Auto նախագծում

Կարդացեք մեզ | Լսեք մեզ | Դիտեք մեզ | միանալ Կենդանի իրադարձություններ | Անջատեք գովազդները | Ապրել |

Այս հոդվածը թարգմանելու համար կտտացրեք ձեր լեզվին.

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Travelամփորդական շուկայավարման ռազմավարության մշակում ՝ ըստ սարքերի ուժի

շարժական
շարժական
Գրված է խմբագիր

Հաճախորդի սպասելիքները փոփոխություններ են մտցնում առցանց տուրիստական ​​բիզնեսում:

Նրանք ցանկանում են արագ գնումներ կատարել, երբ և որտեղ ցանկանան գնումներ կատարել, ավելի լավ ընտրություն և լավ գներ:

Հաճախորդի սպասելիքները փոփոխություններ են մտցնում առցանց տուրիստական ​​բիզնեսում:

Նրանք ցանկանում են արագ գնումներ կատարել, երբ և որտեղ ցանկանան գնումներ կատարել, ավելի լավ ընտրություն և լավ գներ:

Սպառողները գնալով ավելի են հարմարվում բջջային կայքերի և հավելվածների հետ, գումարած `բջջային հեռախոսների օգտագործումը գնումների համար աճում է:
Հաշվի առնելով հարմարանքները և ճանապարհորդության պլանավորման և ամրագրման համար մատչելի ընտրանքների քանակը ՝ պետք է հասկանալ, թե ինչպես են սպառողները սպառում բովանդակությունը իրենց ճանապարհորդության պահանջների համար:

Մեկնաբանելով, թե ինչպես է սպառվում բովանդակությունը և, ի վերջո, ձևավորվում ճանապարհորդության որոշումները, Քեթրին Բոզեը, Mobile Partnerships, Americas, TripAdvisor- ի տնօրեն, ասում է, որ «միջինը հաղորդագրություն է» -ն այստեղ կիրառվում է այնպես, ինչպես պատասխանում էր հեռուստատեսության ազդեցության վերաբերյալ հետազոտողների հիմնական աշխատանքի վրա: հասարակության, ընտանիքի և այլնի վրա: Այլ կերպ ասած, կասկած չկա, որ սմարթֆոնը տարբեր սարք է նոութբուքից, որը տարբերվում է պլանշետից:

Օգտագործման դեպքերը տարբեր են, օգտագործողի վարքագիծը տարբեր է, և, հետևաբար, բովանդակության, տեղեկատվության և հատկությունների ներկայացումն ու սպառումը տարբեր են և պետք է լինեն:

«Travelամփորդությունը մեկն է այն սակավաթիվ և հաջողակ ուղղաձիգներից, որն այնքան լայն և գրավիչ է, որ իրականում աշխատում է տարբեր էկրանների վրա, բայց ճանապարհորդական բովանդակությունը և ծառայություններ մատուցողները պետք է մտածեն այն մասին, թե ինչն է օպտիմալացնել յուրաքանչյուր էկրանի համար, և ինչը փոխանցել բոլորին ՝ փոխանցելու համար: հետևողական և ինտեգրված փորձ և ուղերձ », - ասաց Քեթրինը, ով նախատեսում է ելույթ ունենալ այս տարի Սան Ֆրանցիսկոյում (մարտի 2012-5-ը) կայանալիք Սոցիալական մեդիայի և բջջային ռազմավարությունների համար Travel USA 6-ին:

Ավելի մանրամասն մանրամասնելով ՝ նա ասաց, որ քարտեզների օրինակը շատ հարմար է. Քարտեզները շատ կարևոր են սմարթֆոնի համար, իսկ GPS ունենալը կարող է փրկել:

«Ձեր նոթբուքի քարտեզը կօգնի ձեզ անպայման պլանավորել, բայց անմիջական նշանակությունը հազվադեպ է այնքան խորը, որքան ձեր հեռախոսի օգտագործման պատյան: Networkանցի արագություն. Մեկ այլ անհրաժեշտություն կա այն ժամանակ, երբ փնտրում և գտնում ես այն, ինչ քեզ հարկավոր է, որպես ճանապարհորդ ՝ դաշտում: Մյուս կողմից լուսանկարներն արժանի են մեծ էկրանին:

Owsննարկելը, երազելը, գնումներ կատարելը, ոգեշնչվելը. Ամսագրի նման այս հատկություններն են, որ պլանշետը դարձնում են նման դիտարժան սարք: Դրանք և այն փաստը, որ մարդիկ կարող են գնումներ կատարել գործնականում առանց շփման հեշտությամբ », - հարցազրույցում ասել է Քեթրինը EyeforTravel.com- ի Ritesh Gupta- ին:

Նա խոսեց գաջեթներում սպառողի վարքագծի, հաղորդակցության ռազմավարության հասունության մակարդակի և շատ ավելին: Հատվածներ:

Ի՞նչ եք կարծում, ինչպե՞ս են տուրիստական ​​ընկերություններն արձագանքել գաջեթներում սպառողի բազմազան վարքագծին: Համապատասխանաբար ինչպե՞ս եք գնահատում հաղորդակցության ռազմավարության հասունության մակարդակը:

ԿԱՏԵՐԻՆ ԲՈ B .- Հոյակապ հարց է և այնքան ճիշտ: Անձամբ ես հավատում եմ, որ գործարքների և գնումների առաջարկների տարածումը մեծ է սպառողների համար, բայց կա երկու թերություն:

Մեկը, դրանք ճնշող են, և մենք արդեն տեսնում ենք «ամենօրյա գործարքի հոգնածության» ապացույց այն սպառողների կողմից, ովքեր ավելի շատ էլ.փոստ են ուզում, ոչ ավելին այս հատվածից: Լավ նորությունն այն է, որ բջջային պլատֆորմը օգտվողներին ներգրավելու և հուսով է այդ հոգնածության մի մասը մեղմելու բազմաթիվ նոր եղանակներ է առաջարկում: Տեղադրության վրա հիմնված գործարքները և քարտեզի շերտի ինտեգրումը մի քանի նոր եղանակ են, որով օգտվողները կզբաղվեն գործարքի առաջարկներով: Նպատակները և հարակից ծրագրերը կամ ներբանկային գնումները ևս մեկ շատ խելացի միջոց են, որն օգնում է օգտվողներին գտնել համապատասխան և մատչելի գներով ապրանքներ և ծառայություններ: Նմանապես, ապրանք կամ ծառայություններ մատուցող ընկերությունները չէին կարող ավելի լավ, ավելի նպատակային շուկայավարման կամ վաճառքի ալիքներ խնդրել:

Գործարքի և առևտրի տարածության մեջ ես տեսնում եմ մյուս թերությունը կամ ենթադրությունը, որ գործարքի ծառայություններ մատուցողները ճշգրտում են գնման համար մատչելի իրերի ցուցակը և այնուհետև ցուցակը ներկայացնում օգտվողին: Որոշ առումներով դա հիանալի է. Հիանալի է մանրածախ առևտրի կամ նման ապրանք տեղափոխելու համար, հիանալի է, որ միջնորդը իմանա, թե ինչ է գալիս, և կարողանա պլանավորել դրա համար, և նույնիսկ այն, որ օգտագործողը շատ բան չպետք է մտածի: Սակայն խնդիրն այն է, որ հաճախ, երբ մենք, որպես սպառող, գնումներ ենք կատարում, մենք արդեն գիտենք, թե ինչ ենք ուզում կամ մեզ պետք: Մայրիկիս համար ձեռնոցների փաթեթ է պետք, բայց այսօր և այս շաբաթ ոչ մեկը չի առաջարկվում. Ի՞նչ պետք է անեմ: Այս մարտահրավերը, անկասկած, ճիշտ է ճանապարհորդությունների ժամանակ: Ես պետք է Սիեթլ գնամ այսինչ օրը, կամ ես ապրիլին մեկ շաբաթ ունեմ, երբ որդուս դպրոցը Գարնանային արձակուրդում է, և մենք ուզում ենք տաք տեղ գնալ: Այս դեպքերում ես ուզում եմ սահմանել և վարել գործարքի գործընթացը, այլ ոչ թե ընտրել ընտրված ցանկից:

Travelամփորդական արդյունաբերության ոլորտում մենք ունենք տեխնոլոգիայի ընդունման ախորժակների շատ բազմազանություն ՝ վաղ որդեգրողներից մինչև շատ ուշ: Մենք տեսանք նաև, որ ոչ միայն նոր սկսնակ դիմորդներ, այլև նորարարներ, ովքեր դասական տուրիստական ​​ընկերություններ չէին, այս ուղղահայացն են մտել, քանի որ, անկեղծ ասած, դա գրավիչ է, մեծ և շահութաբեր: Մի քանի օրինակներ, որոնք տպավորել են ինձ որպես կողմնակի անձ,
InterContinental– ի վաղ և գեղեցիկ նվիրվածությունը պլանշետին: Ելնելով բացառապես իմ դիտարկումներից ՝ նրանք կատարեցին վաղ դիտարկում և խաղադրույք կատարեցին այն բանի վրա, որ իրենց հաճախորդների բազան կհամապատասխանի iPad- ի տերերին: Դրանք ճիշտ էին, և ոչ միայն ապրանքային շուկայի համապատասխան տեսանկյունից, այլ գիտեին, որ անհրաժեշտ է ստեղծել բարձր արտադրողական արժեք ունեցող ծրագիր:

Մեկ այլ առաջարկ, որն ինձ դուր է գալիս, Jetsetter- ն է Gilt- ից: Հիմա Գիլտը չսկսեց ճանապարհորդության առաջարկով, բայց նրանք արագ անցան այդ բիզնեսին: Եթե ​​iPad- ով փորձել եք Gilt- ի հավելվածը, գիտեք, թե որքանով է դա հիանալի և գրավիչ, և Jetsetter- ի միջոցով նրանց ճանապարհորդական գործարքները նույնպես գրավիչ են և ամսագրի նման: Նրանք իսկապես գեղեցիկ են լրացնում ճանապարհորդության այդ երազած, ոգեշնչման փուլը:
Վերջապես, և միանշանակ կողմնակալ կարծիք, ես սիրում եմ մեր City Guides ծրագրերը սմարթֆոնում: Այս ծրագրերը բնիկ են և լիովին օգտագործելի են ցանցից դուրս, ինչը նշանակում է գերարագ որոնման արդյունքներ: Սա համագործակցային արտադրանքի ճիշտ կատարման օրինակ է: Հաճախ այն դեպքերում, երբ միասին միացնում եք նախկին կտորից բաժանված առաջարկի երկու կտոր, խառնաշփոթ եք առաջանում, ոչ թե այս դեպքում: Պալո Ալտոյի թիմը ՝ Joost Schreve- ի գլխավորությամբ, օգտագործեց բովանդակությունը (հետաքրքրության կետեր և ակնարկներ, որոնց համար հայտնի է TripAdvisor- ը) իրենց հայրենի հավելվածների կառուցման նոու-հաուով և օգտագործողի վարքի խորը ըմբռնումով, հատկապես արտերկրում ճանապարհորդողների համար `սուպեր կառուցելու համար: -օգտակար, արագ քաղաքային ուղեցույց: Դրանք նույնիսկ ներառում էին համակցված, մասնագիտորեն գրված երթուղիներ յուրաքանչյուր քաղաքում ՝ մի քանի թեմաներով: Ամեն ինչ անվճար է օգտագործողի համար: Amazingարմանալի է

Ի՞նչ եք կարծում, ինչպե՞ս են տուրիստական ​​ընկերությունները սկսել մշակել կամ մշակել իրենց շուկայավարման ռազմավարությունները ՝ ըստ սպառողների կողմից օգտագործվող սարքերի հզորության: Ինչպե՞ս եք գնահատում նման ռազմավարության հասունության մակարդակը:

BOSE. Կարծում եմ ՝ սպառողները դեռ որոնողական ռեժիմում են, և մշակողները, բովանդակության հրատարակիչները և գովազդատուները. Բոլորը կարծես թե փորձեր են անում ՝ փորձելու այս կամ այն ​​նոր ծրագիրը, որը ցանկանում է վաճառել նոր սարք: Սա հեռու է հասուն շուկայից, ինչը մեծապես հենց դրա համար է այդքան հուզիչ, և շուկան հսկայական ներդրումներ է թափում և անհավատալի ուշադրություն և վերլուծություն դրանով զբաղվելու համար: Այս տեսակները վաղ վերլուծություն են, բայց դեռևս օգտակար են: Օրինակ, այդ պլանշետի վիճակագրության վրա, մենք նաև գիտենք, որ վաճառված, օգտագործված և օգտագործված պլանշետների մի մեծ մասը հիմնականում վերլուծվում է միայն iPad- ի համար: Դե, մոլորակի վրա ո՞վ է ի վիճակի գնել iPad- ը և գնել այն բավական վաղուց `այդ վիճակագրության կողմից սպասարկվող վերլուծության գծապատկերում գրանցվելու համար: Դա հարուստ, տեխնոլոգիաներ ընդունող փոքրամասնություն է: Թեև գրավիչ ժողովրդագրական է, բայց երևի օգտակար է հասկանալ, թե ովքեր են այդ մարդիկ առաջին հերթին և շատ արագ չընկնել ապագայի մասին լայն ընդհանրություններ, թե ինչպես կվարվեն պլանշետի բոլոր օգտվողները:

Քանի որ Android- ը դառնում է մոլորակի ամենաարագ ընդունված ՕՀ-ներից մեկը `Բրազիլիայի և Հնդկաստանի, Չինաստանի և Ռուսաստանի նման երկրներում, և 2012-ին մեծ թվով, ի՞նչ նոր վարք կհայտնվի այդ սմարթֆոնների և պլանշետների վրա: Արդյո՞ք սոցիալականը կլինի շունը թափահարող պոչը ճանապարհորդների կամ այլ բանի համար: Արդյո՞ք դա կլինի գտնվելու վայրի վրա հիմնված ծառայություններ: Երկուսն էլ? Շատ ընկերություններ կարծում են, որ սոցիալական ոլորտը ճանապարհորդելու բանալին է. Կայացած և նորաստեղծ երկրներ: Ես չեմ կարող հաշվել վերջին երկու տարիների ընթացքում տեսած սոցիալական հիմքերով ճանապարհորդական նորաստեղծ ընկերությունների թիվը, և նրանցից մեկը դա ճիշտ կստանա: TripAdvisor- ը իր բնույթով սոցիալական է `հաշվի առնելով մեր համայնքի վերանայման արմատները, և մենք դրան ընդլայնեցինք Facebook- ի« Անմիջական անհատականացում »-ով: Մյուս նորաստեղծ ընկերությունները նույնիսկ ավելի շատ գաղափարներ կունենան այն մասին, թե ինչպես կարելի է լավագույնս օգտագործել ամբոխի և ընկերների իմաստությունը:

EBay- ն ասում է, որ օգտագործում է իր բջջային և պլանշետային նորարարությունները `մարդկանց հնարավորություն տալով գնումներ կատարել և գտնել լավագույն գործարքները` ցանկացած պահի, ցանկացած վայրում, ինչպես ուզում են `իրենց բազմոցի հարմարավետությունից կամ ճանապարհորդությունից: Ի՞նչ եք կարծում, ի՞նչ կարող է սովորել տուրիստական ​​արդյունաբերությունը նման ընկերություններից:

ԲՈOSE. - Դա հետաքրքիր օրինակ է. անձամբ ես չեմ մտածում eBay- ի մասին, երբ մտածում եմ բջջայինի նորարարության կամ բջջային գնումների մասին: Ես մտածում եմ Apple և iTunes / App Store կամ Amazon ապրանքանիշերի մասին, ինչպիսիք են Kindle և Kindle Fire, diapers.com և դրա հիմնական սեփականությունը ՝ amazon.com: Ես նաև մտածում եմ Gilt- ի նման համեմատաբար նորեկների մասին, երբ մտածում եմ բջջային գնումներ կատարելու մասին, այսինքն `պլանշետի վրա: Ես պարզապես չեմ կարող իմ սմարթֆոնի վրա տեսնել հագուստի բավականաչափ մեծ լուսանկարներ, կամ այդ նպատակով հյուրանոցներ ՝ այդ նպատակով, որպեսզի երաշխավորեն հագուստի գնումներ կամ ճանապարհորդության պլանավորում: Այնուամենայնիվ, ավելի արագ գործարքներ, ինչպիսին է հյուրանոց կամ թռիչք հեռախոսով պատվիրելը: Իհարկե, դարձրեք այն հեշտ և արագ, և ես դա կանեմ: Մենք փորձում ենք արագ և դյուրին դարձնել հյուրանոցների, ռեստորանների և տեսարժան վայրերի որոնումը մեր բջջային հավելվածներում:

Travelամփորդությունը հետաքրքիր է, ինչպես նախկինում ասացի, քանի որ այն շատ լայն կատեգորիա է, ուստի բոլորի համար կա գեղեցիկ և լայն տարածություն ՝ կոմունալ ծառայություններից մինչև բազմաշերտ խաղացողներ: Օրինակ, մենք տեսել ենք այնպիսի ծառայություններ, ինչպիսիք են թռիչքների հետքերը, արտարժույթի փոխարկիչը, լեզուների թարգմանիչները և երթուղու գրառումները վերջին 2+ տարիների ընթացքում, և դրանք շատ լավ են ծառայում իրենց մեկ նպատակին: Այլ ծառայություններն առաջարկում են մեկից ավելի բաներ և բավարարում են շուկայի բազմաթիվ կարիքները: Հիշեք, որ այս բազմաբնույթ առաջարկները կարող են իրենց տարբեր օգուտները տալ տվյալ սարքի վրա կամ կարող են սպառողին տալ մեկ բան հեռախոսով և մեկ այլ բան ոստայնում, իսկ պլանշետում ՝ այլ բան:

Որպես օրինակ, և եթե մենք օգտագործում ենք հանրաճանաչ ճանապարհորդական ցիկլի փոխաբերությունը, ոստայնում, ճանապարհորդները պլանավորում և ուսումնասիրում, համեմատում և հետազոտում են: Նրանք նաև ամրագրում և կատարում են գործարքներ: Պլանշետի վրա նրանք երազում և հետազոտում են, ոգեշնչվում և հաստատ գործ են անում: Հեռախոսով նրանք գնում են: Նրանք թռչում են; վարել; նստել գնացքը; քայլել; բռնել տաքսի; ստուգել տեղեկատվությունը և հաստատման համարներ; նկարել; նայում քարտեզներին; փոստ; թարմացնել Facebook կարգավիճակները; գրանցվել ռեստորաններում, տեսարժան վայրերում, բարերում և հուշարձաններում: Նայեք այս ամբողջ տեղեկատվությանը, մեկ անձի կամ ընտանիքի այս գեղեցիկ տվյալներին: Այդ ամենը օգտակար է `անհատի համար, հավելվածի / ծառայության մատակարարի համար, այն ապրանքանիշերի համար, որոնք իրեն ծառայում են ուղևորության ընթացքում, և դրա մեծ մասը հեռախոսով գրավել են ընկերների և ընտանիքի անդամների տունը. Որտե՞ղ եք գնացել: Ի՞նչ ես տեսել Ինչ ես կերել? Լա՞վ էր Հիշարժան Եվ երբ մարդիկ վերադառնան, նրանք ուզում են ավելին կիսել, վերապրել, նկարներ նայել, գուցե բուժել իրենց ճանապարհորդության պատմությունը, հեքիաթներ գրել, առաջարկություններ ներկայացնել: Դա ճանապարհորդական ապրանքների անսահման գանձարան է: Մենք կարող ենք գրավել այդ ամենը, եթե նրանք ցանկանում են կիսել այն, և մենք կարող ենք կրկնել և բարելավել այն ծառայությունները, որոնք մենք որպես արդյունաբերություն ենք մատուցում:

Ձեր կարծիքով, ի՞նչ է արվում բջջային գնումների ողջ փորձը անհատականացնելու համար:

ԲՈOSE. - Քիչ է բավարար: Առաջարկվող նմանատիպ իրերը և «մարդիկ, ովքեր X- ն են գնել նաև Y» տիպի ազդանշաններ, անշուշտ, օգտակար են, բայց դրանք իմ կարծիքով անհատականացված չեն: Մի քանի միտումներ, սակայն, մեծ խոստում են ցույց տալիս: «Ակնթարթային անհատականացում» -ը և ինչ-որ մեկի սոցիալական ցանց բերելը գնումների որոշում կայացնելու հարցում, հատկապես այնպիսի մեծերի, ինչպիսիք են ճանապարհորդությունները, մի շարք իմաստ ունեն: TripAdvisor- ը վայելել է ինչպես արտադրանքի, այնպես էլ հաճախորդի կատարելագործումը Facebook- ի ավելի խորը ինտեգրման արդյունքում:

Կարծում եմ նաև, որ վերջին գործարքի մոդելը գլխավերևում տալով, որպեսզի օգտվողը կարողանա անվանել ապրանքը կամ ծառայությունը, և այն գինը (կամ տեսականին), որը նա պատրաստ է վճարել, այն է, թե ուր ենք մենք գնում: Դա իսկապես անհատականացված գնումների փորձ է, և, կարծում եմ, հեռու չէ: Travelանապարհորդությունն իր մեջ ունի այնքան շատ տարրեր, որ այն պետք է լինի անհատականացված առաջարկ և անկեղծորեն առաջարկների սպեկտր ՝ սկսած երազելուց և ծրագրելուց, թռիչքի և հյուրանոցի ամրագրումից մինչև այնտեղ գնալն ու ուտելը, գնումներ կատարելը, փորձը և դաշտից փոխանակումը վերադառնալը: և վերապրելով ուղևորության նկարները, տեսանյութերը և եզակի պահերը: Սրանք բոլորը շարունակականության մի մասն են, որը մեծապես հսկայական հնարավորություն է տալիս սմարթֆոնի շնորհիվ:

Սոցիալական մեդիայի և Բջջային ռազմավարության ճանապարհորդություն ԱՄՆ 2012 համաժողովի մասին լրացուցիչ տեղեկությունների համար այցելեք ՝ http://events.eyefortravel.com/mobile/conference-agenda.php: