Դա փորձ է, որին ծանոթ է ցանկացած հաճախորդ ճանապարհորդ. Դուք կատարում եք հյուրանոցի ամրագրում, գրանցում մուտքի մոտ և անցնում ձեր սենյակ ՝ միայն այն բանի համար, որ կորցրել եք հյուրանոցի վիճակախաղը ՝ արտահոսող լվացարանով սենյակ տեղափոխվելու միջոցով: , բետոնե պատի կամ անհարմար դիրքով գրասեղանի տեսարան, որի վրա դուք չեք կարողանա աշխատել:
Սա ճանապարհորդության գլխացավն է, որը 77 սենյակը փորձում է բուժել: Փետրվարին գործարկված կայքը պարունակում է Միացյալ Նահանգների ողջ հյուրանոցների որոնելի շտեմարան ՝ առանձին սենյակների վերաբերյալ տեղեկատվությամբ: Այն վայրն է, որտեղ հյուրանոցների և տեսարժան վայրերի TripAdvisor կայքը հանդիպում է ավիաընկերության Intel tracker Seat Guru- ի հետ: Այս մասին ասաց Կալիֆորնիա նահանգի Սաննիվալի գլխավոր 77-րդ համարի գլխավոր մենեջեր և արտադրանքի փոխնախագահ Քեվին Ֆլիսը:
«Գրեթե յուրաքանչյուր մարդ կարող է պատմել իր կյանքի գոնե մի պահի մասին, երբ պարզապես լիովին հիասթափվել է սենյակից», - ասաց Ֆլիսը, - «մատով կողքից, մեկ-մեկ դու հաճելիորեն զարմացած ես, և չէի՞ք ցանկանա ունենալ հայտնի է, թե որն էր ձեզ համար ճիշտ սենյակը »:
Ներկայումս 77-րդ սենյակն իր տվյալների բազայում ունի 500,000 սենյակ, ինչը, ըստ ընկերության գնահատման, աշխարհում 5 միլիոն սենյակ է `երեք աստղանի որակով կամ ավելի բարձր: Յուրաքանչյուր սենյակում առկա տեղեկատվության քանակը տատանվում է: Բոլոր գրառումները պարունակում են քարտեզ ՝ հյուրանոցի սենյակի գտնվելու վայրով, իսկ ոմանց մեջ կան նաև լուսանկարներ և ակնարկներ: Կայքը պահում է հատկանիշների մասին տվյալներ, ներառյալ վերելակից հեռավորությունը, աղմուկի մակարդակը և տեսարանը, և օգնում է ճանապարհորդներին գտնել այն սենյակը, որը լավագույնս համապատասխանում է իրենց նախասիրություններին: Օգտատերերը կարող են մուտք գործել 77 սենյակ ՝ իր կայքի կամ իր iPhone ծրագրի միջոցով, և շուտով ՝ Android ծրագրի միջոցով:
Կայքն իր եկամուտներն ստանում է կամ ամրագրման գործընկեր Օրբիցին կամ անհատ հյուրանոցներին, որոնք առաջարկում են ուղիղ ամրագրման հղումներ, մատակարարված միջնորդավճարներից: Օգտատերերը առցանց ամրագրման ժամանակ չեն կարող պահանջել որոշակի սենյակներ, բայց Սենյակ 77-ը առաջարկում է տեղեկատվական թերթիկ `ձեր ուզածը ստանալու հնարավորությունները մեծացնելու համար. Ամրագրեք հյուրանոցի սեփական կայքէջը, այլ ոչ թե երրորդ կողմը, զանգահարեք առաջին սեղանին (ոչ թե ամրագրում) ստուգելուց 48 ժամ առաջ մեջ, և լավ եղիր: Եթե չկարողանաք ստանալ ձեր լավագույն ընտրությունը, 77-րդ սենյակը ստեղծում է ևս 4 հոգու ցուցակ, որոնք առավելագույնս համապատասխանում են ձեր չափանիշներին:
«Համենայն դեպս ԱՄՆ-ում յուրաքանչյուր հյուրանոց կբավարարի սենյակի հարցումները», - ասում է Ֆլիսը: «Նրանք գիտեն, որ սպառողը, որը հետաքրքրվում է որոշակի սենյակ խնդրելով, խտրական ճանապարհորդ է, և եթե այդ սպառողին ուրախացնեն, դա կխթանի կրկնվող բիզնեսը և հյուրերի ավելի մեծ հավատարմությունը»:
Ֆլիսը հուսով է, որ կրկնվող բիզնես վարելու այս ցանկությունը կստիպի հյուրանոցներին ավելի սերտորեն համագործակցել 77-րդ սենյակի հետ: «Այսօր մենք մատակարարում ենք ապրանքներ, բայց եթե հյուրանոցն ունի սպիտակ պիտակի ամրագրման կապ, և եթե դրանք կարողանան մեզ գին և մատչելիություն տալ, մենք վերցրու », - ասաց նա,« Այսօր 77-րդ սենյակում գին և մատչելիություն չես տեսնում: Դա մի բան է, որի վրա այժմ աշխատում ենք: Մենք ցանկանում ենք հնարավորինս անխափան փորձառություն հաղորդել սպառողի համար, և մենք զրույցներ ենք ունեցել մի շարք հյուրանոցային ցանցերի հետ `ավելի սերտ համագործակցելու նրանց հետ ավելի ամրագրման ինտեգրում առաջարկելու վերաբերյալ:
Հաճախորդների խորաթափանց հատվածի գոհունակությունը բարելավելուց բացի, հյուրանոցները կարող են նաև սենյակի ընտրությունը դարձնել օժանդակ եկամուտ: Եթե ճանապարհորդները ցանկանում են ընտրել որոշակի սենյակ նախքան հասնելը, կարո՞ղ են նրանք պատրաստ լինել նաև վճար վճարել այդ սենյակը երաշխավորելու համար: Ըստ Fliess- ի, սենյակի 77-ի շուկայի ուսումնասիրությունը ցույց է տվել, որ ճանապարհորդների 40% -ը պատրաստ կլինի դա անել:
«Չեմ կարծում, որ աշխարհում որևէ հարց կա, որ արդյունաբերությունն այսպես է ընթանում,- ասաց նա,- հարց է առաջանում, թե ինչպես եք սպառողի պահանջարկը ստեղծում: Եթե ես չգիտեմ, թե ինչ եմ գնում, ինչպե՞ս կարող եք ինձնից գանձել: Այսպիսով, մենք ստեղծում ենք թափանցիկություն, որը կստեղծի պահանջարկ: Այս տարի դուք կտեսնեք մի քանի օդաչուների, որոնք դուրս կգան մի քանի հյուրանոցներով»:
Իր հիմնադիրների տեսլականն իրականացնելու համար 77-րդ սենյակին դեռ պետք է մեկ այլ տվյալ `ավելի շատ սենյակների ընտրություն և դրանց վերաբերյալ ավելի շատ տեղեկատվություն: Այն ունի աշխարհի երեք, չորս և հինգ աստղանի սենյակների մոտ 10 տոկոսը և ամսական ավելացնում է երկու կամ երեք ուղղություններ: Գրառումների մեծ մասի վերաբերյալ տեղեկատվությունը, կարծես, դեռևս սահմանափակ է, և դրա աճը կախված կլինի հյուրանոցների համագործակցությունից և վաղ որդեգրողների ներդրումներից, որոնք արդեն իսկ օգնել են ձևավորել արտադրանքը `պահանջելով ներառել Wi-Fi ազդանշանի ուժը` որպես յուրաքանչյուրի չափելի հատկանիշ: սենյակ.
Իր հաջորդ քայլերն անելիս 77-րդ սենյակը մի փոքր օգնություն է ստացել իր վերջին ֆինանսավորման փուլից. Հունիսին հանգանակված $ 10.5 միլիոն ԱՄՆ դոլար, ընդհանուր Catalyst Partners- ի գլխավորությամբ: Ֆլիսը ասաց, որ նոր միջոցները հիմնականում ներդրվելու են ավելի շատ ինժեներներ վարձելու և որոշ առցանց շուկայավարում կատարելու համար ՝ օգտագործողների հասանելիությունը ընդլայնելու համար:
Չնայած կայքը ներկայումս կենտրոնացած է ԱՄՆ մի քանի տասնյակ քաղաքների վրա, 77-րդ սենյակը գլոբալ նպատակներ ունի ՝ ընդարձակվելով շուկաներում, ներառյալ Չինաստանը: «Հնարավորություն կա ինչպես չինական հյուրանոցներ ավելացնելու, այնպես էլ բովանդակությունը չինացի ճանապարհորդներին մատչելի դարձնելու համար», - ասաց Ֆլիսը, - «Այն բաներից մեկը, որ մենք դիտում ենք, մեր բովանդակությունը պոտենցիալորեն գործընկերներին փոխանցելն է: Գիտեմ, որ ԱՄՆ առցանց տուրիստական շատ ընկերություններ ձախողվել են, երբ փորձել են ներխուժել չինական շուկա, ուստի մենք շատ ենք հետաքրքրված գտնել գործընկերներ, որոնք կարող են մեզ օգնել այդ հարցում և բաց են մեր բովանդակությունը այդ գործընկերներին հասանելի դարձնելու հարցում: որպեսզի նրանք կարողանան այն բաժանել իրենց լսարանին »:
Պ-ն Քեվին Ֆլիսը ելույթ կունենա առաջիկա TravelDaily China Travel Distribution Summit- ում, որը տեղի կունենա Գուանչժոու քաղաքում 21 թ. Սեպտեմբերի 22-ից 2010-ը: Լրացուցիչ տեղեկությունների համար կարող եք այցելել միջոցառման կայք `http://summit.traveldaily.cn/16: /index_en.aspx:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- You make a hotel reservation, check-in at the front desk, and proceed to your room — only to find you lost the hotel lottery, with you being relegated to a room with a leaky sink, a view of a concrete wall, or an awkwardly-positioned desk on which you won't be able to work.
- “Almost everybody can recount at least one time in their life when they have just been totally disappointed by the room,” Fliess said, “On the flip side, once in a while you are pleasantly surprised, and wouldn't you like to have known what the right room was for you.
- “They know that a consumer who cares to request a specific room is a discriminating traveler, and if they make that consumer happy, it is going to drive repeat business and greater guest loyalty.
