Theբոսաշրջության գրականության մեծ մասը նվիրված է տուրիստական հաջողություններին կամ հաջողության հասնելուն: Երբ հաջողության վրա չեն կենտրոնանում, գրականությունը հաճախ զբաղվում է ճգնաժամերի կառավարման հարցերով, ինչպես, օրինակ, վերջին բռնկումը COVID-19 (կորոնավիրուս), Հազվադեպ ենք մենք ուսումնասիրում մեր ինքնավնասման ձախողումները: Փաստն այն է, որ զբոսաշրջության և տուրիստական շատ բիզնեսներ, սակայն, հաջողության չեն հասնում: Tourismբոսաշրջության այս ճյուղերի ձախողման պատճառները կարող են ունենալ անձնական բնույթ, բավարար կրքոտություն կամ մաքուր ծուլություն, բայց ձախողումների գերակշիռ մասը կարող են դասակարգվել սոցիոլոգիական տաքսոնոմիաների մեջ: Այս կատեգորիաները օգնում են մեզ մտածել այն մասին, թե ինչ կարող ենք սխալ գործել, ապա ուղղել այդ սխալները, նախքան դրանք ձախողում են առաջացնում: Հետևյալը մի շարք բաներ է, որոնք պետք է խուսափել կամ անել ՝ սնանկությունը ձեր դռնից հեռու պահելու համար:
Նշեք հավանական ձախողման պատճառները:
Օրինակ, գուցե ցանկանաք կարծել, որ տուրիզմի / տուրիստական ճյուղերը հակված են ձախողման ՝ փոխելու անկարողության կամ փոխելու անհրաժեշտության ըմբռնման բացակայության պատճառով: Ձախողման մեկ այլ պատճառ կարող է լինել այն, որ զբոսաշրջության բյուրոկրատիան պարզապես փորել է իր կրունկները և նշել իրավիճակի և հաճախորդների կարիքների հետ փոխելու զգալի անկարողությունը: Որոշ խոշոր ավիաընկերություններ օրինակ են այս անկարողության `տեսնելու փոփոխության անհրաժեշտությունը` սահմանված բիզնես մոդելի շնորհիվ: Փոփոխության մեկ այլ սխալ կարող է առաջանալ, երբ ղեկավարությունը համակարգի լրիվ վերանայման փոխարեն առաջացնում է միայն չնչին փոփոխություններ: Հաճախ այդ կոսմետիկ փոփոխությունները խորհրդանշվում են ոչ թե խնդիրների խորը վերլուծությամբ, այլ CVB- ի կամ զբոսաշրջության գրասենյակի ղեկավարին քավության նետմամբ: Tourismբոսաշրջության բիզնեսի ձախողման մեկ այլ պատճառ էլ այն է, որ հաճախ այն մարդիկ, ովքեր ենթադրաբար փոփոխություն են կատարում, չեն հավատում փոփոխությանը: Այսպիսով, կա՛մ նոր ծրագիրը երբեք լիովին չի ընկալվում աշխատողների կողմից, կա՛մ կարճ ժամանակ անց աշխատակիցները գտնում են իրենց հին ձևերին վերադառնալու միջոց, չնայած արտահայտված են նոր տերմիններով:
Հարցրեք `արդյոք ձախողումը տեղի է ունեցել առկա իրավիճակի վերաբերյալ լավ տվյալների բացակայության պատճառով:
Քանի որ բիզնեսը կարող է մակերեսային պատկերացում ունենալ իր ներկա իրավիճակի մասին կամ վատ հետազոտություն է կատարել, դա կարող է թույլ տալ իրեն բռնել հետևից, ավելի համահունչ մրցակցի ձեռքը վերցնել կամ պարզապես անկապ դառնալ շուկայի համար: Հաճախ զբոսաշրջության ոլորտի պաշտոնյաները այնքան են հրապուրվում տվյալներով, որ նրանք գերհավաքագրում են տվյալները: Տվյալների այս չափազանց մեծ քանակությունը կարող է նշանակել, որ կարևոր տվյալները կորչում են տվյալների մշուշի մեջ: Վերլուծությունը աշխատավայրում չկապակցելը նշանակում է, որ տվյալների հավաքումը հակարդյունավետ էր: Չօգտագործված տվյալները պարզապես վատնում են ժամանակը և գումարը: Այն հաճախ հանգեցնում է կաթվածի միջոցով վերլուծության, որի արդյունքում ի վերջո ոչինչ երբեք չի հաջողվում:
Երբ տուրիստական բիզնեսը չունի հիմնական արժեքներ, դա ավելի մեծ հավանականություն ունի ձախողման:
Դրանց թվում կարող են լինել բիզնեսի կամ բիզնեսի ղեկավարության `իր ընտրազանգվածին արտահայտվելու կարողությունը, տեսողության բացակայությունը, ղեկավարության պակասը, չափման տեխնիկայի վատ մակարդակը, շուկայավարման վատ մակարդակը և հին գաղափարների վերամշակումը, այլ ոչ թե նոր գաղափարները ստեղծագործորեն զարգացնելը:
Ձախողումներ կարող են առաջանալ, երբ զբոսաշրջության ղեկավարությունը չի կարողանում մարդկանց, ինչպես աշխատողներին, այնպես էլ հաճախորդներին, բովանդակալից փորձ ձեռք բերել:
Աշխատակիցներն ավելի լավ աշխատանք են կատարում, երբ հավատում են ձեր արտադրանքին և հասկանում են, թե որ ուղղությամբ է իրենց ղեկավարում իրենց ղեկավարը: Սակայն այդ քաղաքականությունը չի նշանակում, որ յուրաքանչյուր որոշում խմբային որոշման կարիք ունի: Ի վերջո, ընկերություններն ավելի շատ ընտանիքներ են, քան ժողովրդավարական պետությունների, և դա նշանակում է, որ ղեկավարությունը պետք է զգույշ հավասարակշռություն պահպանի լսելու և ուսուցանելու և վերջնական որոշումներ կայացնելու միջև:
Ձախողումները հաճախ տեղի են ունենում, երբ չկան «հիմնական հարցեր», որոնք մարտահրավեր են նետում դրա բարելավմանը:
Tourismբոսաշրջության արդյունաբերության յուրաքանչյուր հատված պետք է իրեն հարց տա, թե որն է իր առաքելությունը, ինչով է այն տարբերվում մրցակցությունից, ինչպես կարող է բարելավվել, որտեղ է դրա թույլ կողմը և ինչպես է չափում հաջողությունը: Tourismբոսաշրջության շատ ապրանքներ, որոնք ձախողվում են, լինեն դրանք բնակավայրերի արդյունաբերության մեջ, թե ատրակցիոնների արդյունաբերությունում, պարզապես չեն կարողանում տալ այս էական հարցերը:
Ձախողումը և սնանկացումը հաճախ տեղի են ունենում ծառայության և արտադրանքի որակի բացակայության պատճառով:
Շատ հաճախ տուրիստական արդյունաբերությունները ձախողվում են, և մատակարարները գնում են ոչ թե հետեւողականության, այլ ուղղակի շահույթի: Երբ հաճախորդները սովորում են որոշակի ստանդարտի, դժվար է կրճատել ծառայությունը, քանակը կամ որակը: Օրինակ ՝ անկանոն ծառայություն մատուցող ռեստորանը մեծ կլինի իր հաճախորդը կորցնելու հավանականությունը: Նման ձևով ավիաընկերության արդյունաբերությունը մեծ դժգոհություն է առաջացրել ՝ իջեցնելով իր ծառայության ստանդարտը և նվազեցնելով իր թռիչքի հարմարությունները:
Tourismբոսաշրջության ավելի ու ավելի ձախողումներ տեղի կունենան, քանի որ զբոսաշրջության ղեկավարները չկարողացան անվտանգությունը, ներառյալ առողջապահության կառավարման խնդիրները, որպես վերջնական գիծն ավելացնելու միջոց, քան պարզապես մեկ այլ ծախս:
21-րդ դարը այն դարաշրջանն է, երբ լավ շուկայավարումը կներառի լավ անվտանգություն և անվտանգություն ՝ որպես հաճախորդների ծառայության մի մաս: Այն վայրերը, որոնք շահույթ են փնտրում զբոսաշրջության երաշխիքից (անվտանգություն և անվտանգություն), վերջում կկոչնչանան: Tourismբոսաշրջության երաշխիքն այլևս շքեղություն չէ, այլ պետք է որ լինի յուրաքանչյուր տուրիստական կազմակերպության հիմնական շուկայավարման ծրագրի մի մասը:
Այն բիզնեսները, որոնք ի վերջո կրքի պակաս ունեն, ձախողվում են:
Tourismբոսաշրջությունը ժողովրդական արդյունաբերություն է: Եթե դրա աշխատակիցները կամ սեփականատերերը չեն տեսնում իրենց աշխատանքը որպես կոչում, այլ ոչ թե պարզապես որպես աշխատանք, ապա նրանք առաջացնում են կրքի և նվիրվածության պակաս, ինչը ոչնչացնում է հաճախորդների հավատարմությունը, և, ի վերջո, ոչնչացնում է բիզնեսը: Մարդիկ չսիրող մարդիկ պարզապես չպետք է լինեն տուրիզմի / ճանապարհորդության ոլորտում:
Հեղինակը ՝ դոկտոր Փիթեր Թարլոուն, ղեկավարում է eTN կորպորացիայի SaferTourism ծրագիրը: Դոկտոր Թարլոուն ավելի քան 2 տասնամյակ աշխատում է հյուրանոցների, զբոսաշրջությանը միտված քաղաքների և երկրների, ինչպես նաև պետական և մասնավոր անվտանգության աշխատակիցների և ոստիկանության հետ `զբոսաշրջության անվտանգության ոլորտում: Դոկտոր Թարլոուն աշխարհահռչակ փորձագետ է զբոսաշրջության անվտանգության և անվտանգության ոլորտում: Լրացուցիչ տեղեկությունների համար այցելեք safertourism.com.
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- The following then is a number of things to avoid or to do in order to keep bankruptcy far from your door.
- The reasons these tourism industries fail may be of a personal nature, not enough passion or pure laziness, but the great majority of failures can be classified into sociological taxonomies.
- Once customers get used to a certain standard, it is hard to cut back on service, quantities or quality.
