24/7 eTV Breaking NewsShow : Կտտացրեք ձայնի ձայնի կոճակին (տեսանյութի էկրանի ներքևի ձախ մասում)
Ավիաուղիներ Օդանավակայան ավիացիա Միջազգային նորություններ Breaking Travel News- ը Բիզնես ճանապարհորդություն Cruising- ը Առողջության նորություններ Հյուրընկալության ոլորտ Հյուրանոցներ և առողջարաններ Շքեղ նորություններ լուրեր Երկաթուղային ճանապարհորդություն Վերակառուցում Առողջարաններ Պատասխանատու Տուրիզմ Tourismբոսաշրջության քննարկում փոխադրում Travelանապարհորդական գաղտնիքներ Travel Wire News ԱՄՆ -ի նորություններ Տարբեր նորություններ

ԱՄՆ տուրիստական ​​արդյունաբերությունը պետք է լուծի գների թափանցիկության, COVID-19 անվտանգության ոլորտում վստահության բացերը

ԱՄՆ տուրիստական ​​արդյունաբերությունը պետք է լուծի գների թափանցիկության, COVID-19 անվտանգության ոլորտում վստահության բացերը
ԱՄՆ տուրիստական ​​արդյունաբերությունը պետք է լուծի գների թափանցիկության, COVID-19 անվտանգության ոլորտում վստահության բացերը
Գրված է Հարի nsոնսոն

ԱՄՆ-ում տուրիստական ​​գործակալությունների և տուրիստական ​​մատակարարների, ինչպիսիք են ավիաընկերությունները, սպառողների վստահության ձևավորման երկու կարևոր գործոնները «չունեն թաքնված ծախսեր» և «լիովին ճկուն կամ վերադարձվող ապրանքներ»:

Տպել Friendly, PDF & Email
  • Հետազոտությանը մասնակցած ԱՄՆ ճանապարհորդների մեծամասնությունը նշել է, որ տուրիստական ​​արդյունաբերությունը լավ է վարվել COVID-19 առողջության և անվտանգության միջոցառումների իրականացման հարցում:
  • ԱՄՆ ճանապարհորդների 35% -ը հայտնել է, որ ներկայումս վստահում են տուրիստական ​​ընկերություններին `իրենց անձնական տեղեկությունները ճիշտ օգտագործելու համար:
  • Հետազոտությունը նաև ապացույցներ է հայտնաբերել այն մասին, որ վստահությունն ուղղակիորեն ազդում է գնումների վարքի վրա:

Նոր անկախ հետազոտության համաձայն ՝ ճանապարհորդության արդյունաբերությունը կարող է խթանել գլոբալ վերականգնումը ՝ լուծելով գների թափանցիկության, COVID-19 առողջության և անվտանգության միջոցառումների, տվյալների գաղտնիության և տեղեկատվության վստահելիության սպառողների վստահության բացերը:

Չորս վստահության բացերը

  1. Գներ Թափանցիկություն

11,000 երկրների 10 ճանապարհորդների ուսումնասիրությունը, այդ թվում ՝ ԱՄՆ-ում 1,000-ը, իրականացրել է Edelman Data & Intelligence (DxI) - ը, Edelman- ի հետազոտական ​​և վերլուծական բաժինը, որն ավելի քան 20 տարի ուսումնասիրել է վստահությունը Edelman Trust բարոմետրի միջոցով: ԱՄՆ-ում դա բացահայտեց զբոսաշրջային գործակալությունների և տուրիստական ​​մատակարարների նկատմամբ սպառողների վստահության ձևավորման երկու կարևոր գործոնները, ինչպիսիք են ավիաընկերությունները, «չունեն թաքնված ծախսեր» (64%) և «լիովին ճկուն կամ վերադարձվող ապրանքներ» (55%): Դժբախտաբար, ճանապարհորդների մեծ մասը ներկայումս այս երկուսի բնագավառներում էլ արդյունաբերության կատարողականը համարում է ցածր (համապատասխանաբար 67% և 61%): Ամերիկացի ճանապարհորդները աշխարհի ամենահիասթափվածներից էին, և այդ երկու կետերի կարևորության և կատարման միջև զգալի 31 և 16 տոկոսային կետ հեռավորություն կար:

2. COVID-19 Առողջություն և անվտանգություն

Ուսումնասիրությանը մասնակցած ԱՄՆ ճանապարհորդների մեծամասնությունը (52%) նշել է, որ տուրիստական ​​արդյունաբերությունը լավ է վարվել COVID-19 առողջության և անվտանգության միջոցառումների իրականացման հարցում: Առաջ գնալով, այնուամենայնիվ, մոտ կեսը ասաց, որ կցանկանար ավելի շատ հավաստիացնել, թե ինչպես են խստորեն կիրառվում որոշ միջոցառումներ, մասնավորապես `բարելավված օդի զտման, սոցիալական հեռավորության և կառավարվող տախտակների և հերթերի հերթագրում:

3. Տվյալների գաղտնիություն

Տվյալների գաղտնիությունը հետազոտության ընթացքում ընդգծված մեկ այլ կարևոր խնդիր էր: ԱՄՆ ճանապարհորդներից յուրաքանչյուր 10-ից չորսը (35% -ը, համաշխարհային մակարդակի 40% -ի համեմատ) նշել է, որ ներկայումս վստահում են տուրիստական ​​ընկերություններին օգտագործել իրենց անձնական տեղեկությունները ճիշտ ձևով: Գլոբալ առումով, սա հատկապես ակնհայտ էր Baby Boomers (33%) և Gen Z (36%) հարցվածների շրջանում:

Երբ խոսքը վերաբերում է փորձը անհատականացնելու համար տեղեկատվության օգտագործմանը, ԱՄՆ-ում ճանապարհորդները ասում են, որ իրենց ամենահարմարն են ընկերությունների համար `օգտագործելով տվյալներ, որոնք նրանք ակտիվորեն կիսել են իրենց հետ մեկ առ մեկ զրույցների միջոցով (46%), նախկինում ամրագրման պահվածքի (44%) և հավատարմության գործունեություն (44%): Դրանք ավելի քիչ հարմարավետ են, սակայն, երբ տեղեկատվությունն անուղղակիորեն է հայթայթվում, օրինակ ՝ սոցիալական մեդիայի գործունեության միջոցով (26%), հանրային գրառումներով, ինչպիսիք են վարկային միավորները (31%) և անցած գնումներով, այլ ընկերությունների հետ որոնման և ամրագրման վարքով (35%):

4. Տեղեկատվության արժանահավատություն

Հետազոտության համաձայն, ճանապարհորդության հետ կապված տեղեկատվության ամենահուսալի աղբյուրը, որն ԱՄՆ-ում օգտագործում են ճանապարհորդները ուղևորություն ուսումնասիրելիս, ընկալվում են որպես համապատասխանեցված հետաքրքրություններ. Ընկերներն ու ընտանիքը (73%), վերանայվող կայքերի հաջորդ ամենավստահելի աղբյուրով: շատ հետ մնալով (46%): Ի տարբերություն դրա, ամենաքիչը վստահում են նրանք, ովքեր վաճառքի բացահայտ շահագրգռվածություն ունեն, ինչպիսիք են սոցիալական լրատվամիջոցների ազդեցության ազդեցությունը (23%) և հայտնիները (19%): Եվս մեկ անգամ պարզվեց, որ Gen Z- ն ամենաքիչն է վստահում աշխարհում գրեթե բոլոր կատեգորիաներին:

Storyանապարհորդության հետ կապված տարբեր տեսակի տեղեկատվության նկատմամբ վստահությունը քննելիս նման մի պատմություն խաղաց: Հաճախորդների գնահատականները (52%) և հաճախորդների գրավոր ակնարկները (46%) ԱՄՆ ճանապարհորդների շրջանում ամենավստահելիներից են: Այնուամենայնիվ, պարզվել է, որ նվազագույն վստահություն ունեն երրորդ կողմի սերտիֆիկացումը (34%), այնպիսի ապրանքների լուսանկարներ, ինչպիսիք են հյուրանոցային համարները, որոնք տրամադրում են տուրիստական ​​ընկերությունները (37%) և երրորդ կողմերի վարկանիշները, ինչպիսիք են հյուրանոցային աստղային համակարգերը (39%): 

Մանրածախ առևտրի հնարավորություն

Վստահության բացերը հայտնաբերելուց բացի, հետազոտությունը նաև ապացույցներ է հայտնաբերել այն մասին, որ վստահությունն ուղղակիորեն ազդում է գնման վարքագծի վրա: COVID-19- ի շնորհիվ, օրինակ, այսօր ԱՄՆ ճանապարհորդների գրեթե կեսը (49%), ճանապարհորդող մատակարար ընտրելու ժամանակ, նախապատվությունը տալիս է բոլոր մյուս գործոնների նկատմամբ վստահությանը: Շատ ճանապարհորդներ նաև նշել են, որ երբ վստահություն լինի, նրանք կքննարկեն ճանապարհորդության հետ կապված բազմաթիվ իրեր գնել (50%), նորացնել իրենց փաթեթը (40%) և գնել ոչ ճանապարհորդության հետ կապված իրեր, ինչպիսիք են վարկային քարտերը (29%):

Տպել Friendly, PDF & Email

Մասին հեղինակի

Հարի nsոնսոն

Հարրի Johnsonոնսոնը եղել է առաջադրանքի խմբագիրը eTurboNews գրեթե 20 տարի: Նա ապրում է Հոնոլուլուում, Հավայան կղզիներում և ծագումով Եվրոպայից է: Նա հաճույքով է գրում և լուսաբանում նորություններ: