Մեծ Բրիտանիայի սպառողների ընկալումը, թե որտեղ գտնել լավագույն տոկոսադրույքը, ավելի շփոթված է համաճարակի հետ կապված, ըստ BVA BDRC-ի հյուրանոցի հյուրերի վերջին հարցման:
Զեկույցում պարզվել է, որ հավատարմության ծրագրերին անդամակցելը չի նպաստում հյուրանոցների ապրանքանիշերին, ընդ որում OTA-ները նույնպես անդամներ են հավաքում, ինչը ենթադրում է, որ անհրաժեշտ է այլ ռազմավարություն՝ հյուրերին ուղղակի ամրագրումներ մղելու համար:
Սպառողների պատկերացումներն այն մասին, թե որտեղ կարելի է գտնել լավագույն տոկոսադրույքը, ձեռնտու են OTA-ներին՝ հարցվածների 33%-ով, իսկ հյուրանոցների կայքերը զիջում են 27%-ին, թեև երկու տարբերակներն էլ վերջին երեք տարիներին նվազել են՝ համապատասխանաբար 41%-ից և 28%-ից: Ճանապարհորդների տոկոսը, ովքեր չգիտեին, կրկնապատկվել է այդ ժամանակահատվածում, ինչը հուշում է շուկայում որոշակի շփոթության մասին:
BVA BDRC-ի տնօրեն Ջեյմս Բլենդն ասել է. «Հյուրանոցների համաշխարհային ցանցերը կառուցում են իրենց հաճախականության ծրագրերը՝ ուղղակի ամրագրումներ վարելու և իրենց սեփականատերերի համար մահճակալներ լցնելու ծախսերը նվազեցնելու մտադրությամբ:
«Համաճարակը նշանակում էր կորպորատիվ ճանապարհորդների թվի արագ անկում, որոնք կազմում են հաճախականության ծրագրի անդամների մեծամասնությունը։ Քանի որ շուկան ավելի շատ կախված է հանգստի ճանապարհորդներից, շղթաները ստիպված են եղել հենվել այլ ալիքների վրա՝ հյուրեր բերելու համար և, երբ ճամփորդությունը վերաբացվում է, պետք է նորից համագործակցեն սպառողների հետ՝ նվազեցնելու ձեռքբերման արժեքը»:
Ինչ վերաբերում է ամրագրման ուղիներին, գործարար ճանապարհորդների 59%-ը նախընտրում էր հյուրանոցային ապրանքանիշի կայքերը, մինչդեռ հանգստի համար նախատեսված ամրագրումների համար 56%-ը նախընտրում էր մնացած բոլոր կայքերը: Ամրագրման ալիքներից. booking.com-ն ամենաշատ այցելվողն էր, որտեղ զբոսաշրջիկների 56%-ը դիտել կամ օգտագործել է այն, իսկ Premier Inn-ի սեփականատեր Whitbread-ը հյուրանոցների բրենդավորված կայքերից ամենաշատ այցելվողն է՝ XNUMX-րդ տեղում ալիքների ցանկում:
Ինչպես կարելի է ենթադրել, որ Premier Inn-ը զբաղեցրել է և՛ բրենդի առավելությունը, և՛ ապրանքանիշի վարկանիշը, որին հաջորդում է Hilton Hotels & Resorts-ը, ապա Holiday Inn-ը:
Ըստ մակարդակների իրազեկվածության առումով Premier Inn-ը ամենաբարձրն է էկոնոմ հյուրանոցների համար, որտեղ Holiday Inn-ը գլխավորում է միջին շուկան, Hilton Hotels & Resorts-ը վերին ամբողջական սպասարկման ոլորտում և Ritz Carlton-ը Luxury-ում: Homestay ապրանքանիշից Airbnb-ն ինչ-որ կերպ գլխավորում էր դաշտը:
Անդրադառնալով հավատարմության ծրագրերին՝ բոլոր հարցվածների 40%-ը եղել է առնվազն մեկ ծրագրի անդամ, ինչը հասել է գործարար ճանապարհորդների 64%-ի: Y սերնդի հարցվածների 23 տոկոսն անդամակցում էր: Hilton Honors-ը ամենահայտնի ծրագիրն էր՝ հաշվելով հարցվածների XNUMX%-ը, իսկ վարկանիշում հաջորդում են OTA ծրագրերը՝ Expedia-ն և hotels.com-ը:
Մեծ Բրիտանիայի ներքին շուկայի գրավչությունը հանգստի ճանապարհորդների նկատմամբ մնացել է ամուր, հանգստի ժամանցի հյուրերի 80%-ն արդեն իսկ ամրագրել է տնային կացություն կամ մեծ հավանականություն կա, որ քաղաքի ընդմիջումները ամենահայտնի ընտրությունն են: Ծախսերի ճնշումը, որը զգացվում էր սպառողի կողմից, նույնպես գործոն էր, որը պայմանավորված էր ամրագրման որոշումներով՝ փողի արժեքի վրա:
Բլանդն ասաց. «Սպառողներն ավելի հարմարավետ են դառնում միջազգային արձակուրդ պատվիրելու գաղափարի հետ, բայց մինչ մենք տեսնում ենք այդ կանաչ նկարահանումները արտագնա ճանապարհորդության համար, գրեթե երկու անգամ ավելի շատ մեծահասակներ պատվիրել են Մեծ Բրիտանիայի արձակուրդ հունվարին, ինչը ամենաբարձր դեպքն է հետագծման սկզբից ի վեր: .
«Հյուրանոցներում և վճարովի կացարանների այլ տեսակների հետ կապված հարմարավետությունը զգալիորեն բարձրացավ, քանի որ Omicron-ի հետևանքով առաջացած մտավախությունները նահանջեցին, և կացարանների ոլորտը սպառողների հարմարավետության մակարդակի առումով մոտենում է մինչհամաճարակային նորմերին:
«Մնում է տեսնել, թե արդյոք այս վերականգնումը կդիմանա՞, թե՞ դա մի վերջին արագություն է, մինչև կենսապահովման ծախսերի ճգնաժամը սկսի խայթել: Ինչպես տեսանք մեր հարցումից, արժեքը սպառողների համար շարժիչ ուժ է, և կան նաև այլ գործոններ, որոնք ուղղված են մեզ, ներառյալ էներգակիրների գնի բարձրացումը և Ուկրաինայի դեմ Պուտինի պատերազմի հնարավոր տնտեսական հետևանքները»:
Հանգստի ներքին շուկան համաճարակի ընթացքում գերիշխում է ոլորտում՝ վերջին երկու տարվա ընթացքում միջինը 3.8 հանգստի ուղևորություն է կատարել՝ 1.3 ներքին գործուղումների դիմաց: Լողափերում և հանգստավայրերում ընդմիջումները հայտնի էին, քանի որ ավելի էկզոտիկ կլիման անհասանելի էր:
BVA BDRC-ի ուսումնասիրությունը ցույց է տվել, որ ճամփորդությունների նկատմամբ վստահությունն աճում է, և Մեծ Բրիտանիայի սպառողների 47%-ը ուրախ է պատվիրել ներքին ուղևորություն, որը պետք է կատարվի մի քանի ամսից, իսկ 32%-ը՝ հիմա: Քանի որ հյուրերն ավելի հարմարավետ են դարձել հյուրանոցներում մնալու համար, նրանք նույնպես սկսել են վերադառնալ քաղաքներ: Նայելով առաջիկա 12 ամիսների ապագա մտադրությանը՝ 47%-ը ծրագրում էր հանգստանալ քաղաքից, մինչդեռ 34%-ը ցանկանում էր այցելել տեղական տարածք կամ տեսարժան վայրեր, իսկ 32%-ը՝ նպատակ ունենալով այցելել ընկերներին կամ հարազատներին:
Բլենդն ասաց. «Ոլորտում շատերը կարծում էին, որ երբ միջազգային ճամփորդությունները ավելի որոշակի դառնան, սպառողները կվերադառնան հին օրինաչափություններին և կվերադառնան ամառային արևի փնտրտուքներին: Փոխարենը մենք կարող ենք տեսնել, որ ներքին շուկան գերազանցել է համաճարակը և, գների հետ կապված մտահոգությունների և կլիմայի փոփոխության վրա ճամփորդությունների ազդեցության ավելացմամբ, կարող է մնալ ակտիվ:
«Հյուրեր ներգրավելու համար հյուրանոցները պետք է գնահատեն, որ այլևս չունեն գերի շուկա, այլ պետք է մրցակցեն, եթե ոչ եղանակի, ապա արժեքի և փորձի վրա, քանի որ սպառողները ձգտում են առավելագույնս օգտագործել իրենց ժամանակն ու գումարը»:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- «Հյուրանոցներում և վճարովի կացարանների այլ տեսակների հետ կապված հարմարավետությունը զգալիորեն բարձրացավ, քանի որ Omicron-ի հետևանքով առաջացած մտավախությունները նահանջեցին, և կացարանների ոլորտը սպառողների հարմարավետության մակարդակի առումով մոտենում է մինչհամաճարակային նորմերին:
- The BVA BDRC study found that confidence in travel was growing, with 47% of UK consumers happy to book a domestic trip to be taken in a few months and 32% to go now.
- With the market more reliant on leisure travellers, the chains have had to lean on other channels to bring in guests and, as travel reopens, must reengage with consumers to cut the cost of acquisition.
