Ընթացիկ տարում ավիաընկերությունները Lufthansa Group- ը մինչ այժմ փոխհատուցել է ավելի քան 3.2 միլիարդ եվրո ընդհանուր առմամբ ավելի քան 7.3 միլիոն հաճախորդի (7 թվականի հոկտեմբերի 2020-ի դրությամբ):
Բաց տոմսերի վերադարձման քանակը հասավ շուրջ 650,000 գործարքների ՝ 300 միլիոն եվրոյից պակաս արժեքով, չնայած այն փաստին, որ առաջիկա ձմեռային թռիչքների ժամանակացույցի համար թռիչքները կրկին պետք է չեղարկվեին: Travelանապարհորդության անընդհատ սահմանափակումներն ու նախազգուշացումները Lufthansa- ին ստիպում են կրկին ու կրկին փոխել թռիչքների ժամանակացույցը: Սա հանգեցնում է թռիչքների անխուսափելի չեղարկումների: Վերադարձի հետ կապված դիմումները մշակվում են որքան հնարավոր է արագ: Հետևաբար, վերադարձի բաց դիմումների քանակը կշարունակի զարգանալ դինամիկ կերպով, առաջիկա շաբաթների ընթացքում հետագա նվազում, բայց չի հասնի զրոյի:
Lufthansa Group ավիաընկերությունը շարունակաբար և ինտենսիվորեն աշխատում է մշակման հետագա արագացման ուղղությամբ: Այդ նպատակով նրանք նախաձեռնել են տարբեր միջոցառումներ: Օրինակ ՝ հաճախորդների կենտրոններում կարողությունները եռապատկվել են, իսկ տուրիստական գործակալությունների վաճառքում այն նույնիսկ քառապատկվել է: Այլ գերատեսչությունների բազմաթիվ աշխատակիցներ ակտիվացվել են աջակցություն տրամադրելու համար և, ի պատասխան, ազատվել են կարճաժամկետ աշխատանքից: Ներկայումս մեկ ժամում հնարավոր է մշակել շուրջ 1,700 դիմում:
Հաճախորդները կարող են նաև ճկունորեն կարգավորել իրենց ճանապարհորդության ծրագրերը: Lufthansa- ի, SWISS- ի, Ավստրիական ավիաուղիների և Բրյուսելի ավիաուղիների բոլոր ուղեվարձերը կարող են վերագրանցվել այնքան հաճախ, որքան պահանջվում է `առանց գանձումների գանձվելու: Սա տարածվում է ամբողջ աշխարհում ՝ կարճ, միջին և երկարատև երթուղիներում նոր ամրագրումների համար:
| Lufthansa Group- ը Ավիաուղիներ | ||
| Վճարված փոխհատուցումների գումարը | Բիոյում: Եվրո | 3.2 |
| Վերադարձված տոմսերի քանակը | Միոյում | 7.3 |
| Վերադարձման առկախ հարցումների ընդհանուր թիվը (ներառյալ նոր հարցումները) | Միոյում: | 0.650 |
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- .
- .
- .
