Auto նախագծում

Կարդացեք մեզ | Լսեք մեզ | Դիտեք մեզ | միանալ Կենդանի իրադարձություններ | Անջատեք գովազդները | Ապրել |

Այս հոդվածը թարգմանելու համար կտտացրեք ձեր լեզվին.

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Հազարամյակները գոհ չեն ավիաընկերությունների հաճախորդների սպասարկման մակարդակի անկումից

Հազարամյակները գոհ չեն ավիաընկերությունների հաճախորդների սպասարկման մակարդակի անկումից
Հազարամյակները գոհ չեն ավիաընկերությունների հաճախորդների սպասարկման մակարդակի անկումից

Գրեթե 83 միլիոն ուղևորներ, որոնք թռիչքներ են իրականացնում ԱՄՆ և արտասահմանյան ավիաընկերություններով, որոնք սպասարկում են Միացյալ Նահանգները, զարմանալի չէ, որ ավիաընկերությունների հաճախորդների ծառայության նկատմամբ տրամադրությունները նվազել են: Փաստորեն, նոր հետազոտության արդյունքում պարզվել է, որ ամերիկացիների 56% -ը, ովքեր վերջին 12 ամիսներին ինքնաթիռ են թռչել, ասում են, որ ավիաընկերությունների հաճախորդների սպասարկումը նվազում է:

Ավելին, հազարամյա ուղևորներն ավելի հավանական է, որ Generation Xers- ը և baby boomers- ը բողոքեն ավիաընկերությունների ծառայության հետ կապված խնդիրների մասին, և երկու անգամ ավելի հավանական է, որ պաշտոնական բողոք ներկայացնեն իրենց թռիչքային փորձի վերաբերյալ:

Ըստ հարցման.

• Հազարամյակները ամենից շատ բողոքում են. Սոցիալական ցանցերում բողոքի հաղորդում (Facebook, ծլվլոցSnapchat- ը և LinkedIn- ը) այս սերնդի շրջանում ավելի տարածված է, քան մյուս սերունդները, և ավիաընկերությունների կողմից պատասխանի կամ անժամանակ արձագանքների բացակայությունը միայն խթանում է ավիաընկերությունների հաճախորդների ծառայության վերաբերյալ հազարամյակի բացասականությունը:

• Հաճախորդների բավարարվածությունը նվազում է. Չնայած հարցվածների ավելի քան 96% -ը գոնե ինչ-որ չափով գոհ էր իրենց վերջին թռիչքից, թռուցիկների գրեթե 56% -ը նշել է, որ կարծում է, որ ավիաընկերությունների հաճախորդների ծառայությունը նվազում է: Հազարամյակները և տղամարդիկ ամենաուժեղը զգացին այս մասին:

• Թռուցիկները բարձրաձայնում են. Անցած տարվա ընթացքում թռիչքներ կատարած ամերիկացիների գրեթե 45% -ը նշել է, որ բողոք է ներկայացրել ավիաընկերության դեմ:

• Որոշ ավիաընկերություններ ավելի վատ են ընկալվում, քան մյուսները. Հատուկ ավիաընկերությունների հաճախորդների ծառայությունը քննարկելիս հարցվողները American Airlines- ին և Southwest- ին գնահատել են որպես լավագույն և Spirit Airlines որպես ամենավատը:

• Թռուցիկները բյուջետային ավիաընկերություններից ամենավատն են սպասում. «Դու ստանում ես այն, ինչի համար վճարում ես» մանտրան մի բան է, որին ճանապարհորդները հավատում են: Նույնիսկ այնուամենայնիվ, հազարամյակների 36% -ը կարծում էր, որ բյուջետային ավիաընկերությունները վատ են վերաբերվում ուղևորներին, և որ նրանք բողոքելու իրավունք ունեն: