The Հնդկաստանի տուրիստական գործակալների ասոցիացիա (TAAI) իր հերքումն է հայտնել Air India- ի կողմից արված սոցիալական լրատվամիջոցների հաղորդագրության, ինչպես նաև այն հաղորդակցությունների, որոնք ուղարկել է ճանապարհորդներին ՝ իրենց կայքում ամրագրելու և ավիաընկերությունների հետ ավիատոմսերը ստուգելու համար ՝ նախքան գործակալների հետ ամրագրելը: Ավիաընկերությունը նշել է նաև, որ գործակալները արգելափակում են GDS- ի գույքագրումը:
Գրելով Քաղաքացիական ավիացիայի նախարար պարոն Հարդիփ Սինգհ Պուրիին և Air India- ի CMD- ին `պարոն Ռաջիվ Բանսալին, TAAI- ը տեղեկացրեց Ազգային փոխադրողին հետ վերցնել նույնը:
Հուլիսի 30-ին թվագրված հաղորդակցությունից հատվածներ բերվում են ստորև.
«Մենք վկայակոչում ենք Air India- ի կողմից տուրիստական գործակալություններին, ինչպես նաև mediaԼՄ-ներին տրված շրջաբերականը, ներառյալ սոցիալական ցանցերում կատարված գրառումները, որով ճանապարհորդներին տեղեկացվում է, որ տուրիստական գործակալների միջոցով ամրագրվելու դեպքում Air India- ի կայքում նշված ուղեվարձից ավելին չվճարեն: Մենք խստորեն դատապարտում ենք դա և խնդրում ենք հետ վերցնել նույնը:
Գնահատելի է, որ տուրիստական գործակալների անդամները ուղեկցում և ուղեկցում են ուղևորներին բոլոր ձևականությունների վերաբերյալ, օգնում փաստաթղթավորմանը, բարդ հայտարարագրերի կազմում, աջակցում են AI կայքում գրանցման թարմացմանը, ինչպես նաև դաշնակցային ծառայություններ են մատուցում ճանապարհորդներին, թույլատրվում է վիզաների և վիզաների կարգերի վավերության թարմացում: Պարոնայք, մեր անդամ գործակալները ծառայություններ են մատուցում ճանապարհորդին / հաճախորդներին, ովքեր իրենց ապահով են զգում `գործ ունենալով մեզ հետ:
Այս համաճարակային և փորձարկման ժամանակներում մեր առևտուրն ամենից շատ ազդում է. Բոլոր ավիաընկերությունները, ներառյալ Air India- ն, չեն վերադարձնում չստացված ծառայությունների տոմսերի գումարը: Ավելի քան 4 ամիս վերադարձը սպասում է, և ճանապարհորդները հետապնդում են մեր անդամ գործակալներին `իրենց գումարները վերադարձնելու համար: Ձեր բարի եսին ուղղված մեր բազմաթիվ խնդրանքներից հետո նույնը սկսվել է, բայց գործընթացը դեռ դանդաղ է ընթանում: Մենք երբեք չենք մեղադրել կամ քննադատել ավիաընկերությանը կամ նրանց պրակտիկային: Մենք նաև հասկանում ենք, որ ավիաընկերությունը նույնպես կանխիկի ճգնաժամի առջև է կանգնած, բայց առանց կառավարության և ազգային դրոշակակրի հստակեցման, սա արդեն վերահսկողությունից դուրս էր եկել:
Մենք պարբերաբար կապի մեջ ենք եղել ՀՄՀ / Air India Management- ի հետ, և այդպիսի հաղորդակցությունները նվաստացնում են առևտրի մեր անդամ գործակալներին, որոնց դուք անվանում եք «Travelանապարհորդական գործընկերներ»:
Մենք պահանջում ենք և բողոքարկում ենք այդ կապակցությամբ ակնհայտորեն պարզություն մտցնելու մասին, որը պետք է տեղեկացնի անօրինական գործողությունների և մանիպուլյացիաների մասին, բայց պետք է ապահովի, որ գործակալն ու հաճախորդը ունենան անմիջական կապ իրենց լրացուցիչ ծառայությունների և դրանցից գանձվող գանձումների պայմաններում: »:
Օգոստոսի 5-ին `20-ին, Air India- ը կրկին բացասական կերպով հաղորդակցվեց տուրիստական գործակալությունների միջոցով ամրագրումների դեմ: Մենք վերարտադրում ենք օգոստոսի 6-ին թվագրված հաղորդակցության բովանդակությունը ևս մեկ անգամ ՀՄՀ-ին և Air India- ին `
«Մենք վկայակոչում ենք մեր հուլիսի 30-ի թվագրված 20-րդ նամակը, որն ուղղված է ձեր լավ եսերին: Surprisingարմանալի է, որ Air India- ի կամ MoCA- ի կողմից մեր բողոքարկման համար ոչ մի ճանաչում կամ գործողություն չի ձեռնարկվել:
Ավելին, Air India- ն անընդհատ նվաստացնում է իր հավատարմագրված գործակալներին սոցիալական լրատվամիջոցներում և լայն հասարակության և ճանապարհորդների շրջանառության այլ ուղիներով: Մենք շատ հստակ հասկանում ենք այն հաղորդագրությունը, որ գործակալները չեն հետախուզվում:
Այս պահին, երբ տնտեսությունները փորձում են վերակենդանանալ և ոտքի կանգնել, Air India- ն շարունակում է խաղալ մենաշնորհային: Ձեր բարօրությանը ուղղված մեր բազմիցս խնդրանքից հետո գործակալներին թույլատրվեց ամրագրել GDS- ը, բայց այժմ գույքագրումները արգելափակվել են, և ընտրովի հատվածները միայն թույլատրվում են: Սա բոլորովին անարդար և կողմնակալ է:
Լավ է հասկանում և փաստ է, որ գործակալները ոչ միայն ապահովում են ավիատոմսերի ամրագրման ծառայություն, այլև ճանապարհորդներին / հաճախորդներին թարմացնում են ընթացակարգերը, փաստաթղթերը, վիզայի ձևականությունները և ուղեկցում ուղևորին: Air India զանգահարման կենտրոնները և տոմսերի վաճառքի գրասենյակները չեն կարողանում հաղթահարել ամրագրման բեռը և չեն տեղեկացվում մնացած ընթացակարգերի վերաբերյալ և չեն կարող ուղղորդել ուղևորներին:
Ofգնաժամի այս ժամանակահատվածում, այլ ոչ թե օժանդակելու գործակալին, որին Air India- ն անվանում է «Travel Partner», որը մեղմացնում է ավիաընկերության բեռը իր վաճառքն ու բաշխումը կառավարելիս, ավիաընկերության ղեկավարությունը լիովին պատրաստ է ստորագրել, չարագործել և վիրավորել հավատարմագրվածին: անդամ տուրիստական գործակալ, որոնք միշտ աջակցել են Ազգային փոխադրողին խիտ ու մտածած տասնամյակների ընթացքում: Սա բոլորովին անվավեր է: Մենք ցավով ենք ասում, որ «Air India- ը կեղտոտ է խաղում»:
Երբ Air India- ի համակարգերը սխալ են, և տեղերը բացվելուց մեկ րոպեի ընթացքում անհասանելի են, տուրիստական գործակալություններին մեղադրում են !! Ockնցող Փախուստի լավագույն ճանապարհը մեղավորությունը տուրիստական գործակալի վրա բարդելը: Որոշ ժամանակ անց կամ հաջորդ օրը տեղերը կրկին հայտնվում են միայն համացանցում վաճառքի համար:
Այո, տուրիստական գործակալությունները հաճախորդի ցուցումներով արգելափակում են տեղը և տրվում է տոմսերի տրամադրման ժամկետ: Ուղևորները / հաճախորդը նույնը հաստատելուց հետո տոմսերը տրվում են: Ինչպե՞ս կարող է այստեղ մանիպուլյացիա լինել: քանի որ անունները չեն փոխվում, ամսաթվերը չեն փոխվում: Բայց մեղքը onամփորդական գործակալի վրա է:
Մենք հիասթափված և հուսահատված ենք այս վերաբերմունքի համար «Ազգային ավիափոխադրող - Air India» - ի կողմից, որը ճանապարհորդողների / հաճախորդների մոտ ստեղծել է այս անվստահությունն ու սխալ ընկալումը: Այս իրավիճակն ու ճգնաժամը քաջ հայտնի են բոլորին, և մենք կարիք չունենք ավելի մանրամասն մանրամասնելու:
Այն ամենը, ինչ մենք մեկ անգամ ևս կխնդրենք ձեզ, ապահովել արդար մրցակցային դաշտ անդամ անդամ տուրիստական գործակալների համար, որոնք ղեկավարում են հաստատություններ ՝ դրանով իսկ աջակցելով զբաղվածությանը, խթանում են ձեր ավիաընկերությունը ՝ թույլ տալով ձեր վաճառքները, ֆինանսական արժեթղթեր տեղադրել IATA- ին ՝ ձեր ավիաընկերության հետ տոմսեր ձեռք բերելու համար ՝ պաշտպանություն դեֆոլտ, հարկեր վճարել իրենց եկամուտներից `երկրի տնտեսությանն ու առևտրին աջակցող:
Մենք ևս մեկ անգամ խնդրում ենք ձեզ ապահովել, որ հավատարմագրված անդամ տուրիստական գործակալությունները պատշաճ հարգանք ցուցաբերեն և թույլատրեն ավիափոխադրողների տեղերը խթանել և վաճառել GDS- ի օգտագործմամբ բոլոր ոլորտներում, որոնք շահագործվում են Air India- ի կողմից, Vande Bharat առաքելության ներքո, դեպի և դեպի Հնդկաստան».
Հնդկաստանի տուրիստական գործակալների ասոցիացիայի (TAAI) համար:
Yյոտի Մայալ, Նախագահ
Փոխնախագահ hatեյ Բհաթիա
Բեթթայա Լոքեշ, հարգ. Գլխավոր քարտուղար
Shreeram Patel, ազգային գանձապետ
# վերակառուցել ճանապարհորդություն
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- During these times of crisis rather than supporting the agent, whom Air India refers to as “Travel Partner,” who ease the burden of the airline in managing its sales and distribution, the airline management is outright set to demean, malign and insult the accredited member travel agent, who have always supported the National Carrier through thick and think over decades.
- “We refer to the circular issued by Air India to travel agents as well as to media, including posts on social media, informing travelers to not pay more than the fare mentioned on the website of Air India, if booked through the travel agents.
- The Travel Agents Association of India (TAAI) has voiced its dejection on the social media post made by Air India as well as communications it sent to travelers to book on their website and verify airfares with the airlines before booking with the agents.
