Վերամշակելով աշխարհի արձակուրդի անցնելու ճանապարհը

սանդալներ
վերասահմանելով աշխարհի արձակուրդի անցնելու ճանապարհը

Jամայկացի լեգենդար ձեռնարկատեր Գորդոն «Բուտչ» Սթյուարտը, հյուրընկալության ոլորտի ամենակենսունակ անհատականություններից մեկը և «Sandals Resorts International» - ի հիմնադիրը, աշխարհի առաջատար բոլոր առողջարանային ընկերությունը, մահացավ 79 տարեկան հասակում 4 թվականի հունվարի 2021-ին: Ստյուարտը հիասթափվելով սպասումներին գերազանցելով սպասումներին ՝ միանձնյա կառուցեց աշխարհի ամենաշատ պարգևատրված ապրանքանիշը amaամայկայի մեկ հանգստավայրից դեպի Կարիբյան ծովի շուրջ երկու տասնյակ տարբեր հանգստավայրեր և վիլլաներ ՝ վերասահմանելով աշխարհի արձակուրդի անցնելու ճանապարհը:

Jամայկայի որդի Բատչ Ստյուարտը ծնվել է Քինգսթոնում 6 թ.-ի հուլիսի 1941-ին և մեծացել է կղզու երկրի հյուսիսային ափի երկայնքով `արևադարձային դրախտ, որն այժմ հպարտանում է իր` ներառյալ `սանդալների և լողափերի հանգստավայրերից մի քանիսով: ցանվել է դոմինո և ազատ ձեռնարկատիրություն: Ի սկզբանե անշուշտ, որ նա ցանկանում էր ղեկավարել իր սեփական ընկերությունը, քնքուշ 12 տարեկանում, Ստյուարտը նախ անցավ հյուրընկալության արդյունաբերություն ՝ վաճառելով թարմ որսված ձուկ տեղական հյուրանոցներին: Նրա հաջողությունը նրան «կապեց», և ձեռնարկատիրության հանդեպ նրա խանդավառությունը երբեք չթուլացավ:

Արտասահմանում միջնակարգ կրթությունն ավարտելուց հետո Ստյուարտը վերադարձավ հայրենիք Jամայկա, որտեղ նա ցուցադրեց իր բնածին տաղանդը `որպես հոլանդական սեփականություն հանդիսացող հռչակավոր Curaçao Trading Company- ի վարպետ վաճառող: 1968 թվականին Ստյուարտը օգտվեց իր հնարավորությունից: Առանց գրավադրման, բայց ճանաչելով այն հարմարավետությունը, որը կդարձներ օդորակումը անհրաժեշտ ծառայություն, Սթիվերt համոզեց ամերիկյան արտադրող Fedders Corporation- ին թույլ տալ նրան ներկայացնել իրենց ապրանքանիշը amaամայկայում: Դրանով ծնվեց Ստյուարտի հիմնարար բիզնեսը ՝ Appliance Traders Limited (ATL), և նա ճանապարհին էր:

ATL- ում Stewart- ը մշակեց մի պարզ բիզնես փիլիսոփայություն, որը բազմիցս ձևակերպեց. «Իմացեք, թե ինչ են ուզում մարդիկ, տվեք նրանց և դրանով իսկ գերազանցեք նրանց սպասելիքները»: Սա կդառնա ստանդարտ յուրաքանչյուր Stewart ձեռնարկության համար և կիրառվում է բազմաթիվ ընկերությունների յուրաքանչյուր աշխատողի կողմից, որը Stewart- ը պետք է հիմնի, ներառյալ և, թերևս, ամենակարևորը, Sandals Resorts International- ը:

Ստյուարտը հիմնադրում է սանդալների առողջարաններ

1981 թ.-ին, առիթը ճանաչելու համար նվեր ունենալով, Ստյուարտը գտավ մեկ հատ Bay Bay- ում. Հնամաշ հյուրանոց Monամայկայի Մոնտեգո ծոցում գտնվող հոյակապ լողափում: Յոթ ամիս և 4 միլիոն դոլար վերանորոգումից հետո Sandals Montego Bay- ը կբացվեր որպես աշխարհի ամենահայտնի մրցանակակիր, ներառյալ առողջարանային ցանցի առաջատարը:

Չնայած Stewart- ը երբեք չի պնդել, որ գյուտարարելու է ներառական հայեցակարգը, նա ճանաչված է ամբողջ աշխարհում փորձը բարձրացնելու իր անխոնջ ջանքերի համար, հյուրերին հասցնելով անգերազանցելի շքեղություն և կիսելու իր վստահությունը, որ Կարիբյան ընկերությունը կարող է հաջողությամբ մրցել ցանկացածի հետ: կազմակերպությունը աշխարհում: Նա իրականացրեց երկուսն էլ:

«Ես լսել էի գաղափարի մասին, այնուամենայնիվ, ժամանակին ծառայություններն ու սենյակները շատ հիմնական էին: Հակառակ դրան, ես պատկերացնում էի, որ մենք կարող ենք առաջարկել շքեղ հանգստավայր ՝ հաճախորդներին շատ ավելին առաջարկելու համար: Այսպիսով, մենք այն կատարելագործեցինք: Հայտնի է դարձել միայն արքայական չափսի չորս պաստառի ամենահարմարավետ մահճակալները, նուրբ խնամված պարտեզները, հարմարավետ ցանցաճոճերը և Կարիբյան ավազանի տաք, զտված ծառայության տեսակը: Նույնքան կարևոր էր գտնվել բացարձակ լավագույն լողափում, քանի որ դա այն է, ինչի մասին երազում են բոլորը »:

Այն դեպքում, երբ այլ այսպես կոչված «բոլոր ներառողները» առաջարկում էին սնունդ և սենյակներ սահմանված տեմպերով, Sandals Resorts- ի գները ծածկում էին համեղ ուտեստների ընտրանքները, պրեմիում ապրանքանիշի ըմպելիքները, գրաֆիաները, օդանավակայանի փոխանցումները, հարկերը և հողային և ջրային սպորտի բոլոր գործողությունները: Մրցակիցների սնունդը խորտիկների ոճն էր, ուստի Stewart- ը ստեղծեց մասնագիտացված ռեստորաններ `բարձր խոհարարական չափանիշներով և սպիտակ ձեռնոցներով սպասարկմամբ: Sandals Resorts- ը նաև Կարիբյան առաջին հյուրանոցային ընկերությունն էր, որն առաջարկում էր ջրապտույտներ և արբանյակային հեռուստատեսային ծառայություն, առաջինը լողավազանով բարերով և առաջինը երաշխավորելով, որ յուրաքանչյուր սենյակում տեղադրված է թագավորական չափի մահճակալ և վարսահարդարիչ: Վերջերս նորամուծությունները ներառում են ստորագրահավաք սպա գաղափարը. Red Lane® Spa, ստորագրության շքեղ հավաքակազմ, որոնք նախատեսված են գաղտնիության և վերջնական փայփայման համար, անվճար WiFi և ստորագրության համագործակցություն խորհրդանշական կազմակերպությունների հետ, ինչպիսիք են Microsoft Xbox® Play Lounge, Sesame Workshop, PADI, Mondavi® Wines , Greg Norman Signature Golf- ի դասընթացները և Լոնդոնում տեղակայված պրոֆեսիոնալ անգլիական Butlers- ի գիլդիան: Եվ 2017-ին Stewart- ը ներկայացրեց Կարիբյան ծովի առաջին առաջին կացարանները, որոնք արագորեն ընդլայնվեցին `ներառելով Over-the-Water բարերը և Over-the-Water հարսանեկան մատուռները:

Հաստատակամորեն հավատարիմ մնալով իր հյուրերին հաճոյանալու «մենք կարող ենք դա ավելի լավ» սկզբունքին ՝ Ստյուարտը զարգացրեց մի ընկերություն, որն ազատ էր պատկերացնելու մեջ և ազատ էր հետևողականորեն բարձրացնել նշաձողը: Այս էթոսը նրան վաստակեց «Բոլոր ներառողների թագավոր» տիտղոսը ՝ փոխելով ներառական ձևաչափի դեմքը և ստեղծելով Sandals Resorts- ը որպես կատեգորիայի ամենահաջողակ ապրանքանիշը ՝ պարծենալով բնակչության զբաղվածության ավելի քան 85 տոկոս մակարդակով, ինչը անհավասար վերադարձող հյուրի գործակիցը `40 տոկոս և պահանջարկը, որը հանգեցրեց աննախադեպ ընդլայնման, ներառյալ` «Լողափեր» հանգստավայրերի ստեղծման լրացուցիչ հասկացությունների ստեղծումը, որն այժմ ընտանեկան լողափերում գերազանցության արդյունաբերական չափանիշ է:

Բութ Ստյուարտը սիրում էր Սանդալներ: Իր մահվան պահին նա դժվարությամբ էր կատարում վերջերս հայտարարված ՝ Նիդեռլանդների Կուրասաո կղզի և Սենթ Վինսենտ կղզու արշավների պլանները: 

Ստյուարտը որպես պետական ​​գործիչ

Ստյուարտի ղեկավարությունը օգնեց վերակենդանացնել amaամայկայի տուրիստական ​​արդյունաբերությունը և նրան վաստակել իր հասակակիցների հարգանքը և հայրենակիցների հիացմունքը: Նա ընտրվել է amaամայկայի մասնավոր հատվածի կազմակերպության նախագահ 1989 թ., Իսկ 1995 թ. Ընդունվել է «Փառքի սրահ»: Նա մեկ տասնամյակ ծառայել է որպես amaամայկա զբոսաշրջային խորհրդի տնօրեն և որպես Jամայկա հյուրանոցների և զբոսաշրջիկների ասոցիացիայի նախագահ: 80-ականների կեսերին ՝ հմտորեն հավասարակշռելով պետական ​​և մասնավոր հատվածի առաջնահերթությունները, հաշտեցնելով Jամայկայի մեծ և փոքր հյուրանոցների խնդիրները և բարձրացնելով զբոսաշրջության արդյունաբերության վերաբերյալ հասարակության ըմբռնումը: 1994 թ.-ին Stewart- ը մի խումբ ներդրողներ գլխավորեց `ստանձնելով Կարիբյան ավազանի տարածաշրջանային խոշորագույն ավիափոխադրող Air Jamaica- ի ղեկավարությունը: Դա վախեցնող խնդիր էր. Ինքնաթիռները կեղտոտ էին, սպասարկումն անտարբեր էր և ժամանակին չվացուցակները հազվադեպ էին կատարվում, ինչի արդյունքում շուկայի մասնաբաժինը ընկնում էր եկամուտների հետ միասին: 

Երբ Stewart- ը ներս մտավ, նա պնդում էր ուղևորների համար բարյացակամ մոտեցում. Ժամանակին սպասարկում, սպասման հերթերի կրճատում, անձնակազմի վերապատրաստման ավելացում և թռիչքների անվճար ստորագրությամբ շամպայն `ավելի լավ սննդի շեշտը դնելու համար: Նա նաև բացեց նոր երթուղիներ Կարիբյան ավազանում, բերեց նոր Airbus ինքնաթիռներ և ստեղծեց Մոնտեգոյի ծովային հանգույց Միացյալ Նահանգներից եկող և վերադառնալու թռիչքների համար: Asիշտ այնպես, ինչպես ATL- ի և Sandals Resorts- ի դեպքում, Stewart- ի բանաձևը հաջող ցույց տվեց, և 2004-ի վերջին Stewart- ը ավիաընկերությունը վերադարձրեց կառավարությանը `ավելի քան 250 միլիոն ԱՄՆ դոլարի հասույթի աճով:

Առաջին անգամը չէր, երբ Ստյուարտը օգնության էր հասնում իր երկրին: 1992 թ.-ին նա ջամայկացիների հիացմունքը ցնցեց «Բատչ Ստյուարտ նախաձեռնության» միջոցով ՝ շաբաթական 1 միլիոն ԱՄՆ դոլար մղելով պաշտոնական արտարժույթի շուկա գերակշռող ցածր տեմպերով ՝ օգնելով դադարեցնել amaամայկայի դոլարի սահումը: Դոկտոր Հենրի Լոուն, որը ժամանակին Blue Cross- ի նախագահն էր և գլխավոր տնօրենը, գրեց Ստյուարտին. «Ես գրում եմ ձեզ անկեղծ շնորհավորանքներ անելու այն հսկայական նախաձեռնության համար, որն այդքան շատ բան է արել ոչ միայն մեր արժույթի ամրապնդման, այլև ավելին , հույսի և դրական հայացքի նոր զգացողության համար, որն այժմ բոլորս ապրում ենք որպես ջամայկացիներ »:

Ավելի քիչ հայտնի կարող է լինել Ստյուարտի զգալի մարդասիրության չափը, որտեղ ավելի քան 40 տարի նա օգնել է բարելավել և ձևավորել Կարիբյան ժողովրդի կյանքը: Նրա աշխատանքը, որը պաշտոնապես ձևավորվել է «Սանդալներ» հիմնադրամի 2009 թ. Ստեղծման հետ, առաջարկում է աջակցություն `սկսած դպրոցների շենքից և ուսուցիչների վարձավճարից, մինչև առողջապահություն տանել նրանց, ովքեր չեն կարող իրենց թույլ տալ: Սա, ի լրումն նրա անխոնջ աջակցությանը բնապահպանական լայն նախաձեռնությունների: Հիմնադրամի աշխատանքից այն կողմ, Ստյուարտը միլիոններ է տվել բարեգործական նպատակների, ինչպիսիք են ՝ վետերանների և առաջին պատասխանողների քաջությունը տոնելը և կործանարար փոթորիկների հետևանքներին օգնողները:

2012 թվականին Ստյուարտը հիմնեց Sandals Corporate University- ը, որի նպատակն էր ապահովել աշխատակիցների մասնագիտական ​​զարգացումը հեղինակավոր կրթության և վերապատրաստման ծրագրերի միջոցով: Ավելի քան 230 դասընթացների և 13 բարձրաստիճան տեղական և միջազգային համալսարանների հետ արտաքին համագործակցություն ունենալու դեպքում յուրաքանչյուր աշխատող կարող է դիմել, ընդլայնել իր գիտելիքները և առաջ տանել իր կարիերան:

Ստյուարտի հաջողությունները բիզնեսում և կյանքում նրան վաստակել են ավելի քան 50 արժանի տեղական, տարածաշրջանային և միջազգային պարգևներ և մրցանակներ, ներառյալ Jամայկայի բարձրագույն ազգային տարբերությունները. Jամայկայի շքանշան (OJ) և Տարբերության շքանշանի հրամանատար (CD): 2017-ին Բյուրբա հյուրանոցային ցանցի կողմից անցկացվող Caribbean Hotel & Resort Investment Summit (CHRIS) ամենամյա Կարիբյան հյուրանոցների և առողջարանների ներդրումային գագաթնաժողովին Ստյուարտը արժանացավ կյանքի կյանքի նվաճումների առաջին մրցանակին, ինչը նշանավորեց իր նշանակալի ներդրումը հյուրընկալության ոլորտում: «Սանդալների հաջողությունը նպաստեց տուրիզմի արդյունաբերության և տնտեսության աճին ոչ միայն amaամայկայում, այլ ամբողջ Կարիբյան ծովում», - ասաց BHN- ի նախագահ Jimիմ Բուրբան: «« Սրբապատկեր »բառը, անկասկած, վերաբերում է Բատչ Ստյուարտին»:

Դա հրճվում էր Ստյուարտին, երբ նա ճաշում էր աշխարհի ցանկացած կետում և անձնակազմի ոգևորված անդամը կիսվում էր նրա հետ. «Շնորհակալություն: Ես սկսեցի «Սանդալներից»:

Կարդացեք այստեղ.

Մասին հեղինակի

eTN-ի խմբագիր Լինդա Հոնհոլցի ավատարը

ETN- ի խմբագիր Լինդա Հոնհոլց

Լինդա Հոնհոլցը աշխատանքային կարիերայի սկզբից հոդվածներ է գրում և խմբագրում: Նա այս բնածին կիրքը կիրառել է այնպիսի վայրերում, ինչպիսիք են Հավայան Խաղաղ օվկիանոսի համալսարանը, Շամինադ համալսարանը, Հավայան կղզիների երեխաների հայտնաբերման կենտրոնը և այժմ TravelNewsGroup- ը:

Տարածեք...