Ավիաընկերությունը հետ է վերադարձնում ավելորդ քաշի համար գանձվող ուղեւորին

Աբու Դաբի/Դուբայ – Ավելորդ քաշ ունեցող ուղևորին, ում ավիաընկերությունը պարտավոր էր վճարել լրացուցիչ 800 դհ, որպեսզի թույլ տա նրան նստել իր թռիչքը, վերադարձվել է հավելյալ գումարը:

Արաբ ուղևորը բողոք է ներկայացրել ԱՄԷ վերադառնալուց հետո եվրոպական փոխադրողի դեմ, որը նրան ստիպել է հավելյալ վճար վճարել Ցյուրիխից ինքնաթիռ նստելուց առաջ, հայտնում է WAM-ը։

Ուղևորը Դուբայ-Ցյուրիխ-Դուբայ տոմս է պատվիրել Բելգրադով ավիաընկերության Դուբայի գրասենյակում, ասվում է էկոնոմիկայի նախարարության սպառողների իրավունքների պաշտպանության վարչության հայտարարության մեջ։

Դուբայից օդանավ բարձրանալիս խնդիրներ չեն ունեցել, սակայն կողքի ուղեւորը դժգոհել է, որ իրեն հարմար չէ։ Բորտուղեկցորդուհին ուղեւորին տեղափոխել է բիզնես դաս.

Ցյուրիխից վերադառնալու ճանապարհին բողոքողից պահանջել են հավելյալ 1,400 Դհհ՝ ավիաընկերության կանոնակարգին համապատասխան հարևան նստատեղ գնելու համար, քանի որ նրա քաշը գերազանցում է ուղևորի քաշի համար սահմանված սահմանաչափը։

Նրան արգելել են նստել մինչև 800 դահական վճարել, սակայն կողքի ուղևորին որևէ անհարմարություն չի պատճառել, ինչի մասին նա հայտնել է թռիչքի օդաչուի և տանտերերի ուշադրությունը, ասվում է նախարարության հայտարարության մեջ։

Նա խնդրել է ավիաընկերությանը փոխհատուցել իրեն հավելյալ գումարը, սակայն նրա խնդրանքը մերժվել է, քանի որ դա հակասում է ավիաընկերության քաղաքականությանը։

Այնուհետև ուղևորը բողոք է ներկայացրել Սպառողների իրավունքների պաշտպանության վարչություն՝ խնդրելով իր իրավունքները 24թ. թիվ 2006 դաշնային օրենքի համաձայն, որտեղ ասվում է, որ վարչությունը կարող է ներկայացնել բողոքողներին: Գերատեսչությունը դիմել է եվրոպական ավիափոխադրողին՝ հետաքրքրվելու բողոքի վերաբերյալ և ստուգելու, որ ավելորդ քաշ ունեցող ուղևորների համար հավելյալ վճարներ կան: Ավիաընկերության ներկայացուցիչը հրավիրվել է կապ հաստատելու նախարարություն՝ հարցը պարզաբանելու համար։

Գերատեսչությունը ստուգեց, որ ԱՄԷ-ի օրենքները ավելորդ քաշ ունեցող մարդկանց համար հավելյալ վճարներ չեն նախատեսում, և բանակցեցին ավիաընկերության տարածաշրջանային մենեջերի հետ, որն իր հերթին խորհրդակցեց իր գլխավոր գրասենյակի հետ:

Դժգոհողի և ավիաընկերության ներկայացուցչի ներկայությամբ կայացվել է 800 դհի գումարը վերադարձնելու վճիռ։

Նախարարությունն ընդգծել է, որ ընթացակարգերը վերահաստատում են սպառողների իրավունքները պաշտպանելու և ԱՄԷ-ում սպառողների և առևտրականների միջև հավասարակշռության վիճակ ստեղծելու ձգտումը:

Ավիաընկերության խոսնակը Gulf News-ին ասել է, որ գործը փակվել է ինը ամիս առաջ։ Նա ասաց, որ իրենք ուղևորից չեն գերագանձել, բայց նրան խնդրել են տեղափոխվել բիզնես դաս՝ իր հարմարավետության և գնի տատանումների համար: Մամուլի խոսնակն ընդգծել է, որ ուղևորը տեղափոխվել է ոչ թե քաշի, այլ մեծ չափի պատճառով, քանի որ բիզնես դասի նստատեղերն ավելի լայն են, քան էկոնոմ դասի նստատեղերը։

Ուղևորը վիճել է, որ ավիաընկերությունն իրեն նախապես չի տեղեկացրել, և իրեն միայն ստուգելիս ասել են հավելյալ գումարի մասին, ինչին ավիաընկերությունից պատասխանել են, որ իրենց անձնակազմին հանձնարարվել է ստուգել ուղևորների չափը ստուգման ժամանակ՝ տեսնելու, թե արդյոք նրանք չափը խնդիր կառաջացնի։

Մամուլի խոսնակը պնդեց, որ ավիաընկերությունը որոշել է խաղաղ կարգավորման հասնել։ Նա ասաց, որ գործը փակվել է փոխադարձ համաձայնությամբ, և ուղևորին վերադարձվել է գումարը և այդ մասին գրավոր հայտարարություն է տարածել։

Ուղևորը պետք է վճարեր եվրոպական ավիափոխադրողին 800 Դհհ, որպեսզի կարողանար բարձրանալ իր թռիչքը, և սկզբում նրան խնդրեցին լրացուցիչ վճարել 1,400 ԴՀ՝ հարակից նստատեղ գնելու համար: