Դարձրեք ճանապարհորդությունն անվտանգ COVID-ից հետո

Համաճարակների դարում. Տուրիզմի արդյունաբերության ձախողման մի քանի պատճառներ
Դոկտոր Փիթեր Թարլոու, նախագահ, WTN

 Թվում է, որ Covid-19 ճանապարհորդական սահմանափակումներից շատերը ամբողջ աշխարհից կամաց-կամաց հանվում են, և զբոսաշրջությունը սկսում է նորմալ վերադառնալ: Աշխատակիցների և հյուրերի մեծ մասը ցանկանում է, որ թե՛ իրենց արձակուրդները, թե՛ աշխատանքային միջավայրը լինեն ապահով և ապահով վայր, որտեղ ոչ ոք չպետք է անհանգստանա փողոցային հանցագործությունների, զբոսաշրջային հանցագործությունների, խնդիրների կամ զայրույթի և միջանձնային վատ հարաբերությունների մասին: 

ՀետCovid աշխարհում լրացուցիչ պահանջ է, որ տեղանքը լինի սանիտարական և զերծ հիվանդությունից։ Վերջին բանը, որի մասին սովորական այցելուը ցանկանում է անհանգստանալ, արձակուրդում հանցագործության կամ հիվանդության զոհ լինելն է: Այնուամենայնիվ, հանցագործություններն ու հիվանդությունները տեղի են ունենում, և երբ դրանք հաճախ տեղի են ունենում, մեծ քանակությամբ ժամանակ և ջանք պետք է հատկացվի հոգեկանին, մարդկանց կյանքին և վայրի պատկերին հասցված վնասը վերականգնելուն:  

Այցելուները հաճախ թուլացնում են իրենց զգոնությունը։ Իսկապես, արձակուրդ բառը անգլերեն է գալիս ֆրանսերեն «vacancy» բառից, որը նշանակում է «դատարկ» կամ «դատարկ»։ Արձակուրդները, ուրեմն, մի շրջան է, որից մենք ազատվում ենք կյանքի առօրյա սթրեսներից և ձգտում մտավոր և ֆիզիկական հանգստի շրջան: Մարդկանց մեծամասնությունը արձակուրդները համարում է «իրենց ժամանակը», այսինքն՝ ժամանակ, երբ մեկ ուրիշը կարող է անհանգստանալ նրանց փոխարեն: 

Եթե ​​զբոսաշրջիկները հաճախ թուլացնում են իրենց զգոնությունը, ապա նույնը կարելի է ասել ճանապարհորդության և զբոսաշրջության ոլորտում աշխատող մարդկանցից շատերի մասին: Զբոսաշրջության և ճանապարհորդության աշխատակիցները հաճախ մտնում են իրենց մասնագիտությունները, քանի որ այն դիտվում է որպես դյութիչ և զվարճալի: Չնայած ճանապարհորդության և զբոսաշրջության աշխատանքների մեծ մասը դժվար աշխատանք է, հեշտ է բռնվել մասնագիտության խրախճանքով և թույլ տալ, որ զգույշ լինեք և այդպիսով դառնալ կատաղության և/կամ հանցագործության զոհ:  

Անվտանգ զբոսաշրջություն առաջարկում է ձեզ գաղափարների մի ամբողջություն, որը նախատեսված է ձեր զբոսաշրջային միջավայրը հնարավորինս անվտանգ դարձնելու համար, լինի դա հյուրանոց/մոթել կամ զբոսաշրջության գրավչություն, հաշվի առեք հետևյալ կետերից մի քանիսը: 

Ոստիկանության ներկայությունը երկսայրի սուր է.  Տեսանելի ոստիկանական ուժը կարող է ծառայել որպես «հոգեբանական» անվտանգության ծածկ: Մյուս կողմից, չափազանց մեծ կամ ոստիկանական ներկայությունը կարող է զբոսաշրջիկին ստիպել զարմանալ, թե ինչու է այդքան մեծ ուժի կարիքը: Այս երկընտրանքի լուծումը հաճախ երկակի է. Զբոսաշրջության անվտանգության/անվտանգության մասնագետները կարող են օգտագործել «փափուկ» համազգեստներ, որոնք նույնականացնում են նրանց՝ միաժամանակ լինելով տեղական մշակույթի մաս: Հյուրերի անվտանգությունն ու անվտանգությունն էլ ավելի բարձրացնելու համար հյուրանոցի/մոթելի կամ զբոսաշրջային գրավչության/կենտրոնի յուրաքանչյուր աշխատակից պետք է իրեն տեսնի որպես գույքի անվտանգության և անվտանգության թիմի անդամ: 

Տրամադրեք հատուկ զբոսաշրջային ուսուցում ձեր ոստիկանության համար:  Ոստիկանության աշխատակիցը կարող է ակտիվ լինել ձեր զբոսաշրջային ոլորտի համար: Ձեր համայնքի ոստիկանության հատուկ վերապատրաստման ծրագիրը պետք է ներառի. զբոսաշրջության տնտեսական և սոցիալական ազդեցությունը իրենց համայնքի վրա, հյուրասիրության ծրագիր, թե ինչպես վարվել անծանոթ մարդկանց հետ, և տեղեկատվական փաթեթ համայնքի զբոսաշրջային օբյեկտների և տեսարժան վայրերի վերաբերյալ: Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ այն քաղաքները, որոնք մեծ գումարներ են ստեղծում զբոսաշրջությունից, ամենաշատը կարող են կորցնել, եթե իրենց ոստիկանները սխալվեն: 

Օգտագործեք ձեր տեղեկատվական ծառայությունները որպես հանցավորության դեմ պայքարի անուղղակի գործիք:  Նույնիսկ հանցավորության բարձր մակարդակ ունեցող քաղաքներում հանցագործությունը մեծապես կենտրոնացած է փոքր աշխարհագրական տարածաշրջաններում: Օգտագործեք ձեր տեղեկատվական ծառայությունները և հատկապես ձեր քաղաքի քարտեզները՝ զբոսաշրջիկներին ուղղորդելու տեսարժան վայրերի միջև ամենաապահով երթուղիներով: Սովորեցրեք աշխատակիցներին ակտիվ, այլ ոչ թե պասիվ դեր ստանձնել՝ խորհուրդ տալով այցելուներին գնալ լավագույն (ամենաանվտանգ) երթուղիների և տրանսպորտային միջոցների մասին:

Գործողությունների ծրագիր ունենալ՝ զբոսաշրջիկների հետ գործ ունենալու համար, ովքեր զոհ են դարձել հանցագործության կամ ենթարկվել են հիվանդությունների:  Նույնիսկ ամենաանվտանգ վայրերում կարող է հանցագործություն տեղի ունենալ: Սա այն պահն է, որպեսզի զբոսաշրջիկին տրվի ամբողջ հնարավոր TLC-ն: Զբոսաշրջիկի մասնագետի գործողությունները կարող են ստեղծել մի իրավիճակ, երբ զոհված զբոսաշրջիկը հեռանում է տեղական հյուրընկալության վերաբերյալ դրական վերաբերմունքով, այլ ոչ թե որպես ձայնային քննադատ: Հիշեք, որ վատ փորձը, որը չի վերանորոգվում, զբոսաշրջության ոլորտի համար հրապարակայնության վատթարագույն ձևն է:

– Պատրաստ եղեք զբոսաշրջության և ճանապարհորդության աշխարհում ավելի մեծ դատավարություններին: Հյուրանոցները/մոթելները հատկապես պետք է զգույշ լինեն, որ հյուրերը դատի տան իրենց նախնական ստուգումների բացակայության, զբոսաշրջության անվտանգության և անվտանգության տեխնիկայի աշխատակիցների ոչ պատշաճ ուսուցման, ինչպես նաև սենյակների և չպահպանվող մուտքերի բանալիների վատ վերահսկման համար: 

– Մշակել անվտանգության չափանիշներ ձեր հյուրանոցի/մոթելի և տեսարժան վայրերի համար: Այս չափորոշիչները պետք է պարունակեն քաղաքականություն այն մասին, թե ով կարող է և չի կարող մուտք գործել տարածք և ինչ տեսակի ոչ մարդկային հսկողության համակարգեր կկիրառվեն: Այլ քաղաքականությունները պետք է ներառեն, թե ինչ տեսակի լուսավորություն պետք է օգտագործվի, որ արտաքին վաճառողներին թույլատրվի մուտք գործել, և ով կստուգի նրանց պատմությունը, ավտոկայանատեղի անվտանգության ինչ տեսակ է օգտագործվելու, որքանով է ապահով ուղեբեռի սենյակը ոչ միայն գողությունից, այլև ահաբեկչական գործողություններից։ 

– Սպասեք, որ խարդախության հետ կապված խնդիրները կավելանան, քանի որ հասարակությունը վերադառնում է ճանապարհորդությունների: Խարդախությունը կդառնա զբոսաշրջության անվտանգության բաղադրիչի էլ ավելի մեծ մասը: Զբոսաշրջությունը ժամանակին եղել է ճանապարհորդություն և տեսարժան վայրեր, բայց այսօրվա աշխարհում ամենամեծ զբոսաշրջային գործունեությունը գնումներն են: Իրոք, գնումներն այլևս զբոսաշրջության կողմնակի արդյունք չեն, այն այժմ ինքնին զբոսաշրջային գրավչություն է: Ավելին, շատ խոշոր առևտրի կենտրոններ և հյուրանոցներ «խարսխված» են բազմազգ խոշոր կոնգլոմերատների կողմից, որոնք հաճախ ապահովում են աշխատողների միայն նվազագույն հավատարմությունը: Գնումների հեղինակությունը նշանակում է, որ վաճառքի անձնակազմն այժմ առաջին գծի մարտիկներն են խարդախության և խանութների գողության դեմ պայքարում: Հաճախ այդ մարդիկ գողությունը չեն կապում իրենց վարձատրության կորստի հետ և կարող են նույնիսկ պատրաստ լինել հակառակ կողմը նայելու: Վարկային քարտերի խարդախությունը և գնումներից ոգեշնչված այլ հանցագործությունները կանխելու համար համոզվեք, որ այն մարդիկ, ովքեր աշխատում են հանրության հետ, ոչ միայն գիտակցում են, թե ինչպես բացահայտել գնումների հանցագործությունները, այլև հասկանում են, որ իրենք կորցնում են, երբ ուրիշները գողանում են: 

- Պատրաստ եղեք դիմակայել աշխատավայրում բռնությանը: Ճամփորդությունը և զբոսաշրջությունը ծանր աշխատանք են և հաճախ պահանջում են որոշակի քանակությամբ «չարաշահումներ» վերցնել զայրացած հաճախորդներից: Այս զայրույթը կարող է հանգեցնել աշխատավայրում հետաձգված բռնության: Ժամանակ հատկացրեք՝ իմանալու աշխատավայրում բռնության որոշ նշաններ և գիտակցեք, որ ցանկացած տեսակի հարվածներ, հրում, սեռական ոտնձգություններ, ահաբեկումներ, սպառնալիքներ կամ ոտնձգություններ կարող են մեկնաբանվել որպես աշխատավայրում բռնություն: 

– Հետևեք սթրեսի նշաններին և՛ աշխատակիցների, և՛ հյուրերի շրջանում: Սթրեսը հաճախ գալիս է վերահսկողությունից դուրս լինելու կամ ինչ անել չգիտելու զգացումից: Համոզվեք, որ աշխատակիցները գիտեն, թե ում կարող են դիմել, և որ կա սրտացավ ականջ: Համոզվեք, որ և՛ աշխատակիցները, և՛ այցելուները գիտեն, թե ինչ անել արտակարգ իրավիճակների դեպքում: Թվարկեք շտապ օգնության համարները բազմաթիվ լեզուներով և մեծ տառաչափերով: Տրամադրեք անձնական անվտանգության խորհուրդներ և երբեք մի մոռացեք ներողություն խնդրել, երբ ինչ-որ բան այն չէ: Հաճախ հանցագործությունները կարելի է կանխել, երբ մենք դադարում ենք արդարացումներ գտնել և կենտրոնանում ենք այն ճիշտ դարձնելու վրա:

Կապվեք TravelNewsGrou-ի հետp զրուցել հեղինակի հետ, դոկտոր Փիթեր Թարլոուի հետ, նախագահ World Tourism Network.

Safertourism SealEndorsed 1 | eTurboNews | eTN

Մասին հեղինակի

Դոկտոր Փիթեր Է. Թարլոուի ավատարը

Դոկտոր Փիթեր Է. Թարլոու

Բ. 1990 թվականից Թարլոուն օգնում է զբոսաշրջային համայնքին այնպիսի հարցերում, ինչպիսիք են ճանապարհորդության անվտանգությունն ու անվտանգությունը, տնտեսական զարգացումը, ստեղծագործական մարքեթինգը և ստեղծագործ միտքը:

Որպես զբոսաշրջության անվտանգության ոլորտում հայտնի հեղինակ՝ Թարլոուն զբոսաշրջության անվտանգության վերաբերյալ բազմաթիվ գրքերի հեղինակ է և հրապարակում է բազմաթիվ ակադեմիական և կիրառական հետազոտական ​​հոդվածներ անվտանգության խնդիրների վերաբերյալ, ներառյալ հոդվածները՝ հրապարակված The Futurist, Journal of Travel Research և ամսագրերում։ Անվտանգության կառավարում. Տարլոուի մասնագիտական ​​և գիտական ​​հոդվածների լայն շրջանակը ներառում է հոդվածներ այնպիսի թեմաներով, ինչպիսիք են՝ «մութ տուրիզմը», ահաբեկչության տեսությունները և տնտեսական զարգացումը զբոսաշրջության, կրոնի և ահաբեկչության և զբոսաշրջության միջոցով: Թարլոն նաև գրում և հրապարակում է զբոսաշրջության հանրաճանաչ առցանց տեղեկագիրը Tourism Tidbits, որը կարդացել են հազարավոր զբոսաշրջության և ճանապարհորդության մասնագետներ ամբողջ աշխարհում՝ անգլերեն, իսպաներեն և պորտուգալերեն լեզուներով:

https://safertourism.com/

Բաժանորդագրվել
Տեղեկացնել
հյուր
0 մեկնաբանություններ
Ներառված արձագանքներ
Դիտեք բոլոր մեկնաբանությունները
0
Կցանկանայիք ձեր մտքերը, խնդրում եմ մեկնաբանեք:x
Տարածեք...