի նախագահության ներքո ՝ հաջորդ օրը վերանայելու և պլանավորելու համար:
  • Ամեն ինչ պետք է բացահայտ քննարկվի և հստակ որոշումներ կայացվեն վճռականորեն:
  • Անվտանգության իրավիճակը պետք է թարմացվի և ուշադիր վերանայվի
  • Լրագրողները պարտավոր են սկսել թարմացումների կոչեր: Բոլոր հարցումները պատասխանելու համար պետք է լինի միայն մեկ ավագ խոսնակ, քանի որ իմաստ ունի ունենալ մեկ առանցքային կետ `մամուլի և լրատվամիջոցների հետ գործ ունենալու համար:
  • Հետևեք զբաղվածությանը, ժամանումներին և ազգություններին, ամրագրումների տեսակին, օր առաջ ամրագրումներին և չեղարկումներին ՝ տեսնելու զարգացող միտումները:

1.2 Հասարակայնության հետ կապեր

Սովորաբար, հասարակայնության հետ կապերի և կապի բոլոր գործողությունները ճգնաժամի պայմաններում թողնում են տուրիզմի ղեկավարությանը: Այնուամենայնիվ, կա շատ PR, որը կարելի է անել գործառնական մակարդակով անհատապես ՝ վերականգնման գործընթացին օգնելու համար:

  • Հյուրանոցի հաճախորդներից շատերը անմիջականորեն կապվում էին հյուրանոց ՝ իրավիճակն իմանալու համար:
  • Եղեք ազնիվ և վստահելի ձեր հաղորդակցման մեջ
  • Մեջբերեք իսկական աղբյուրներ
  • Շաբաթական կտրվածքով փորձեք հյուրանոցի հաճախորդների փոստային ցուցակին ուղարկել իրավիճակի վերաբերյալ սեփական հյուրի թարմացումները: (Շատ հյուրանոցներ ունեն լավ CRM համակարգեր, որոնք կունենան հաճախորդների տվյալների շտեմարան)
  • Ուղարկեք հյուրերի հյուրերի այն լավ պատմությունները, ովքեր ներկայումս վայելում են Շրի Լանկան: Անկալի է, որ օգտագործեք տեսահոլովակներ և նաև ուղիղ եթեր
  • Օգտագործեք հյուրանոցի ֆեյսբուքյան էջը և կայքը: և այլ սոցիալական լրատվամիջոցներ, ինչպիսիք են Twitter- ը, Instagram- ը և այլն `լավ պատմությունները ստանալու համար
  • Դիմեք հաճախորդներին կրկնելու համար և առաջարկեք հատուկ փաթեթներ (բերեք ընկերոջը և ստացեք 25% զեղչ)

1.3 Դրամական միջոցների հոսք

  • Գործառնություններում կանխիկ փողը միշտ թագավոր է, բայց ավելին `ճգնաժամի ժամանակ:
  • Գնացեք բոլոր ծախսերի միջով և կրճատեք բոլոր ոչ էական արտահոսքերը:
  • Պատրաստեք ճգնաժամի նոր եռամսյա բյուջե և հետևեք դրան: Բոլոր նախորդ բյուջեներն այժմ ավելորդ կլինեն
  • Մոռացեք ARR- ի ADR- ի և շահույթի մասին: Պարզապես կենտրոնացեք դրամական հոսքերի վրա: Այս պահին կանխիկ գումարը շատ կարևոր է
  • Ամեն օր վերանայեք դրամական հոսքերը
  • Կենտրոնանալ պարտքերի հավաքագրման վրա:
  • Լրացուցիչ զգոնություն վարկային միջոցների նկատմամբ 

1.4 Աշխատակազմ

  • Աշխատակազմը հյուրանոցի ամենակարևոր ակտիվն է:
  • Ուստի աշխատակազմը պահեք շրջապատում: Նրանք մտահոգ կլինեն, թե ինչ է պատահելու իրենց հետ, ուստի նրանց հետ շփումը նույնպես կարևոր է:
  • Հաճախակի անցկացնել աշխատակազմի հանդիպումներ
  • Unfortunatelyավոք, գործառնությունների ժամանակ դուք ստիպված կլինեք կրճատել բոլոր ժամանակավոր անձնակազմը և զոհերը
  • Տեղում ավելի քիչ աշխատակազմ ունենալը կնվազեցնի սննդի և այլ ծայրամասային անձնակազմի ծախսերը, ինչպիսիք են համազգեստի լվացումը
  • Տվեք և սպառեք մշտական ​​աշխատողների կուտակված արձակուրդը:

1.5 Տնային տնտեսություն և տեխնիկական սպասարկում

Այս ոլորտներում ծախսերն ամենադյուրինն են կտրել, երբեմն երկարաժամկետ կտրվածքով մեծ ծախսեր: Այսպիսով, ուշադրության կենտրոնում պետք է լինի ոչ թե «ծախսերի կրճատումը», այլ մանրակրկիտ «ծախսերի կառավարումը»:

  • Areasգուշացեք այս տարածքներում աշխատանքը սահմանափակելու հարցում
  • Սենյակները պարզապես փակվում են բորբոսով բորբոսով, ինչը երկար ժամանակով ավելի շատ ծախսեր է պահանջում դրանց պատշաճ օգտագործման համար, երբ բիզնեսը շրջվում է:
  • Դրանք պետք է պարբերաբար օդափոխվեն, փոշոտվեն և մաքրվեն
  • Անհրաժեշտ տեխնիկական սպասարկման աշխատանքները պետք է շարունակվեն:
  • Առանց հիմնական սպասարկման պահվող հյուրանոցային գործարանին անհրաժեշտ կլինի ավելի մեծ ներդրումներ ՝ երկարատև փակվելուց հետո բնականոն գործունեությունը սկսելու համար:
  • Օդորակման կայանները պետք է աշխատեն կարճ ժամեր, և ջրային համակարգերը պարբերաբար ստուգվեն:
  • Ուստի կմախքի աշխատակազմը միշտ պետք է անընդհատ աշխատի այդ տարածքներում

2.0 Հնարավորությունները փնտրելը

2.1 Վերապատրաստել և կատարելագործել անձնակազմը

Գործառնական սովորական ժամանակներում հայտնի փաստ է, որ պաշտոնական բնույթի անձնակազմի վերապատրաստումը զբաղեցնում է երկրորդ տեղը: Busyբաղված գործողությունների շարունակմամբ, հյուրանոցների մեծ մասը կախված է աշխատանքի ոչ պաշտոնական ուսուցումից ՝ շատ քիչ շտկող վերահսկողությամբ:

Հայտնի է նաև, որ Շրի Լանկայի զբոսաշրջությունը դանդաղորեն կորցնում է հաճախորդների խնամքի ոլորտում իր առավելությունը: Warերմ դիմավորելու ժպիտներն ու մասնագիտական ​​և ընկերական ծառայությունը վատթարանում են, և ավելի լավ ժամանակ, քան պարապուրդն այսպիսի ճգնաժամի ժամանակ, այս խնդրի լուծման համար:

  • Հետևաբար, ճգնաժամի արդյունքում ստեղծված գործողությունների դադարումը իդեալական ժամանակ է ՝ սկսելու խորտակման դասընթացներ տարբեր հմտությունների (և գործնական / մասնագիտական ​​և փափուկ) վերապատրաստման համար ՝ համահունչ և կազմակերպված:
  • Հաճախորդների հետադարձ կապի միջոցով հայտնաբերված որոշակի հատուկ թերություններ նույնպես կարող են լուծվել:
  • Դասընթացները պետք է անցնեն ավելի շատ ձևական գծերով, դասասենյակային և գործնական ծաղրական / դերային խաղի դասընթացներով
  • Այսպես լավ պատրաստված անձնակազմով, երբ գործը վերականգնվում է, կազմակերպությունը կարող է օգտագործել ծառայությունների մատուցման առավել մրցակցային առավելությունը:

 

2.2 Հիմնական տեխնիկական սպասարկման / արդիականացման աշխատանքներ

Hotelանկացած հյուրանոցային գործողություններում կան մի շարք ինժեներական նախագծեր և նոր, և արդիականացումներ, որոնք հետաձգվում են սովորական աշխատանքային օրվա ճնշումների պատճառով: Երբեմն այդ նախագծերը հետաձգվում են այն անկարգությունների պատճառով, որոնք կարող են հյուրերի պատճառ դառնալ և սենյակները փակելու անկարողություն: Հետևաբար, այսպիսի ժամանակաշրջանում այս նախագծերից մի քանիսը կարող են իրականացվել:

  • Iարևային վահանակների տեղադրում, օդափոխիչով սառեցված ջրագծերի վերամեկուսացում, կաթսաների ամբողջական սպասարկում, տաք ջրի համակարգեր որոշ ոլորտներ են, որոնց վրա հնարավոր է կենտրոնանալ
  • Այս համակարգերի արդիականացումը և մանրակրկիտ սպասարկումը ապագայում կհանգեցնեն գործառնական բարձր արդյունավետության
  • Իհարկե, դա կախված կլիներ առկա դրամական միջոցների պահուստներից, որոնք պետք է իրականացվեն այս պահին այդպիսի աշխատանքների համար:

 

2.3 Վերանայել բոլոր համակարգերը և ընթացակարգերը

Busyբաղված ժամանակներում `վերահսկողության անհրաժեշտությամբ: Շատ ընթացակարգեր և համակարգեր ներմուծվում են ճանապարհին, ինչպես և երբ խնդիրներ են առաջանում առօրյա գործողությունների ընթացքում: Այս բոլորը ժամանակի ընթացքում գումարվում են և առաջացնում են խցանումներ և բյուրոկրատիա ՝ երբեմն խանգարելով հաճախորդների լավ սպասարկմանը և արտադրողականությանը:

  • Վերանայեք բոլոր գործառնական համակարգերը և ընթացակարգերը `խցանումները վերացնելու համար և կենտրոնացեք արտադրողականության բարելավման և շտկման վրա:
  • Կատարեք աշխատանքային ուսումնասիրություն ՝ աշխատանքային բոլոր համակարգերը վերանայելու և անհրաժեշտության դեպքում բարելավելու / փոփոխելու համար:

 

2.4. Գործառնական գանձումների ընդհանուր վերանայում

Systemsամանակի ընթացքում կուտակված համակարգերի և ընթացակարգերի նման, շատ ժամանակ չի ծախսվում գործողությունների տարատեսակ գործողությունների մարժայի վերլուծության վրա: Այս ճգնաժամի նման պարապուրդն իդեալական հնարավորություն է ընձեռում վերանայելու անցած գործառնությունները և կտրելու գործողությունները:

  • Վերլուծել նախորդ ամսական կատարողականը և ուսումնասիրել գործառնական մարժան
  • Համապատասխան գծի ղեկավարների հետ վերանայել, թե ինչպես կարելի է բարելավել մարժան:
  • Վերանայեք փոփոխությունը և նույնիսկ քաշեք վարդակից ոչ հիմնական գործողությունները:

2.5 Կենտրոնացեք կայունության վրա

Tourismբոսաշրջության կայուն զարգացումը զբոսաշրջության ապագա ուղղությունն է ամբողջ աշխարհում: Լինելով մի շարք բնական գեղեցկություններով օրհնված երկիր ՝ Շրի Լանկայի զբոսաշրջությունը, հետևաբար, պետք է կենտրոնանա կայուն կայուն սպառման պրակտիկային (ՊԿP) հետևելու վրա: Aգնաժամի պայմաններում անգործությունը հնարավորություն է տալիս աշխատել այս ոլորտում

  • Էներգետիկ աուդիտ իրականացնել հատուկ ոլորտներում
  • Պատրաստել անձնակազմին պատշաճ ՊԿP-ում
  • Յուրաքանչյուր բաժնում ստեղծեք էներգիայի կառավարման թիմեր
  • Վերանայեք և բարելավեք տվյալների գրանցումը

3.0 եզրակացություններ

Այսպիսով, պարզ է, որ ճգնաժամի պայմաններում անսարքությունը ազատում է առանցքային գործառնական անձնակազմի ուշադրությունը կենտրոնացնելու և գործառնական արդյունավետությունը վերանայելու համար, ինչը հակառակ դեպքում անտեսվում է սպասարկող արդյունաբերության ամենօրյա խառնաշփոթի մեջ:

Ուստի բոլոր հյուրանոցները պետք է օգտվեն այս հնարավորությունից ՝ կենտրոնանալու այս ասպեկտների վրա և պարզեցնելու իրենց գործունեությունը, որպեսզի շրջադարձի գալուն պես կազմակերպությունը լինի ավելի նիհար, ավելի հաճախորդների վրա կենտրոնացած, մրցունակ և արդյունավետ հանդերձանք: