Stay Cal Hospitality- ը շքեղ հյուրանոցատերին անվանում է որպես նոր COO

Stay Cal Hospitality- ը շքեղ հյուրանոցատերին անվանում է որպես նոր COO
Mիմու Պալմեր

25 տարվա ավագ ղեկավարության փորձ բերելով շքեղ հյուրանոցային ապրանքանիշերի հետ, ինչպիսիք են Four Seasons և այլն Fairmont հյուրանոցներ և առողջարաններ, Jimիմի Պալմեր ստանձնում է իր նոր դերը որպես Stay Cal Hospitality- ի գլխավոր օպերատիվ գծով սպա:

Palmer- ի փորձը ամբողջ աշխարհում չորս և հինգ աստղանի / ադամանդե հյուրանոցներ բացելու և վերաբրենդավորման գործում, ներառյալ Միացյալ Նահանգները, Անգլիան, Արաբական Միացյալ Էմիրությունները, Հարավային Աֆրիկան ​​և Կարիբյան ավազանը, կտեղեկացնի Stay Cal- ի ներկայիս վերափոխմանը `դեպի սպառողակենտրոն հյուրընկալության ապրանքանիշ: աշխատանքի և խաղի համար կառուցված տարբերակիչ հյուրանոցներ:

Իր կարիերայի ընթացքում Պալմերը մշակել է հյուրանոցների գործառնություններ և արձանագրություններ, որոնք ապահովում են ծառայությունների գերազանցությունը, ինչպես նաև հյուրերի և թիմերի բավարարվածությունը, ներգրավվածությունն ու հավատարմությունը: Հյուրանոցի ներսում առկա բոլոր առարկաների մասին նրա խորը գիտելիքը հնարավորություն է տալիս նրան «մեծ պատկերի մոտեցում» ցուցաբերել հյուրանոցի հաջող կառավարման համար: Նրա առաջնորդող փիլիսոփայությունն է ստեղծել «դասի« լավագույն »սպասարկման ստանդարտներ և գործառնական ընթացակարգեր, որոնք արտադրում են« գերազանցության մշակույթ », որի ընթացքում հյուրերը վայելում են շնորհալի, ինտուիտիվ ծառայություն սպասելիքների սահմաններից դուրս:

Նա կարծում է. «Հյուրանոցի ամենաարժեքավոր ակտիվը նրա բնակիչներն են: Շենքը պարզապես աղյուս է և հավանգ, նվիրված թիմի անդամներն այն սիրտն ու հոգին են, որոնք որոշում են հյուրերի փորձը »:

Մասին հեղինակի

Լինդա Հոնհոլցի ավատար

Լինդա Հոնհոլց

համար գլխավոր խմբագիր eTurboNews հիմնված eTN-ի գլխավոր գրասենյակում:

Տարածեք...