Ընթացիկ տարում ավիաընկերությունները Lufthansa Group- ը մինչ այժմ փոխհատուցել են շուրջ 2.8 միլիարդ եվրո ընդհանուր առմամբ 6.6 միլիոն հաճախորդների (16 թ. սեպտեմբերի 2020-ի դրությամբ): Վերջին շաբաթվա ընթացքում միջինը վճարվել է շուրջ 1800 վերադարձ
Բաց տոմսերի վերադարձման քանակը ընկել է 900,000 գործարքի: Պետք է նշել, որ փոխհատուցման նոր պահանջներ անընդհատ առաջանում են, քանի որ թռիչքները պետք է չեղարկվեն կամ հյուրերը չեղարկվեն: Ներկայումս Lufthansa- ն երեք անգամ ավելի շատ դիմումներ է ստանում, քան մինչ համաճարակը: Հետևաբար, վերադարձի բաց հայցերի քանակը կշարունակի զարգանալ դինամիկ կերպով, առաջիկա շաբաթների ընթացքում հետագայում կկրճատվի, բայց երբեք չի հասնի զրոյի:
Lufthansa Group ավիաընկերությունը շարունակաբար և ինտենսիվորեն աշխատում է վերամշակումը հետագա արագացնելու համար: Այդ նպատակով նրանք նախաձեռնել են տարբեր միջոցառումներ: Օրինակ ՝ հաճախորդների կենտրոններում կարողությունները եռապատկվել են, իսկ տուրիստական գործակալությունների վաճառքում այն նույնիսկ քառապատկվել է: Այլ գերատեսչությունների բազմաթիվ աշխատակիցներ ակտիվացվել են աջակցություն տրամադրելու համար և, ի պատասխան, ազատվել են կարճաժամկետ աշխատանքից:
Ավելին, հաճախորդները կարող են ճկունորեն կարգավորել իրենց ճանապարհորդության ծրագրերը: Lufthansa- ի, SWISS- ի, Ավստրիական ավիաուղիների և Բրյուսելի ավիաուղիների բոլոր ուղեվարձերը կարող են վերագրանցվել ըստ ցանկության, առանց գանձումների: Սա վերաբերում է ամբողջ աշխարհում կարճ, միջին և երկարատև երթուղիների նոր ամրագրումներին:
Lufthansa Group- ը Ավիաուղիներ | ||
Վճարված վերադարձի գումարը | Միոյում: Եվրո | 2,800 |
Վերադարձված տոմսերի քանակը | Միոյում | 6.6 |
Վերադարձման ենթակա հայցերի ընդհանուր քանակը (ներառյալ նոր հարցումները) | Միոյում: | 0.9 |