Անդամ երկրների կառավարություններ Կարիբյան զբոսաշրջության կազմակերպություն (CTO) հանդիպում են տարածաշրջանում բիզնես արտադրող սուբյեկտների ղեկավարները Անտիգուա եւ Բարբուդա ուրբաթ, հոկտեմբերի 4-ին, Կարիբյան ծովի զբոսաշրջության ոլորտի հեռանկարների առաջին ֆորումի համար:
Իրենց պլանների, ծրագրերի և գործունեության մասին բարձրաստիճան ղեկավարների թվում է Մայք Պեզիցկոլան, JetBlue Travel- ի գովազդի ղեկավարը, ով Google- ից գնացել էր JetBlue, որտեղ անցած հինգ տարիներն անցկացրել էր Google- ի գնումների ապրանքի վրա:
Ֆորումին ընդառաջ մենք հարցաքննեցինք նրան մի շարք հարցերի շուրջ, ներառյալ Կարիբյան զբոսաշրջության արտադրանքը և այն, թե ինչպես պետք է տարածաշրջանի զբոսաշրջության ոլորտը ավելի լավ օգտագործի տեխնոլոգիաները:
CTO. Ի՞նչն է JetBlue- ին դարձնում Կարիբյան ավազանի թիվ մեկ փոխադրողը:
Պատգամավոր. Կարիբյան մեր 19-ամյա պատմության ընթացքում միշտ եղել է JetBlue- ի հիմնական ուշադրությունը: JetBlue- ն օրական իրականացնում է ավելի քան 1000 թռիչք ՝ Կարիբյան ավազանի իր երթուղային ցանցի երրորդ մասը: Բացի այդ, մենք հպարտ ենք, որ ունենք մեր կենտրոնական քաղաքներից մեկը, որը գտնվում է տարածաշրջանում ՝ Սան Խուան քաղաքում: Մենք ժամանակի ընթացքում անընդհատ մեծացրել ենք մեր նպատակակետերը և թռիչքները Կարիբյան ծովում, ինչպես նաև բարելավել ենք մեր ծառայությունների առաջարկները `անանուխ ծառայության ավելացումով և ընդլայնմամբ:
CTO. Երբ դուք աշխատում եք անդամ երկրների հետ `ծառայություն ներդնելու համար, որո՞նք են որոնումներից մի քանիսը:
Պատգամավոր. Մեր հաճախորդները միշտ մեր առաջին ուշադրության կենտրոնում են: Ինչպե՞ս կարող ենք մեր ծառայությունն ընդլայնել այնպես, որ ոգևորենք մեր առկա հաճախորդներին և JetBlue- ն հաճախորդներին ներկայացնենք նոր շուկաներում: Մեր հաճախորդների հետ մեկտեղ, մենք, իհարկե, միշտ ձգտում ենք ամուր գործընկերային հարաբերություններ հաստատել անդամ երկրների հետ `պարզելու, թե ինչպես կարող ենք ծառայություն ներդնել կայուն և զարգացող, այնպես էլ JetBlue- ի և անդամ երկրի համար:
CTO. Դուք համագործակցո՞ւմ եք նպատակակետերի հետ շուկայավարման ոլորտում: Եթե այո, ապա ինչպե՞ս:
Պատգամավոր. Մեր հիանալի ուղղությունների շուկայավարումը իմ աշխատանքի սիրված մասն է: Եթե ուսումնասիրեք JetBlue և JetBlue արձակուրդների կայքերը, կնկատեք, թե ինչպես ենք մենք ցանկանում ընդգծել ոչ միայն առանցքային տեսարժան վայրերը, այլև Կարիբյան ուղղությունների յուրահատուկ կողմերն ու մշակույթը: Մենք նպատակակետների հետ համագործակցում ենք համագործակցային շուկայավարման ջանքերի համար և՛ մեծ արշավների (տնային շուկայավարման ջանքերից մեկ ամիս անց), և նույնիսկ ավելի փոքր միջոցառումների (օրինակ ՝ տեղական տարածաշրջանային մարզական կամ մշակութային իրադարձությունների լուսաբանում):
CTO. Հիմնվելով Google- ի ՝ Google- ի գովազդային արտադրանքի ստեղծման ձեր փորձի և Google- ի որոնման փորձը էլեկտրոնային առևտրի անխափան գնումների հետ համատեղելու վրա, ինչպե՞ս Կարիբյան կղզիները պետք է օգտագործեն տեխնոլոգիան `ճանապարհորդությունը հեշտացնելու համար:
Պատգամավոր. Հաճախորդների մեծ մասը առնվազն սկսում են իրենց ոգեշնչումն ու կրթությունը ճանապարհորդության համար ՝ օգտագործելով բութ մատը (որոնում, ոլորում և ուսումնասիրություն իրենց հեռախոսով): Ձեր նպատակակետը պետք է լինի ոչ միայն ներկա, այլև «կենդանի» ՝ համացանցում բջջային հեռախոսների տեղակայման վայրերում, հաճախորդի կողմից հետաքրքրություն ցուցաբերելուց հետո հղումներ դեպի պարզ և արագ ամրագրման տարբերակներ: Ինչպե՞ս կարող եք ստիպել հաճախորդներին ոչ միայն ուսումնասիրել և սովորել իրենց հեռախոսով, այլ նաև արագ ԳՐԵԼ:
CTO. Ի՞նչ կարծիքներ ունեք Կարիբյան տուրիստական արտադրանքի վերաբերյալ ներկայումս:
Պատգամավոր. Կարիբյան շուկան հաճախորդների համար տրամադրում է եզակի տարբերակների այնպիսի բազմազանություն, ինչը և՛ հնարավորություն է, և՛ մարտահրավեր: Մենք միասին պետք է ապահովենք, որ հաճախորդները հաշվի առնեն Կարիբյան ավազանը, երբ նրանք սկսում են պլանավորել իրենց ճանապարհորդությունը, բայց միևնույն ժամանակ ապահովել, որ մենք օգտագործում ենք ձեր առաջարկների բազմազանությունը:
CTO. Առանց չափազանց շատ մանրամասների, խնդրում եմ ամփոփել, թե ինչ եք մտադիր կիսել մեր անդամ կառավարությունների հետ CTO- ի հեռանկարային ֆորումում:
Պատգամավոր. Ես անհամբեր սպասում եմ առաջիկա մի քանի տարիների ընթացքում որոշ մանրամասներ ներկայացնել JetBlue Travel- ի աճի վերաբերյալ:
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, Կարիբյան Oբոսաշրջության ոլորտի հեռանկարների համաժողովը նախատեսված է միայն կառավարության անդամների համար, ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով, զբոսաշրջության նախարարներ և հանձնակատարներ, զբոսաշրջության տնօրեններ, նպատակակետերի կառավարման կազմակերպությունների ղեկավարներ, մշտական քարտուղարներ, խորհրդականներ և մասնագետներ և տեխնիկական պատասխանատուներ: