Delta- ն թողարկում է iPad- ի նոր Fly Delta ծրագիրը

ATLANTA, Georgia – Delta Air Lines-ն այսօր ներկայացրել է Fly Delta հավելվածը iPad-ի համար: Սա Delta-ի կողմից իրականացվող տեխնոլոգիայի մեջ 140 միլիոն դոլարի ներդրման մի մասն է:

ATLANTA, Georgia – Delta Air Lines-ն այսօր ներկայացրել է Fly Delta հավելվածը iPad-ի համար: Սա Delta-ի կողմից իրականացվող տեխնոլոգիայի մեջ 140 միլիոն դոլարի ներդրման մի մասն է: Հավելվածի գործարկումը վերջինն է էապես բարելավված առցանց և թվային հաճախորդների փորձի փուլային ներդրման մեջ, որը ներառում է նաև նոր delta.com-ի 2012-ի թողարկումը նոյեմբերին և նորացված ինքնասպասարկման կրպակները սեպտեմբերին:

Fly Delta հավելվածը iPad-ի համար ունի «Glass Bottom Jet», որի միջոցով հաճախորդները հնարավորություն կունենան ներքևում գտնվող գետնին դիտել յուրօրինակ ձևով, որը ներառում է քարտեզներ, սոցիալական ցանցեր և ինտերնետ բովանդակություն, մինչդեռ միացված է ինտերնետին Delta-ի ցանկացած այլ ցանցում: 800 Wi-Fi սարքավորված ինքնաթիռ։ Հավելվածը ներառում է նաև ճամփորդությունների պլանավորման գործիքներ՝ ուղևորություն պատվիրելու համար, ուղղության ուղեցույցներ, թռիչքի գրանցում, ինտերակտիվ ուղևորության քարտեզ և «Ի՞նչ է հաջորդը» գործառույթը, որն օգնում է հաճախորդներին ուղղորդել դեպի իրենց ճանապարհորդության հաջորդ կետը:

«Մեր նպատակն է պարզեցնել թվային փորձը այն հպման կետերում, որտեղ մեր հաճախորդներն արդեն ծախսում են իրենց ժամանակը՝ դյուրին և ինտուիտիվ դարձնելով իրենց փոխգործակցությունը Delta-ի հետ», - ասաց Գլեն Հաուենշտեյնը, Delta-ի գործադիր փոխնախագահը՝ Ցանցային պլանավորում, եկամուտների կառավարում և շուկայավարում: «Ipad-ի նոր հավելվածում հայտնաբերված անհավանական ֆունկցիոնալությունն ու նորարարությունը մարմնավորում են այն ամենը, ինչ մենք անում ենք Delta-ի հետ հաճախորդների թվային փորձի հետագա բարելավման համար: Այս ամենը ներկայացնում է ամենամեծ ներդրումը delta.com-ի և թվային տեխնոլոգիաների համար ավելի քան մեկ տասնամյակի ընթացքում»:

Delta.com-ի նոր դիզայնը ներառում է նոր My Delta բաժինը, որը համախմբում է ուղևորությունների ամփոփագրերը, հաշվի մանրամասները, անձնական նախապատվությունները, վճարման տվյալները և ճանապարհորդության կարգավորումները մեկ վայրում: Սա թույլ է տալիս հաճախորդներին հեշտությամբ մուտք գործել անհատականացված գործառույթներ, որոնք իրենց համար ամենաշատն են նշանակում և օգնում են առավելագույնի հասցնել իրենց ճանապարհորդական ծրագրերը: Բարելավված «Իմ ճամփորդությունները» բաժինը միավորում է հաճախորդի ուղևորության բոլոր մանրամասները՝ ներառյալ օդային, մեքենան, հյուրանոցը, Ուղևորության հավելավճարները, եղանակի մասին տեղեկությունները և ճանապարհորդական ծանուցումները: Իմ դրամապանակի նոր գործառույթը վճարման տեղեկությունները և անդորրագրերը պահում է delta.com-ի թվային դրամապանակում: Կայքի հավելյալ բարելավումները հասանելի կլինեն 2013 թվականի առաջին կիսամյակում նախատեսված մի շարք ծրագրված տեղակայումների միջոցով:

«Հիմնվելով հաճախորդների հետադարձ կապի և վարքագծի վրա՝ delta.com-ում և մեր կրպակներում մեր կատարած բարելավումները հասնում են նշանի, քանի որ հաճախորդները վայելում են ավելի ինտուիտիվ դասավորությունը, նոր հնարավորությունները և շատ տարրերից օգտվելու հնարավորությունը, որոնք կարող են: Ավելացվի նրանց թռիչքային փորձին, ինչպիսիք են Economy Comfort նստատեղը, լրացուցիչ SkyMiles-ը և թռիչքի ընթացքում Wi-Fi-ը»,- ասել է Հաուենշտեյնը:

Delta.com-ի հետագա թարմացումներում հաճախորդները կտեսնեն ծառայությունների լրացուցիչ բարելավումներ, որոնք կներառեն ավելի ամուր հաճախորդների ծանուցումներ, թռիչքների որոնման արդյունքների բարելավումներ, ընդլայնված տեղեկատվության ցուցադրում և ավելի մեծ անհատականացում՝ հիմնված նրանց անցյալի ճամփորդական վարքագծի վրա: Ժամանակի ընթացքում delta.com-ը և Delta-ի բոլոր թվային ալիքները կզարգանան՝ անհատական ​​հաճախորդին ավելի մեծ համապատասխանություն հաղորդելու համար՝ հիմնված անցյալի փոխազդեցության, նոր ապրանքների առաջարկների և հաճախորդների տեղեկատվության վրա: Սա կհանգեցնի խիստ անհատականացված առցանց փորձի և գոյություն ունեցող կարևոր գործառույթների բարելավված առաքման, ինչպիսիք են թռիչքների գրանցման տարբերակները, որոնք Delta-ի հաճախորդների ավելի քան 90 տոկոսն օգտագործում են իրենց ճանապարհորդության ընթացքում:

Բոլորովին նոր, վերափոխված Fly Delta հավելվածը iPhone-ի համար թողարկվել է նաև այսօր՝ տոմսեր պատվիրելու հնարավորությամբ և այլ հնարավորություններով, ներառյալ Passbook-ի և iPhone 5-ի գործառույթների հետ ինտեգրումը: Android-ի համար Fly Delta հավելվածը կթարմացվի 2013 թվականի սկզբին: Fly Delta հավելվածը ներբեռնվել է ավելի քան 5.5 միլիոն անգամ և ներառում է հայտնի գործիքներ, այդ թվում՝ թռիչքների գրանցում, eBoarding կտրոն մուտք գործելու, նստատեղերի նշանակման փոփոխություն, թարմացումների ցանկին հետևելը, հետևելը: և վճարել պայուսակների համար, ստանալ ծանուցումներ ճամփորդության թարմացված տեղեկատվության համար, դիտել օդանավակայանի և ինքնաթիռի մանրամասները և տեղադրել կայանման հիշեցում:

Դելտայի ինքնասպասարկման գրանցման կրպակների դիզայնի փոփոխությունները սկսվել են սեպտեմբերին աշխարհի բոլոր վայրերում ավելի քան 2,500 անհատական ​​կրպակներում: Նոր դիզայնը նվազեցրել է հաճախորդների գրանցման միջին ժամանակը ավելի քան 15 տոկոսով: Բարելավված դիզայնը հեշտացնում է գործընթացը, բարելավում է գրանցման արագությունը, առաջարկում է լեզվի 12 տարբերակ և հաճախորդներին հնարավորություն է տալիս ինքնուրույն ընտրել այն տարբերակները, որոնք առավել կարևոր են համարում իրենց փորձի մեջ:

«Հաճախորդները կարող են ապավինել «Դելտա»-ին՝ իրենց ճանապարհորդության ընթացքում նորարարական գործիքներ տրամադրելու համար, որոնք իրենց վերահսկողության տակ են դնում և տալիս իրենց անհրաժեշտ տեղեկատվությունը, երբ դա նրանց անհրաժեշտ է», - ասաց Հաուենշտեյնը: «Մենք կշարունակենք տրամադրել պլանավորման, կիսվելու և կապվելու նոր և հետաքրքիր եղանակներ, որպեսզի Delta-ի հետ ճամփորդությունները շարունակեն լավանալ»:

Մասին հեղինակի

Լինդա Հոնհոլցի ավատար

Լինդա Հոնհոլց

համար գլխավոր խմբագիր eTurboNews հիմնված eTN-ի գլխավոր գրասենյակում:

Տարածեք...