Lufthansa Group- ը գործարկել է միանգամայն անկապ միջոց ուղևորների համար `իրենց բջջային սարքից հետաձգված ուղեբեռի մասին հաղորդելու համար` խուսափելով բեռների ծանրաբեռնված ծառայության վաճառասեղաններից կամ գրասենյակներից երկար հերթերից: WorldTracer® Self Service- ի SITA- ի նախնական փորձարկումները ցույց տվեցին, որ ծառայությունն արդեն իսկ հայտնի է ճանապարհորդների շրջանում, երկու երրորդը նախընտրում է օգտագործել այս ծառայությունը `ուղեբեռի վաճառասեղան այցելելու փոխարեն:
Բացի նոր ծանոթանալուց Covid-19 հիգիենայի պահանջները, WorldTracer Self Service- ը ավիաընկերություններին խնայում է միջին հաշվով $ 10 յուրաքանչյուր վատ տեղեկացված պայուսակի համար ՝ բացառելով հետաձգված պայուսակների հաշվետվությունը կառավարելու համար լրացուցիչ ենթակառուցվածքի անհրաժեշտությունը: 2020 թ.-ի SITA- ի ուղեբեռի զեկույցի վերջին թվերը ցույց են տալիս, որ չնայած սխալ վարվող պայուսակների քանակը արդյունաբերության մեջ ընկել է 45.8% -ով ՝ 46.9 թ.-ի 2007 միլիոնից մինչև 25.4 թ.-ին ՝ 2019 միլիոն, արդյունաբերության համար անցյալ տարի ծախսերը դեռ $ 2.5 միլիարդ դոլար էին:
Lufthansa Group- ի Թվային գրունտային ծառայությունների տնօրեն Ստեֆան Կապակտիսն ասաց. «Բարեբախտաբար, հետաձգված պայուսակները շատ հազվադեպ են լինում: Բայց եթե դա տեղի ունենա, մենք ուզում ենք ապահովել հարմարավետ և հեշտ վերականգնման փորձ ՝ առանց գոտիին սպասելու, Lost & Found վաճառասեղանին հերթ կանգնելու կամ ուղեբեռի թեժ գծին զանգահարելու ՝ պայուսակը գտնելու համար: Մենք հպարտ ենք, որ այս նոր թվային լուծմամբ կարող ենք այս բարելավված փորձը տրամադրել մեր ուղևորներին »:
Մյունխենի օդանավակայանում հաջող գործարկումից հետո, Lufthansa ծառայությունն այժմ տեղակայվել է Ֆրանկֆուրտի օդանավակայանում և առաջիկա մի քանի ամիսների ընթացքում այն գործելու է ամբողջ աշխարհում: Soonառայությունը շուտով հասանելի կլինի նաև SWISS և Austrian Airlines ավիաընկերությունների բոլոր ուղևորներին:
Sergio Colella- ն, SITA- ի Եվրոպայի Եվրոպայի Նախագահը, ասաց. «WorldTracer ինքնասպասարկումը վառ օրինակ է այն բանի, թե ինչպես մենք SITA- ում հարմարեցրել ենք մեր պորտֆելը` հետ-ՔՈՎԻԴ դարաշրջանում առողջության նոր պահանջները բավարարելու համար `օդանավակայանում գործընթացներն ավելի ծախսարդյունավետ դարձնելով: Այն փաստը, որ ուղևորներն արագորեն են ընդունել ծառայությունը, նշանակում է, որ այն նաև բարելավել է ուղևորների փորձը և արժեք է հաղորդում Lufthansa- ին »:
Օգտագործելով WorldTracer ինքնասպասարկման ծառայությունը, ուղևորները մի քանի րոպեում կարող են ներկայացնել բացակայած պայուսակի մասին հաշվետվություն ՝ ներկայացնելով իրենց թռիչքի, ուղեբեռի և ուղևորի տվյալները չորս հեշտ քայլով: Ուղևորները կարող են հետևել իրենց պայուսակներին ամեն քայլափոխի ՝ սկսած պայուսակի վերականգնման պահից, երբ այն առաքվում է առաքիչին և առաքվում նրանց դուռը:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- Passengers can track their bags at every step from when the bag is recovered to when it is handed over to a courier and delivered to their door.
- SITA's initial trials of WorldTracer® Self Service showed that the service has already proved to be popular with travelers, with two-thirds opting to use this service instead of visiting a baggage counter.
- In addition to meeting new COVID-19 hygiene requirements, WorldTracer Self Service saves airlines on average $10 for every mishandled bag reported by eliminating the need for additional infrastructure to manage the reporting of delayed bags.
