Travelանապարհորդական միջնորդները թափանցիկության կարիք ունեն սպառողների վստահությունը վերականգնելու համար

Travelանապարհորդական միջնորդները թափանցիկության կարիք ունեն սպառողների վստահությունը վերականգնելու համար
Հարի Ջոնսոնի ավատար
Գրված է Հարի nsոնսոն

Թափանցիկությունը ապագա զբոսաշրջիկներին ծառայություն մատուցելու բանալին է: Այս ընթացքում Covid-19 համաճարակ, ապագա ճանապարհորդությունների շատ ասպեկտներ պիտակավորվել են որպես «անորոշ»: Travelանապարհորդական ոլորտի փորձագետների կարծիքով, ավելի շատ տեղեկատվություն և ավելի հստակ քաղաքականություն առաջարկող միջնորդներն անվիճելիորեն առավելություն կունենան սպառողների վստահության վերականգնման առումով:  

Վերադարձի, ամրագրման քաղաքականության և աշխատուժի կառավարման հետ կապված խնդիրները բոլորի ուշադրության կենտրոնում են հայտնվել. Բոլոր այն թեմաների համար անհասկանալի գործակալները կամ օպերատորները բախվել են հասարակության ուշադրությանը:  

Սա դժվար պահ է բոլոր օպերատորների և գործակալների համար: Ապագա պահանջարկը սպասարկելու և սպառողի բավարարվածությունն ապահովելու համար միջնորդները պետք է ճկուն և թափանցիկ լինեն իրենց հետագա պլանավորման հարցում: Ներկայումս ճանապարհորդության ապագան մնում է անորոշ: Համաճարակի ընթացքում հաճախորդների բացասական փորձի մի խումբ այժմ ներուժ ունի ՝ ապրանքանիշի վստահելիությանը երկարաժամկետ վնաս պատճառելու համար: 

Օպերատորների և գործակալների մեծամասնությունը ստիպված է եղել փոփոխել ամրագրման քաղաքականությունը `ավելի ճկուն այլընտրանքներ առաջարկելու համար` մասսայական փոխհատուցումները հաղթահարելու համար. Այդ որոշ ճշգրտումներ կարող են իրականացվել մշտապես, քանի որ սպառողի պահանջարկի փոփոխությունը նշանակում է, որ ճանապարհորդները ավելի մեծ ճկունություն են պահանջում: Ընկերությունը, որը պահպանում է ամրագրման ճկուն քաղաքականություն, անկասկած առավելության մեջ կլինի մեկի նկատմամբ, ով դա փոխում է, քանի որ ճանապարհորդության պահանջը սկսում է վերադառնալ:

TUI քննադատվել է մատչելի տեղեկատվության բացակայության և ժամանակատար վերադարձի քաղաքականության համար. ընկերությունը միայն 21 թ.-ի մայիսի 2020-ին ներդրել է ինքնասպասարկման կանխիկի վերադարձման գործիք: Վերադարձի հարցումների լեռը վարելուց հետո (ավելի քան 900,000 հաճախորդներ այս պահին ազդվել են COVID-19- ի կողմից ), նման գործիք պետք է որ արդեն առկա լիներ: 

Լրացուցիչ տեղեկությունները կարող են համարվել վաճառքի կետեր: Lersանապարհորդները, հավանաբար, ավելի շատ հետաքրքրված են այն հարցով, թե ինչպես են նրանք օգտվում միջնորդներից մեկի կողմից COVID-19- ի հետևանքներից: Այս համաճարակից առաջ ցանկալի կլիներ տեղեկություններ լողափերի, ռեստորանների և խանութների վերաբերյալ. COVID-19- ից հետո ավելի կարևոր կլինեն առողջության և անվտանգության վերաբերյալ լրացուցիչ տեղեկությունները, զննումների արձանագրությունները և կարանտինի ընթացակարգերը:

Համաճարակի ընթացքում սոցիալական լրատվամիջոցներ դիտելիս անցկացրած ժամանակը զգալիորեն ավելացել է. Համաշխարհային ճանապարհորդների 41% -ը դա անում է այժմ ավելի շատ, քան մինչև COVID-19: Սա նշանակում է, որ զբոսաշրջիկները ավելի շատ կապված են, քան երբևէ, և վատ համբավը կամ ակնարկը կարող են արագորեն տարածվել: Հետևաբար, հեղինակության առցանց արդյունավետ կառավարումը կարևոր նշանակություն ունի ապրանքանիշի վստահելիությունը անձեռնմխելի պահելու համար:

# վերակառուցել ճանապարհորդություն

Մասին հեղինակի

Հարի Ջոնսոնի ավատար

Հարի nsոնսոն

Հարրի Johnsonոնսոնը եղել է առաջադրանքի խմբագիրը eTurboNews ավելի քան 20 տարի: Նա ապրում է Հավայան կղզիների Հոնոլուլու քաղաքում և ծագումով Եվրոպայից է: Նա սիրում է գրել և լուսաբանել լուրերը:

Տարածեք...