Մեր ճանապարհորդական փորձերը դյութիչ դարձնելով

2001բոսաշրջության Tidbits- ի XNUMX թվականի դեկտեմբերյան համարը նվիրված էր «նորից հմայիչ զբոսաշրջությունը» գաղափարին: Այդ հրատարակությունից անցել է շուրջ յոթ տարի, և ճանապարհորդության և զբոսաշրջության ոլորտի պատասխանատուները դեռ պայքարում են

Tourism Tidbits-ի 2001 թվականի դեկտեմբերի թողարկումը նվիրված էր «վերահմայող զբոսաշրջության» գաղափարին։ Արդեն մոտ յոթ տարի է անցել այդ հրատարակությունից, և ճանապարհորդության և զբոսաշրջության ոլորտի պաշտոնյաները դեռևս պայքարում են այս խնդրի հետ: Մինչդեռ 11 թվականի սեպտեմբերի 2001-ի ազդեցությունը սկսել է մարել ճանապարհորդների մեջ. Զբոսաշրջությունը կրկին հմայելու անհրաժեշտությունը կարող է ավելի մեծ լինել, քան երբևէ: Վերջին մի քանի ամիսների ընթացքում զբոսաշրջությունը հերթական «արդյունաբերական երկրաշարժն» է տեսել՝ աշխարհի տնտեսություններում տնտեսական տատանումների տեսքով: Դոլարի և համաշխարհային ֆոնդային շուկաների անկայունությունը զբոսաշրջության և ճանապարհորդության պաշտոնյաների համար ստեղծել են և՛ ճգնաժամեր, և՛ հնարավորություններ: Ուղևորների ընդվզումը ավիաընկերության վառելիքի հավելավճարի դեմ պետք է հիշեցնի բոլորին զբոսաշրջության ոլորտում, թե որքան փխրուն է արդյունաբերությունը և որքան խոցելի է այն շուկայի վերելքների և վայրէջքների նկատմամբ:

Դժվար ժամանակներում զբոսաշրջությունը հաջողության հասնելու ուղիներից մեկն այն է, որ ճամփորդական փորձը լինի ավելին, քան պարզապես A-ից B հասնելը կամ ավելին, քան գիշերել հյուրանոցում, որը կարող է լինել «ցանկացած վայրում»: Թեև միշտ կարևոր է մեր հաճախորդների ճամփորդական փորձին ավելացնել մի քիչ ռոմանտիկա և հմայքը, սակայն տնտեսական դժվարին ժամանակներում անհրաժեշտ է ստեղծել դյութիչ և հիշարժան փորձառություն այն պահից, երբ ճանապարհորդը լքում է իր տունը մինչև իր վերադարձ. Ճամփորդության և զբոսաշրջության առաջնորդները չպետք է այնքան կենտրոնանան արդյունավետության և քանակական վերլուծության վրա, որ մոռանան, որ յուրաքանչյուր ճանապարհորդ իր համար աշխարհ է ներկայացնում: Անկախ նրանից, թե որքան էժան է տեղանքը, այն հիմնական կանոնն է, որ «որակը միշտ պետք է գերազանցի քանակին»:

Tourism Tidbits-ի այս ամսվա թողարկումն ընդգծում է ձեր զբոսաշրջության և ճամփորդական բիզնեսին ռոմանտիկայի և հմայքի զգացում ավելացնելու կարևորությունը: Այնուհետև հաշվի առեք հետևյալ գաղափարներն ու հնարավորությունները.

Ստեղծեք հմայքը արտադրանքի մշակման միջոցով: Հաջողակ զբոսաշրջության ոլորտները ավելի քիչ հույս կունենան շուկայավարման և ավելի շատ արժեք առաջարկելու վրա: Շատ հաճախ նախկինում ճանապարհորդությունն ու զբոսաշրջությունը չեն արդարացրել սպասելիքները: Հաճախորդներին շահելու ճանապարհը նրանց սպասելիքները գերազանցելն է: Ձեր գործը գերագնահատելու փոխարեն, տեղեկացրեք, որ ձեր անձնակազմը և դուք հոգ են տանում: Մարքեթինգի լավագույն ձևը լավ ապրանքն է և լավ ծառայությունը: Տրամադրեք ձեր խոստումը ողջամիտ գներով: Հասարակությունը հասկանում է, որ սեզոնային վայրերը պետք է մի քանի ամսում ստանան իրենց տարվա աշխատավարձը: Ավելի բարձր գները կարող են ընդունելի լինել, բայց չափումները երբեք նորաձեւության մեջ չեն: Կախարդական կողմնորոշված ​​համայնքները գիտակցում են, որ համայնքում յուրաքանչյուրը իր դերն ունի զբոսաշրջության դրական փորձի ստեղծման գործում, որը ստեղծում է յուրահատուկ և հատուկ միջավայր:

Պարտադիր չէ, որ կախարդանքը հիմնավորված լինի: Հաճախ որքան հեռու ենք իրականությունից, այնքան մեծ է հմայքը: Այլմոլորակային այցելություններ ունեցող քաղաքները կամ անցյալի գունեղ կերպարները կարող են հատուկ պահեր ստեղծել մարդկանց համար: Հաճախ զբոսաշրջությունը կարող է կառուցվել որոշակի հաջողակ ֆիլմի կամ գրքի հմայքի շուրջ:

Հմայեք ձեր անձնակազմը: Անկախ նրանից, թե որքան լավ է ձեր քաղաքականությունը, հանրությունը ձեզ դատում է ձեր աշխատակազմի գործողություններով: Ճամփորդությունը և զբոսաշրջությունը պետք է զվարճալի լինեն: Եթե ​​դրանք չեն, ապա այս ոլորտներում աշխատելը կորցնում է իր հմայքը: Եթե ​​ձեր աշխատակիցները ատում են զբոսաշրջիկներին, ապա նրանց տված ուղերձը ոչնչացնում է յուրահատուկ լինելու զգացումը: Հաճախ մենեջերներին ավելի շատ հետաքրքրում է սեփական էգոյի ճանապարհորդությունները, քան հանգստացողների փորձը: Աշխատակիցը, ով յուրահատուկ է, զվարճալի կամ ստիպում է մարդկանց հեռանալ հատուկ զգալով, արժե հազարավոր դոլարներ գովազդի համար: Յուրաքանչյուր զբոսաշրջության մենեջեր և հյուրանոցային GM պետք է կատարի իր ոլորտում յուրաքանչյուր աշխատանք առնվազն տարին մեկ անգամ: Հաճախ զբոսաշրջության մենեջերներն այնքան են մղում վերջնական գծի համար, որ մոռանում են իրենց աշխատակիցների մարդասիրությունը: Եղեք այցելուների հետ և տեսեք աշխարհը նրանց աչքերով: Գտեք ուղիներ՝ ձեր անձնակազմին ամեն օր աշխատանքի գնալու ցանկություն առաջացնելու համար և երբեք մի՛ դադարեք ընդգծել, որ զբոսաշրջության և ճանապարհորդության անձնակազմը գոյություն ունի հանրությանը ծառայելու համար: Առանց հանրության հավանության, զբոսաշրջությունը և ճանապարհորդական աշխատանքները պարզապես անհետանում են:

Փնտրեք հմայքը ձեր համայնքում: Քիչ քաղաքներ և համայնքներ կարող են բավարարել յուրաքանչյուր կարիք: Փոխանակ հայտարարելու, որ դուք ինչ-որ բան ունեք բոլորի համար, փնտրեք փորձառություններ և վայրեր, որոնք ներկայացնում են ինչ-որ առանձնահատուկ բան: Հարցրեք ինքներդ ձեզ. Ինչո՞վ է ձեր համայնքը կամ գրավչությունը տարբերվում և եզակի ձեր մրցակիցներից: Ինչպե՞ս է ձեր համայնքը նշում իր անհատականությունը: Ո՞վ է ձեր համայնքում առանձնահատուկ կամ եզակի: Եթե ​​դուք ձեր համայնքի այցելու լինեիք, կհիշեի՞ք այն ձեր մեկնելուց մի քանի օր հետո, թե՞ դա կլինի ևս մեկ տեղ քարտեզի վրա: Զբոսաշրջությունը չի դադարում, երբ արևը մայր է մտնում։ Օգտագործեք ձեր երեկոները հմայքի նոր ձևեր ստեղծելու համար: Եթե ​​ձեր համայնքը չունի գիշերային կյանք, ստեղծեք լուսնի լույսով հատուկ զբոսանքներ, աստղային հայացքներ կամ մենության պահեր:

Բարելավեք ձեր զբոսաշրջության փորձի այն ոլորտները, որոնք ոչնչացնում են հմայքը: Եթե ​​դուք չափազանց երկար հերթերով գրավիչ եք, ապա գտեք մարդկանց զվարճացնելու ուղիներ, երբ նրանք կանգնած են հերթում: Եթե ​​ծառայությունը ձեր սրտով չէ, ապա լրացուցիչ ուսուցում տրամադրեք անձնակազմի համար, եթե օդանավակայանները և երթևեկությունը բացասական փորձառություններ են, ապա փնտրեք միջոցներ՝ տրամադրելու խնջույքներ աչքերի համար, որոնք կհաղթահարեն ճանապարհորդության դժվարությունները: Թերևս ոչինչ չի կործանում զբոսաշրջության հմայքը այնքան, որքան վատ ցուցանակները Համոզվեք, որ ձեր ցուցանակները հստակ և ճշգրիտ են, օգտագործեք միջազգային նշաններ և անհրաժեշտության դեպքում տրամադրեք թարգմանություններ:

Ստեղծեք հմայքը գեղեցկացման և բնապահպանական նախագծի միջոցով: Աշխատեք մասնագետների հետ այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են լուսավորությունը, կանաչապատումը, գույների համադրումը, արտաքին և ներքին հարդարանքը, փողոցների արտաքին տեսքը և քաղաքի թեմաները, ավտոկայանատեղերը և ներքին տրանսպորտային ծառայությունները: Նույնիսկ օգտակար սարքերը, ինչպիսիք են մետրոյի վագոնները կամ օդանավակայանները, կարող են դառնալ հմայքի փոխադրամիջոց: Սանտյագո Չիլիի մետրոն լցված է դասական երաժշտությամբ, իսկ Մոնտերեյը, Մեքսիկայի օդանավակայանը շարժման մեջ գտնվող թանգարան է:

Ստեղծեք ապահով և ապահով մթնոլորտ: Փոքր կախարդանք կարող է լինել, եթե մարդիկ վախենում են: Նման մթնոլորտ ստեղծելու համար տեղացի անվտանգության մասնագետները պետք է ի սկզբանե պլանավորման մաս լինեն: Զբոսաշրջության անվտանգությունն ավելին է, քան պարզապես ոստիկանների կամ անվտանգության մասնագետների հայտնվելը կայքի շուրջ: Զբոսաշրջության անվտանգությունը պահանջում է հոգեբանական և սոցիոլոգիական վերլուծություն: Հիշեք, որ որքան էլ լավ լինի ձեր անվտանգության սարքավորումը, այն նույնքան լավն է, որքան այն մարդիկ, ովքեր օգտագործում են այն: միայն այցելուների, այլ նաև համայնքում ապրողների համար:

Երբեք մի մոռացեք, որ մենք չենք համարձակվում մեր հաճախորդներին անպայման ընկալել: Այցելուը պարտադիր չէ արձակուրդի մեկնել մեր նպատակակետին կամ օգտվել մեր հաստատությունից, հյուրանոցից կամ տրանսպորտային ռեժիմից: Կախարդեք ձեր հաճախորդներին և կբարձրացնեք ձեր ամենամեծ ակտիվը, մասնավորապես ՝ ձեր հեղինակությունը:

[Դոկտ. Փիթեր Է. Թարլոուն ճանապարհորդության անվտանգության և անվտանգության համաշխարհային ճանաչում ունեցող փորձագետ է: Նրան կարելի է կապ հաստատել www.tourismandmore.com/contact կայքում կամ էլ [էլեկտրոնային փոստով պաշտպանված].]

Մասին հեղինակի

Լինդա Հոնհոլցի ավատար

Լինդա Հոնհոլց

համար գլխավոր խմբագիր eTurboNews հիմնված eTN-ի գլխավոր գրասենյակում:

Տարածեք...