Կարդացեք «Սինգապուրի ավիաուղիներ» ընկերության գլխավոր տնօրեն Սրտանց ներողություն և նվեր էլիտար անդամների համար

Կարդացեք «Սինգապուրի ավիաուղիներ» ընկերության գլխավոր տնօրեն Սրտանց ներողություն և նվեր էլիտար անդամների համար
գոհ չոն ֆոնգ

Goh Choon Phong- ը գլխավոր գործադիր տնօրենն է Singapore Airlines and Singapore Airlines Cargo- ն: Նա նշանակվել է ավիաընկերության գլխավոր տնօրեն 3 թ. Սեպտեմբերի 2010-ին: Մինչ նշանակվելը նա աշխատել է ավելի քան 20 տարի SIA խմբում `ավիաընկերությունների գործունեության համար Չինաստանում և Սկանդինավիայում:
Singapore Airlines- ը Star Alliance- ի անդամ է և աշխարհի ցանկացած կետում ճանաչված է որպես ավիաընկերությունների լավագույն ընկերություններից մեկը:

Coronavirus- ի պատճառով թռիչքների ընդհատումները տիրեցին աշխարհին և չխուսափեցին Singapore and Singapore Airlines- ից: այսօր գործադիր տնօրեն Գոհ Չուն Ֆոնգը դիմել է SIA- ի բոլոր հաճախորդներին `այս սրտանց ներողություն խնդրելով և ապագայի հեռանկարով

Նրա հաղորդագրության մեջ ասվում է.

Հարգելի հաճախորդ,

Հուսով եմ ՝ դուք և ձեր սիրելիները լավն եք այս արտասովոր ժամանակներում:

Մեզանից քչերը կարող էին պատկերացնել նման գլոբալ համաճարակ, քանի որ երկիրն այն բանից հետո, երբ երկիրը արգելում է միջազգային ճանապարհորդությունները վիրուսային բռնկման պատճառով: Չնայած COVID-19- ի պարունակության միջոցները ձեռնարկվել են հանրային առողջության տեսանկյունից, դրանք խեղել են ավիաընկերության արդյունաբերությունը և մեզ ներկայացրել Singapore Airlines- ում մեր պատմության մեջ ամենամեծ մարտահրավերը:

Մեր հաճախորդները և աշխատակիցները միշտ մնում են մեր գերխնդիրը: Այդ սկզբունքը առաջնորդեց մեր որոշումները վերջին երկու ամիսների ընթացքում, երբ մենք արձագանքեցինք բռնկման ավելի գլոբալ մասշտաբին, ինչպես նաև սահմանների փակման աճող թվին, որոնք տապալել են օդային ճանապարհորդությունները:

Մենք գիտենք, որ դուք վստահում եք մեզ ապահով թռչող փորձ և ցամաքային միջավայր ապահովելու համար: Այդ պատճառով մենք փոփոխեցինք մեր թռիչքային ծառայությունը `օդում գտնվելով մեր հաճախորդների և անձնակազմի համար ռիսկերը նվազեցնելու համար և ուժեղացրեցինք մաքրման և ախտահանման ընթացակարգերը ինչպես ինքնաթիռում, այնպես էլ մեր ցամաքային օբյեկտներում, ինչպիսիք են SilverKris սրահները:

Նույնիսկ երբ մենք հետաձգեցինք մեր գործողությունները սահմանների փակման պատճառով, մենք հասկացանք, որ ձեզնից և ձեր սիրելիներից շատերը պետք է հնարավորինս շուտ վերադառնան տուն: Եվ դուք մեզ վստահեցիք, որ դա հնարավոր դառնա: Այդ է պատճառը, որ չնայած արագորեն վատթարացող գործող տնտեսագիտությանը, մենք շարունակեցինք ծառայել առանցքային քաղաքների ՝ որքան կարող էինք:

Վերջին մի քանի շաբաթների ընթացքում մենք մեր հաճախորդներից շատ խրախուսական նշումներ ենք ստացել: Շնորհակալություն, ձեր գնահատանքի ջերմ խոսքերը մեծ փորձ ունեն մեզ համար այս փորձառու ժամանակահատվածում:

Միևնույն ժամանակ, մենք գիտենք նաև, որ ձեզանից շատերը բացասական ազդեցություն են ունեցել լայնամասշտաբ չվերթների չեղարկումների արդյունքում: Ես անկեղծորեն ներողություն եմ խնդրում դրա համար:

Վերջին մի քանի շաբաթվա ընթացքում մեր թիմերը ստացել են զանգերի, հաղորդագրությունների և էլփոստի աննախադեպ ծավալ: Մինչ մենք բարձրացնում էինք հաճախորդների սպասարկման կենտրոններում բեռնաթափման կարողությունները, մեր արտերկրում գտնվող կոնտակտային կենտրոնի գործունեությունը խաթարվեց կառավարության կողմից պարտադրված արգելափակումների պատճառով: Արդյունքում, մենք գիտենք, որ կարող է ձեզ լուրջ հիասթափություն և անհանգստություն պատճառեցինք: Մենք գնահատում ենք ձեր համբերությունն ու ըմբռնումը, քանի որ ամեն ինչ անում ենք ձեր կարիքները պաշտպանելու համար և հնարավորինս շուտ պատասխանելու ձեզ:

Հաշվի առնելով անորոշությունը COVID-19 բռնկման ֆոնին, ձեր տոմսերի չօգտագործված մասի արժեքը կպահպանվի որպես թռիչքի կրեդիտ, երբ չվերթը չեղարկվի, կամ եթե ցանկանում եք հետաձգել ձեր ճանապարհորդությունը: Դուք կարող եք օգտագործել այդ կրեդիտները ՝ ցանկացած պահի նոր ամրագրում կատարելու համար այս պահից մինչև 31 թվականի մարտի 2021-ը: Մենք նաև հրաժարվել ենք ցուցադրության և վերապահման ամրագրման վճարներից: Ուղևորության ձեր նոր ծրագրերը հաստատելիս խնդրում ենք կապվել մեզ հետ:

Կցանկանայի նաև կիսվել, որ մենք իրենց անդամության տարվա ավարտին ավտոմատ կերպով կվերականգնենք KrisFlyer Elite- ի և PPS Club- ի անդամակցության բոլոր կարգավիճակները ևս 12 ամիս: Սա վերաբերում է բոլոր անդամակցություններին, որոնք ավարտվում են 2020 թ.-ի մարտից մինչև 2021 թ. Փետրվարը:

Սա մեր հավատարմության և աջակցության փոքր գնահատականն է, որը մենք մեծապես գնահատում ենք, երբ քրտնաջան աշխատում ենք այս բռնկումը հաղթահարելու համար:

Ավելի քան 70 տարի SIA- ն սահմանում է ավիացիայի արդյունաբերության մեջ թռիչքային ապրանքների և ծառայությունների ստանդարտ: Անհասկանալի է մնում, թե երբ է վերահսկվելու Covid-19 բռնկումը: Բայց երբ դա ստացվի, կարող եք վստահ լինել, որ մենք պատրաստ կլինենք ձեզ ողջունել նավի վրա և ևս մեկ անգամ մատուցել այն բացառիկ ծառայությունը, որը դուք ակնկալել եք և ծանոթ եք դրան:

Մինչ այդ խնդրում ենք ապահով և առողջ մնալ:

Անկեղծորեն Ձեր,
Գոհ Չուն Փոնգ
Գլխավոր տնօրեն, Singapore Airlines

Մասին հեղինակի

Յուրգեն Տ Շտայնմեցի ավատար

Յուերգեն Տ Շտայնմց

Յուրգեն Թոմաս Շտայնմեցը շարունակաբար աշխատել է ճանապարհորդության և տուրիզմի ոլորտում, քանի որ դեռ պատանի էր Գերմանիայում (1977):
Նա հիմնադրել է eTurboNews 1999-ին ՝ որպես համաշխարհային առցանց տուրիստական ​​արդյունաբերության առաջին լրատու:

Տարածեք...