Ճամփորդական արդյունաբերությունը շարունակում է ընդլայնել և կատարելագործել իր բջջային պորտֆելը, քանի որ փորձում է ներգրավել և փոխակերպել բջջային գնորդներին:
Ընկերությունները ընդունում են, որ ճանապարհորդները ցանկանում են ակնթարթային, հուսալի և ճշգրիտ տեղեկատվություն ճանապարհորդության բոլոր փուլերում՝ պլանավորումից, նպատակակետից մինչև տուն ճանապարհորդություն: Այս տեղեկատվության հստակ և արդյունավետ տրամադրումը կարևոր է հաջողության համար:
Այս ասպարեզի մասնագետները խորհուրդ են տալիս, որ ընկերությունները պետք է ընդունեն բջջային յուրահատկությունը: Կենտրոնանալը պետք է լինի այնպիսի հարցերին պատասխանելու վրա, ինչպիսիք են. Ի՞նչ կարող եմ ավելացնել, որը անհնարին կլինի կայքում: Հաճախորդի ո՞ր խնդիրն է լուծելի, որն անհնարին կլիներ մինչ բջջային հեռախոսը:
Արդյունաբերությունը նաև հասկացել է, որ բջջայինի դեպքում հեշտ է գերագնահատել օգուտները, իսկ ծախսերը՝ թերագնահատելը։
Ճանապարհորդական ընկերությունները, որոնք կենտրոնանում են տարբեր ապրանքների կատեգորիաների վրա, տարբեր նկատառումներ և ակնկալիքներ ունեն իրենց բջջային ռազմավարությունից: Օրինակ, զգուշացվում է, որ զբոսաշրջային ընկերությունները չպետք է ակնկալեն էքսպոնենցիալ աճ, հատկապես, եթե նրանց ծառայությունն ավանդաբար իրականացվում է աշխատասեղանի կայքի միջոցով:
TripAdvisor-ի հասակ ունեցող ընկերությունը պարզ է, որ ցանկանում է լինել այնտեղ, որտեղ ճանապարհորդներն են:
Ընկերությունն ունի բջջային հավելվածներ, որոնք հասանելի են iPhone-ի, Android-ի, Windows Phone 7-ի, Nokia-ի, Palm սմարթֆոնների, Android պլանշետների, iPad-ի և բջջային կայք, որը հասանելի է բոլոր հիմնական շարժական սարքերի համար: TripAdvisor հավելվածը ներբեռնվել է րոպեում միջինը 25 անգամ 2012 թվականի հունվարին և արդեն գերազանցել է TripAdvisor հավելվածի ընդհանուր 15 միլիոն ներբեռնումները բոլոր հարթակներում և սարքերում 20 լեզուներով:
Մոտեցում
Բջջային վեբ ընդդեմ բջջային հավելվածների բանավեճը դեռ ավարտված չէ: Այս փուլում կան որոշ բաներ, որոնք դեռ կարող են անել միայն հավելվածները, մինչդեռ բջջային կայքերի մշակումն ընդհանուր առմամբ շատ ավելի արագ և հեշտ է:
Նաթան Քլեփթոնը, Mobile Partnerships, TripAdvisor-ի փոխնախագահը, համաձայն է և ասում է, որ բջջային վեբ-ի և բջջային հավելվածի հետ կապված վեճը դեռևս չի լուծվել:
«Ես վստահ չեմ, որ վեճը հարթված է։ Մեր տեսանկյունից մենք ցանկանում ենք լինել այնտեղ, որտեղ ճանապարհորդներն են, և ներկայումս նրանք օգտվում են բջջային ցանցից և հավելվածներից: Մենք տրամադրում ենք բավականին միատեսակ փորձ բոլոր բջջային հարթակներում: Այնուամենայնիվ, մենք գիտակցում ենք, որ տեղական հավելվածի երթուղին որոշ ոլորտներում առավելություններ է տալիս, օրինակ՝ արագությունը և լուսանկարների փոխանակումը: Այնուամենայնիվ, ես խորհուրդ կտայի տուրիստական ընկերություններին մշակել այն, ինչը լավագույնս համապատասխանում է իրենց: Անկախ հյուրանոցի շարժական ռազմավարությունը տարբերվելու է խոշոր OTA-ի ռազմավարությունից»:
Ընդհանուր առմամբ, կան մի քանի մարտահրավերներ՝ լինի դա մ-առևտրի կամ բջջային գովազդի համար: Օրինակ՝ պարզել, թե որն է «կտտոցների/ներբեռնման արժեքը» ընկերությունների մեծամասնության համար դժվար գործ է. դա շատ ավելի դժվար է, քան երբ դուք կարող եք ուղղակի հետևել Google-ի կտտոցին անմիջապես ամրագրման վրա:
«Դա (մարտահրավերները) կարծես թե նույնն է, ինչ համացանցի առաջին օրերը, քանի որ դժկամություն կա բջջայինով ավելի բարդ գործարքներ իրականացնելու համար», - ասաց Քլեպտոնը: «Կարծում եմ, որ բջջային հեռախոսը ներկայումս ավելի շատ վերաբերում է այստեղ և հիմա: Բջջային հեռախոսով հյուրանոցների ամրագրումների ճնշող մեծամասնությունը կատարվում է նույն օրը: Երկաթուղային ամրագրումներն ունեն նաև ամրագրման կարճ պատուհան, սակայն դրանք արագ աճ են գրանցում», - ավելացրեց Քլեպտոնը, ով նախատեսվում է ելույթ ունենալ առաջիկա ճանապարհորդությունների բաշխման գագաթնաժողովում, որը տեղի կունենա այս տարի Լոնդոնում (ապրիլի 2012-17):
Առաքում
Երբ խոսքը վերաբերում է բոլոր առցանց ալիքներով անթերի փորձի մատուցմանը, մասնագետները նշում են, որ պետք է ապահովել միջալիքների հետևողականությունը: Ընկերությունները պետք է ուղիներ գտնեն վավերացնելու բոլոր ուղիները, որպեսզի ապահովեն անթերի փորձ:
«Մեր պարզ մոտեցումն այն է, որ մենք ցանկանում ենք լինել այնտեղ, որտեղ ճանապարհորդներն են: Մենք հավատում ենք, որ մեր ակնարկներին և կարծիքներին օգտվելու նրանց հնարավորությունը, երբ դրանք առավել օգտակար են, շատ կարևոր է, երբ դրանք շարժական են: Մեզ համար այն հասանելիությունը, որ առաջարկում են Android-ը և iOS-ը, դրանք դարձնում է տրված, և մեր բջջային ծառայությունն իրականում հասանելի է բջջային ցանցում և հավելվածների բոլոր հարթակներում, բացի Blackberry-ից», - ասաց Քլեպտոնը:
Ճամփորդական ընկերությունները ջանասիրաբար փնտրում են հարթակներում հետևողական լինելու ուղիներ, որպեսզի կարողանան թույլ տալ իրենց սպառողներին ընտելանալ մեկ փորձի: Սա շատ ավելի հեշտ է, երբ ձեր բոլոր ծրագրավորողներն աշխատում են միասին, այլ ոչ թե ներքին և որոշ արտասահմանյան: Հետևողական լինելը և մանրակրկիտ փորձարկելն այնքան էլ դժվար չէ, երբ բոլորը գալիս են նույն կոդերի բազայից և մտածողության գործընթացից:
«Իդեալում, մենք կցանկանայինք կառուցել մեկ անգամ և տեղակայել ամենուր: Դա անելու համար մենք կիրառել ենք հավելվածների մշակման հիբրիդային մոտեցում, թեև վերջերս գործարկեցինք Windows Phone հավելվածը, որը կհամադրի մեր բովանդակությունը, հատկապես օգտատերերի կողմից ստեղծված լուսանկարների մեր գրադարանը մետրոյի ցնցող դիզայնով, որն առաջարկում է Windows Phone 7-ը: Մենք նպատակ ունենք հետևողական լինել բոլոր հարթակներում՝ միաժամանակ գիտակցելով, որ որոշ սարքեր ունեն օգտատերերի տարբեր պատմություններ, օրինակ՝ հաղորդվում է, որ iPad-ի օգտագործման 80 տոկոսը գտնվում է տանը»:
Բջջային սարքերի շուկան այս պահին բավականին մասնատված է, քանի որ շատ հարթակներ պայքարում են շուկայի մասնաբաժնի համար: Դրա հետ կապված՝ զբոսաշրջային ընկերությունները պետք է շարունակեն նորարարություններ կատարել և ճանապարհորդներին առաջարկել իրենց բովանդակությունը տարբեր բջջային հարթակներում մուտք գործելու հնարավորություն, որպեսզի նրանք կարողանան հասնել հնարավորինս մեծ թվով ճանապարհորդների:
Քլեփթոնը նշեց, որ հավելվածները և բջջային ցանցը երկուսն էլ առաջարկում են մարքեթինգային առավելություններ՝ կախված ճամփորդական բիզնեսի մասշտաբից և տեսակից: «Կարծում եմ՝ սա կնշանակի, որ մենք դեռ որոշ ժամանակ գործ կունենանք այս մասնատման հետ։ Այս ասելով, ես կարծում եմ, որ մենք կտեսնենք որոշակի համախմբում հիմնական հավելվածների հարթակներում: iOS-ն ու Android-ը բավականին տրված են: Ես չեմ կարող տեսնել հավելվածները, որոնք հեռանում են: HTML5-ը թույլ կտա ընկերություններին նվազեցնել իրենց ինժեներական ջանքերը և, հնարավոր է, նույնիսկ կօգնի ավելի լավ հավելվածների որոնման գործընթաց սկսել: Ինձ հետաքրքրեց վերջերս կարդալ «Ամեն ինչ նախագծի» մասին. նրանք կարծում են, որ կկարողանան ստեղծել հաջորդ սերնդի հավելվածների որոնում՝ օգտագործելով HTML5 հավելվածները»:
Ճամփորդական արդյունաբերությունը նաև ականատես է լինում տարբեր ապրանքանիշերի օգտատերերի նախասիրությունների գնահատմանն ուղղված ջանքերի՝ համեմատելով Blackberry-ի, iPhone-ի և Android հեռախոսների օգտատերերի հետ:
Քլեփթոնը նշել է, որ լավ փաստագրված է, որ iPhone-ն այս պահին ավելի լավ դրամայնացման միտում ունի. նաև, որ iPhone-ի օգտվողներն ավելի հաճախ են ճանապարհորդում, քան Android-ի օգտատերերը:
Նա հավելեց. «Ապագա միտումների լավ ցուցանիշը ծրագրավորողների հարցումներն են: Appcelerate-ը բացահայտում է, որ մշակողները հավանում են Windows Phone 7-ի նկատմամբ՝ վկայակոչելով դրա արագությունն ու գրավիչ մետրոյի դիզայնը: TripAdvisor-ում մենք հաշվի ենք առնում սարքերի նախապատվությունները, սակայն մեր նպատակն է օգնել ճանապարհորդներին պլանավորել և ունենալ կատարյալ ճանապարհորդություն՝ անկախ նրանից, թե որ սարքից կամ հարթակից են նրանք օգտագործում»:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- For instance, figuring out what the “value of a click/download” for most companies is an arduous task — it's a lot harder than when you can simply track a Google click directly to a booking.
- “It (challenges) seems to be the same as the early days of the web in that there is a reluctance to perform more complex transactions on mobile,” said Clapton.
- For us, the reach that Android and iOS offer make them a given and our mobile service is actually available on mobile web and across all app platforms apart from Blackberry,” said Clapton.
