ՄՈՒՄԲԱՅ, Հնդկաստան - Սպառողների ֆորումը JetKonnect- ին հանձնարարել է 40,000 ռուբլի փոխհատուցում վճարել Մումբայի բնակչին, ով 2010-ին թույլ չտվեց Բագդոգրա-Կալկաթա չվերթը բարձրանալու պատճառով գերբեռնագրքի պատճառով: Ֆորումը նկատեց, որ ավիաընկերությունը պետք է տեղակայեր թռիչքին թռիչքին, քանի որ նա ուներ վավեր տոմս: Ֆորումում ասվում էր, որ ավիաընկերության վարքագիծը հասնում է ծառայության պակասի:
Աբիշեկ Ագարվալը գանգատը ներկայացրեց Մումբայի արվարձանային սպառողների վեճերի լուծման ֆորումին 31 թ. Մարտի 2011-ին: Ագարվալը նախատեսվում էր մեկնել Բաղդոգրայից Մումբայ Կալկաթայի միջոցով 4 թ. Ապրիլի 2010-ին: Garանապարհորդության օրը Ագարվալը ասաց, որ ժամանել է օդանավակայան նախատեսվածից շուտ, բայց նրան ասացին, որ բոլոր տեղերը լի են, և որ ինքը չի կարող թռիչք բարձրանալ: Ագարվալը ստիպված էր վերադառնալ և կարող էր միայն հաջորդ օրը Դելիի միջոցով թռիչք կատարել: Նա ասաց, որ իրեն ստիպել են գումար ծախսել Բագդոգրա քաղաքում հյուրանոց ամրագրելու համար:
Ագարվալն ասաց, որ ինքը խիստ անհարմար է և ստիպված է դժվարությունների հանդիպել: Քաղաք վերադառնալիս Ագարվալը նամակ է գրել ավիաընկերությանը և փոխհատուցում պահանջել: Ավիաընկերությունը նրան առաջարկել է ներքին թռիչքի տոմս, որը նա մերժել է:
Gավոք, նա բողոք ներկայացրեց ֆորումից առաջ: Ավիաընկերությունը չի պատասխանել ֆորումի ծանուցագրերին: Դրանից հետո ֆորումը որոշեց ընդունել ex parte պատվեր:
Հաշվի առնելով Ագարվալի և ավիաընկերության էլեկտրոնային փոստի նամակագրությունը ՝ ֆորումը հայտարարեց, որ ակնհայտ է, որ ավիաընկերությունն ընդունել է Ագարվալի տարբերակը: Այն նշում էր, որ ավիաընկերությունը չի կարող խուսափել պատասխանատվությունից միայն տոմս առաջարկելով: