- Air Canada- ի COVID-19 վերադարձման քաղաքականությունը երկարացվել է 30 օրով
- Իրավասու հաճախորդները այժմ մինչև 12 թվականի հուլիսի 2021-ը ժամանակ ունեն վերադարձման հայց ներկայացնելու համար
- Քաղաքականությունը թույլ է տալիս իրավասու հաճախորդներին վերադարձնել իրենց հայցը հետադարձ գումարի մասին առցանց կամ իրենց տուրիստական գործակալի հետ
Air Canada- ն այսօր հայտարարեց COVID-30 վերադարձի իր քաղաքականության 19-օրյա երկարացման մասին: Քաղաքականությունը թույլ է տալիս իրավասու հաճախորդներին, ովքեր մինչև 13 թ. Ապրիլի 2021-ը չվերադարձվող տոմս են գնել, մինչև 1 թ. Փետրվարի 2020-ը կամ դրանից հետո ճանապարհորդություն կատարելը, բայց որևէ պատճառով չեն թռչել, վերադարձնելու իրենց հայցը ներկայացնել առցանց կամ իրենց տուրիստական գործակալի հետ:
«Հաճախորդների թիվը, ովքեր փոխհատուցում են խնդրել, սպասվածից ցածր է և նրանց մեծ մասը պահպանել է իր ճամփորդական վարկը, Air Canada Travel Voucher- ի կամ Aeroplan- ի կետերը, որոնք մենք ուրախ ենք տեսնել, քանի որ դա նշանակում է, որ նրանք նախատեսում են ապագայում ճանապարհորդել: Մենք դա ընդունում ենք նաև որպես մեր հաճախորդների վստահության քվե, որ նրանք մտադիր են մեզ հետ թռչել իրենց հաջորդ ուղևորության ժամանակ, և մենք անհամբեր սպասում ենք նրանց կրկին նավաստին դիմավորելու », - ասաց Լյուսի Գիլեմետը, Air- ի գործադիր փոխնախագահ և գլխավոր առևտրային տնօրեն: Կանադա.
«Այն հաճախորդների համար, ովքեր փոխհատուցում են ուզում, մեր աշխատակիցները շատ քրտնաջան աշխատել են հնարավորինս արագ հայցերը մշակելու համար և կշարունակեն դա անել, այդ թվում` համագործակցելով մեր տուրիստական գործակալության գործընկերների հետ: Մենք ունենք առցանց փոխհատուցման հեշտ գործընթաց, և մենք ուղղակիորեն դիմել ենք հաճախորդներին `նրանց խորհուրդ տալու իրենց տարբերակների մասին: Դեռևս հաշվի առնելով, որ իրավասու հաճախորդների միայն մոտ 40% -ն է պահանջել վերադարձնել, մենք երկարացնում ենք հայտերի նախնական ժամկետը »:
COVID-19 փոխհատուցման քաղաքականությունը ծածկում է տոմսերը և Air Canada Թռիչքների համար գնված արձակուրդային փաթեթները, որոնք չեղյալ են հայտարարվել կամ ավիաընկերության կողմից կամ հաճախորդի կողմից ինչ-ինչ պատճառներով, ի սկզբանե լրանում էին 12 թվականի հունիսի 2021-ին:
13 թվականի ապրիլի 2021-ի դրությամբ (այն օրը, երբ ուժի մեջ մտավ COVID-19 փոխհատուցման քաղաքականությունը), Air Canada- ն ուներ ընդհանուր առմամբ 1.8 միլիոն իր հաճախորդների ամրագրումները, որոնք ունեին վերադարձման իրավունք: Մինչ օրս այդ իրավասու հաճախորդների մոտ 40% -ը պահանջել է վերադարձնել գումարը, իսկ հարցումներ ներկայացրածների 92% -ը վերամշակման ենթակա է: Air Canada- ի հաճախորդները նաև հնարավորություն ունեն ընդունելու լրիվ փոխանցելի Air Canada Travel Voucher (ACTV) առանց պիտանելիության ժամկետի կամ իրենց տոմսի արժեքը 65% բոնուսով փոխակերպելու Aeroplan կետերի: Հաճախորդները, ովքեր արդեն ընդունել են ACTV կամ Aeroplan միավորներ, նույնպես հնարավորություն ունեն փոխանակել դրանք վերադարձի հետ վճարման սկզբնական ձևի հետ, այդ թվում `թողարկված ցանկացած ACTV- ի չօգտագործված մասի կամ մասնակի վերադարձի դեպքերում:
Հաճախորդները կարող են առցանց փոխհատուցում պահանջել մինչև 12 թվականի հուլիսի 2021-ը: Քաղաքականությունը վերաբերում է նաև Air Canada արձակուրդային փաթեթներին: Customբոսաշրջային գործակալության միջոցով ամրագրում կատարած հաճախորդները պետք է ուղղակիորեն կապվեն իրենց գործակալի հետ: Ի աջակցություն իր տուրիստական գործակալության գործընկերներին ՝ Air Canada- ն հետ չի կանչում վերադարձված տոմսերի գործակալությունների վաճառքի հանձնաժողովները, որոնք նրանք մշակում են:
Air Canada- ի փոխհատուցման նոր քաղաքականությունը, որը հաճախորդներին առաջարկում է փոխհատուցման տարբերակներ, Air Canada Travel Ուղեգր կամ դրան համարժեք արժեք Aeroplan Points- ում 65% բոնուսով, եթե ավիաընկերությունը չվերթը չեղարկի կամ վերադասավորի ավելի քան երեք ժամ, կիրառելի է բոլոր գնված տոմսերի համար:
ԻՆՉ Է ՀԱՆԵԼ ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԻՑ.
- Customers who have already accepted an ACTV or Aeroplan points also have the option to exchange these for a refund to the original form of payment, including for the unused portion of any ACTV issued or in cases where a partial refund was provided.
- “The number of customers who have requested a refund is lower than anticipated and most have kept their travel credit, Air Canada Travel Voucher or Aeroplan points, which we are pleased to see as it is an indication they plan on travelling in the future.
- Air Canada- ի փոխհատուցման նոր քաղաքականությունը, որը հաճախորդներին առաջարկում է փոխհատուցման տարբերակներ, Air Canada Travel Ուղեգր կամ դրան համարժեք արժեք Aeroplan Points- ում 65% բոնուսով, եթե ավիաընկերությունը չվերթը չեղարկի կամ վերադասավորի ավելի քան երեք ժամ, կիրառելի է բոլոր գնված տոմսերի համար:
